【正文】 些被認為是正確的、真實的或確定的因素 正確答案： D ，這個項目涉及到當?shù)匾粋€發(fā)電廠的危險 廢棄物的處理。你的客戶已經(jīng)接收了這個項目，而且向你們公司支付了費用。六個多星期前，這個項目就已經(jīng)正式收尾了。現(xiàn)在，你正在為一個新的項目工作，碰巧的是，這個新項目也是在同一個發(fā)電廠進行的。在新項目的工作過程中，你發(fā)現(xiàn)在前一個項目中已經(jīng)交付的處理系統(tǒng)中可能有一個缺陷。你重新看了一下那個項目的圖紙，發(fā)現(xiàn)有不完善的地方。還沒有其他人確認過你所發(fā)現(xiàn)的問題。你相信，即使真的有問題，在大約 5 年的時間里也不會暴露出來。在這種情況下，你應該： a. 什正確答案： B ，你被要求參與公司的項目選擇 過程。項目選擇委員會的主席要你為項目的選擇確定一些基本的原則與可行的方法。你也知道，公司通常不會批準一個成本大于收益的項目，因此，你建議使用折現(xiàn)現(xiàn)金流分析的方法。這個方法部分基于這樣一個經(jīng)濟學原理：今天的 1 美元在一年以后的價值通常超過 1 美元。使用這個方法時，如果_____， 公司就可以考慮接受這個項目。 a. 在項目生命周期中，被估算出的所有現(xiàn)金流的凈現(xiàn)值總和與利潤相等 b. 現(xiàn)金流入的當前凈值要比現(xiàn)金流出的當前凈值大一個特定的數(shù)量或百分比 c. 正確答案： B ，以確 定若干質(zhì)量問題的相對重要性，并識別出降低成本的主要機會。你們公司相信，這一方法有助于對是否成功的達到了質(zhì)量目標作出評估。在建立這一方法的過程中，要求把成本歸入四個類別：預防成本、鑒定成本、內(nèi)部失敗成本以及外部失敗成本。但是，你在檢查質(zhì)量成本時發(fā)現(xiàn)，培訓成本以及與它相關的成本已經(jīng)成為了一個主要因素。培訓成本應被歸入以下哪一類中？ a. 預防成本 b. 鑒定成本 c. 內(nèi)部失敗成本 d. 外部失敗成本 正確答案： A ，這個結構有著嚴格的規(guī)則與政策以及嚴格的監(jiān)督控制。團隊成 員個人不能參與解決問題，也不能使用創(chuàng)造性的方法來計劃并實施工作。但是，因為公司的許多工作涉及到危急情況的處理，這種獨裁性的管理風格還是有一些好處的。你的組織具有以下哪一種理論的特點？ a. Ouchi 理論 b. 麥戈雷格的 X 理論 c. 馬斯洛的自尊理論 d. 弗魯姆的期望理論 正確答案： B （ WBS）。項目計劃也已經(jīng)批準了，在進行之中。但是你發(fā)現(xiàn)，項目工作的本質(zhì)決定了范圍變更是不可避免的。你還發(fā)現(xiàn)范圍由慢慢擴大的危險，而你最近也已經(jīng)遭受到了它帶來的不良后果。 為了避免類似的情況發(fā)生，你召集團隊，決定建立一個項目范圍變更控制系統(tǒng)。它是： a. 一套正式的、以文件形式記錄的程序，它定義了更改正式的項目文件所要遵循的步驟 b. 一個以文件形式記錄的過程，這個過程用于應用技術與行政的指導與監(jiān)督，以確認并記錄各工作項的職能與自然特征，記錄并匯報變更、控制變更，正確答案： C ，非常重要的一點時，利用以往項目中吸取的教訓來改進組織的項目管理過程。因此，在項目收尾程序中，對 _____進行回顧就顯得非常重要。 a. 已發(fā)生的次要風險 b. 識別風險的檢 查表 c. 工作分解結構（ WBS）詞典 d. 團隊成員的簡歷 正確答案： B 。在項目的最后這幾個緊張忙亂的日子里，大部分沖突來自于： a. 進度問題 b. 成本超支 c. 技術問題 d. 客戶拒收 正確答案： A 。這個方法還可以促進： a. 快速跟進 b. 并行管理 c. 資源平衡 d. 地理上分散的團隊或虛擬團隊的工作 正確答案： B ，還是在強矩陣組織結構中，導致沖突的首要原 因都是： a. 溝通障礙 b. 相互沖突的利益 c. 需要達成一致意見 d. 權限不清 正確答案： D 。你意識到，要想讓項目獲得成功，你的團隊就必須具有： a. 一套有關產(chǎn)品的適用的技能與知識 b. 較高層次的人員來幫助這個新項目中較低層次的團隊成員 c. 一個自動化的項目管理信息系統(tǒng) d. 定期的現(xiàn)狀回顧會議 正確答案： A 。你正在管理這樣一個項目：重新設計零售店的布局，以提高客戶流量與效率。許多項目工作必須在現(xiàn)場完成 ，而且需要店員的積極配合。許多店員是某個非常有影響力的協(xié)會的終身會員，那個協(xié)會因領導勞工鬧事而著名。你的進度計劃的一個重要組成部分必須是： a. 資源能力矩陣 b. 緩沖措施與應急儲備 c. 資源日歷 d. 資源柱狀圖 正確答案： C ，你的團隊正在為你們公司新的無線錄音機生產(chǎn)線制定一份項目計劃。在制定計劃的過程中，團隊審查了諸多工作項目。你們在制定計劃的諸多要素時，應該考慮到項目計劃制訂中的一些約束條件。以下哪一項是約束條件的實例？ a. 以往績效的記錄 b. 來自于類似項目的財務 報告 c. 事先確定的預算 d. 從以往項目中吸取的教訓 正確答案： C 。到達酒店以后你收到一封邀請函，邀請你與談判對手共進晚餐。吃飯的時候，你們主要談一些無關緊要的話題，極少提及業(yè)務上的事。主人問了你許多有關家庭、興趣方面的問題，還問你有沒有親戚或朋友住在他們國家。他們還想了解你的許多個人背景，例如，你所受的教育、專長，以及還有哪些公司與你有業(yè)務上的往來。他們以非常禮貌的方式向你提問，但是，你不知道他們到底想從你這兒得到什么。第二天早上，當你到達時，主人非常 熱情地和你打招呼。盡管你已經(jīng)準備好開始談判，但是，在大家談及業(yè)務之前，還是花了正確答案： A 1 小時。當進一步追問她時，她估算在路面交通狀況最好的情況下走這段路程可能只需要 45 分鐘的時間，而在路面交通狀況最差的情況下可能需要長達 1 小時 45 分鐘的時間。根據(jù)這些估算，我們可以得到的標準偏差是多少？ a. 10 分鐘 b. 15 分鐘 c. 50 分鐘 d. 60 分鐘 正確答案： A ，你決定在每一次項目現(xiàn)狀會議中安排動力瑜伽訓練。你需要雇用某個 人來進行這些培訓。根據(jù)組織的項目管理方法，轉(zhuǎn)包合同部門會通知你在開始采購前，你必須制定以下哪一份文件？ a. 工作說明 b. 采購管理計劃 c. 評估方法 d. 合同條款與條件 正確答案： B 。在簽訂合同之前，你必須與賣方就諸多條款達成協(xié)議，這些條款包括職責與權力、適用的條款與條件、合同的貸款、技術與業(yè)務管理方法以及價格。你安排了一次談判會議。賣方將派 8 名代表參加會議，你將派出 10 名代表。因為這次采購實在它復雜了，所以合同談判應該 _____ 來操作？ a. 通過一個外部聯(lián) 絡員 b. 通過解決爭議的備選方案程序 c. 作為一個具有特定輸入與輸出的獨立的過程 d. 通過與賣方達成一個合伙協(xié)議 正確答案： C 。你們公司最近為州政府完成了一個水資源管理項目，并且在今天收到了最后結算單的應付款。采購審計已經(jīng)進行過了。合同已收尾的正式通知應該由誰提交給你們公司？ a. 州政府的項目經(jīng)理 b. 負責合同管理的人員 c. 項目控制官員 d. 項目贊助商或所有者 正確答案： B ，你們的網(wǎng)絡公司正試圖進入新的市場。公司正在 考慮對一個由外省的交通部門發(fā)出的征求建議書（ RFP）進行投標，以開發(fā)一套自動化系統(tǒng)用于對快要越過路上中線的司機發(fā)出警告。這是一個大型的合同，而公司也需要收入來維持其電子商務的業(yè)務。但是，公司意識到，按照政府部門的工作方式，在所提交的建議書中，通常都是本最低、又能在技術上達到要求的建議書中標。根據(jù)你對市場以及其它公司可能的投標情況的了解，你擔心公司系統(tǒng)工程師的人工費用可能太高了。因為你是 PMI 成員，也因為你在項目管理方面的專長，你被指正確答案： B 。你最近被指派到一個 新的項目團隊。團隊正在為這樣一個項目工作：建立一個以團隊為基礎的獎勵與表彰系統(tǒng)，這個系統(tǒng)適用于公司所有的項目。這個項目的持續(xù)時間超過一年，并且有的團隊成員至少一半時間投入在項目工作中，其他成員屬于人力資源部門。項目章程應該由誰頒布？ a. 項目經(jīng)理 b. 人力資源部門的領導 c. 項目以外的管理者 d. 管轄人力資源部門的大型項目管理辦公室（ PMO）的一位成員 正確答案： C ，讓每一個項目團隊成員都有一個獨自完成的工作包。工作包指的是一個： a. 位于工作分解結構（ WBS）的最低層 次的可交付成果 b. 具有一個獨特標識的任務 c. 所需的匯報層次 d. 可以被分派給一個以上組織單元的任務 正確答案： A 。團隊成員全部都在不同的地理區(qū)域工作，并且只有一、兩次碰頭的機會。項目已經(jīng)進行了幾個月了，而你強烈地感覺團隊成員并沒有把他們自己看做是一個團隊或者團隊在一起的一個集體。為了改善這個狀況，你應該： a. 確保項目團隊中的每一個成員都利用電子郵件作為溝通的一種形式 b. 規(guī)定團隊必須遵循組織的愿景與使命 c. 創(chuàng)建標志與結構以使分散的工作集體團結起來 d. 向團隊 成員提供最新的溝通技術，并規(guī)定必須使用這個最新技術 正確答案： C “智能拉鏈”。你建立了一個項目質(zhì)量管理系統(tǒng)，并且正在整個項目中實施質(zhì)量保證與質(zhì)量控制。你發(fā)現(xiàn)有可能會需要返工。但是，返工這個詞從來沒有在你的組織中使用過。你解釋說，返工： a. 在特定的情況下是可以接受的 b. 是一種基于質(zhì)量控制測量的調(diào)整 c. 是為了使工作項符合要求而采取的措施 d. 不會成為一個問題，如果能較早地發(fā)現(xiàn)錯誤 正確答案： C ．愛德華．戴明的 14 個要點之一的早期論調(diào) ，鼓勵公司“通過在一開始就把質(zhì)量融入到產(chǎn)品中去的方法，停止對大規(guī)模檢驗的依賴?！贝髅髦赋觯a(chǎn)品通?？偸窃谙戮€時接受檢驗，或在某些主要階段接受檢驗。有缺陷的產(chǎn)品要么丟棄，要么返工。這兩種做法都是很浪費錢的。事實上，這兩種方法意味著公司在付錢給工人，讓他們制造有缺陷產(chǎn)品，然后再對這些有缺陷產(chǎn)品進行修正。戴明后來還是承認了檢驗的價值，并把自己的觀點更正為：人們應當“理解檢測的目的”。他說道，“必須要以一種專業(yè)的方法實施檢驗，而不是蜻蜓點水般地實施檢驗。”這種說法支持了 P 正確答案： B 經(jīng)制定了一份申請，要求對你的項目進行一個增值的變更，這將會導致項目范圍的擴展。為了有助于評價變化程度，你得對任何變更所帶來的影響進行評估，你規(guī)定了必須使用掙值。這種做法是 _____ 的實例。 a. 績效衡量技術 b. 配置管理過程 c. 成本會計程序 d. 范圍報告機制 正確答案： A 施。項目控制負責人蘇哈則推薦了一個縮短項目進度但同時減少產(chǎn)品功能的方法。在你看來，提高質(zhì)量與加快進度都是非常重大的問題。雖然你認為泰德與蘇哈都 能從彼此的身上學到一些東西，但是他們通常更喜歡持不同的觀點。你需要一種沖突解決方法來提供一個長遠的解決方案。你決定使用以下哪一種方法： a. 面對問題 b. 解決問題 c. 合作 d. 緩和 正確答案： C 。你成為項目辦公室的新領導。因為在你們組織的項目計劃和項目進度老是混淆在一起，所以你非常迫切地想要“整頓一下”。不幸的是，許多項目經(jīng)理認為計劃就是進度。你知道計劃遠遠不止進度，你決定對項目計劃應該包括的內(nèi)容制定一些基本原則。你的基本原則規(guī)定，工 作分解結構（ WBS）： a. 不需要包括在計劃之中，因為它可以被反映在進度表中 b. 應該成為范圍管理計劃的一部分 c. 應該被確定，但僅僅是位于第二個層次 d. 應該被確定，并且位于實施控制的層次 正確答案： D ，但是，當你在外國與使用不同語言的人一起工作時，溝通變得更加關鍵。作為外國人，成為一名有效的溝通者的唯一最好方法就是： a. 學習并使用當?shù)氐恼Z言 b. 依賴翻譯 c. 主要強調(diào)正式的、書面的溝通 d. 利用身體姿勢以及其他一些非語言的溝通形式來表達你 的意思 正確答案： A 。在與公司總裁第一次交流的過程中，你提到了自己知道幾個韓國單詞。總裁對于你能熟悉韓語表示既驚奇又高興，你們之間的關系在一開始就變得相當友好。向?qū)Ψ奖砺蹲约褐缹Ψ降恼Z言，最好地表現(xiàn)了以下哪一個特征？ a. 自信的謙遜 b. 真正的靈活性 c. 積極進取的洞察力 d. 夸張 正確答案： C ： a. 把當前的績效與未來可能會發(fā)生的教訓進行比較 b. 制定項目干系人管理計劃 c. 對未來團隊成員的技能 與能力進行評估 d. 作為項目啟動的一個輸入 正確答案： D 格球頂?shù)目紤]因素。建筑師并沒有參與這個建筑公司的當前項目，但是，建筑公司的業(yè)務是那個設計公司總裁的姐夫。這個例子表明： a. 組織界面、技術界面與人際關系界面經(jīng)常會在項目中同時發(fā)生 b. 項目經(jīng)理應該根據(jù)指令鏈進行溝通 c. 建筑師的參與是組織計劃編制中的一個限制條件 d. 你應該永遠按照老板的指令做事 正確答案： A ，建造一個新的城市 供水系統(tǒng)。合同要求你使用一種特殊的、保證不會腐爛的鈦管道系統(tǒng)設備。合同還要求你用氪石螺釘來連接管道系統(tǒng)。因為氪石的質(zhì)量密度是其重量的 16 倍，所以在安裝螺釘前，必須將管子在地面上放置整整 10 天。在這個例子中， 10 天的時間段被定義為： a. 滯后時間 b. 領先時間 c. 浮動時間 d. 時差 正確答案： A ，以解釋在個人的整個生命發(fā)展周期中，動機過程是如何與人類的需求變化聯(lián)系起