【正文】 些被認(rèn)為是正確的、真實(shí)的或確定的因素 正確答案： D ，這個(gè)項(xiàng)目涉及到當(dāng)?shù)匾粋€(gè)發(fā)電廠的危險(xiǎn) 廢棄物的處理。你的客戶已經(jīng)接收了這個(gè)項(xiàng)目，而且向你們公司支付了費(fèi)用。六個(gè)多星期前，這個(gè)項(xiàng)目就已經(jīng)正式收尾了?，F(xiàn)在，你正在為一個(gè)新的項(xiàng)目工作，碰巧的是，這個(gè)新項(xiàng)目也是在同一個(gè)發(fā)電廠進(jìn)行的。在新項(xiàng)目的工作過程中，你發(fā)現(xiàn)在前一個(gè)項(xiàng)目中已經(jīng)交付的處理系統(tǒng)中可能有一個(gè)缺陷。你重新看了一下那個(gè)項(xiàng)目的圖紙，發(fā)現(xiàn)有不完善的地方。還沒有其他人確認(rèn)過你所發(fā)現(xiàn)的問題。你相信，即使真的有問題，在大約 5 年的時(shí)間里也不會(huì)暴露出來。在這種情況下，你應(yīng)該： a. 什正確答案： B ，你被要求參與公司的項(xiàng)目選擇 過程。項(xiàng)目選擇委員會(huì)的主席要你為項(xiàng)目的選擇確定一些基本的原則與可行的方法。你也知道，公司通常不會(huì)批準(zhǔn)一個(gè)成本大于收益的項(xiàng)目，因此，你建議使用折現(xiàn)現(xiàn)金流分析的方法。這個(gè)方法部分基于這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理：今天的 1 美元在一年以后的價(jià)值通常超過 1 美元。使用這個(gè)方法時(shí)，如果_____， 公司就可以考慮接受這個(gè)項(xiàng)目。 a. 在項(xiàng)目生命周期中，被估算出的所有現(xiàn)金流的凈現(xiàn)值總和與利潤相等 b. 現(xiàn)金流入的當(dāng)前凈值要比現(xiàn)金流出的當(dāng)前凈值大一個(gè)特定的數(shù)量或百分比 c. 正確答案： B ，以確 定若干質(zhì)量問題的相對(duì)重要性，并識(shí)別出降低成本的主要機(jī)會(huì)。你們公司相信，這一方法有助于對(duì)是否成功的達(dá)到了質(zhì)量目標(biāo)作出評(píng)估。在建立這一方法的過程中，要求把成本歸入四個(gè)類別：預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部失敗成本以及外部失敗成本。但是，你在檢查質(zhì)量成本時(shí)發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)成本以及與它相關(guān)的成本已經(jīng)成為了一個(gè)主要因素。培訓(xùn)成本應(yīng)被歸入以下哪一類中？ a. 預(yù)防成本 b. 鑒定成本 c. 內(nèi)部失敗成本 d. 外部失敗成本 正確答案： A ，這個(gè)結(jié)構(gòu)有著嚴(yán)格的規(guī)則與政策以及嚴(yán)格的監(jiān)督控制。團(tuán)隊(duì)成 員個(gè)人不能參與解決問題，也不能使用創(chuàng)造性的方法來計(jì)劃并實(shí)施工作。但是，因?yàn)楣镜脑S多工作涉及到危急情況的處理，這種獨(dú)裁性的管理風(fēng)格還是有一些好處的。你的組織具有以下哪一種理論的特點(diǎn)？ a. Ouchi 理論 b. 麥戈雷格的 X 理論 c. 馬斯洛的自尊理論 d. 弗魯姆的期望理論 正確答案： B （ WBS）。項(xiàng)目計(jì)劃也已經(jīng)批準(zhǔn)了，在進(jìn)行之中。但是你發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目工作的本質(zhì)決定了范圍變更是不可避免的。你還發(fā)現(xiàn)范圍由慢慢擴(kuò)大的危險(xiǎn)，而你最近也已經(jīng)遭受到了它帶來的不良后果。 為了避免類似的情況發(fā)生，你召集團(tuán)隊(duì)，決定建立一個(gè)項(xiàng)目范圍變更控制系統(tǒng)。它是： a. 一套正式的、以文件形式記錄的程序，它定義了更改正式的項(xiàng)目文件所要遵循的步驟 b. 一個(gè)以文件形式記錄的過程，這個(gè)過程用于應(yīng)用技術(shù)與行政的指導(dǎo)與監(jiān)督，以確認(rèn)并記錄各工作項(xiàng)的職能與自然特征，記錄并匯報(bào)變更、控制變更，正確答案： C ，非常重要的一點(diǎn)時(shí)，利用以往項(xiàng)目中吸取的教訓(xùn)來改進(jìn)組織的項(xiàng)目管理過程。因此，在項(xiàng)目收尾程序中，對(duì) _____進(jìn)行回顧就顯得非常重要。 a. 已發(fā)生的次要風(fēng)險(xiǎn) b. 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的檢 查表 c. 工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS）詞典 d. 團(tuán)隊(duì)成員的簡歷 正確答案： B 。在項(xiàng)目的最后這幾個(gè)緊張忙亂的日子里，大部分沖突來自于： a. 進(jìn)度問題 b. 成本超支 c. 技術(shù)問題 d. 客戶拒收 正確答案： A 。這個(gè)方法還可以促進(jìn)： a. 快速跟進(jìn) b. 并行管理 c. 資源平衡 d. 地理上分散的團(tuán)隊(duì)或虛擬團(tuán)隊(duì)的工作 正確答案： B ，還是在強(qiáng)矩陣組織結(jié)構(gòu)中，導(dǎo)致沖突的首要原 因都是： a. 溝通障礙 b. 相互沖突的利益 c. 需要達(dá)成一致意見 d. 權(quán)限不清 正確答案： D 。你意識(shí)到，要想讓項(xiàng)目獲得成功，你的團(tuán)隊(duì)就必須具有： a. 一套有關(guān)產(chǎn)品的適用的技能與知識(shí) b. 較高層次的人員來幫助這個(gè)新項(xiàng)目中較低層次的團(tuán)隊(duì)成員 c. 一個(gè)自動(dòng)化的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) d. 定期的現(xiàn)狀回顧會(huì)議 正確答案： A 。你正在管理這樣一個(gè)項(xiàng)目：重新設(shè)計(jì)零售店的布局，以提高客戶流量與效率。許多項(xiàng)目工作必須在現(xiàn)場(chǎng)完成 ，而且需要店員的積極配合。許多店員是某個(gè)非常有影響力的協(xié)會(huì)的終身會(huì)員，那個(gè)協(xié)會(huì)因領(lǐng)導(dǎo)勞工鬧事而著名。你的進(jìn)度計(jì)劃的一個(gè)重要組成部分必須是： a. 資源能力矩陣 b. 緩沖措施與應(yīng)急儲(chǔ)備 c. 資源日歷 d. 資源柱狀圖 正確答案： C ，你的團(tuán)隊(duì)正在為你們公司新的無線錄音機(jī)生產(chǎn)線制定一份項(xiàng)目計(jì)劃。在制定計(jì)劃的過程中，團(tuán)隊(duì)審查了諸多工作項(xiàng)目。你們?cè)谥贫ㄓ?jì)劃的諸多要素時(shí)，應(yīng)該考慮到項(xiàng)目計(jì)劃制訂中的一些約束條件。以下哪一項(xiàng)是約束條件的實(shí)例？ a. 以往績效的記錄 b. 來自于類似項(xiàng)目的財(cái)務(wù) 報(bào)告 c. 事先確定的預(yù)算 d. 從以往項(xiàng)目中吸取的教訓(xùn) 正確答案： C 。到達(dá)酒店以后你收到一封邀請(qǐng)函，邀請(qǐng)你與談判對(duì)手共進(jìn)晚餐。吃飯的時(shí)候，你們主要談一些無關(guān)緊要的話題，極少提及業(yè)務(wù)上的事。主人問了你許多有關(guān)家庭、興趣方面的問題，還問你有沒有親戚或朋友住在他們國家。他們還想了解你的許多個(gè)人背景，例如，你所受的教育、專長，以及還有哪些公司與你有業(yè)務(wù)上的往來。他們以非常禮貌的方式向你提問，但是，你不知道他們到底想從你這兒得到什么。第二天早上，當(dāng)你到達(dá)時(shí)，主人非常 熱情地和你打招呼。盡管你已經(jīng)準(zhǔn)備好開始談判，但是，在大家談及業(yè)務(wù)之前，還是花了正確答案： A 1 小時(shí)。當(dāng)進(jìn)一步追問她時(shí)，她估算在路面交通狀況最好的情況下走這段路程可能只需要 45 分鐘的時(shí)間，而在路面交通狀況最差的情況下可能需要長達(dá) 1 小時(shí) 45 分鐘的時(shí)間。根據(jù)這些估算，我們可以得到的標(biāo)準(zhǔn)偏差是多少？ a. 10 分鐘 b. 15 分鐘 c. 50 分鐘 d. 60 分鐘 正確答案： A ，你決定在每一次項(xiàng)目現(xiàn)狀會(huì)議中安排動(dòng)力瑜伽訓(xùn)練。你需要雇用某個(gè) 人來進(jìn)行這些培訓(xùn)。根據(jù)組織的項(xiàng)目管理方法，轉(zhuǎn)包合同部門會(huì)通知你在開始采購前，你必須制定以下哪一份文件？ a. 工作說明 b. 采購管理計(jì)劃 c. 評(píng)估方法 d. 合同條款與條件 正確答案： B 。在簽訂合同之前，你必須與賣方就諸多條款達(dá)成協(xié)議，這些條款包括職責(zé)與權(quán)力、適用的條款與條件、合同的貸款、技術(shù)與業(yè)務(wù)管理方法以及價(jià)格。你安排了一次談判會(huì)議。賣方將派 8 名代表參加會(huì)議，你將派出 10 名代表。因?yàn)檫@次采購實(shí)在它復(fù)雜了，所以合同談判應(yīng)該 _____ 來操作？ a. 通過一個(gè)外部聯(lián) 絡(luò)員 b. 通過解決爭議的備選方案程序 c. 作為一個(gè)具有特定輸入與輸出的獨(dú)立的過程 d. 通過與賣方達(dá)成一個(gè)合伙協(xié)議 正確答案： C 。你們公司最近為州政府完成了一個(gè)水資源管理項(xiàng)目，并且在今天收到了最后結(jié)算單的應(yīng)付款。采購審計(jì)已經(jīng)進(jìn)行過了。合同已收尾的正式通知應(yīng)該由誰提交給你們公司？ a. 州政府的項(xiàng)目經(jīng)理 b. 負(fù)責(zé)合同管理的人員 c. 項(xiàng)目控制官員 d. 項(xiàng)目贊助商或所有者 正確答案： B ，你們的網(wǎng)絡(luò)公司正試圖進(jìn)入新的市場(chǎng)。公司正在 考慮對(duì)一個(gè)由外省的交通部門發(fā)出的征求建議書（ RFP）進(jìn)行投標(biāo)，以開發(fā)一套自動(dòng)化系統(tǒng)用于對(duì)快要越過路上中線的司機(jī)發(fā)出警告。這是一個(gè)大型的合同，而公司也需要收入來維持其電子商務(wù)的業(yè)務(wù)。但是，公司意識(shí)到，按照政府部門的工作方式，在所提交的建議書中，通常都是本最低、又能在技術(shù)上達(dá)到要求的建議書中標(biāo)。根據(jù)你對(duì)市場(chǎng)以及其它公司可能的投標(biāo)情況的了解，你擔(dān)心公司系統(tǒng)工程師的人工費(fèi)用可能太高了。因?yàn)槟闶?PMI 成員，也因?yàn)槟阍陧?xiàng)目管理方面的專長，你被指正確答案： B 。你最近被指派到一個(gè) 新的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)正在為這樣一個(gè)項(xiàng)目工作：建立一個(gè)以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的獎(jiǎng)勵(lì)與表彰系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)適用于公司所有的項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目的持續(xù)時(shí)間超過一年，并且有的團(tuán)隊(duì)成員至少一半時(shí)間投入在項(xiàng)目工作中，其他成員屬于人力資源部門。項(xiàng)目章程應(yīng)該由誰頒布？ a. 項(xiàng)目經(jīng)理 b. 人力資源部門的領(lǐng)導(dǎo) c. 項(xiàng)目以外的管理者 d. 管轄人力資源部門的大型項(xiàng)目管理辦公室（ PMO）的一位成員 正確答案： C ，讓每一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員都有一個(gè)獨(dú)自完成的工作包。工作包指的是一個(gè)： a. 位于工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS）的最低層 次的可交付成果 b. 具有一個(gè)獨(dú)特標(biāo)識(shí)的任務(wù) c. 所需的匯報(bào)層次 d. 可以被分派給一個(gè)以上組織單元的任務(wù) 正確答案： A 。團(tuán)隊(duì)成員全部都在不同的地理區(qū)域工作，并且只有一、兩次碰頭的機(jī)會(huì)。項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)行了幾個(gè)月了，而你強(qiáng)烈地感覺團(tuán)隊(duì)成員并沒有把他們自己看做是一個(gè)團(tuán)隊(duì)或者團(tuán)隊(duì)在一起的一個(gè)集體。為了改善這個(gè)狀況，你應(yīng)該： a. 確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員都利用電子郵件作為溝通的一種形式 b. 規(guī)定團(tuán)隊(duì)必須遵循組織的愿景與使命 c. 創(chuàng)建標(biāo)志與結(jié)構(gòu)以使分散的工作集體團(tuán)結(jié)起來 d. 向團(tuán)隊(duì) 成員提供最新的溝通技術(shù)，并規(guī)定必須使用這個(gè)最新技術(shù) 正確答案： C “智能拉鏈”。你建立了一個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量管理系統(tǒng)，并且正在整個(gè)項(xiàng)目中實(shí)施質(zhì)量保證與質(zhì)量控制。你發(fā)現(xiàn)有可能會(huì)需要返工。但是，返工這個(gè)詞從來沒有在你的組織中使用過。你解釋說，返工： a. 在特定的情況下是可以接受的 b. 是一種基于質(zhì)量控制測(cè)量的調(diào)整 c. 是為了使工作項(xiàng)符合要求而采取的措施 d. 不會(huì)成為一個(gè)問題，如果能較早地發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤 正確答案： C ．愛德華．戴明的 14 個(gè)要點(diǎn)之一的早期論調(diào) ，鼓勵(lì)公司“通過在一開始就把質(zhì)量融入到產(chǎn)品中去的方法，停止對(duì)大規(guī)模檢驗(yàn)的依賴?！贝髅髦赋?，產(chǎn)品通常總是在下線時(shí)接受檢驗(yàn)，或在某些主要階段接受檢驗(yàn)。有缺陷的產(chǎn)品要么丟棄，要么返工。這兩種做法都是很浪費(fèi)錢的。事實(shí)上，這兩種方法意味著公司在付錢給工人，讓他們制造有缺陷產(chǎn)品，然后再對(duì)這些有缺陷產(chǎn)品進(jìn)行修正。戴明后來還是承認(rèn)了檢驗(yàn)的價(jià)值，并把自己的觀點(diǎn)更正為：人們應(yīng)當(dāng)“理解檢測(cè)的目的”。他說道，“必須要以一種專業(yè)的方法實(shí)施檢驗(yàn)，而不是蜻蜓點(diǎn)水般地實(shí)施檢驗(yàn)?！边@種說法支持了 P 正確答案： B 經(jīng)制定了一份申請(qǐng)，要求對(duì)你的項(xiàng)目進(jìn)行一個(gè)增值的變更，這將會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目范圍的擴(kuò)展。為了有助于評(píng)價(jià)變化程度，你得對(duì)任何變更所帶來的影響進(jìn)行評(píng)估，你規(guī)定了必須使用掙值。這種做法是 _____ 的實(shí)例。 a. 績效衡量技術(shù) b. 配置管理過程 c. 成本會(huì)計(jì)程序 d. 范圍報(bào)告機(jī)制 正確答案： A 施。項(xiàng)目控制負(fù)責(zé)人蘇哈則推薦了一個(gè)縮短項(xiàng)目進(jìn)度但同時(shí)減少產(chǎn)品功能的方法。在你看來，提高質(zhì)量與加快進(jìn)度都是非常重大的問題。雖然你認(rèn)為泰德與蘇哈都 能從彼此的身上學(xué)到一些東西，但是他們通常更喜歡持不同的觀點(diǎn)。你需要一種沖突解決方法來提供一個(gè)長遠(yuǎn)的解決方案。你決定使用以下哪一種方法： a. 面對(duì)問題 b. 解決問題 c. 合作 d. 緩和 正確答案： C 。你成為項(xiàng)目辦公室的新領(lǐng)導(dǎo)。因?yàn)樵谀銈兘M織的項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目進(jìn)度老是混淆在一起，所以你非常迫切地想要“整頓一下”。不幸的是，許多項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為計(jì)劃就是進(jìn)度。你知道計(jì)劃遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止進(jìn)度，你決定對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)該包括的內(nèi)容制定一些基本原則。你的基本原則規(guī)定，工 作分解結(jié)構(gòu)（ WBS）： a. 不需要包括在計(jì)劃之中，因?yàn)樗梢员环从吃谶M(jìn)度表中 b. 應(yīng)該成為范圍管理計(jì)劃的一部分 c. 應(yīng)該被確定，但僅僅是位于第二個(gè)層次 d. 應(yīng)該被確定，并且位于實(shí)施控制的層次 正確答案： D ，但是，當(dāng)你在外國與使用不同語言的人一起工作時(shí)，溝通變得更加關(guān)鍵。作為外國人，成為一名有效的溝通者的唯一最好方法就是： a. 學(xué)習(xí)并使用當(dāng)?shù)氐恼Z言 b. 依賴翻譯 c. 主要強(qiáng)調(diào)正式的、書面的溝通 d. 利用身體姿勢(shì)以及其他一些非語言的溝通形式來表達(dá)你 的意思 正確答案： A 。在與公司總裁第一次交流的過程中，你提到了自己知道幾個(gè)韓國單詞?？偛脤?duì)于你能熟悉韓語表示既驚奇又高興，你們之間的關(guān)系在一開始就變得相當(dāng)友好。向?qū)Ψ奖砺蹲约褐缹?duì)方的語言，最好地表現(xiàn)了以下哪一個(gè)特征？ a. 自信的謙遜 b. 真正的靈活性 c. 積極進(jìn)取的洞察力 d. 夸張 正確答案： C ： a. 把當(dāng)前的績效與未來可能會(huì)發(fā)生的教訓(xùn)進(jìn)行比較 b. 制定項(xiàng)目干系人管理計(jì)劃 c. 對(duì)未來團(tuán)隊(duì)成員的技能 與能力進(jìn)行評(píng)估 d. 作為項(xiàng)目啟動(dòng)的一個(gè)輸入 正確答案： D 格球頂?shù)目紤]因素。建筑師并沒有參與這個(gè)建筑公司的當(dāng)前項(xiàng)目，但是，建筑公司的業(yè)務(wù)是那個(gè)設(shè)計(jì)公司總裁的姐夫。這個(gè)例子表明： a. 組織界面、技術(shù)界面與人際關(guān)系界面經(jīng)常會(huì)在項(xiàng)目中同時(shí)發(fā)生 b. 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該根據(jù)指令鏈進(jìn)行溝通 c. 建筑師的參與是組織計(jì)劃編制中的一個(gè)限制條件 d. 你應(yīng)該永遠(yuǎn)按照老板的指令做事 正確答案： A ，建造一個(gè)新的城市 供水系統(tǒng)。合同要求你使用一種特殊的、保證不會(huì)腐爛的鈦管道系統(tǒng)設(shè)備。合同還要求你用氪石螺釘來連接管道系統(tǒng)。因?yàn)殡词馁|(zhì)量密度是其重量的 16 倍，所以在安裝螺釘前，必須將管子在地面上放置整整 10 天。在這個(gè)例子中， 10 天的時(shí)間段被定義為： a. 滯后時(shí)間 b. 領(lǐng)先時(shí)間 c. 浮動(dòng)時(shí)間 d. 時(shí)差 正確答案： A ，以解釋在個(gè)人的整個(gè)生命發(fā)展周期中，動(dòng)機(jī)過程是如何與人類的需求變化聯(lián)系起