【正文】 明根據(jù)身體健康狀況不易參加某些 特殊游程或 者 項(xiàng)目 （如交通工具、飲食、特殊地域環(huán)境限制等）， 旅行社 應(yīng)當(dāng) 掌握老年 旅游 者 家屬的聯(lián)系方式。 老年旅游者因疾病等健康原因無法繼續(xù)旅行時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助其就醫(yī)或者返回，并在扣除已發(fā)生費(fèi)用及退票費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等合理費(fèi)用后 ,退還老年旅游者未發(fā)生部分的費(fèi)用。 旅行社須 加強(qiáng)導(dǎo)游 人 員的醫(yī)療知識培訓(xùn)，使之掌握一定的應(yīng)急救護(hù)常識。在 游程 中， 應(yīng)當(dāng) 經(jīng)常性地 向老年旅游者 進(jìn)行安全提示和提供必要的 照顧 。 ng 9 76 周歲以上的 高齡老人須由 其 家屬陪同參團(tuán) ，并另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。 第十二條 未成年旅游者特別約定 未成年 旅游者 是指未滿 18 周歲 、 報(bào)名參加普通旅游團(tuán)或者參加由未成年人組成旅游團(tuán)的未成年人。 未成年旅游者須由其家屬陪同參團(tuán)或者征得其家屬同意， 并另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議 。 未成年人的父母或者其他監(jiān)護(hù)人，應(yīng)當(dāng) 保護(hù)隨行未成年旅游者的安全。 未成年人及其父母或者其他監(jiān)護(hù)人共同參加旅行社組織的旅游活動(dòng)，非因旅行社原因，導(dǎo)致未成年人人身損害，或者未成年人致他人人身損害的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任，但旅行社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助處理相關(guān)事宜。 第六章 合同的變更 與轉(zhuǎn)讓 第十三條 合同的變更 旅行社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的內(nèi)容，但應(yīng)當(dāng)以書面形式由雙方簽名、蓋章確認(rèn)。由此增加的旅游費(fèi)用及給對方造成的 損失，由變更提出方承擔(dān)；由此減少的旅游費(fèi)用，旅行社應(yīng)當(dāng)退還旅游者。 因不可抗力或者意外事件導(dǎo)致無法履行或者繼續(xù)履行合同的，旅行社可以在征得旅游團(tuán)隊(duì) 50%以上 成員同意后，對相應(yīng)內(nèi)容予以變更，因情況緊急無法征求意見或者經(jīng)征求意見無法得到 50%以上成員同意時(shí)，旅行社可以決定內(nèi)容的變更，但應(yīng)當(dāng)就作出的決定提供必要的證明。 在行前遇到不可抗力或者意外事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的 ， 旅行社向旅游者全額退還旅游費(fèi)用。 已發(fā)生旅游費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)由雙方協(xié)商后合理分擔(dān) 。 在行程中遇到不可抗力 導(dǎo)致 無法繼續(xù)履行合同的，旅行社按本條第 2 項(xiàng)的約定實(shí)施變更后，將未發(fā)生的旅游費(fèi)用退還旅游者，增加的旅游費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)由雙方協(xié)商后合理分擔(dān)。 在行程中遇到意外事件 導(dǎo)致無法繼續(xù)履行合同的，旅行社按本條第 2 項(xiàng)的約定實(shí)施變更后，將未發(fā)生的旅游費(fèi)用退還旅游者，因此增加的旅游費(fèi)用由提出變更的一方承擔(dān)（但因緊急避險(xiǎn)所致的，由受益方承擔(dān)）。 第十四條 合同的轉(zhuǎn)讓 旅游者在履行合同義務(wù)（支付旅游費(fèi)用）后， 經(jīng)書面通知旅行社，可以將其在合同中的權(quán)利轉(zhuǎn)讓給 符合出游條件 的 第三人，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。 ng 10 第十五 條 不成團(tuán)的安排 當(dāng)旅行社組團(tuán)低于成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅游者可以與旅行社就如下安排在本合同第二十五條中做出約定： 轉(zhuǎn)團(tuán)：旅行社可以在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不降低的前提下，經(jīng)事先征得旅游者書面同意，將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的旅游團(tuán)隊(duì)，并就受讓出團(tuán)的旅行社違反本合同約定的行為先行承擔(dān)責(zé)任，再行追償。旅游者和受讓出團(tuán)的旅行社另行簽訂合同的，本合同的權(quán)利義務(wù)終止。 延期出團(tuán)和改變線路出團(tuán)：旅行社經(jīng)征得旅游者書面同意，可以延期出團(tuán)或者改變其他線路出團(tuán)，需要時(shí)可以重新簽訂旅游合同， 因此增加的費(fèi)用由旅游者 承擔(dān)，減少的費(fèi)用旅行社予以退還。 第七章 合同的解除 第十六條 不同意 轉(zhuǎn)團(tuán)、延期出團(tuán)和改變旅游線路 的合同解除 低于成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅游者既不同意 轉(zhuǎn) 團(tuán)，也不同意延期和改變其他線路出團(tuán)的，視為旅行社解除合同，按本合同第十七條、第二十條第 1 項(xiàng)相關(guān)約定處理。 第十七條 行程前的合同解除 旅游者和旅行社在行前可以書面形式提出解除合同。在出發(fā)前 7 日 (按出發(fā)日減去解除合同通知到達(dá)日的自然日之差計(jì)算，下同 )以上（不含第 7 日）提出解除合同的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。旅行社提出解除合同的，全額退還旅游費(fèi)用；旅游者提出解 除合同，如已發(fā)生旅游費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)扣除已發(fā)生的旅游費(fèi)用。旅行社應(yīng)當(dāng)在解除合同的通知到達(dá)日起 5 個(gè)工作日內(nèi)，向旅游者退還旅游費(fèi)用。 旅游者或者旅行社在出發(fā)前 7 日以內(nèi)（含第 7 日，下同）提出解除合同的，由提出解除合同的一方承擔(dān)違約責(zé)任。 第十八條 行程中的合同解除 旅游者未按約定時(shí)間到達(dá)約定集合出發(fā)地點(diǎn)，也 未能在出發(fā)中途加入旅游團(tuán)隊(duì)的，視為旅游者解除合同，按照本合同第十九條第 1 項(xiàng)相關(guān)約定處理； 旅游者在行程中脫團(tuán)的，旅行社可以解除合同，旅游者不得要求旅行社退還旅游費(fèi)用，如給旅行社造成經(jīng)濟(jì)損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)承 擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。 第八章 違約責(zé)任 第十九條 旅游者的違約責(zé)任 ng 11 旅游者在出發(fā)前 7 日以內(nèi) （含第 7 日，下同） 提出解除合同的，應(yīng)當(dāng)按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅行社支付業(yè)務(wù)損失費(fèi)： 出發(fā)前 7 日至 4 日， 支付旅游費(fèi)用總額 50%； 出發(fā)前 3 日至 1 日， 支付旅游費(fèi)用總額 60%； 出發(fā)當(dāng)日， 支付旅游費(fèi)用總額 80%。 如按上述比例支付的業(yè)務(wù)損失費(fèi)不足以 賠償旅行社的實(shí)際損失，旅游者應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對旅行社予以賠償，但最高額不應(yīng)當(dāng)超過旅游費(fèi)用總額。 旅行社在扣除上述業(yè)務(wù)損失費(fèi)后，應(yīng)當(dāng)在旅游者退團(tuán)通知到達(dá)日起 5 個(gè)工作日內(nèi)向旅游者退還剩余旅 游費(fèi)用。 旅游者 未能按照本合同約定的時(shí)間足額支付旅游費(fèi)用的，旅行社有權(quán)解除合同，并要求旅游者承擔(dān)旅行社的業(yè)務(wù)損失費(fèi)。 旅游者因不聽從旅行社及其導(dǎo)游的勸告而影響團(tuán)隊(duì)行程，給旅行社造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。 旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)所造成的損失，由其自行承擔(dān)。 由于旅游者的過錯(cuò)，使旅行社遭受損害的，旅游者應(yīng)當(dāng)賠償損失。 與旅行社 出現(xiàn)糾紛時(shí)， 旅游者 應(yīng)當(dāng)采取積極措施防止損失擴(kuò)大，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。 第二十條 旅行社的違約責(zé)任 旅行社在出發(fā)前 7 日以內(nèi) （含第 7 日，下同） 提 出解除合同的，向旅游者退還全額旅游費(fèi)用，并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金： 出發(fā)前 7 日至 4日，支付旅游費(fèi)用總額 10%的違約金； 出發(fā)前 3 日至 1 日， 支付旅游費(fèi)用總額 15%的違約金； 出發(fā)當(dāng)日， 支付旅游費(fèi)用總額 20%的違約金 。 如上述違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，旅行社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對旅游者予以賠償。 旅行社應(yīng)當(dāng)在取消出團(tuán)通知到達(dá)日起 5 個(gè)工作日內(nèi)，向旅游者退還全額旅游費(fèi)用，并支付上述違約金。 旅行社 未按合同約定提供服務(wù)，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程（本合同第十三條第 2 項(xiàng)規(guī)定的情況除外），造 成項(xiàng)目減少、旅游時(shí)間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的，應(yīng)當(dāng)采取措施予以補(bǔ)救，未采取補(bǔ)救措施或者已采取補(bǔ)救措施但不足以彌補(bǔ)旅游者損失 的， 應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。 旅行社未經(jīng)旅游者簽名確認(rèn)，安排本合同約定以外的 另行付費(fèi) 項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)自費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用；擅自增加購物次數(shù)的，每次按旅游費(fèi)用總額的 10%向旅ng 12 游者支付違約金；旅行社強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物的，每次按旅游費(fèi)用總額的 20%向旅游者支付違約金。 旅行社違反合同約定，中止對旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)旅游者在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級別的住宿、 用餐、交通等必要費(fèi)用，并向旅游者支付旅游費(fèi)用總額 30%的違約金。 與旅游者出現(xiàn)糾紛時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)采取積極措施防止損失擴(kuò)大，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。 第二十一條 免責(zé)條款 由于第三方侵害等不可歸責(zé)于旅行社的原因?qū)е侣糜握呷松?、?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。但因旅行社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大的，旅行社應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。 旅游者在自行安排活動(dòng)期間人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社在事前已盡到必要警示說明義務(wù)且事后已盡到必要協(xié)助義務(wù)的，旅行社不承擔(dān)賠償 責(zé)任。 在旅游過程中，航空、輪船、鐵路經(jīng)營者遺失、損壞旅游者托運(yùn)行李的，旅游者應(yīng)當(dāng)向上列經(jīng)營者主張賠償，旅行社履行協(xié)助義務(wù)。法律法規(guī)對航空、輪船、鐵路經(jīng)營者的賠償責(zé)任有限制的，旅游者不得就其行李損失超過賠償責(zé)任限制部分，向旅行社要求賠償。 第九章 協(xié)議條款 第二十二條 旅游時(shí)間 出發(fā)時(shí)間 ，結(jié)束時(shí)間 ，共 天 夜。 第二十三條 旅游費(fèi)用及支付 （旅游費(fèi)以人民幣為計(jì)算單位） 成人： 元 /人；兒童（不滿 12 歲的）： 元 /人；合計(jì)： 元。 旅游費(fèi)用支付的方式和時(shí)間： 。 第二十四條 個(gè)人旅游保險(xiǎn) （保險(xiǎn)費(fèi)以人民幣為計(jì)算單位） 旅游者 （同意或者不同意，打勾無效）委托旅行社辦理旅游者投保的個(gè)人旅游保險(xiǎn)。 保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱： 保險(xiǎn)人： 保 險(xiǎn)金額： 保險(xiǎn)費(fèi)： 根據(jù)保險(xiǎn)公司的規(guī)定，三大年齡段（未成年人、成年人、老年人）承保、ng 13 賠付保險(xiǎn)金額是不同的，其中未成年人、老年人保險(xiǎn)賠付金額較低，敬請留意。 為切實(shí)保障旅游者權(quán)益，增強(qiáng)旅行社抗風(fēng)險(xiǎn)能力， 旅游者 （同意或者不同意，打勾無效）旅行社出資為其購買個(gè)人旅游保險(xiǎn)， 當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生而旅行社負(fù)有賠付責(zé)任時(shí)，此保險(xiǎn)金作為旅行社支付給旅游者的賠付； 如旅游者已通過協(xié)商、訴訟等途徑從旅行社或者旅行社委托的第三人處獲賠，旅游者應(yīng)當(dāng)將該保險(xiǎn)權(quán)益轉(zhuǎn)讓給旅行社。 第二十五條 成團(tuán)人數(shù)與不成團(tuán)的約定 最低成團(tuán)人數(shù) ： 人； 低于此人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)在出發(fā)前 日及時(shí)通知旅游者。 如不能成團(tuán)，旅游者是否同意按下列方式解決： （同意或者不同意，打勾無效）轉(zhuǎn)至 出 團(tuán)； （同意或者不同意，打勾無效）延期出團(tuán)； （同意或者不同意，打勾無效）改變其他線路出團(tuán)。 第二十六條 拼團(tuán)約定 旅游者 （同意或者不同意，打勾無效）采用拼團(tuán)方式出團(tuán)。 第二十七條 黃金周特別約定 黃金周旅游高峰期間，旅游者和旅行社對行前退團(tuán)及取消出團(tuán)的提前告知時(shí)間、相關(guān)責(zé)任約定如下： 提前告知時(shí)間 旅游者行前退團(tuán) ,應(yīng) 支付旅行社的業(yè)務(wù)損失費(fèi)占旅游費(fèi)用總額的 百分比 旅行社取消出團(tuán)，應(yīng)支付旅游者的違約金占旅游費(fèi)用總額的百分比 出發(fā)前 日至 日 出發(fā)前 日至 日 出發(fā)前 日至 日 出發(fā)前 日至 日 第二十八條 爭議解 決 本合同履行過程中如發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，或者向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所、消費(fèi)者協(xié)會等有關(guān)部門投訴；協(xié)商或者投訴解決不成的，向合同簽訂地人民法院起訴，或者按照另行達(dá)成的仲裁協(xié)議、仲裁條款申請仲裁。 第二十九條 其他約定事項(xiàng) 旅游者代理其他游客簽約的，旅游者 有義務(wù)將本合同 （包括附件、補(bǔ)充協(xié)議） 約定事項(xiàng)向其代理的游客作出必要說明（特別是本合同“溫馨提醒”、“免責(zé)條款”部分），如旅游者未履行上述義務(wù)導(dǎo)致其代理的游客與旅行社發(fā)生糾紛、旅ng 14 行社被追究民事責(zé)任，旅行社在承擔(dān)民事責(zé)任后有權(quán)利向旅游者追償。 旅游者代表 （簽名）： 旅行社 （蓋章）： 身份證號碼： 經(jīng)營范圍： 住址： 旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號： 聯(lián)系電話： 營業(yè)地址： 傳真： 合同經(jīng)辦人： 電子信箱： 聯(lián)系電話： 傳真：