網(wǎng)上客房預(yù)訂系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)論文開題報(bào)告-文庫吧
2025-09-03 10:25 本頁面
【正文】 ： 信息工程學(xué)院 專業(yè)： 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù) 學(xué)生姓名 劉巖 學(xué)號(hào) 2020013417 指導(dǎo)教師 楊洋 職稱 講師 所選題目名稱： 網(wǎng)上客房預(yù)訂系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 課題研究現(xiàn)狀： 2020 年中 國以 10%的增長率繼續(xù)鞏固了世界旅游業(yè)前列國家之一的地位。受奧運(yùn)因素的影響， 0 09 年我國的旅游總收入的增速進(jìn)一步提高，旅游行業(yè)加速增長的趨勢明顯，也使我國酒店行業(yè)現(xiàn)狀有了起色。到 2020 年全國將新增各類住宿設(shè)施約 20 萬家，其中星級酒店約 1 萬家，五星級飯店將超過 500 家，對休閑度假酒店的需求也將有成倍的增長。預(yù)計(jì)“十一五”期間，我國旅游酒店投資將達(dá) 3400 億元。 客房服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)立既考慮而又不局限于檔次、星級等的限定，而是充分考慮客人的需求和飯店的實(shí)際情況，使服務(wù)項(xiàng)目趨向于豐富化的目標(biāo)。即使是同一 種服務(wù)項(xiàng)目，也努力形成本飯店的服務(wù)特色。標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和規(guī)范化的服務(wù)是飯店服務(wù)質(zhì)量的基本保證。但是，只有標(biāo)準(zhǔn)化，而沒有個(gè)性化的服務(wù)是不完善的，是不能夠真正滿足客人的需求，令客人完全滿意 的。為提供個(gè)性化服務(wù)，取得客人的忠誠，客房通常建立完善的客史檔案 ，并根據(jù)客人需求的變化不斷調(diào)整服務(wù)的規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)。隨著高科技時(shí)代的到來，客人，尤其是一些商務(wù)客人，對酒店的各種設(shè)施都提出了更高的要求，驅(qū)使客房的設(shè)施向著智能化的方向發(fā)展。 課題研究目的： 在酒店預(yù)訂方式上，美國有 70%的網(wǎng)民會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)在線預(yù)訂的方式進(jìn)行酒店預(yù)訂， 但在中國，這種方式并不是很普及，雖然 存在有 電話訂購，但無法滿足客戶更多需求，因此網(wǎng)上客房預(yù)訂系統(tǒng)的發(fā)展?jié)摿薮螅?且 隨著中國使用互聯(lián)網(wǎng)人數(shù)的驟增以及在線酒店預(yù)訂市場和出入境旅游的日趨成熟，中國已成為這塊市場發(fā)展的首選，基于這樣的目的做了這樣的 、 課題研究，主要實(shí)現(xiàn)的功能有： 的查詢、預(yù)訂與 退訂 基本功能； 管理員修改 、 更新客房信息及客戶信息、客房調(diào)度等功能 ； 及要求 為客戶定制個(gè)性化服務(wù) 。 III 課題研究內(nèi)容： 本系統(tǒng)主要分以下幾個(gè)模塊： 。用戶權(quán)限分
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