【正文】 ........................................................................... 50 ......................................................................... 51 參考文獻 ................................................................................................... 52 附錄 A...................................................................................................... 55 作者簡歷 ............................................................................................ 63 獨創(chuàng)性聲明 ............................................................................................................ 64 學位論文數(shù)據(jù)集 ..............................................................................................65 1引言 選題背景及意義 鐵路是我國主要的現(xiàn)代化交通工具，對經(jīng)濟、社會和科技發(fā)展以及人民物質(zhì) 和文化生活需要起著重要作用。作為國家的基礎(chǔ)設(shè)施，鐵路運輸安全保證了國家 重點物資、重要工程建設(shè)、重大科研基地及軍事運輸?shù)男枰?，也為地方區(qū)域經(jīng)濟 開發(fā)、招商引資和科技發(fā)展帶來了生機和活力。作為公益服務(wù)事業(yè)，鐵路運輸安 全保障了人民生命財產(chǎn)不受傷害和損失，提高了廣大人民群眾的生活質(zhì)量。鐵路 作為國民經(jīng)濟的大動脈，如果發(fā)生事故，特別是重大事故，造成行車中斷，甚至 造成車毀人亡的嚴重后果，無疑將會給人民帶來不幸，給國家造成巨大損失。鐵 路運輸安全的可靠程度不僅直接關(guān)系到我國社會主義市場經(jīng)濟的健康發(fā)展和改革 開放的進程，而且直接影響社會生產(chǎn)、社會生活和社會安定，甚至影響國家的聲 譽和形象。因此，確保鐵路旅客和貨物運輸安全、是與社會主義現(xiàn)代化建設(shè)和鐵 路生存發(fā)展息息相關(guān)的永恒的主題。一直以來，我國鐵路部門都十分重視和強調(diào) 安全生 產(chǎn)，指出 :“鐵路一定要把安全運輸放在第一位”，“要把安全作為鐵路運輸 的永恒主題”，進而總結(jié)出“安全第一、預防為主”為我國鐵路運輸安全管理方針。 一直以來，盡管鐵路運輸系統(tǒng)一再強調(diào)“安全第一”，但鐵路事故還是屢禁不止， 據(jù)統(tǒng)計，這些事故的發(fā)生絕大多數(shù)都是由于職工人員的麻痹大意、不嚴格按照規(guī) 章制度辦事、圖省事而簡化工作程序等一系列人為因素所造成的，反映出當前鐵 路基層站段安全管理存在的主要問題是安全意識淡薄、職工素質(zhì)不高和干部作風 不實。從而導致在鐵路各項基礎(chǔ)設(shè)備得到不斷改進和加強、設(shè)備的安全系數(shù)得到 進一 步提高的條件下，其安全生產(chǎn)狀況并沒有取得根本改觀，這就需要基層站段 領(lǐng)導進一步加強對站段安全工作的管理，真正做到“安全第一這一方針。然而， 在當前鐵路部門的路局直管站段體制下，安全管理的格局發(fā)生了較大變化。站段 作為鐵道部、鐵路局、站段“三級管理”的基層一級，承擔著安全工作落實和現(xiàn) 場安全控制的主體責任，既是組織完成生產(chǎn)任務(wù)的落實主體，又是確保實施設(shè)備 質(zhì)量和安全生產(chǎn)的責任主體。原分局的安全管理職責一部分上移到路局，一部分 下移到站段，這樣的改革加大了站段在安全上的職責和責任。 隨著安全文化建設(shè)逐步 引起我國各行各業(yè)的重視，越來越多的企業(yè)己經(jīng)開始嘗 試將安全文化融入到安全管理工作中，以實現(xiàn)企業(yè)的本質(zhì)安全為目標，努力培育 出優(yōu)秀的安全文化來激發(fā)員工“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的本能意識，促進主動安 全機制和主動安全環(huán)境的形成。但從總的情況看，許多企業(yè)的安全文化建設(shè)還處 于初級階段，仍然還存在著一些問題。其中理論研究居多，而缺乏有針對性的組 織管理和系統(tǒng)的具體指導。安全文化建設(shè)的狀況到底如何 ?我們怎樣去測量怎樣 去評價 ?安全文化建設(shè)在哪些方面還存在差距 ?如何改進 ?這些都是作為鐵路企業(yè) 安全生產(chǎn)的管理者所面臨的問題 。鐵路企業(yè)安全管理是鐵路企業(yè)管理的重要組成 部分，我們要積極探索和認真研究運用企業(yè)安全文化來指導和管理企業(yè)安全生產(chǎn)， 用以解決上述疑問。 本文主要針對車務(wù)段進行安全文化體系研究，并以徐州車務(wù)段為實例，建立 安全文化體系，引導和評價鐵路安全文化建設(shè)工作，為實現(xiàn)鐵路跨越式發(fā)展戰(zhàn)略 提供支持。本論文將利用層次分析法，對鐵路企業(yè)安全文化建設(shè)的狀況進行量化 分析，確定其存在的問題，以期為鐵路企業(yè)提出科學的評價，從而使其下一步安 全文化建設(shè)工作的持續(xù)改進提供一定的參考建議。 2論文的主要思路和內(nèi)容 本文 著重從鐵路企業(yè)安全文化建設(shè)的實際出發(fā)，結(jié)合國內(nèi)外專家學者對企業(yè) 安全文化及其評價的研究經(jīng)驗，對鐵路企業(yè)安全文化建設(shè)的評價指標和評價方法 進行初步研究。內(nèi)容結(jié)構(gòu)的總體思路是 :首先概述企業(yè)安全文化及其評價的理論和 研究現(xiàn)狀、剖析鐵路企業(yè)安全文化，為本文構(gòu)建鐵路企業(yè)安全文化建設(shè)的評價模 型奠定堅實的理論基礎(chǔ)。其次，在前面分析鐵路企業(yè)安全文化構(gòu)成要素及涵義界 定的基礎(chǔ)上，建立一個鐵路企業(yè)安全文化評價指標體系，使本文對鐵路企業(yè)安全 文化建設(shè)的評價建立在科學客觀的基礎(chǔ)之上，具有可操作性。同時，運用專家調(diào) 查法確定了每級 指標的權(quán)重，為后面的評價模型做好評價準備，進而構(gòu)建鐵路企 業(yè)安全文化評價模型。最后，將該評價模型實際應(yīng)用到對徐州車務(wù)段的安全文化 建設(shè)現(xiàn)狀的定量評價。確定因素權(quán)重時，采用定性與定量相結(jié)合的層次分析法 (AHP)，使權(quán)重的賦值更加科學、合理，較好的反映了各因素對企業(yè)安全文化現(xiàn)狀 的重要度。 根據(jù)以上思路，本論文有五章構(gòu)成 :第一章是引言，主要闡述本文研究的背 景及意義、論文的內(nèi)容結(jié)構(gòu) 。第二章是國內(nèi)外對企業(yè)文化、企業(yè)安全文化及安全文 化評價的研究綜述 :第三章是剖析鐵路企業(yè)安全文化并構(gòu)建鐵路企業(yè)安全文化的 評價指標體系及綜合評估模型 :第四章鐵路企業(yè)安全文化綜合評價模型應(yīng)用，對 徐州車務(wù)段的安全文化建設(shè)進行綜合評價，力求解決在徐州車務(wù)段安全管理實踐 中遇到的實際問題，提出一些切合徐州車務(wù)段安全管理需要的安全文化體系的完 善設(shè)想，重點關(guān)注實用性。 .3本章小結(jié) 本章闡述了選題的來源、研究背景以及研究的目的和意義，即從企業(yè)文化建設(shè) 的角度出發(fā)，著重于安全文化建設(shè)，將鐵路企業(yè)的精神、制度、行為和物質(zhì)等資 源進行綜合分析，構(gòu)建我國鐵路企業(yè)安全文化的體系，并進行科學的評價，達到 完善企業(yè)文化建設(shè)、預防和遏制安全事故的 目的。最后說明了本文研究所采用的 主要方法和研究路線。 2相關(guān)理論和研究綜述 2. 1企業(yè)文化理論綜述 企業(yè)文化是指在一定的社會經(jīng)濟條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員 遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和，是一個企業(yè)或 一個組織在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式 [’ ]。企業(yè)文 化從結(jié)構(gòu)上分為精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化和形象文化五大層次。 精神文化是企業(yè)在經(jīng)營過程中，受 一定的社會文化背景、意識、形態(tài)影響而 長期形成的一種精神成果和文化觀念。包括 :企業(yè)的基本戰(zhàn)略、企業(yè)的愿景、企 業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域、企業(yè)的成長方向、企業(yè)的競爭優(yōu)勢、企業(yè)的戰(zhàn)略成功保證 。企業(yè) 的價值觀體系 :總體價值觀、對股東的價值觀、對顧客的價值觀、對員工的價值 觀、對合作伙伴的價值觀、對社區(qū)的價值觀、對公眾的價值觀 。企業(yè)的行為方針 : 創(chuàng)新方針、質(zhì)量方針、服務(wù)方針、團隊方針、人才方針、資源方針、管理方針、 績效方針。 制度文化是精神文化的制度性體現(xiàn)。包括 :領(lǐng)導體制、領(lǐng)導方式、領(lǐng)導結(jié)構(gòu)、 領(lǐng)導制度 。組織機構(gòu) :正 式組織、非正式組織 。管理制度 :常規(guī)管理、例外管理。 行為文化是精神文化在企業(yè)和員工行為上的透射。包括 :企業(yè)家行為 (領(lǐng)袖型、 開拓型、民主型、實干型、智慧型、堅毅型、廉潔型 )、模范人物行為 (企業(yè)模范 個體的行為、企業(yè)模范群體的行為 )、員工的行為 (個人行為、團隊行為 )。 企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的物質(zhì)文化。包括 :產(chǎn)品 (質(zhì)量、 設(shè)計、服務(wù) )、廠容廠貌 (設(shè)備設(shè)施、廠房建筑、生活娛樂設(shè)施 )占 形象文化是最外層的企業(yè)文化。包括 :企業(yè)的形象、人的形象、物的形象、事 的形象等。 2. 1. 2國內(nèi)外企業(yè)文化研究現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢 十九世紀末到本世紀初，西方工業(yè)化發(fā)展到以大機器和生產(chǎn)流水線為主要生 產(chǎn)方式的階段，企業(yè)經(jīng)營者主要關(guān)心的問題是生產(chǎn)效率和投入產(chǎn)出比。泰勒的科 學管理模式和韋伯的“科層制”的應(yīng)用導致了一系列理性化的管理實踐，但是， 它們都是基于“理性經(jīng)濟人”的假設(shè)，認為人的行為動機就是為了滿足自己的私 利，工作是為了得到經(jīng)濟的報酬。本世紀二十年代到三十年代，“霍桑實驗”使人 們注意到了組織中的人際關(guān)系、非正式群體等因素對組織效益的影響，開始關(guān)注 包括自我實現(xiàn)在內(nèi)的人的社會性需要，于 是導致了一系列激勵理論的出現(xiàn)。這些 理論強調(diào)人際關(guān)系在管理中的重要性，以人的社會性為基礎(chǔ)，提出用“社會人” 的概念來代替“經(jīng)濟人”的假設(shè)。系統(tǒng)論的應(yīng)用和權(quán)變理論的發(fā)展導致了西方組 織管理在七十年代的“戰(zhàn)略熱”和“系統(tǒng)熱”，即重點由組織內(nèi)部的管理轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略 管理，強調(diào)組織結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)的協(xié)調(diào)與適應(yīng)能力。八十年代初，人們注意到了文化 差異對企業(yè)管理的影響，進而發(fā)現(xiàn)了社會文化與組織管理的融合一企業(yè)文化，它 是企業(yè)發(fā)展到一定階段，企業(yè)領(lǐng)導人將其在企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段關(guān)于經(jīng)營理念、基本假 設(shè)等達成的共識用于對組織管理過程中包括文化 、價值和心理因素在內(nèi)等的非結(jié) 構(gòu)性因素的一種整合，并使之成為一個組織或企業(yè)獨具個性化的管理模式，以文 化的力量推動著組織和企業(yè)的長期發(fā)展。 七十年代末，人們發(fā)現(xiàn)，理性化管理缺乏靈活性，不利于發(fā)揮人們的創(chuàng)造性 和與企業(yè)長期共存的信念，而塑造一種有利于創(chuàng)新和將價值與心理因素整合的文 化，才是真正對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績和企業(yè)的發(fā)展起著潛在的卻又至關(guān)重要的作用。 80年代初，威廉大內(nèi)的《 Z理論》、特雷斯迪爾和艾蘭肯尼迪的《企業(yè)文化》 和阿索斯和沃特曼的《尋求優(yōu)勢 》三部專著的出版，掀起了企業(yè)文化研究的熱潮。 八十年代，企業(yè)文化的研究以探討基本理論為主，如企業(yè)文化的概念、要素、類 型以及企業(yè)文化與企業(yè)管理各方面的關(guān)系等。進入九十年代以來，企業(yè)文化研究 出現(xiàn)了四個走向 :一是企業(yè)文化基本理論的深入研究 。二是企業(yè)文化與企業(yè)效益和 企業(yè)發(fā)展的應(yīng)用研究 。三是關(guān)于企業(yè)文化測量的研究 。四是關(guān)于企業(yè)文化的診斷和 評估的研究。至今，有關(guān)企業(yè)文化的專著約有六十多部，論文分布在十幾種管理 學和心理學期刊中，企業(yè)文化的研究在八十年代和九十年代已經(jīng)成為管理學、組 織行為學和工業(yè)組織心理學研究的 一個熱點。九十年代，隨著企業(yè)文化的普及， 企業(yè)組織越來越意識到規(guī)范的組織文化對企業(yè)組織發(fā)展的重要意義，并在此基礎(chǔ) 上，以企業(yè)文化為基礎(chǔ)來塑造企業(yè)形象。因此，組織文化研究在八十年代理論探 討的基礎(chǔ)上，由理論研究向應(yīng)用研究和量化研究方面迅猛發(fā)展。 九十年代，西方企業(yè)面臨著更為激烈的競爭和挑戰(zhàn)，因此，企業(yè)文化的理論 研究從對企業(yè)文化的概念和結(jié)構(gòu)的探討發(fā)展到企業(yè)對文化在管理過程中發(fā)生作用 的內(nèi)在機制的研究，如 :企業(yè)文化與組織氣氛 [[2]、企業(yè)文化與人力資源管理 [[3]、企 業(yè)文化與企業(yè)環(huán)境 [[4]、企業(yè)文化 與企業(yè)創(chuàng)新等 [[5]。 密西根大學工商管理學院的 Kim S. Cameron and Sarah J. Freeman用現(xiàn)場調(diào)的方法以 334家研究機構(gòu)為樣本，研究了文化整合、文化力量和文化類型與組織 效益之間的關(guān)系 [[6]0 美國哈佛大學商學院的約翰科特教授和詹母斯核斯克特教授總結(jié)了他們 在 19871991年期間對美國 22個行業(yè) 72家公司的企業(yè)文化和經(jīng)營狀況的深入研 究，列舉了強力型、策略合理型和靈活適應(yīng)型三種類型的企業(yè)文化對公司長期經(jīng) 營業(yè)績的影響，并用一些著名公司成功與失敗的案例， 表明企業(yè)文化對企業(yè)長期 經(jīng)營業(yè)績有著重要的影響，并且預言，在近十年內(nèi)，企業(yè)文化很可能成為決定企 業(yè)興衰的關(guān)鍵因素 [f}l0 密西根大學工商管理學院的 Daniel Gretchen M. Spreitzer介紹了 競爭價值框架，描述在此框架下所定義的四種主要的文化指向，目的在于探討競 爭價值模型對于研究組織文化的用途 [[35]0 克羅拉多大學工商研究生院的 Raymond F. Zammut和華盛頓 .美國醫(yī)學院學會 的 Jack Y Krakow