【正文】 工作人員，全是女同志，是地地道道的“ 娘子軍 ” 。正是這樣一支 “ 娘子軍 ” 的特色隊(duì)伍，在上級(jí)和 的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作都取得長(zhǎng)足進(jìn)步。在 行業(yè) “ 巾幗建功 ” 活動(dòng)中，用女性特有的品質(zhì)、用辛勤的耕耘，弘揚(yáng)行業(yè)新風(fēng)、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、提升女性素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量、大力推行規(guī)范辦公，在 管理這一天地里譜寫(xiě)了華美的樂(lè)章 ,展示著新時(shí)期婦女的新形象。 一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精 心組織 為抓好創(chuàng)建 “ 巾幗文明崗 ” 工作， 領(lǐng)導(dǎo)非常重視，結(jié)合 實(shí)際，制定了 年 “ 巾幗文明崗 ” 創(chuàng)建規(guī)劃，同時(shí)根據(jù) 行業(yè)特點(diǎn)，擬定了創(chuàng)建目標(biāo)，并將該項(xiàng)工作明確在目標(biāo)責(zé)任制內(nèi)，以確保創(chuàng)建活動(dòng)有制、有序、有效地開(kāi)展。巾幗文明崗領(lǐng)導(dǎo)小組以創(chuàng)建活動(dòng)為載體，從各項(xiàng)基礎(chǔ)活動(dòng)的開(kāi)展抓起，將創(chuàng)建 “ 巾幗文明崗 ” 活動(dòng)融于 的日常工作和管理中，提出了 “ 服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì) ” 的服務(wù)宗旨，通過(guò)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)打響 名片：一是充分利用好 的顯示屏，為群眾提供便捷的信息和服務(wù) 。二是制作服務(wù)指南和辦事流程，為前來(lái)辦事的群眾提供 方便 。三是印制服務(wù)卡、宣傳畫(huà)、提供服務(wù)熱線，方便群眾咨詢。 二、明確思想，措施得力 以黨的 xx 精神和 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持 “ 服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì) ” 為宗旨，以開(kāi)展 “ 迎奧運(yùn)，保安全 ” 及創(chuàng)建全國(guó)文明城市為契機(jī)，積極開(kāi)展巾幗文明示范崗的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，立足崗位，有計(jì)劃、有步驟，扎扎實(shí)實(shí)地按 “ 巾幗文明崗 ” 的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。從硬件，軟件各方面落實(shí)規(guī)范化的目標(biāo)管理，優(yōu)化服務(wù)措施和環(huán)境，以促進(jìn)工作質(zhì)量效率的提高，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 三、強(qiáng)化服務(wù)，樹(shù)巾幗新形象 為培養(yǎng)造就一支思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的女工隊(duì)伍，充分體現(xiàn)新時(shí)代女性的特色， 一直在 “ 深、實(shí)、細(xì) ” 上下功夫。工作中我們以女性的細(xì)心與溫情，為辦事同志帶來(lái)片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到 (一 )狠抓業(yè)務(wù)、強(qiáng)化素質(zhì)、樹(shù)良好形象。思想決定行動(dòng)，員工素質(zhì)高，工作就會(huì)由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。為更好地培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)， 實(shí)現(xiàn)了 “ 窗口不缺崗，工作無(wú)差錯(cuò)，辦事講原則，服務(wù)講熱情 ”的文明服務(wù)承諾 。實(shí)行 “ 三聲服務(wù) ” ，對(duì)待服務(wù)對(duì)象做到 “ 來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲 ”。 對(duì)待每項(xiàng)業(yè)務(wù)做到 “ 三清服務(wù) ” ， “ 受理一手清，答復(fù)一口清，告知一次清 ” 。自覺(jué)將自己的一切工作行為都置于公眾的監(jiān)督之下，嚴(yán)格要求自己，虛心接受干部職工建議和批評(píng)。她們堅(jiān)持從細(xì)微之處入手，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴抓起，著裝儀表、待人接物、言談舉止、衛(wèi)生習(xí)慣及室內(nèi)物品擺放等日常一些不起眼的小事，都嚴(yán)格按照規(guī)范化管理的標(biāo)準(zhǔn)常抓不懈，嚴(yán)格要求。努力培養(yǎng) 人員文明意識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，使她們養(yǎng)成良好的日常行為習(xí)慣，樹(shù)立良好的外在形象，營(yíng)造良好的 服務(wù)環(huán)境。 (二 )堅(jiān)持文明服務(wù)，規(guī)范管理。 緊緊圍繞全 “ 巾幗文明示范崗 ” 創(chuàng)建活動(dòng)，重視創(chuàng)建內(nèi)涵， 變創(chuàng)建文明為展現(xiàn)文明，全面加強(qiáng)和推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持從嚴(yán)治 ，依法治 。一是建立健全 “ 公示制 ” 。大力推行政務(wù)公開(kāi)，將所有執(zhí)法依據(jù)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等統(tǒng)一上墻公示，讓廣大 辦得清楚，交得明白。同時(shí)設(shè)立了舉報(bào)箱、意見(jiàn)箱、監(jiān)督電話，向業(yè)戶發(fā)放 “ 文明服務(wù)承諾卡 ” ，接受社會(huì)輿論監(jiān)督，使 真正了解 等法律依據(jù)和相關(guān)政策。二是實(shí)施 “ 首問(wèn)負(fù)責(zé)制 ” 。制定文明服務(wù)用語(yǔ) 20 句，文明服務(wù)禁語(yǔ) 20 句。實(shí)行站立微笑服務(wù)，積極處理群眾的投訴和舉報(bào)，及時(shí)解答 的咨詢，簡(jiǎn)化辦事程序。 三是強(qiáng)化監(jiān)督。紀(jì)委和 在 安裝了攝像 鏡頭，實(shí)行窗口服務(wù)全程跟蹤，廣泛接受社會(huì)群眾監(jiān)督。四是實(shí)行便民、延時(shí)服務(wù)。在 增設(shè)了便民服務(wù)柜、桌椅板凳、提供了飲用水、報(bào)刊等便民設(shè)施。四、全力以赴為創(chuàng)建，提升文明 新形象 今年是創(chuàng)建全國(guó)文明城市的沖刺年，為了更好地做好 行業(yè)的創(chuàng)建工作，推動(dòng)創(chuàng)建工作步伐，創(chuàng)新創(chuàng)建活動(dòng)督查機(jī)制， 緊緊圍繞以 為重點(diǎn)，著力提升行業(yè)服務(wù)形象。一是 。二 。三是 。 五、誠(chéng)實(shí)守信，積極參與社會(huì)各項(xiàng)公益活動(dòng) 在搞好本職工作的同時(shí)， 組織人員開(kāi)展 “ 四自 ” 精神的學(xué)習(xí)教育，樹(shù)立婦女職工自尊、自信、自立、自強(qiáng)的新女性意識(shí)。同時(shí)她們積極參加市婦聯(lián)倡導(dǎo)的各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，目前 全體人員都自愿加入 “ 巾幗志愿者 ” 的行列，開(kāi)展業(yè)務(wù)服務(wù)、愛(ài)心服務(wù)、便民服務(wù)，堅(jiān)持 “ 外樹(shù)形象、內(nèi)抓業(yè)務(wù) ”, 以 “ 展巾幗英姿，樹(shù)公仆形象 ”為目標(biāo)，全心全意打造獨(dú)具特色的 “ 巾幗文明崗 ” 。 在創(chuàng)建巾幗文明崗過(guò)程中，巾幗姐妹們立足崗位，團(tuán)結(jié)合作、精益求精，扎實(shí)做好本職工作，在平凡崗位上爭(zhēng)創(chuàng)出一流業(yè)績(jī)。我們深深地感到我們的每一步成長(zhǎng)和進(jìn)步都離不開(kāi) 組織的關(guān)心和支持，我們將以此為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的 xx 精神，堅(jiān)持以鄧小平理論和 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以更好的服務(wù)開(kāi)展“ 巾幗文明崗 ” 創(chuàng)建活動(dòng)，發(fā)揮婦女 “ 半邊天 ” 的作用，為建設(shè)和諧 做出積極貢獻(xiàn)。 篇三 xx 街道辦事處 xx 社區(qū)工作站在區(qū)委、區(qū)政府和街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以創(chuàng)建文明行業(yè)、構(gòu)建和諧社區(qū)為目標(biāo)，展示新時(shí)期基層社區(qū)婦女的風(fēng)采。在 xx 社區(qū)工作站 “ 巾幗建功 ” 活動(dòng)中，婦女職工立足本職崗位，提升個(gè)人 素質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，積極推動(dòng)了社區(qū)文明健康發(fā)展。