【正文】 ............................................................. 41 修改登錄密碼 ..................................................................................... 42 操作員設(shè)置 ........................................................................................ 43 其他下載 ...................................................................................................... 44 開發(fā)包下載 ........................................................................................ 44 營(yíng)銷工具 ...................................................................................................... 45 廣告平臺(tái) ............................................................................................ 45 客戶服務(wù) ...................................................................................................... 45 平臺(tái)方管理 ............................................................................................... 45 訂單統(tǒng)計(jì) ........................................................................................... 45 結(jié)算查詢 ........................................................................................... 46 下屬商戶 ........................................................................................... 47 4 名詞解釋 ................................................................................................................. 48 交易 賬戶 ...................................................................................................... 48 現(xiàn)金賬戶 ...................................................................................................... 49 訂單查詢 ...................................................................................................... 49 訂單統(tǒng)計(jì) ...................................................................................................... 50 結(jié)算查詢 ...................................................................................................... 50 操作員設(shè)置 ................................................................................................... 50 騰訊財(cái)付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊(cè) 深圳市財(cái)付通科技有限公司 第 4 頁(yè) / 共 53 頁(yè) 1 新手上路 ? 什么 是 財(cái)付通商戶管理系統(tǒng)？ 商戶管理系統(tǒng)是 騰訊 財(cái)付通為簽約商戶提供的 在線 綜合賬務(wù)管理平臺(tái)。 商戶使用財(cái)付通商戶管理系統(tǒng)平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)交易查詢、訂單查詢、訂單統(tǒng)計(jì)、 流水查詢、結(jié)算 查詢、下載對(duì)賬單、銀行代付、商戶轉(zhuǎn)賬、商戶退款、修改密鑰、開發(fā)包下載、簽署協(xié)議等服務(wù)。 ? 如何申請(qǐng)商戶號(hào)？ 商家 通過(guò)“ 商戶自助系統(tǒng) ” 自助申請(qǐng)接入財(cái)付通平臺(tái)，商戶直接填寫自己的企業(yè)資料 提交 ，即可 輕松 完成財(cái)付通商戶申請(qǐng)。 在財(cái)付通工作人員審核通過(guò)后，商戶就可便捷的完成商戶 系統(tǒng)集成工作 。 ? 什么是 證書用戶和非證書用戶？ 財(cái)付通商戶管理系統(tǒng)的商戶 用戶 分為“ 證書用戶 ”和“ 非證書用戶 ”兩種。 證書用戶 證書用戶是 指已申請(qǐng)數(shù)字證書，并使用證書登錄財(cái)付通商戶管理系 統(tǒng) 的用戶。 證書用戶需要與財(cái)付通簽署合作協(xié)議， 財(cái)付通發(fā)送數(shù)字證書給 協(xié)議 商戶使用，提高商戶用戶密碼 防篡改、 賬號(hào) 保密 等安全 性 。 非證書用戶 非證書用戶是指使用商戶號(hào)登 錄 財(cái)付通商戶管理系統(tǒng) 的用戶。 非證書用戶 不用 與財(cái)付通 簽署合作協(xié)議 ，財(cái)付通 商戶管理系統(tǒng) 提供 中小商戶免費(fèi)接入服務(wù) 支持 。 騰訊財(cái)付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊(cè) 深圳市財(cái)付通科技有限公司 第 5 頁(yè) / 共 53 頁(yè) ? 什么是客戶端 證書，如何 申請(qǐng) ？ 客戶端 數(shù)字證書是以商戶號(hào)為名稱， 以 “ .pfx” 為后綴的文件 （ 未 為在文件夾選項(xiàng)中 設(shè)置顯示 已知文件 后綴名則 不顯示 后綴名） 。 與財(cái)付通簽署合作協(xié)議的商戶， 財(cái)付通 會(huì) 為 商戶 提供 對(duì)應(yīng)的數(shù)字證書， 通過(guò) Email發(fā)送數(shù)字 證書用戶指定的郵箱。 ? 如何登錄 財(cái)付通商戶管理系統(tǒng)？ 1） 證書用戶 登錄 ① 用戶確保當(dāng)前計(jì)算機(jī)已經(jīng)成功安裝 客戶端 數(shù)字證書 ② 訪問(wèn)財(cái)付通商戶管理系統(tǒng)網(wǎng)址： ③ 選擇商戶號(hào)對(duì)應(yīng)的數(shù)字證書，點(diǎn)擊確定 ④ 輸入賬號(hào)密碼，點(diǎn)擊登錄 2） 非證書用戶 登錄 騰訊財(cái)付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊(cè) 深圳市財(cái)付通科技有限公司 第 6 頁(yè) / 共 53 頁(yè) ① 訪問(wèn)財(cái)付通商戶管理系統(tǒng)網(wǎng)址： ② 輸入賬號(hào)密碼（如無(wú)操作員號(hào)碼，請(qǐng)?zhí)顚懮虘籼?hào)），點(diǎn)擊登錄 騰訊財(cái)付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊(cè) 深圳市財(cái)付通科技有限公司 第 7 頁(yè) / 共 53 頁(yè) 2 常見問(wèn)題 ? 商戶管理系統(tǒng)的密碼是什么？ 若您還不是證書用戶，則用戶名同商戶號(hào)，初始密碼為 111111。 ? 忘記登 錄 密碼怎么辦？ 如果密碼丟失 ， 請(qǐng)通過(guò)郵件或 聯(lián)系我們的工作人員，我們?cè)隍?yàn)證完您的相關(guān)資料后，會(huì)為您重新設(shè)置登 錄 密碼。 ? 什么是客戶端證書？ 財(cái)付通商戶管理系統(tǒng)的客戶端證書是財(cái)付通為正式簽約商戶提供的高級(jí)服務(wù)。 商戶安裝了客戶端證書以后可以使用網(wǎng)上轉(zhuǎn) 賬 、退款、操作員設(shè)置等高級(jí)功能。 ? 什么是證書用戶和非證書用戶 證書用戶是申請(qǐng)并安裝了商戶管 理系統(tǒng)客戶端證書的用戶，證書用戶可以使用銀行代付、商戶轉(zhuǎn) 賬 、商戶退款、操作員設(shè)置等高級(jí)功能。非證書用戶暫時(shí)不能享用這些高級(jí)功能。 特別說(shuō)明：財(cái)付通 商戶管理系統(tǒng)的 在線支付接口的開發(fā)及使用并不受該證書影響，無(wú)證書仍然可以正常使用服務(wù)。 ? 申請(qǐng)證書的條件及流程？ 累計(jì)交易金額超過(guò) 15萬(wàn) ，即可簽訂正式合作協(xié)議 ,簽過(guò)正式合作協(xié)議之后，即可申請(qǐng)商戶管理系統(tǒng)的客戶端證書。 商戶與財(cái)付通簽 署 正式 商戶 合作協(xié)議之后，可以按照以下流程申請(qǐng)證書： ? 什么是密鑰和初始密鑰？ 密鑰是開發(fā)支付接口時(shí)需要用到的一個(gè)參數(shù)， key＝ MD5 串＝密鑰。您獲得初始密鑰以后一定要及時(shí)登陸商戶管理系統(tǒng)修改，否則支付測(cè)試時(shí)會(huì)出現(xiàn) 2020錯(cuò)誤。 ? 我忘了密鑰怎么辦？ 您可以通過(guò)郵件或 聯(lián)系財(cái)付通工作人員，提供有效信息驗(yàn)證后就能方便的找回丟失的密碼或密鑰。 騰訊財(cái)付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊(cè) 深圳市財(cái)付通科技有限公司 第 8 頁(yè) / 共 53 頁(yè) ? 申請(qǐng)商戶號(hào)以后多久能獲得反饋？ 在您填寫并提交完自助申請(qǐng)后 3個(gè)工作日內(nèi)，我們會(huì)把 “ 商戶號(hào)及集成開發(fā)指引 ” 等審批結(jié)果以郵件形式 回復(fù)至您填寫申請(qǐng)時(shí)的聯(lián)系 信箱。 ? 想更換結(jié)算的銀行賬戶該怎么辦？ 您可以通過(guò)郵件 或 :707957971 聯(lián)系財(cái)付通工作人員，我們驗(yàn)證完您的相關(guān)資料后，發(fā)結(jié)算 賬 戶變更函給您填寫即可完成更換。 ? 沒有收到財(cái)付通發(fā)來(lái)的通知郵件怎么辦？ 您可以通過(guò) :88881012 聯(lián)系財(cái)付通工作人員，我們會(huì)為您重發(fā)系統(tǒng)郵件，如果您提供的郵箱無(wú)法接受我們的系統(tǒng)郵件 ,請(qǐng)您重新提供一個(gè)可靠、大型的郵箱服務(wù)商的郵箱作為接收地址。 ? 什么是自助商戶服務(wù)協(xié)議？什么是正式協(xié)議？ 您填寫提交財(cái)付通商 戶自助集成申請(qǐng)時(shí) ，所了解并接受的《財(cái)付通自助商戶服務(wù)協(xié)議》即是自助商戶服務(wù)協(xié)議 。 正式協(xié)議是指需要商戶所在公司與騰訊財(cái)付通雙方蓋章的紙質(zhì)協(xié)議。 ? 我申請(qǐng)商戶號(hào)時(shí)填寫的信息有誤怎么辦？ 您可以通過(guò)郵件或 聯(lián)系財(cái)付通工作人員，我們 按要求 驗(yàn)證完您的相關(guān)資料后，為您更新相關(guān)信息。 ? 證書到期了怎么辦？ 財(cái)付通 將會(huì) 在您的證書到期前一個(gè)月郵件提醒您，并告知辦理證書續(xù)用的流程。 ? 有技術(shù)問(wèn)題或疑問(wèn)，如何尋求協(xié)助解決？ 您可以在商戶管理系統(tǒng)中下載財(cái)付通接入開發(fā)指南及 FAQ（常見問(wèn)題與解答），或者直接 聯(lián)系財(cái)付通技術(shù)支持（ 號(hào)碼： 243140294）進(jìn)行交流。 ? 集成開發(fā)包、說(shuō)明文檔下載鏈接 ? 在哪里可以確認(rèn)掉單情況？ 您可以憑財(cái)付通訂單號(hào)，通過(guò) 與財(cái)付通工作人員聯(lián)系查詢。 () 324013254 (周一至周日 9:00 17:30) 騰訊財(cái)付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊(cè) 深圳市財(cái)付通科技有限公司 第 9 頁(yè) / 共 53 頁(yè) () 742950065 (周一至周五 17:00 23:00) ? 商戶 管理系統(tǒng) 的結(jié)算規(guī)則 自助商戶的結(jié)算費(fèi)率按標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率結(jié)算（詳見商 戶號(hào)通知郵件）；結(jié)算周期為周結(jié)；結(jié)算方式為當(dāng)結(jié)算金額累積到 500元時(shí)，財(cái)付通系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)結(jié)算到您的銀行賬戶。在成功申請(qǐng)商戶號(hào)后的第一個(gè)月內(nèi)，結(jié)算周期為交易成功后 7天結(jié)算 ,帳戶余額滿 500元自動(dòng)轉(zhuǎn)入您的銀行賬戶。 騰訊財(cái)付通商戶管理系統(tǒng)幫助手冊(cè) 深圳市財(cái)付通科技有限公司 第 10 頁(yè) / 共 53 頁(yè) 3 用戶 幫助 申請(qǐng)與登錄 申請(qǐng)商戶號(hào) ? 如何申請(qǐng)商戶號(hào)？ 商戶通過(guò)“ 商戶自助系統(tǒng) ” 自助申請(qǐng)接入財(cái)付通平臺(tái)，商戶直接填寫自己的企業(yè)資料提交，即可輕松完成財(cái)付通商戶申請(qǐng)。 在財(cái)付通工作人員審核通過(guò)后，商戶就可便捷的完成商戶系統(tǒng)集成工作。 ? 什么是證 書用戶 ？ 證書用戶 是 指已申請(qǐng) 客戶端 數(shù)字證書，并使用證書登錄商戶管理系統(tǒng) 的用戶。 ? 什么是非證書用戶？ 非證書用戶是指未與財(cái)付通簽署合作協(xié)議，使用商戶號(hào)登錄商戶管理系統(tǒng)的用戶。 ? 如何申請(qǐng)成為證書用戶 ？ A、非證書用戶申請(qǐng)成為證書用戶 每月賬戶