農(nóng)村商業(yè)銀行電子銀行上門集中服務(wù)管理辦法-文庫(kù)吧
2025-08-10 13:32 本頁(yè)面
【正文】 集中服務(wù)必須經(jīng)支行分管行長(zhǎng)審批同意，明確具體的業(yè)務(wù)組織和安全保障措施，并向總行進(jìn)行報(bào)備。 （二） 風(fēng)險(xiǎn)控制原則：通過為業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員合理配置系統(tǒng)操作權(quán)限、雙人以上共同辦理業(yè)務(wù)、支行業(yè)務(wù)管理部門派人督導(dǎo)等方式，切實(shí)防控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。 （三） 規(guī)范操作原則：開展電子銀行上門集中服務(wù)必須遵 守本行會(huì)計(jì)結(jié)算、電子銀行、借記卡等相關(guān)業(yè)務(wù)管理規(guī)定，完善業(yè)務(wù)手續(xù)和檔案資料。 （四） 安全保障原則：采取保衛(wèi)人員陪同護(hù)衛(wèi)、網(wǎng)絡(luò)接入控制等方式，切實(shí)保障本行和職工生命財(cái)產(chǎn)安全及業(yè)務(wù)辦理安全。 第五條 電子銀行上門集中服務(wù)范圍主要包括 ： （一） 個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行注冊(cè)及維護(hù)：指上門服務(wù)人員利用移動(dòng)終端通過經(jīng)總行科技信息部同意的安全通訊方式接入本行業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，登錄本行業(yè)務(wù)系統(tǒng)，現(xiàn)場(chǎng)為目標(biāo)客戶集中注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行或進(jìn)行除登錄密碼、支付密碼、證書密碼重置外的相應(yīng)維護(hù)。 （二） 電子銀行相關(guān)的對(duì)私客戶信息管理和借記卡開戶：指上門服務(wù)人員為需要開辦本行個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行，但客戶信息未建立或不完善，以及未開立本行個(gè)人結(jié)算賬戶或未攜帶賬戶憑證的客戶，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行客戶信息建立、維護(hù)及開立本行借記卡。 （三） 其他經(jīng)支行審批，并報(bào)總行電子銀行部同意的電子銀行上門集中 服務(wù)。 第二章 職責(zé) 與分工 第六條 總行電子銀行部負(fù)責(zé)制訂本行電子銀行上門集中服務(wù)的管理制度，并指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查全轄開展此項(xiàng)業(yè)務(wù)。 第七條 總 行科技信息部負(fù)責(zé)全轄電子銀行上門集中服務(wù)的技術(shù)保障和網(wǎng)絡(luò)安全管理，指導(dǎo)經(jīng)辦行正確配置業(yè)務(wù)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)。 第八條 總 行會(huì)計(jì)結(jié)算部負(fù)責(zé)全轄電子銀行上門集中服務(wù)在憑證印章、賬務(wù)管理、上門服務(wù)人員業(yè)務(wù)權(quán)限設(shè)置方面的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。 第九條 總行保衛(wèi)監(jiān)察部負(fù)責(zé)全轄電子銀行上門集中服務(wù)在安全保衛(wèi)方面的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。 第十條 總行審計(jì)稽核部負(fù)責(zé)對(duì)全轄電子銀行上門集中服務(wù)進(jìn)行稽核檢查，并將發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)告知總行相關(guān)部門 。 第十一條 支行 個(gè)人業(yè)務(wù)部門主要職責(zé)如下 ： （一） 負(fù)責(zé)指導(dǎo)本支行電子銀行上門集中服務(wù)開展； （二） 負(fù)責(zé)聯(lián)系優(yōu)質(zhì)客戶開展上門集中服務(wù)； （三） 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開展前向總行進(jìn)行報(bào)備； （四） 及時(shí)向總行報(bào)告業(yè)務(wù)開辦情況； （五） 組織開展業(yè)務(wù)專項(xiàng)檢查。 第十二條 支行會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)部門主要職責(zé)如下： （一） 負(fù)責(zé)為營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)開展電子銀行上門集中服務(wù)提供技術(shù)支持，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)正確配置業(yè)務(wù)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)； （二） 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查上門服務(wù)人員系統(tǒng)操作權(quán)限設(shè)置和憑證印章管理； （三） 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開展前將業(yè)務(wù)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)配置方案向總行報(bào)備，業(yè)務(wù)結(jié)束后及時(shí)聯(lián)系總行取消網(wǎng)絡(luò)接入。 第十三條 支行保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)為營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)開展電子銀行上門集中服務(wù) 提供安全保衛(wèi)方面的審核意見，并對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)開展上門集中服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一的安全保衛(wèi)安排。 第十四條 支 行稽核部門負(fù)責(zé)本支行電子銀行上門集中服務(wù)在核算、交接等方面的日常檢查，從操作流程、人員履職
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