電子商務類網(wǎng)站策劃方案書-文庫吧
2025-05-12 21:45 本頁面
【正文】 也從初期的嘗試階段走向?qū)崙?zhàn)，各類商務模式層出不窮，可將其細分 BB、 BC、 CC、 BBC 等 Page 5/14 模式。實踐證明，對于制造型企業(yè)來講， BBC 模式是企業(yè)開展電子商務的理想模 式。 BBC 結(jié)合了 BB 與 BC 兩大電子商務模式的特點，是企業(yè)建造自己的電子商務網(wǎng)站的最佳指導思想。在企業(yè)電子商務網(wǎng)之中，既包括了 BB 這種企業(yè)與企業(yè)之間的商務溝通與來往，也包括了 BC 這種直接面對消費者，與消費者之間進行誠信溝通的渠道。此外，有條件的企業(yè)還可以打造自己的 BBC 交易平臺，一方面同商務合作單位進行貿(mào)易，另一方面在網(wǎng)站上建立自己企業(yè)產(chǎn)品專賣店，直接面對網(wǎng)民消費者。 BBC 模式特色 在于將電子商務從“電子產(chǎn)品－電子服務”時代帶入了“ 電子產(chǎn)品－電子服務－電子體驗 ”時代。 企業(yè)網(wǎng)站除了信息發(fā) 布、形象宣傳以外還有一個重要的職能是產(chǎn)品展示和銷售，企業(yè)電子商務的核心也在于后者，那么網(wǎng)站作為此功能的載體，所應該起的作用首先是“產(chǎn)品展示生動化建設(shè)”，一般消費者登陸企業(yè)網(wǎng)站，目的性相對比較強，如果企業(yè)網(wǎng)站“產(chǎn)品展示生動化建設(shè)”做的好，消費者感覺網(wǎng)站頁面美觀、產(chǎn)品資訊比較豐富， eProduct（電子產(chǎn)品）質(zhì)量不錯，于是就記下了這個網(wǎng)站能滿足他的需求。 接下來是針對感興趣的電子產(chǎn)品，消費者能否獲得更多相關(guān)資訊、在線服務支持、銷售 Famp。Q、甚至是線下服務支持等等服務的問題。如果大多數(shù)的服務能夠得到滿足，消費者 覺得這里的 eService（電子服務）不錯，那么需求的滿足就轉(zhuǎn)變?yōu)樾枨蟮臐M意。 接下來的問題是，如果在購買消費品的時候，網(wǎng)站能夠人性化的提供在線試用，比如線上購書，試看；購衣，試穿；購碟片，試看???；蛘呶以诰W(wǎng)站的論壇、討論板里面尋找到了因為和我有同樣購買需求的朋友，而獲得相關(guān)產(chǎn)品知識的交流。這里給了我很好的 eExperience（電子體驗），于是最終消費者的滿意的需求變成的驚喜的需求，最終產(chǎn)生定單。 從 eProduct（電子產(chǎn)品）到 eService（電子服務），再到 eExperience（電子體驗），消費者從滿足到滿意到驚喜，網(wǎng)站上產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售功能得以實現(xiàn)。 傳統(tǒng)的營銷理念，市場強調(diào)的是“產(chǎn)品”，但是合乎品質(zhì)要求的產(chǎn)品，消費 Page 6/14 者不一定滿意。于是，開始強調(diào)滿意的客戶“服務”。但是，既始有了滿意的服務，顧客也不一定忠誠。經(jīng)營網(wǎng)站也是一樣，網(wǎng)站上面有豐富的信息，有優(yōu)質(zhì)的服務，網(wǎng)民的心還是不專一。造成網(wǎng)友忠誠的不是產(chǎn)品、不是服務，是“難忘的經(jīng)驗”，也就是 eExperience（電子體驗）。目前中國的電子商務和網(wǎng)絡(luò)營銷中最為欠缺的不是別的，就是 eExperience（電子體驗）。 三、 Ligu網(wǎng)站設(shè)計 思想 網(wǎng)站職能規(guī)劃： 網(wǎng)站建設(shè)目的：提高企業(yè)的核心競爭力 網(wǎng)站職能表現(xiàn)形式： a、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的建設(shè)與經(jīng)營 b、企業(yè)營銷渠道的拓展 c、企業(yè)產(chǎn)品的大眾化與個性化促進：大眾化，即符合消費需求，接收客戶反饋，不斷改進；個性化，即捕捉市場熱點，引導消費時尚； d、企業(yè)管理與客服新平臺：客服中心與網(wǎng)民消費者面對面；并利用網(wǎng)站輔助企業(yè)進行經(jīng)銷商溝通與管理，使企業(yè)內(nèi)部客戶關(guān)系管理體系通過網(wǎng)站向外拓展； 設(shè)計需求： A、 信息發(fā)布系統(tǒng) ：用于公司新聞動態(tài)、新加盟連鎖店介紹、新款時裝信息發(fā)布、流行趨勢信息發(fā)布等處； B、 產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng) ：產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng)包括產(chǎn)品展示和網(wǎng)上 詢 盤兩個部分。 產(chǎn)品展示： 能夠在網(wǎng)上提供在線產(chǎn)品目錄，展示所有產(chǎn)品。如果定期更新，客戶即可獲得最新目錄 ； 更新和
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