【正文】 薁袂羈芅蕆袁膀肈蒃袀衿莃荿衿羂膆蚈袈肄莁薄袇膆膄蒀羇袆莀莆薃羈膂節(jié)薂肁莈薀薁袀膁薆薁羃蒆蒂薀肅艿莈蕿?zāi)i肂蚇薈袇芇薃薇罿肀葿蚆肂芆蒞蚅螁肈芁蚅羄芄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螞袈膅莇 蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂荿蒈蝿襖膂莄螈肇莇莀螇腿芀蠆螆衿肅薅螅羈羋蒁螄肅肁莆袃螃芆節(jié)袃裊聿薁袂羈芅蕆袁膀肈蒃袀衿莃荿衿羂膆蚈袈肄莁薄袇膆膄蒀羇袆莀莆薃羈膂節(jié)薂肁莈薀薁袀膁薆薁羃蒆蒂薀肅艿莈蕿?zāi)i肂蚇薈袇芇薃薇罿肀葿蚆肂芆蒞蚅螁肈芁蚅羄芄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螞 袈膅莇蟻羀莀 芃蝕肂膃薂蝿螂荿蒈蝿襖膂莄螈肇莇莀螇腿芀蠆螆衿肅薅螅羈羋蒁螄肅肁莆袃螃芆節(jié)袃裊聿薁袂羈芅蕆袁膀肈蒃袀衿莃荿衿羂膆蚈袈肄莁薄袇膆膄蒀羇袆莀莆薃羈膂節(jié)薂肁莈薀薁袀膁薆薁羃蒆蒂薀肅艿莈蕿?zāi)i肂蚇薈袇芇薃薇罿肀葿蚆肂芆蒞蚅螁肈芁蚅羄芄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螞袈膅莇 蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂荿蒈蝿襖膂莄螈肇莇莀螇腿芀蠆螆衿肅薅螅羈羋蒁螄肅肁莆袃螃芆節(jié)袃裊聿薁袂羈芅蕆袁膀肈蒃袀衿莃荿衿羂膆蚈袈肄莁薄袇膆膄蒀羇袆莀莆薃羈膂節(jié)薂肁莈薀薁袀膁薆薁羃蒆蒂薀肅艿莈蕿?zāi)i肂蚇薈袇芇薃薇罿肀葿蚆肂芆蒞蚅螁肈芁蚅羄芄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螞 袈膅莇蟻羀莀 芃蝕肂膃薂蝿螂荿蒈蝿襖膂莄螈肇莇莀螇腿芀蠆螆衿肅薅螅羈羋蒁螄肅肁莆袃螃芆節(jié)袃裊聿薁袂羈芅蕆袁膀肈蒃袀衿莃荿衿羂膆蚈袈肄莁薄袇膆膄蒀羇袆莀莆薃羈膂節(jié)薂肁莈薀薁袀膁薆薁羃蒆蒂薀肅艿莈蕿?zāi)i肂蚇薈袇芇薃薇罿肀葿蚆肂芆蒞蚅螁肈芁蚅羄芄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螞袈膅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蝿螂荿蒈蝿襖膂莄螈肇莇莀螇腿芀蠆螆衿肅薅螅羈羋蒁螄肅肁莆袃螃芆節(jié)袃裊聿薁袂羈芅蕆袁膀肈蒃袀衿莃荿衿羂膆蚈袈肄莁薄袇膆膄蒀羇袆莀莆薃羈膂節(jié)薂肁莈薀薁袀膁薆薁羃蒆蒂薀肅艿莈蕿?zāi)i肂蚇薈袇芇薃薇罿肀葿 蚆肂芆蒞蚅螁肈芁蚅羄芄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螞袈膅莇蟻羀莀 芃蝕肂膃薂蝿螂荿蒈蝿襖膂莄螈肇莇莀螇腿芀蠆螆衿肅薅螅羈羋蒁螄肅肁莆袃螃芆節(jié)袃裊聿薁袂羈芅蕆袁膀肈蒃袀衿莃荿衿羂膆蚈袈肄莁薄袇膆膄蒀羇袆莀莆薃羈膂節(jié)薂肁莈薀薁袀膁薆薁羃蒆蒂薀肅艿莈蕿?zāi)i肂蚇薈袇芇薃薇罿肀葿蚆肂芆蒞蚅螁肈芁蚅羄芄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螞袈膅莇 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采購(gòu)管理和供應(yīng)商管理的關(guān)系： 企業(yè)要維持正常生產(chǎn)，就必須要有一批可靠的供應(yīng)商為其提供各種各樣的物資。 因此供應(yīng)商對(duì)企業(yè)的物資供應(yīng)起著非常重要的作用，采購(gòu) 管理就是直接和供應(yīng)商打交道而從供應(yīng)商采購(gòu)獲得各種物資的。因此采購(gòu)管理的一個(gè)重要工作，就是要搞好供應(yīng)商管理。 所謂供應(yīng)商管理 ，就是對(duì)供應(yīng)商的了解、選擇、開(kāi)發(fā)、使用和控制等綜合性的管理工作的總稱。其中，了解是基礎(chǔ)，選擇、開(kāi)發(fā)、控制是手段，使用是目的。 二、供應(yīng)商管理的目的 供應(yīng)商管理的目的，就是要建立起一個(gè)穩(wěn)定可靠的供應(yīng)商隊(duì)伍，為企業(yè)生產(chǎn)提供可靠的物資供應(yīng)。 供應(yīng)商是一個(gè)與購(gòu)買者相獨(dú)立的利益主體，而且是個(gè)追求利益最大化為目的的利益主體。按傳統(tǒng)的觀念，供應(yīng)商和購(gòu)買者是利益互相對(duì)立的矛盾對(duì)立體，供應(yīng)商希望 從購(gòu)買者手中多得一點(diǎn)，購(gòu)買者希望向供應(yīng)商少付一點(diǎn)，為此常常斤斤計(jì)較。某些供應(yīng)商往往在物資商品的質(zhì)量、數(shù)量上做文章，以劣充優(yōu)、降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、減少數(shù)量，甚至制造假冒偽劣產(chǎn)品坑害購(gòu)買者。購(gòu)買者為了防止偽劣質(zhì)次產(chǎn)品入庫(kù)，需要花費(fèi)很多人力物力加強(qiáng)物資檢驗(yàn)，大大增加了物資采購(gòu)檢驗(yàn)的成本。因此供應(yīng)商和購(gòu)買者之間，既互相依賴、又互相對(duì)立，彼此相處總是一種提心吊膽、精密設(shè)防的緊張關(guān)系。這種緊張關(guān)系，對(duì)雙方都不利。對(duì)購(gòu)買者來(lái)說(shuō)，物資供應(yīng)沒(méi)有可靠的保證、產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有保障、采購(gòu)成本太高，這些都直接影響企業(yè)生產(chǎn)和成本效益。 相反， 如果找到一個(gè)好的供應(yīng)商，它的產(chǎn)品質(zhì)量好、價(jià)格低，而且服務(wù)態(tài)度好、保證供應(yīng)、按時(shí)交貨，這樣，采購(gòu)時(shí)就可以非常放心，不但物資供應(yīng)穩(wěn)定可靠、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、準(zhǔn)時(shí)供貨，而且雙方關(guān)系融洽、互相支持、共同協(xié)調(diào)。這樣對(duì)企業(yè)采購(gòu)管理、對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)和成本效益都會(huì)有很多好處。 最重要的是，好的供應(yīng)商可以 提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 。 不但質(zhì)量好，而且價(jià)格低廉，并且可以及時(shí)的滿足客戶需求，所以可以和其他企業(yè)進(jìn)行抗衡。 為了創(chuàng)造出這樣一種供應(yīng)商關(guān)系局面，克服傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系觀念，有必要注重供應(yīng)商的管理工作，通過(guò)多個(gè)方面持續(xù)努力，去了解、選擇、開(kāi)發(fā)供 應(yīng)商，合理使用和控制供應(yīng)商，建立起一支可靠的供應(yīng)商隊(duì)伍，為企業(yè)生產(chǎn)提供穩(wěn)定可靠的物資供應(yīng)保障。 三、供應(yīng)商管理的幾個(gè)基本環(huán)節(jié) 第一，供應(yīng)商調(diào)查： 供應(yīng)商調(diào)查的目的，就是要了解企業(yè)有哪些可能的供應(yīng)商，各個(gè)供應(yīng)商的基本情況如何，為企業(yè)了解資源市場(chǎng)以及選擇正式供應(yīng)商做準(zhǔn)備。 第二，資源市場(chǎng)調(diào)查： 資源市場(chǎng)調(diào)查的目的，就是在供應(yīng)商調(diào)查的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步了解掌握整個(gè)資源市場(chǎng)的基本情況和基本性質(zhì)：是買方市場(chǎng)還是賣方市場(chǎng) ?是競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)還是壟斷市場(chǎng) ?是成長(zhǎng)的市場(chǎng)還是沒(méi)落的市場(chǎng) ?此外，還需了解資源生產(chǎn)能力、技術(shù)水平、管理水平以及價(jià)格 水平等，為制定采購(gòu)決策和選擇供應(yīng)商做準(zhǔn)備。 第三，供應(yīng)商開(kāi)發(fā)： 在供應(yīng)商調(diào)查和資源市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)比較好的供應(yīng)商，但是還不一定能馬上得到一個(gè)完全合乎企業(yè)要求的供應(yīng)商，還需要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加以開(kāi)發(fā)，才能得到一個(gè)基本合乎企業(yè)需要的供應(yīng)商。 將一個(gè)現(xiàn)有的原型供應(yīng)商轉(zhuǎn)化成一個(gè)基本符合企業(yè)需要的供應(yīng)商的過(guò)程，就是一個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程 。具體包括 供應(yīng)商深入調(diào)查 、 供應(yīng)商輔導(dǎo) 、 供應(yīng)商改進(jìn) 、供應(yīng)商考核 等活動(dòng)。 第四，供應(yīng)商考核： 供應(yīng)商考核是一個(gè)很重要的工作。 它分布在各個(gè)階段 ：在供應(yīng)商開(kāi)發(fā)過(guò)程中需要考核、在供應(yīng)商選擇階段需 要考核、在供應(yīng)商使用階段也需要考核。不過(guò)每個(gè)階段考核的內(nèi)容和形式并不完全相同。 第五，供應(yīng)商選擇 ：在供應(yīng)商考核的基礎(chǔ)上，選定合適的供應(yīng)商。 第六，供應(yīng)商使用： 與選定的供應(yīng)商開(kāi)展正常的業(yè)務(wù)活動(dòng)。 第七，供應(yīng)商激勵(lì)與控制： 這是指在使用供應(yīng)商過(guò)程中的激勵(lì)和控制。 第二節(jié) 供應(yīng)商調(diào)查 供應(yīng)商管理的首要工作，就是要了解供應(yīng)商、了解資源市場(chǎng)。要了解供應(yīng)商的情況，就需要進(jìn)行供應(yīng)商調(diào)查。 供應(yīng)商調(diào)查，在不同的階段有不同的要求。供應(yīng)商調(diào)查可以分成三種。 第一種是資源市場(chǎng)調(diào)查； 第 二 種是初步供應(yīng)商調(diào)查，第三種是深入供應(yīng)商調(diào)查。 一 、資源市場(chǎng)調(diào)查 (一 )資源市場(chǎng)分析 資源市場(chǎng)調(diào)查的目的，就是要進(jìn)行資源市場(chǎng)分析。資源市場(chǎng)分析，對(duì)于企業(yè)制定采購(gòu)策略以及產(chǎn)品策略、生產(chǎn)策略等都有很重要的指導(dǎo)意義。 1． 要確定資源市場(chǎng)是 緊缺型 的市場(chǎng)還是 富余型 市場(chǎng) ?是 壟斷性 市場(chǎng)還是 競(jìng)爭(zhēng)性 市場(chǎng) ?對(duì)于壟斷性市場(chǎng)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用壟斷性采購(gòu)策略； 對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用競(jìng)爭(zhēng)性采購(gòu)策略。例如采用招標(biāo)投標(biāo)制、一商多角制等。 2． 要確定資源市場(chǎng)是 成長(zhǎng)型 的市場(chǎng)還是 沒(méi)落型 市場(chǎng) ?如果是沒(méi)落性市場(chǎng)，則要趁早推備替換產(chǎn)品，不要等到產(chǎn)品被淘汰了再去開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。 3． 要確定資源市場(chǎng) 總的水平，并根據(jù)整個(gè)市場(chǎng)水平來(lái)選擇合適的供應(yīng)商。通常要選擇在資源市場(chǎng)中處于 先進(jìn)水平 的供應(yīng)商、選擇產(chǎn)品 質(zhì)量?jī)?yōu) 而 價(jià)格低的供應(yīng)商。 （ 二 ）資源市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容 1． 資源市場(chǎng)的 規(guī)模、容量、性質(zhì) 。例如資源市場(chǎng)究竟有多大范圍 ?有多少資源量 ?多少需求量 ?是賣方市場(chǎng)還是買方市場(chǎng) ?是完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)、壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)還是壟斷市場(chǎng) ?是一個(gè)新興的成長(zhǎng)的市場(chǎng)，還是一個(gè)陳舊的沒(méi)落的市場(chǎng) ? 2． 資源市場(chǎng)的環(huán)境如何 ?例如市場(chǎng)的管理制度、法制建設(shè)、市場(chǎng)的規(guī)范化程度、市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境等外部條件如何 ?市場(chǎng)的發(fā)展前景如何 ? 3． 資源市場(chǎng) 中各個(gè)供應(yīng)商的情況如何 ?也就是指前面進(jìn)行的初步供應(yīng)商調(diào)查所得到的情況如何。把眾多的供應(yīng)商的調(diào)查資料進(jìn)行分析，就可以得出資源市場(chǎng)自身的基本情況。例如資源市場(chǎng)的生產(chǎn)能力、技術(shù)水平、管理水平、可供資源量、質(zhì)量水平、價(jià)格水平、需求狀況以及競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)等。 二 、初步供應(yīng)商調(diào)查 (一 )初步調(diào)查的目的與方法 所謂初步供應(yīng)商調(diào)查，是對(duì)供應(yīng)商基本情況的調(diào)查 。主要是了解供應(yīng)商的名稱、地址、生產(chǎn)能力、能提供什么產(chǎn)品、能提供多少、價(jià)格如何、質(zhì)量如何、市場(chǎng)份額有多大、運(yùn)輸進(jìn)貨條件如何。 初步供應(yīng)商調(diào)查的目的， 是了解供應(yīng)商的一般情況 。 其目的 ： 一是為選擇最佳供應(yīng)商做準(zhǔn)備； 二是為了了解掌握整個(gè)資源市場(chǎng)的情況 ，因?yàn)橘Y源市場(chǎng)是由每一個(gè)供應(yīng)商共同形成的，那么許多供應(yīng)商基本情況的匯總就是整個(gè)資源市場(chǎng)的基本情況。 初步供應(yīng)商調(diào)查的基本方法，一般可以采用 訪問(wèn)調(diào)查法 ，通過(guò)訪問(wèn)有關(guān)人員而獲得信息。例如，可以訪問(wèn)供應(yīng)商的市場(chǎng)部有關(guān)人士，或者訪問(wèn)有關(guān)用戶、有關(guān)市場(chǎng)主管人員，或者其他的知情人士。通過(guò)訪問(wèn)建立起供應(yīng)商卡片?？ㄆ袷絻?nèi)容如表 4— 1（書(shū)中）所示。 在開(kāi)展計(jì)算機(jī)信息管理的企業(yè)中，供應(yīng)商管理應(yīng)當(dāng)納入計(jì)算機(jī)管理之中。把供應(yīng)商卡片的內(nèi)容輸入到計(jì)算機(jī)中去， 利用數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行操作、補(bǔ)充和利用。計(jì)算機(jī)管理有很多優(yōu)越性，它不但可以很方便地儲(chǔ)存、增添、修改、查詢和刪除，而且可以很方便地統(tǒng)計(jì)匯總和分析，可以實(shí)現(xiàn)不同子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享。計(jì)算機(jī)有處理速度快、計(jì)算量大、儲(chǔ)存量大、數(shù)據(jù)傳遞快等優(yōu)點(diǎn)，利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行供應(yīng)商管理具有很多的優(yōu)越性。 案例 2： 如何尋找潛在供應(yīng)商？ 企業(yè)應(yīng)利用多種渠道去尋找潛在供應(yīng)商。這些渠道主要有： 出版物： 國(guó)際國(guó)內(nèi)有大量的出版物隨 時(shí)隨地地為采購(gòu)方提供信息。比較典型的有：綜合工商目錄、國(guó)別工商目錄 、產(chǎn)品工商目錄以及商業(yè)刊物。 行業(yè)協(xié)會(huì) 行業(yè)協(xié)會(huì)也 是收集潛在供應(yīng)商的重要信息渠道。一個(gè)國(guó)家的大多數(shù) 工 商企業(yè)都是行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì) 員 ，采購(gòu)方可以通過(guò)這些組織取得大量實(shí)用的有關(guān)供應(yīng)商的資料。 （物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì) 、中國(guó)物流協(xié)會(huì) ） 專業(yè)化商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu) 一 些非常著名的商業(yè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)專門從事商業(yè)調(diào)查 ， 并保存那些知名的制造商的資料。采購(gòu)方可以通過(guò) 有償形式從這些機(jī)構(gòu)取得關(guān)于 供應(yīng)商的技術(shù)、管理 、財(cái)務(wù)或其他方 面 的年度報(bào) 告 。 （ 咨詢、策劃 ） 案例 3： 如何對(duì)潛在供應(yīng)商進(jìn)行資格審核 營(yíng)業(yè)執(zhí)照 營(yíng)業(yè)執(zhí)照是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的許可證 。營(yíng)業(yè)執(zhí)照中 核定的經(jīng)營(yíng)范圍是審核的重點(diǎn)， 主 營(yíng)業(yè)務(wù)歸 屬 于哪 類，獲準(zhǔn)進(jìn)入采購(gòu)市場(chǎng)的企業(yè)就應(yīng)定位在哪類。 稅務(wù)登記證 任何 — 家正規(guī)注冊(cè)的公 司 都要到相關(guān)部門辦理稅務(wù)登記，因此 一個(gè)合法的企業(yè)法人 應(yīng)當(dāng)擁有稅務(wù)登記證。 企業(yè)法人代碼證 盡管企業(yè)法人代碼證的作用當(dāng)前并不 十 分顯著，但隨著社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化 的推進(jìn)，政府、企業(yè)、市場(chǎng)管理機(jī)關(guān)、行業(yè)主管部門以及社會(huì)公眾通 過(guò)條形 碼 對(duì)企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)范圍、資 信 程度、是否有不 良記 錄等相關(guān)情況的了解的要求將大大增強(qiáng)，法人代碼證 上 的企業(yè)相 關(guān) 信息共 享 和交流將成為必需。 企業(yè)簡(jiǎn)介 企業(yè)簡(jiǎn)介是企業(yè)基本情況的介紹和宣傳，包括企業(yè) 生 產(chǎn)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、企業(yè)員工構(gòu)成、企業(yè)業(yè)績(jī)等。 行業(yè)資質(zhì) 行業(yè)許可資歷是指我國(guó)目前在許多行業(yè)推行的 準(zhǔn) 入制度，不 同 行業(yè)有不同行業(yè)的要求。 社會(huì)中介機(jī)構(gòu)出具的駐資或?qū)徲?jì)報(bào)告 采購(gòu)部門對(duì)企業(yè)的資信、財(cái)務(wù)狀況等情況不可能全面、廣泛地了解和掌握，無(wú)論從人力上還是從時(shí)間上，既做 不 到也 不 經(jīng)濟(jì)。 因 此，采購(gòu)部門應(yīng)借助社會(huì)中介機(jī)構(gòu)的力量對(duì)潛在供應(yīng)商的企業(yè)會(huì)計(jì)報(bào) 表 進(jìn)行獨(dú)立審查，客觀全面地反映企業(yè)最新年度的經(jīng)營(yíng)狀況。 （ 證券公司 保險(xiǎn)公司 商業(yè)銀行 ） (二 )初步供應(yīng)商分析 在初步供應(yīng)商調(diào)查的基礎(chǔ)上，要利用供應(yīng)商初步調(diào)查的資料進(jìn)行供應(yīng)商初步分析。初步供 應(yīng)商分析的主要目的，是比較各個(gè)供應(yīng)商的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)， 初步選擇可能適合于企業(yè)需要的供應(yīng)商。 初步供應(yīng)商分析的主要內(nèi)容包括： 1． 產(chǎn)品的品種、規(guī)格和質(zhì)量水平是否符合企業(yè)需要 ?價(jià)