【正文】 流系統(tǒng)與生產(chǎn)、銷售、消費(fèi)等全過程的“大物流” B．進(jìn)一步強(qiáng)化了“大物流”的理念 C．強(qiáng)調(diào)效率、成本、服務(wù)與效益的均衡 D．把滿足顧客對(duì)物流的服務(wù)需求作為組織物流的首要目標(biāo) E．認(rèn)為物流是企業(yè)的“先鋒”，是決定生產(chǎn)與銷售的價(jià)值創(chuàng)造事業(yè) X 下列屬于不合理配送的表現(xiàn)形式有（ ABCDE ）。 A．資源籌措不合理 B．庫存決策不合理 C．經(jīng)營(yíng)觀念的不合理 D．配送與直達(dá)的決策不合理 E．送貨過程中的不合理運(yùn)輸和價(jià)格不合理 G 各國(guó)對(duì)大 型店鋪的規(guī)制是出于（ AB）的考慮。 S 社會(huì)分工的發(fā)展產(chǎn)生了兩個(gè)效果（ ad）。 A．提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率 D．加深了不同部門、行業(yè)之間的相互依賴 S 商業(yè)的貢獻(xiàn)體現(xiàn)在很多方面，即（ abcde ）。 A．對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn) B．對(duì)充分就業(yè)的貢獻(xiàn)C．對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn) D．對(duì)財(cái)政收入的貢獻(xiàn) E．對(duì)城市功能的貢獻(xiàn)和對(duì)國(guó)民福利的貢獻(xiàn) L 零售商業(yè)的特點(diǎn)是（ abc ）。Ａ .交易次數(shù)頻繁，交易批量小Ｂ .對(duì)店鋪選址及店鋪設(shè)計(jì)有較高的依賴度Ｃ .經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所分散，經(jīng)營(yíng)受商圈的限制 Y 影響零售商業(yè)的因素有（ abcd ）。Ａ .政治法律因素Ｂ .宏觀經(jīng)濟(jì)因素Ｃ .消費(fèi)者需求Ｄ .競(jìng)爭(zhēng)狀況 D 店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的功能是 ( abcd )。Ａ .提高店鋪利用Ｂ .方便顧客流動(dòng)Ｃ .形成良好的購(gòu)物氛圍Ｄ .刺激消費(fèi)者的需求 L 連 鎖 店 產(chǎn) 生 與 發(fā)展 需 要 具 備 的 基 本 條 件是( abcd )。 Ａ .有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平Ｂ .國(guó)民收入及消費(fèi)達(dá)到一定水平Ｃ .有較好的運(yùn)輸、通信及物流設(shè)施Ｄ .統(tǒng)一、開放、有序的市場(chǎng)體制 D 店鋪選址時(shí)的客流分析對(duì)象包括（ abcd ）。 A．客流類型 B．客流規(guī)模 C．客流 目標(biāo) D．客流速度 A 按照商品的用途分類 ,可分為（消費(fèi)品 /資本品 X 下列屬于批發(fā)商用戶購(gòu)買特點(diǎn)的有（ abde ）。 A.購(gòu)買數(shù)量大 業(yè)型強(qiáng) S 商品交易所的組織機(jī)構(gòu)主要包括（ abcd ）。 易所會(huì)員 Y 與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有如下特點(diǎn)（ abcde ）。 A．節(jié)省商店的租金和設(shè)備費(fèi)用 B．降低商店的營(yíng)運(yùn)成本C．經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受地域和場(chǎng)地限制 D．可為消費(fèi)者提供更好的服務(wù) E．有固定的消費(fèi) 者群體和限定的商品種類 X 現(xiàn)代物流管理的目標(biāo)主要表現(xiàn)在如下方面（ abc ）。 C．重視效率更重視效果 X 下面關(guān)于配送的描述正確的是（ acd ）。 送是一個(gè)綜合性的物流運(yùn)動(dòng) S 商品流通政策主體包括（ abd ）。 S 商品流通政策的一般目標(biāo)是（ abcd ）。 定 濟(jì)自由 S 商業(yè)的產(chǎn)生是為了解決生產(chǎn)與交換在（ ABC ）的矛盾。 A、時(shí)間上 B、空間上 C、技能上 Q 迄今為止，一些學(xué)者提出了許多有關(guān)零售業(yè)態(tài)變遷的理論假說，這些假說有（ ABCDE ）。 A．零售輪理論 B．適者生存理 C．綜合化與專業(yè)化循環(huán)理論 D．辯證過程理論 E．真空地帶理論和生命周期理論 Z 自由連鎖經(jīng)營(yíng)的基本原則有 ( ABC )。 Ａ .統(tǒng)一營(yíng)銷行動(dòng) Ｂ .利益一致 Ｃ .適時(shí)調(diào)整 C 倉(cāng)儲(chǔ) 式 商店的突出優(yōu)勢(shì) 是 （ AB ）。 Ａ .以廉價(jià)吸引顧客 Ｂ .投入費(fèi)用低 S( ACD )屬于無店鋪零售企業(yè)。Ａ .郵購(gòu)商店Ｃ .自動(dòng)售貨Ｄ .電視售貨和 電話 售貨 M 賣場(chǎng)設(shè)計(jì)是店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的核心，包括（ ABC A．賣場(chǎng)的劃分 B．面積分配 C．賣場(chǎng)布局 Y 一個(gè)地區(qū)內(nèi)的商業(yè)區(qū)或購(gòu)物區(qū)類型大體包括（ A．中心商業(yè)區(qū) B．副中心商業(yè)區(qū) C．商業(yè)小區(qū) D．購(gòu)物中心 E．獨(dú)立店區(qū) P 批發(fā)商業(yè)面臨的挑戰(zhàn)主要是來自（ ABCD ）。 造商的挑戰(zhàn) 流產(chǎn)業(yè)化的挑戰(zhàn) P 批發(fā)市場(chǎng)的保證金 主要有（ AC ） C.合同保證金 S 商品條碼的應(yīng)用涉及以下方面：（ ABCD ）。 A．商品銷售 B．自動(dòng)補(bǔ)充商品 C．商品盤點(diǎn) D．商品采購(gòu) D 電子商務(wù)的應(yīng)用范圍極其廣泛，按不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可分為若干種類。其中，最主要是按電子商務(wù)的交易對(duì)象分類，可分為如下幾類（ ABCDE ）。 A．企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù) B．企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù) C．消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù) D．對(duì)等網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù) E．移動(dòng)商務(wù) X 現(xiàn)代物流管理的主要內(nèi)容有（ ABCDE ）。 A．物流作業(yè)管理 B．物流戰(zhàn)略管理 C．物流 成本管理 D．物流組織與人力資源管理 E．物流服務(wù)管理 L 零售企業(yè)處理顧客投訴的方式有（ ABDE ）。 E.向顧客表示歉意 W 物流合理化包括（ BCE ）。 B．物流作業(yè)合理化 C．物流結(jié)構(gòu)合理化 E．物流體制合理化 F 反壟斷政策是各國(guó)最主要的商品流通政策，各國(guó)反壟斷法規(guī)制的主要內(nèi)容包括（ ABC ）。 A．禁止壟斷 B．禁止不正當(dāng)?shù)慕灰紫拗?C．禁止不公正交易 W 物物交換的局限性在于（ AC ）。 A． 商品的價(jià)值無法得到 充分、準(zhǔn)確的體現(xiàn) 方的產(chǎn)品 L 零售商業(yè)三次革命的代表性業(yè)態(tài)是（ BCD ）。 貨店 Z 作為相對(duì)獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)門類，商業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)，特別是與制造業(yè)相比，其特點(diǎn)是（ ABCD ）。 A．對(duì)勞動(dòng)力有較強(qiáng)的吸納能力 ，競(jìng)爭(zhēng)激烈 業(yè)集中度較低，規(guī)模經(jīng)濟(jì)性不明顯 C 超級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)為（ ABCD ）。 A．進(jìn)貨成本較低 ，對(duì)消費(fèi)者有較大的吸引力 ，可節(jié)約人工費(fèi)用 品開架陳列，方便消費(fèi)者選購(gòu) L 零售商業(yè)的分類方法通常有（ AB ）。 A．業(yè)種分類B．業(yè)態(tài)分類 C 從世界范圍來看，當(dāng)今消費(fèi)者需求的變化主要體現(xiàn)在如下（ ABCD ）方面。 A．收入水平 B．人口結(jié)構(gòu) C．家庭規(guī)模 D．生活方式及價(jià)值觀念 B 百貨店是指在一個(gè)大建筑物內(nèi)，根據(jù)不同商品部門設(shè)銷售區(qū)，開展（ BCD）的零售業(yè)態(tài)。 S 商圈大小受許多因素的影響，可使用（ BCD ）等方法對(duì)商圈進(jìn)行測(cè)定。 B．零售引力法則 C．零售飽和理論 D．霍夫模型 Z 最佳 商品組合的標(biāo)志是（ ABD ）。 Ａ .發(fā)展性 Ｂ .競(jìng)爭(zhēng)性 Ｄ .盈利性 S 商品交易所的功能有（ ABCD ）。 A． 供求調(diào)節(jié) 格形成 X 狹義的經(jīng)營(yíng)方式主要指批發(fā)商的銷售方式或批發(fā)業(yè)態(tài)。據(jù)此，我們將批發(fā)業(yè)態(tài)劃分為（ A． 經(jīng)銷 B.代理 S 商品條碼的形式有多種，可根據(jù)不同商品的特點(diǎn)，選擇不同的條碼形式。商品條碼的形式主要有（ A．條碼標(biāo)簽 B．商品包裝條碼 C．吊牌條碼 D．條碼卡 E．條碼本 J 鑒國(guó)內(nèi)外企業(yè)推行配送合 理化的經(jīng)驗(yàn)，可采取以下（ ABCDE）主要措施。 A． 推行專業(yè)化配送 配送 系統(tǒng) S 送中心的作業(yè)流程管理主要有（ ABCDE ）。 A．進(jìn)貨入庫作業(yè)管理 B．流通加工作業(yè)管理 C．在庫保管作業(yè)管理 D．理貨作業(yè)管理 E．配貨作業(yè)管理 P 品流通組織化政策主要包括：（ ABC ）。 三、 判斷正誤題 （在你認(rèn)為正確的題前括號(hào)內(nèi)畫“√”，不正確的畫“”。每小題 1分，共 15 分） S（ √ ） 1．商業(yè)的事 業(yè)內(nèi)容是組織與組織之間的商品交換，而不是組織內(nèi)部的產(chǎn)品分配、調(diào)撥。 P（ ） 2．批發(fā)商業(yè)是“城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)”，零售商業(yè)是“城市形成產(chǎn)業(yè)”。 Y（ √ ） 3． 由于各個(gè)商業(yè)經(jīng)營(yíng)組織的事業(yè)內(nèi)容具有明顯的同質(zhì)化傾向，因此，商業(yè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)就更加充分而激烈，如果沒有必要的行業(yè)管制，極易造成市場(chǎng)秩序的混亂。 X（ ） 4． 西歐國(guó)家的跨國(guó)零售企業(yè)不論是數(shù)量還是國(guó)際化比率上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了美國(guó)企業(yè)。 X（ ） 5．消費(fèi)者的購(gòu)物成本，即消費(fèi)者為購(gòu)買商品所支出的交通費(fèi)用、時(shí)間消耗費(fèi)用及體力消耗費(fèi)用等。 G（ √ ） 6．顧客服務(wù) 是零售商為了使顧客購(gòu)物更加便利、更有價(jià)值而進(jìn)行的一整套活動(dòng)和計(jì)劃?？梢哉f，顧客服務(wù)是 21 世紀(jì)零售商業(yè)的成功的關(guān)鍵。 Z（ ） 7．自由連鎖的集中程度低于正規(guī)連鎖，高于特許連鎖。 S（ ） 8．商品結(jié)構(gòu)中的主力商品是指高檔商品。 P（ ） 9．批發(fā)商業(yè)存在的必要性是因?yàn)榭梢怨?jié)約商流費(fèi)用。 Q（ ） 10．清算機(jī)構(gòu)的清算業(yè)務(wù)主要包括兩個(gè)層次：一是對(duì)會(huì)員的清算，二是會(huì)員對(duì)客戶的清算。 W（ √ ） 11．網(wǎng)上銀行是一種虛擬銀行，只是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上建一站點(diǎn)，全天候提供金融服務(wù)。 X（ ） 12．現(xiàn)代物流管理 的根本目標(biāo)是 降低總成本。 P（ ） 13．配送中心的所有業(yè)務(wù)都是物流作業(yè)，因此配送中心是一個(gè)純物流組織。 P（ √ ） 14．配銷模式的配送中心一般也是相對(duì)獨(dú)立的利潤(rùn)中心。 S（ √ ） 15．商品流通政策是一種公共政策而非私人政策，具有公共物品的性質(zhì)。 Y（ √ ） 16．“ 一個(gè)商人可以通過他的活動(dòng)，為許多生產(chǎn)者縮短買賣時(shí)間。 ” 商業(yè)從生產(chǎn)中獨(dú)立出來的經(jīng)濟(jì)合理性就在于此。 G（ ） 17．廣義 的商業(yè)是指專門從事商品交換活動(dòng)的營(yíng)利性事業(yè)。 D（ √ ） 18．對(duì)有店鋪零售商來說，店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列可提供制造市場(chǎng)差 別的豐富機(jī)會(huì)。 L（ √ ） 19．零售商的銷售過程是銷售人員與顧客自始至終的雙向溝通過程。 C（ ） 20．超級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)生被稱作零售業(yè)的第一次革命。 A（ ） 21． 2021年 10 月 1 日 中國(guó) 原 商務(wù)部 會(huì)同有關(guān)部門修訂、 發(fā)布 并實(shí)施了 《零售業(yè)態(tài)分類》 新 標(biāo)準(zhǔn)，將中國(guó)的零售業(yè)態(tài)分為 15 種。 D（ √ ） 22．對(duì)一個(gè)零售商來說，僅僅關(guān)注水平競(jìng)爭(zhēng)是不夠的，還必須充分考慮垂直競(jìng)爭(zhēng)的影響。 L（ ） 23．流通金融功能是批發(fā)商業(yè)的特有功能。 P（ √） 24．批發(fā)商既是制造商的銷售代理人，也是零售商的采購(gòu)代理人。 Y（ √ ） 25．“延期生產(chǎn)”要以“小批量、多品種、高頻度”的快速供貨系統(tǒng)為前提。 P（ ） 26．批發(fā)市場(chǎng)也是以營(yíng)利為目的的批發(fā)商業(yè)企業(yè)。 S（ ） 27．商品交易所的結(jié)算業(yè)務(wù)由買賣當(dāng)事人進(jìn)行 C（ ） 28．成熟期的商品采購(gòu)策略應(yīng)積極組織貨源，擴(kuò)大商品銷售，促進(jìn)商品銷售。 X（ √ ） 29．許多事實(shí)證明， 商業(yè)對(duì)城市的生存與發(fā)展具有決定性作用。 S（ ） 30．商品流通行政政策是指商品流通行政管理機(jī)構(gòu)制定的政策，這些行政政策是強(qiáng) 制性的。 S（ √ ） 31． 商業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高受到了資本與 人才 的雙重 約束。 Y（ ） 32． 由于各個(gè)商業(yè)經(jīng)營(yíng)組織的事業(yè)內(nèi)容具有明顯的同質(zhì)化傾向，因此，商業(yè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)就更加充分而激烈，如果沒有必要的行業(yè)管制，極易造成市場(chǎng)秩序的混亂。 B（ ） 33．便利店是以經(jīng)營(yíng)即時(shí)性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗旨，采取自選式購(gòu)物方式的小型零售店。它產(chǎn)生于 20 世紀(jì) 30 年代的日本，營(yíng)業(yè)時(shí)間一般是從早上 6 點(diǎn)至晚上 11 點(diǎn)。 G（ ） 34．國(guó)民福利包括國(guó)民收入、生活質(zhì)量、工作興趣、消費(fèi)者閑暇和消費(fèi)者愛好的滿足五個(gè)方面。我們認(rèn)為，商業(yè)與這五個(gè)方面具有直接的相關(guān)性。 D（ ） 35．店鋪 選址應(yīng)盡可能靠近人口密度高的地區(qū)。 D（ ） 36．店鋪出入口設(shè)計(jì)時(shí)要注意，出入口位置一定要設(shè)在店鋪的中央。 S（ ） 37．商業(yè)自動(dòng)化主要是商業(yè)設(shè)施的現(xiàn)代化。 S（ ） 38．商品代碼可由企業(yè)根據(jù)需要自行制定編制規(guī)則。 S（ √ ） 39．所謂物流成本管理不是管理物流成本，而是通過成本去管理物流。 Z（ ） 40． 只要看物流狀況，就能判斷企業(yè)的管理水平 。 F（ ） 41．發(fā)展配送中心的目的就是降低運(yùn)輸成本。 P（ ） 42．配送是指以配送中心為起點(diǎn)的商品組配過程。 W（ ） 43．物流標(biāo)準(zhǔn) 化與物流柔性化是互相矛盾的。 S（ √ ） 44．商品流通政策的作用在于矯正“市場(chǎng)失敗”，促進(jìn)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)及有效率的發(fā)展。 專業(yè)好文檔 3 W（ √ ） 45．為加快流通產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展，我國(guó)應(yīng)當(dāng)系統(tǒng)的建立與完善流通現(xiàn)代化、組織化、合理化等政策。 Z（ ） 46．制造商或消費(fèi)者的購(gòu)銷活動(dòng)也是重要的商業(yè)活動(dòng)。 C（ √ ） 47． 從宏觀上看，商業(yè)組織的生命周期短，意味著商業(yè)組織具有較強(qiáng)的新陳代謝能力或具有較高的流動(dòng)性。 Y（ ） 48．業(yè)態(tài)是指零售商業(yè)的行業(yè)種類