【正文】 5 理反饋進行網(wǎng)站的開發(fā)及維護工作）、 市場部（含網(wǎng)站架構(gòu)設(shè)計 即產(chǎn)品經(jīng)理 ，媒體專員 、網(wǎng)站美工、商務合作專員）、銷售部（直接進行行業(yè)客戶的聯(lián)系，銷售廣告位） 渠道部（區(qū)域經(jīng)理） 、客服部（客戶在線答疑等） 、財務 “天路網(wǎng)”在期初提供的服務為 建館服務 網(wǎng)站可 提供多款各具特色的網(wǎng)上紀念館， 并支持個人紀念館的模板自定義。 用戶只需按照提示進行操作，幾分鐘就可以為 故人 建立一座永恒的網(wǎng)上紀念館。紀念館中包括了多方面的內(nèi)容： ① 網(wǎng) 墓 : 提供逝者親友進行網(wǎng)上祭奠的場所，用戶可以自己來定制個性化的網(wǎng)墓。 ② 個人檔案：存放逝者的生平介紹、人生軌跡等內(nèi)容。 ③ 音容笑貌：存放逝者及親人的照片、音頻和視頻資料。 ④ 祭文悼詞：紀念館的來訪客人可以到此留言，以抒發(fā)自己的思念之情。 ⑤ 親友列表：存放逝者家庭中所有成員的聯(lián)系方式。 ⑥ 宗祠園區(qū) ：查看家族中所有去世親人的網(wǎng)上紀念館。 并可以設(shè)置家族網(wǎng)上宗祠。 ⑦ 親情鏈接：為網(wǎng)上所有逝者的信息進行鏈接，以方便查詢。 祭奠服務 來訪者可以在親人網(wǎng)墓前進行網(wǎng)上祭奠。用戶可以選擇留言、點歌、上香、點蠟、燒紙、上供、獻花、祭酒等功能，不僅可供人們完成各種傳統(tǒng)的祭奠、掃墓等 儀式，而且還可供人們在這里寫下自己的懷念之情，寄托追憶與哀思。 6 提醒服務 根據(jù)用戶自己的設(shè)置， 網(wǎng)站 可以在逝者的生日 /忌日等特殊的日子向用戶發(fā)出提醒通知，并且可以代為祭奠。 個性化服務 網(wǎng)站可提供 強大而靈活的功能，為用戶建設(shè)個性化的紀念館提供服務。用戶可以自行上傳背景、音樂、供品等等，可以設(shè)置墓碑的樣式、碑文的字體和顏色、墓碑的背景、音樂和特效，選擇紀念館型等等，充分滿足的用戶的要求。 檢索服務 用戶可以按照紀念館號、姓名、生辰、忌日、籍貫、宗教、職業(yè)、年齡來對紀念館進行檢索。 另外，用戶還可以檢 索紀念館內(nèi)的所有祭文，瀏覽所有來訪者的留言。 網(wǎng)上社區(qū) 及博客 服務 網(wǎng)站可 開辟幾個不同主題的論壇，供用戶發(fā)表自己的看法，寄托對親人的思念之情。 用戶還可注冊免費的博客，發(fā)表日志。 文化資訊服務 網(wǎng)站的 建設(shè) 要 注重 精神文明和 文化內(nèi)涵， 可 設(shè)立 與殯葬有關(guān) 文化欄目， 如：喪葬習俗、悼詞撰寫、追悼會儀式、遺體捐獻等內(nèi)容。 為用戶提供內(nèi)容豐富的 相關(guān) 文化資訊內(nèi)容。 殯葬信息服務 用戶可以在 網(wǎng)站 方便地了解到 全國 各地傳統(tǒng)公墓以及殯儀館的各種信息，也可以在線訂購墓地、喪葬用品、殯儀服務等 喪葬用品 。 廣告服務 可為喪葬用品 的生產(chǎn)企業(yè)提供廣告服務，可以以地域來對傳統(tǒng)公墓及殯儀館等進行網(wǎng)上的宣傳。 7 三、 市場調(diào)研與分析 “天路網(wǎng)” 的 服務對象為全球華人網(wǎng)民及全國各地提供殯葬服務的陵園、墓地、殯儀館；全國各地生產(chǎn)殯葬用品的企業(yè)及各地殯葬用品的終端銷售機構(gòu)。 目前國內(nèi)同類網(wǎng)站有數(shù)家 ， 客戶 為什么他就要購買我們的服務？ 關(guān)于這個問題，我認為這里的充要條件是很好滿足客戶的 個性化需 求，付費方便，在線服務能很好的與 線下服務相結(jié)合， 加之 一定的地緣關(guān)系 等構(gòu)成良好的客戶體驗 。 對于提供服務類的網(wǎng)站而言 ， 如果沒有良好的客戶體驗，客戶就會走掉。我們提供的是一 個 平臺 ，或者說是一個工具，這個工具 平臺 ，能讓 生者很好的祭奠故人 ， 滿足單向的 情感溝通，這就夠了。如同 占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)即時通訊市場一樣，就是這個道理，假如，現(xiàn)在有一個企業(yè)提供了比 更好的服務，那么他就可能占領(lǐng)市場，例如 msn。 付費要方便，如果我們還要在今天去讓用戶到郵局去給我們匯款的話，我們的項目就沒有任何的可行性，這樣一來，客戶就會不高興，就會不滿意，如果我們的客戶不是那種舍近求遠，舍簡就繁的傻瓜，那么我們就別指望賺到一分錢了。辦法總有的是，我們可以通過手機付費，我們也可以上門收取，也可以直接通過 網(wǎng)銀支付 。 競爭性分析 在此類網(wǎng)站中 我們直接的競爭對手 只有 一個是 “天堂在線” ，它經(jīng)過 5 年的發(fā)展， 有效注冊 客戶數(shù)量已經(jīng)達到 20210， 天堂在線的前 身是英特公墓網(wǎng)，是全球首個提供網(wǎng)上紀念和在線喪葬服務的專業(yè)網(wǎng)站 。 但市場活動運作緩慢，網(wǎng)站的功能雖豐富但客戶體驗和頁面的設(shè)計給人的黏性不大。 8 天路網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計劃的構(gòu)思人員曾供職于國內(nèi)某知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的認識及市場需求分析把握準確。在互聯(lián)網(wǎng)這個行業(yè)中，所存在的公司分為兩種：一是技術(shù)領(lǐng)先型的公司，二是市場領(lǐng)先型的公司。但互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的技術(shù)壁壘越來越低， 在功能上同類公司的技術(shù)都十分相似甚至互相模仿或抄襲。在此情況下，唯有取得市場領(lǐng)先，才會有所突破及建樹。 唐亮曾經(jīng)供職的團隊所提供的服務在誕生兩年內(nèi)即當選影響中國人生活方式的十大品牌，入選2021 年中國十佳商業(yè)模式，與迅雷等互聯(lián)網(wǎng)服務的企業(yè)入選風投之星，獲得國際資本青睞。這都得益與優(yōu)秀的市場運作，雖目前市場上有同類服務的網(wǎng)站存在，但我們的團隊堅信通過我們優(yōu)秀的市場運作，且自信我們有優(yōu)秀的市場運作?？梢栽陬A期的時間內(nèi)取得很好的收益，在兩年內(nèi)占領(lǐng)市場百分之七十以上的份額。 當付費客戶達到一萬時，公司從中的收入保守估 計為一百萬人民幣，預計第一財年底實現(xiàn)。除此之外，在廣告收入上預估第一財年將有一百萬左右的收入。 四、 市場營銷 計劃 天 路 網(wǎng) 的市場營銷計劃在不同的發(fā)展階段有著不同的針對性和方式。新創(chuàng)業(yè)務在 發(fā)布后 1 年內(nèi) 側(cè)重于 實現(xiàn)每天獨立訪問用戶數(shù)量、與競爭者相比的相對排名、在主要搜索引擎的表現(xiàn)、網(wǎng)站被鏈接的數(shù)量、注冊用戶數(shù)量等