【正文】 ............................................................. 41 修改登錄密碼 ..................................................................................... 42 操作員設置 ........................................................................................ 43 其他下載 ...................................................................................................... 44 開發(fā)包下載 ........................................................................................ 44 營銷工具 ...................................................................................................... 45 廣告平臺 ............................................................................................ 45 客戶服務 ...................................................................................................... 45 平臺方管理 ............................................................................................... 45 訂單統(tǒng)計 ........................................................................................... 45 結算查詢 ........................................................................................... 46 下屬商戶 ........................................................................................... 47 4 名詞解釋 ................................................................................................................. 48 交易 賬戶 ...................................................................................................... 48 現(xiàn)金賬戶 ...................................................................................................... 49 訂單查詢 ...................................................................................................... 49 訂單統(tǒng)計 ...................................................................................................... 50 結算查詢 ...................................................................................................... 50 操作員設置 ................................................................................................... 50 騰訊財付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊 深圳市財付通科技有限公司 第 4 頁 / 共 53 頁 1 新手上路 ? 什么 是 財付通商戶管理系統(tǒng)？ 商戶管理系統(tǒng)是 騰訊 財付通為簽約商戶提供的 在線 綜合賬務管理平臺。 商戶使用財付通商戶管理系統(tǒng)平臺可以實現(xiàn)交易查詢、訂單查詢、訂單統(tǒng)計、 流水查詢、結算 查詢、下載對賬單、銀行代付、商戶轉(zhuǎn)賬、商戶退款、修改密鑰、開發(fā)包下載、簽署協(xié)議等服務。 ? 如何申請商戶號？ 商家 通過“ 商戶自助系統(tǒng) ” 自助申請接入財付通平臺，商戶直接填寫自己的企業(yè)資料 提交 ，即可 輕松 完成財付通商戶申請。 在財付通工作人員審核通過后，商戶就可便捷的完成商戶 系統(tǒng)集成工作 。 ? 什么是 證書用戶和非證書用戶？ 財付通商戶管理系統(tǒng)的商戶 用戶 分為“ 證書用戶 ”和“ 非證書用戶 ”兩種。 證書用戶 證書用戶是 指已申請數(shù)字證書，并使用證書登錄財付通商戶管理系 統(tǒng) 的用戶。 證書用戶需要與財付通簽署合作協(xié)議， 財付通發(fā)送數(shù)字證書給 協(xié)議 商戶使用，提高商戶用戶密碼 防篡改、 賬號 保密 等安全 性 。 非證書用戶 非證書用戶是指使用商戶號登 錄 財付通商戶管理系統(tǒng) 的用戶。 非證書用戶 不用 與財付通 簽署合作協(xié)議 ，財付通 商戶管理系統(tǒng) 提供 中小商戶免費接入服務 支持 。 騰訊財付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊 深圳市財付通科技有限公司 第 5 頁 / 共 53 頁 ? 什么是客戶端 證書，如何 申請 ？ 客戶端 數(shù)字證書是以商戶號為名稱， 以 “ .pfx” 為后綴的文件 （ 未 為在文件夾選項中 設置顯示 已知文件 后綴名則 不顯示 后綴名） 。 與財付通簽署合作協(xié)議的商戶， 財付通 會 為 商戶 提供 對應的數(shù)字證書， 通過 Email發(fā)送數(shù)字 證書用戶指定的郵箱。 ? 如何登錄 財付通商戶管理系統(tǒng)？ 1） 證書用戶 登錄 ① 用戶確保當前計算機已經(jīng)成功安裝 客戶端 數(shù)字證書 ② 訪問財付通商戶管理系統(tǒng)網(wǎng)址： ③ 選擇商戶號對應的數(shù)字證書，點擊確定 ④ 輸入賬號密碼，點擊登錄 2） 非證書用戶 登錄 騰訊財付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊 深圳市財付通科技有限公司 第 6 頁 / 共 53 頁 ① 訪問財付通商戶管理系統(tǒng)網(wǎng)址： ② 輸入賬號密碼（如無操作員號碼，請?zhí)顚懮虘籼枺c擊登錄 騰訊財付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊 深圳市財付通科技有限公司 第 7 頁 / 共 53 頁 2 常見問題 ? 商戶管理系統(tǒng)的密碼是什么？ 若您還不是證書用戶，則用戶名同商戶號，初始密碼為 111111。 ? 忘記登 錄 密碼怎么辦？ 如果密碼丟失 ， 請通過郵件或 聯(lián)系我們的工作人員，我們在驗證完您的相關資料后，會為您重新設置登 錄 密碼。 ? 什么是客戶端證書？ 財付通商戶管理系統(tǒng)的客戶端證書是財付通為正式簽約商戶提供的高級服務。 商戶安裝了客戶端證書以后可以使用網(wǎng)上轉(zhuǎn) 賬 、退款、操作員設置等高級功能。 ? 什么是證書用戶和非證書用戶 證書用戶是申請并安裝了商戶管 理系統(tǒng)客戶端證書的用戶，證書用戶可以使用銀行代付、商戶轉(zhuǎn) 賬 、商戶退款、操作員設置等高級功能。非證書用戶暫時不能享用這些高級功能。 特別說明：財付通 商戶管理系統(tǒng)的 在線支付接口的開發(fā)及使用并不受該證書影響，無證書仍然可以正常使用服務。 ? 申請證書的條件及流程？ 累計交易金額超過 15萬 ，即可簽訂正式合作協(xié)議 ,簽過正式合作協(xié)議之后，即可申請商戶管理系統(tǒng)的客戶端證書。 商戶與財付通簽 署 正式 商戶 合作協(xié)議之后，可以按照以下流程申請證書： ? 什么是密鑰和初始密鑰？ 密鑰是開發(fā)支付接口時需要用到的一個參數(shù)， key＝ MD5 串＝密鑰。您獲得初始密鑰以后一定要及時登陸商戶管理系統(tǒng)修改，否則支付測試時會出現(xiàn) 2020錯誤。 ? 我忘了密鑰怎么辦？ 您可以通過郵件或 聯(lián)系財付通工作人員，提供有效信息驗證后就能方便的找回丟失的密碼或密鑰。 騰訊財付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊 深圳市財付通科技有限公司 第 8 頁 / 共 53 頁 ? 申請商戶號以后多久能獲得反饋？ 在您填寫并提交完自助申請后 3個工作日內(nèi)，我們會把 “ 商戶號及集成開發(fā)指引 ” 等審批結果以郵件形式 回復至您填寫申請時的聯(lián)系 信箱。 ? 想更換結算的銀行賬戶該怎么辦？ 您可以通過郵件 或 :707957971 聯(lián)系財付通工作人員，我們驗證完您的相關資料后，發(fā)結算 賬 戶變更函給您填寫即可完成更換。 ? 沒有收到財付通發(fā)來的通知郵件怎么辦？ 您可以通過 :88881012 聯(lián)系財付通工作人員，我們會為您重發(fā)系統(tǒng)郵件，如果您提供的郵箱無法接受我們的系統(tǒng)郵件 ,請您重新提供一個可靠、大型的郵箱服務商的郵箱作為接收地址。 ? 什么是自助商戶服務協(xié)議？什么是正式協(xié)議？ 您填寫提交財付通商 戶自助集成申請時 ，所了解并接受的《財付通自助商戶服務協(xié)議》即是自助商戶服務協(xié)議 。 正式協(xié)議是指需要商戶所在公司與騰訊財付通雙方蓋章的紙質(zhì)協(xié)議。 ? 我申請商戶號時填寫的信息有誤怎么辦？ 您可以通過郵件或 聯(lián)系財付通工作人員，我們 按要求 驗證完您的相關資料后，為您更新相關信息。 ? 證書到期了怎么辦？ 財付通 將會 在您的證書到期前一個月郵件提醒您，并告知辦理證書續(xù)用的流程。 ? 有技術問題或疑問，如何尋求協(xié)助解決？ 您可以在商戶管理系統(tǒng)中下載財付通接入開發(fā)指南及 FAQ（常見問題與解答），或者直接 聯(lián)系財付通技術支持（ 號碼： 243140294）進行交流。 ? 集成開發(fā)包、說明文檔下載鏈接 ? 在哪里可以確認掉單情況？ 您可以憑財付通訂單號，通過 與財付通工作人員聯(lián)系查詢。 () 324013254 (周一至周日 9:00 17:30) 騰訊財付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊 深圳市財付通科技有限公司 第 9 頁 / 共 53 頁 () 742950065 (周一至周五 17:00 23:00) ? 商戶 管理系統(tǒng) 的結算規(guī)則 自助商戶的結算費率按標準費率結算（詳見商 戶號通知郵件）；結算周期為周結；結算方式為當結算金額累積到 500元時，財付通系統(tǒng)會自動結算到您的銀行賬戶。在成功申請商戶號后的第一個月內(nèi)，結算周期為交易成功后 7天結算 ,帳戶余額滿 500元自動轉(zhuǎn)入您的銀行賬戶。 騰訊財付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊 深圳市財付通科技有限公司 第 10 頁 / 共 53 頁 3 用戶 幫助 申請與登錄 申請商戶號 ? 如何申請商戶號？ 商戶通過“ 商戶自助系統(tǒng) ” 自助申請接入財付通平臺，商戶直接填寫自己的企業(yè)資料提交，即可輕松完成財付通商戶申請。 在財付通工作人員審核通過后，商戶就可便捷的完成商戶系統(tǒng)集成工作。 ? 什么是證 書用戶 ？ 證書用戶 是 指已申請 客戶端 數(shù)字證書，并使用證書登錄商戶管理系統(tǒng) 的用戶。 ? 什么是非證書用戶？ 非證書用戶是指未與財付通簽署合作協(xié)議，使用商戶號登錄商戶管理系統(tǒng)的用戶。 ? 如何申請成為證書用戶 ？ A、非證書用戶申請成為證書用戶 每月賬戶