【正文】 程質(zhì)量才能延長項目服務(wù)年限，降低項目運行期間的維護費用，才能使項目發(fā)揮最大的投資效益；對項目建設(shè)單位即業(yè)主來說，項目建設(shè)質(zhì)量不好，或造成投入運行拖后，或造成報廢，都是巨大的損失。錯過投運機會就可能使項目產(chǎn)品失去市場競爭力；對項目施工單位來說 :質(zhì)量可以說是企業(yè)的生命，是市場競爭的需要，是企業(yè)生存和發(fā)展的需要。施工項目質(zhì)量代表著企業(yè)的整體質(zhì)量水平、管理水平、操作水平，優(yōu)質(zhì)名牌工程是企業(yè)市場競爭取勝的法寶，也是企業(yè)形象的金字招牌，劣 質(zhì)工程損害企業(yè)的形象，會影響企業(yè)效益。 研究方法和內(nèi)容 研究方法 本論文先通過搜集資料法搜集有關(guān)項目質(zhì)量 控制 的有關(guān)理論和方法來闡述項目質(zhì)量 控制 ，然后通過理論與案例相結(jié)合的方法來說明項目質(zhì)量 控制 在我國建筑工程方面的重要性和必要性。 論述影響建筑工程項目質(zhì)量的五大因素 (即人的因素、機械設(shè)備的因素、材料的因素、方法的因素、環(huán)境的因素），對建筑工程項目質(zhì)量控制情況提出自己的看法，強調(diào)工程項目質(zhì)量管理要牢牢抓住施工過程中影響工程質(zhì)量的五大因素進行嚴格管理，其中人的因素是最重要的因素。最終得出質(zhì)量控制中， 人的控制是關(guān)鍵。要想提高工程施工階段質(zhì)量，主要把握人的因素。 研究內(nèi)容 在整個建筑工程的實施過程中，由于決策、勘察、設(shè)計、監(jiān)理、施工和使用方面的失誤，或者由于自然災(zāi)害 (如地震、暴風(fēng)等 )的原因，很容易發(fā)生一些工程質(zhì)量事故，輕者達不到設(shè)計能力、影響建筑外觀，重者會造成建筑物倒塌、人員 4 傷亡和巨大的經(jīng)濟損失。因此對工程質(zhì)量問題的分析和控制是每個建筑工程技術(shù)人員經(jīng)常遇到的問題。本文通過分析影響建筑質(zhì)量控制的因素，從施工準(zhǔn)備階段、施工進行階段、施工結(jié)束階段等方面論述質(zhì)量控制的要點，然后結(jié)合對工程實例論述了質(zhì)量 控制的方法，針對實際問題提出具體解決方法，最后提出現(xiàn)階段加強工程質(zhì)量控制的措施。 5 第二章 建筑工程質(zhì)量控制的基本原理 建筑工程質(zhì)量控制基本 原則 “質(zhì)量第一，用戶滿意”的質(zhì)量控制原則 在工程施工過程中，必須始終以業(yè)主為主，充分重視業(yè)主及監(jiān)理對工程質(zhì)量提出的意見或建議，在質(zhì)量面前，監(jiān)理和業(yè)主具有一票否決權(quán)，任何工作均以能夠確保施工質(zhì)量為前提而展開；以用戶滿意的“誠信”為宗旨。 “以人為本”的質(zhì)量控制原則 施工人員是質(zhì)量的創(chuàng)造者，質(zhì)量控制必 須“以人為本”，把人作為質(zhì)量控制的動力，充分調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性、增強人的責(zé)任感，樹立“質(zhì)量第一”的觀念；提高人的素質(zhì)，避免人的失誤，以人的工作質(zhì)量保工序質(zhì)量，促工程質(zhì)量。 “預(yù)防為主”的質(zhì)量控制原則 以“預(yù)防為主”就是從對質(zhì)量的事后檢查把關(guān)轉(zhuǎn)向?qū)|(zhì)量的事前控制、事中控制；從對產(chǎn)品質(zhì)量的檢查轉(zhuǎn)向?qū)ぷ髻|(zhì)量的檢查、對工序質(zhì)量的檢查、對中間產(chǎn)品的質(zhì)量檢查。 堅持質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)原則 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是評價產(chǎn)品質(zhì)量的尺度，工程質(zhì)量是否符合合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，應(yīng)通過質(zhì)量檢查并和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對照，符合質(zhì) 量標(biāo)準(zhǔn)要求的才是合格，不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的就是不合格，必須返工處理。 “科學(xué)、公正、守法”的質(zhì)量控制原則 工程施工中，任何管理人員在處理質(zhì)量問題過程中，必須尊重客觀事實，尊重科學(xué)、正直、公正、不持偏見；遵紀守法，杜絕不正之風(fēng)；既要堅持原則，嚴格要求、秉公辦事，同時又要謙虛謹慎，實事求是。 [4] 建筑工程質(zhì)量控制主要主體 工程質(zhì)量是多因一果的問題，影響因素非常多，涉及方方面面。因此，必須有一個健全的、有效的質(zhì)量控制主體。在建筑施工質(zhì)量控制的主體主要有三個方面：一是政府監(jiān)管主體；二是建設(shè)單位（業(yè)主） 主體；三是建筑工程施工主體。 6 政府對工程質(zhì)量的控制、監(jiān)督，又包含宏觀和微觀兩個層次：宏觀層次就是政府通過立法、建制，構(gòu)造一個市場的運行規(guī)則，并保證這個規(guī)則的正常實施，其中最重要的就是進一步加強法制建設(shè)；微觀層次就是政府對具體的工程項目的質(zhì)量監(jiān)督，全國各地的質(zhì)量監(jiān)督站，質(zhì)量檢測機構(gòu)就是從事這方面工作的，但是還存在一些問題，首先是政府質(zhì)量監(jiān)督的地位，在實際把握上不夠準(zhǔn)確。 [5]監(jiān)督工作有時與施工單位、監(jiān)理單位的質(zhì)量責(zé)任混淆。如由質(zhì)量監(jiān)督站去組織質(zhì)量驗評、竣工驗收，進行過程檢查等，這等于 成了企業(yè)質(zhì)量檢查員了。再有是政府質(zhì)量監(jiān)督重點監(jiān)督什么，不夠明確，還有是現(xiàn)有質(zhì)量監(jiān)督人員的素質(zhì)、人才結(jié)構(gòu)有缺陷。 建設(shè)單位（業(yè)主）主體 建設(shè)單位要對質(zhì)量負責(zé)，從項目的可行性研究，到設(shè)計、施工單位的選擇，都是建設(shè)單位承擔(dān)的，都要對工程質(zhì)量負責(zé)。建筑單位對工程進行管理主要辦法是工程監(jiān)理。建設(shè)單位雇請監(jiān)理公司對建筑工程整個施工過程進行監(jiān)督和管理，但是建設(shè)單位必須保證監(jiān)理公司的獨立性，因此，監(jiān)理公司既要對建設(shè)單位負責(zé)，也要對社會負責(zé)，必須按照國家的法律、法規(guī)、設(shè)計文件和合同規(guī)定，獨立地行使自己的職責(zé)，對社會 負責(zé)。監(jiān)理工程師必須講究職業(yè)道德，監(jiān)理公司要注意社會形象，嚴禁出賣資質(zhì)，不能出讓監(jiān)理業(yè)務(wù)，必須堅持原則，不能利用監(jiān)理之便，行個人之私，更不能和某些方面勾結(jié)起來，弄虛作假，損害工程質(zhì)量。此外， 對質(zhì)量監(jiān)督人員要從嚴控制進出標(biāo)準(zhǔn)，最大限度地壓縮行政勤雜人員，保證專業(yè)人員配套齊全，監(jiān)督人員占監(jiān)督機構(gòu)總?cè)藬?shù) 60%以上。 [6] 建筑工程施工主體 質(zhì)量控制體制的第三個層次，由直接生產(chǎn)者來保證質(zhì)量，既建筑施工企業(yè)對工程質(zhì)量監(jiān)督管理。政府主要是通過資質(zhì)管理、市場準(zhǔn)入等手段來保證生產(chǎn)者的質(zhì)量。由于目前直接生產(chǎn)者不規(guī) 范運作的問題比較多，特別是對政府的強制性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不認真貫徹，偷工減料、以次充好的現(xiàn)象比較多。有些建筑施工企業(yè)的質(zhì)量責(zé)任制只是寫在紙上，掛在墻上，沒有落實到實處。工程項目作為企業(yè)施工生產(chǎn)的主戰(zhàn)場，不僅是展示企業(yè)形象的窗口，更成為企業(yè)經(jīng)濟效益的源泉所在，必須確保安全、優(yōu)質(zhì)、按期向顧客提供建筑產(chǎn)品。 建筑工程質(zhì)量控制常用的統(tǒng)計方法 工程施工過程中的質(zhì)量問題，多數(shù)都可以用簡單的統(tǒng)計分析方法來解決，采用統(tǒng)計技術(shù)能使質(zhì)量控制工作的效益和效率不斷得到提高。表 21所示為常用的質(zhì) 7 量改進工具和技術(shù)，質(zhì)量控制中常用的七種 工具方法分別是分層法、調(diào)查表法、因果分析圖法、排列圖法、相關(guān)圖法、直方圖法和控制圖法。 [7] 表 21 常用的質(zhì)量改進工具和技術(shù) 序號 工具和技術(shù) 應(yīng)用 1 調(diào)查表 調(diào)查表也叫統(tǒng)計分析表、分析表、核對表，它是統(tǒng)計圖表的一種，是記錄收集數(shù)據(jù)的一種形式，用于收集數(shù)據(jù)的規(guī)范化表格。系統(tǒng)地收集數(shù)據(jù)，以獲取對事實的明確認識 2 分層圖 分層法又叫分類法、分組法。它是按照一定的標(biāo)志，把搜集到的大量有關(guān)某一特定主題的統(tǒng)計數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總的一種方法。分層的目的在于把雜亂無章和錯綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)加以歸類匯總，使 之更能確切地反映客觀事實。分層法常用于歸納整理所搜集到的統(tǒng)計數(shù)據(jù) 3 水平對比法 把一個過程與那些公認的占領(lǐng)先地位的過程進行對比，以識別質(zhì)量改進的機會 4 頭腦風(fēng)暴法 識別可能的問題解決辦法和潛在的質(zhì)量改進機會 5 因果圖 因果分析圖又叫特性要因圖、魚刺圖或樹枝圖。因果分析圖法就是把對質(zhì)量有影響的重要因素加以分類，并在同一個圖上用箭線表示出來的方法 分析和表達因果關(guān)系 識別癥狀、分析原因、尋找措施，促進問題的解決 6 工序能力分析 評估過程 (工序 )處于穩(wěn)定狀態(tài)下達到質(zhì)量要求的能力，以改進 過程 (工序 ) 7 控制圖 診斷：評估過程的穩(wěn)定性 控制：決定某一過程何時需要調(diào)整及何時需要保持原有狀態(tài) 確認：確認某一過程的改進 8 直方圖 直方圖法是通過頻數(shù)分布分析研究數(shù)據(jù)的集中程度和波動范圍的統(tǒng)計方法。通過它可以了解工序是否正常，能力是否滿足，并可推斷母體的不合格率。 顯示數(shù)據(jù)波動的形態(tài) 直觀地傳達有關(guān)過程情況的信息 決定在何處集中力量進行改進 9 排列圖 排列圖法義稱巴雷特圖法，也叫主次因素分析圖法，它是分析影響工程質(zhì)量主要因素的一種有效方法。 按重要性順序顯示每 一項目對總體效果的作用 排列改進的機會 10 相關(guān)圖法 發(fā)現(xiàn)和確認兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系 確認兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間預(yù)期的關(guān)系 8 第三章 建筑工程施工階段常見問題及措施分析 建筑工程施工階段存在的質(zhì)量問題 混凝土裂縫產(chǎn)生的原因與防治 裂縫的形態(tài) 建筑工程結(jié)構(gòu)的裂縫，按其形式來說，一般可劃分為表面、貫穿的、縱向的，橫向的，上寬下窄的、棗核形的，對角線式的、斜向的，外寬內(nèi)窄的、縱深的（深度達結(jié)構(gòu)厚度的二分之一）等等。 裂縫產(chǎn)生的原因 混凝土裂縫的產(chǎn)生不外乎兩大類荷載，一類是靜荷載、動荷 載及其他外荷載；另一類是變形荷載，包括溫度變形、不均勻沉降等。具體來說，裂縫產(chǎn)生的原因有以下幾種： （ 1）裂縫有外荷載的直接作用所引起的。如在剛 澆筑 不久的樓板上放置大量鋼筋和腳手架用的鋼管，塔吊放置材料時材料對樓板會有沖擊力，容易產(chǎn)生裂縫。 （ 2）裂縫由結(jié)構(gòu)變形變化所引起。即結(jié)構(gòu)有溫度變化、濕度變化、不均勻沉降等因素引起裂縫。如在養(yǎng)護過程中沒有噴灑足夠的水，拆模過早等導(dǎo)致裂縫的產(chǎn)生。 （ 3）裂縫由材料質(zhì)量低劣所所引起。這種情況造成的危害往往比較大，導(dǎo)致房屋承載能力相當(dāng)?shù)?、剛度相?dāng)差、空間穩(wěn)定性很弱。 （ 4） 裂縫有特殊情況所引起。如地震、 滑坡、 爆破等引起的。 根據(jù)調(diào)查，在工程實踐中房屋裂縫的原因中，由溫度、收縮、不均勻沉降所引起的裂縫占