電子商務(wù)考試小抄【已排版-文庫吧
2025-05-14 16:46 本頁面
【正文】 論述： 1. 簡述電子商務(wù)的內(nèi)涵。 完整的電子商務(wù)活動包括：產(chǎn)生的前提條件、人的知識和技能、系統(tǒng)化的電子工具、以商品交易為中心的各種經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動。 2. 試從不同的角度對電子商務(wù)進(jìn)行分類。 業(yè)務(wù)范圍：完全電子商務(wù)和不完全電子商務(wù)；交易對象：B2B、 B2C、 B2G、企業(yè)內(nèi)部、 C2C、 C2G；交易過程：交易前電子商務(wù)、交易中電子商務(wù)、交易后電子商務(wù)；使用網(wǎng)絡(luò)類型不同： EDI 商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)；交易范圍：本地電子商務(wù)、遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)和全球電子商務(wù)。 3. 電子商務(wù)的應(yīng)用特性包括哪些內(nèi)容？ 商務(wù)性、顧客需求導(dǎo)向、集成性、服務(wù)性 、可擴(kuò)展性、安全性、協(xié)調(diào)性。 4. 試述電子商務(wù)的功能。 廣告宣傳、咨詢洽談、 網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子帳戶、 服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理。 EDI 系統(tǒng)的組成。 EDI 標(biāo)準(zhǔn)、 EDI 軟件及硬件、通信網(wǎng)絡(luò)。 EDI 的特點(diǎn)。 用電子方法傳遞和處理數(shù)據(jù)、一般為具有商業(yè)目的數(shù)據(jù)交換、傳輸?shù)氖菙?shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和結(jié)構(gòu)化的電子數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)交換以計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為媒介、數(shù)據(jù)信息自動處理無需人干預(yù)、采用加密防偽手段、“無紙化”貿(mào)易 EDI 的作用。 簡化工作流程、縮短業(yè)務(wù)處理周期、降低管 理成本、減少數(shù)據(jù)處理差錯減少經(jīng)濟(jì)損失、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力、促進(jìn)企業(yè) MIS 集成、促進(jìn)社會信息化的進(jìn)程。 。 企業(yè)、消費(fèi)者、政府、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者、物流服務(wù)提供者、銀行與金融中介、信息服務(wù)商、第三方交易平臺、認(rèn)證中心。 。 提高效率、拓展市場、保留客戶提高顧客忠誠度、降低成本。 11．簡述電子支付方式的五個發(fā)展階段。 ◆銀行利用計(jì)算機(jī)處理銀行間的業(yè)務(wù)，辦理結(jié)算； ◆銀行計(jì)算機(jī)與其他機(jī)構(gòu)計(jì)算機(jī)之間的結(jié)算，如代發(fā)工資等； ◆利用網(wǎng)絡(luò)終端向客戶提供 各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)，如客戶在 ATM上取款、存款等操作； ◆利用銀行銷售點(diǎn)終端（ POS）向客戶提供自動的扣款服務(wù)，此為現(xiàn)階段電子支付的主要方式； ◆網(wǎng)上支付，即電子支付可隨時隨地地通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行直接轉(zhuǎn)帳結(jié)算，形成電子商務(wù)環(huán)境。 12．簡述電子貨幣的定義和特點(diǎn)。 定義：電子貨幣是計(jì)算機(jī)介入貨幣流通領(lǐng)域后產(chǎn)生的，是現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展要求資金快速流通的產(chǎn)物。電子貨幣是利用銀行的電子存款系統(tǒng)和各種電子清算系統(tǒng)記錄和轉(zhuǎn)移資金的，它使紙幣和金屬貨幣在整個貨幣供應(yīng)量中所占的比例越來越小。 特點(diǎn)：是一種電子符號，其存在的形 式隨處理的計(jì)算機(jī)而不斷變化；電子貨幣的流通以相關(guān)的設(shè)備正常運(yùn)行為前提，新的技術(shù)和設(shè)備也引發(fā)了電子貨幣新的業(yè)務(wù)形式的出現(xiàn)；電子貨幣的安全性不是依靠普通的防偽技術(shù)，而是通過用戶密碼、軟硬件加解密系統(tǒng)以及路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全保護(hù)功能來實(shí)現(xiàn)的。 13．簡述網(wǎng)絡(luò)銀行及其特征。 網(wǎng)絡(luò)銀行又稱網(wǎng)上銀行或在線銀行，是指銀行利用英特網(wǎng)技術(shù)，通過因特網(wǎng)想客戶提供開戶、銷戶、查詢、對賬、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證劵和投資理財(cái)?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，使客戶足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等 。 特征：利用互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)上開展銀行業(yè)務(wù)、便捷性、安全性。 1什么是物流？ 在我國國家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》中物流的定義是：物流是物品從供應(yīng)地到接受地的實(shí)體流動過程，根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、存儲、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。 ？ 電子商務(wù)物流是以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)進(jìn)行運(yùn)作和管理的現(xiàn)代物流模式。更具體來說也可以是電子商務(wù)化的物流，即在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，將除實(shí)體物流以外的其他流通過信息化的手段和模式進(jìn)行傳輸和處理，以實(shí)現(xiàn)用最低的成本提供最高 性價(jià)比的優(yōu)質(zhì)服務(wù)從而提升企業(yè)核心競爭力的目的。 。 信息化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化、規(guī)?；?、一體化。 ，舉例說明如何應(yīng)用？ 又可稱為物流信息技術(shù)，主要是指應(yīng)用于物流各環(huán)節(jié)中的信息技術(shù)。包括如計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息分類編碼技術(shù)、條碼技術(shù)、射頻識別技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、全球定位系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)等。 18 電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理有什么影響？ 縮短供應(yīng)鏈長度、有效控制企業(yè)成本； 突出供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)化特征，增強(qiáng)動 態(tài)性； 改變供應(yīng)鏈運(yùn)作模式，提高服務(wù)水平； 模糊供應(yīng)鏈企業(yè)組織邊界，增強(qiáng)供應(yīng)鏈整體競爭力。 ？ 網(wǎng)絡(luò)營銷具有全球性，可以使企業(yè)營銷活動拓展到最大市場范圍；具有交互性，為企業(yè)提供快速應(yīng)變能力；其定制化有助于實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心的營銷理念；其互聯(lián)性可加強(qiáng)企業(yè)間的協(xié)作關(guān)系；其平等性營造了相對公平的市場競爭環(huán)境；網(wǎng)絡(luò)營銷的商品多樣性；網(wǎng)絡(luò)營銷科減少經(jīng)營成本；網(wǎng)絡(luò)營銷豐富了營銷理論的內(nèi)涵。 ？ 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略；網(wǎng)絡(luò)價(jià)格策略；網(wǎng)絡(luò)渠道策略；網(wǎng)絡(luò)促銷策略；網(wǎng)絡(luò)服 務(wù)策略。 ？ 產(chǎn)品性質(zhì)；產(chǎn)品質(zhì)量；產(chǎn)品式樣；產(chǎn)品品牌；產(chǎn)品包裝；目標(biāo)市場。 ？ 免費(fèi)價(jià)格策略；低價(jià)定價(jià)策略；定制生產(chǎn)定價(jià)策略；使用定價(jià)策略；拍賣競價(jià)策略。 ？ 從網(wǎng)絡(luò)營銷的角度策劃網(wǎng)絡(luò)廣告；為橫幅廣告安排頁面位置；選擇適當(dāng)?shù)膹V告投放站點(diǎn)；使用具有吸引力的詞匯；文字與圖形的設(shè)計(jì)及色彩、動畫的協(xié)調(diào)；動畫文件的大小要適中；色彩要鮮明，文字多用問句；多用懸念手法；廣告詞要簡單明了。 。 中立原則；自治原則；開放性原型；安全原則。 。 主要分為兩個階段：一是國際電子商務(wù)立法的早期狀況。 20 世紀(jì) 80 年代，聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會向聯(lián)合國提交了《自動數(shù)據(jù)處理的法律問題》的報(bào)告，從而揭開了電子商務(wù)國際立法的序幕。早期的國際電子商務(wù)立法主要是圍繞著電子數(shù)據(jù)交換 EDI 規(guī)則的制定展開的。 二是國際電子商務(wù)立法告訴發(fā)展期。
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