【正文】 則制定實(shí)施計(jì)劃，以完成上述工作。甲方實(shí)施代表 先生 ， 乙方實(shí)施代表 先生 。 系統(tǒng)安裝調(diào)試（初驗(yàn)）： （ 1） 合同簽訂后， 經(jīng)雙方確認(rèn)的 《 系統(tǒng) 項(xiàng)目 需求分析報(bào)告》（ 作為合同 附件 四 ） 以及本合同約定的功能要求是進(jìn)行系統(tǒng)安裝的依據(jù)。系統(tǒng)安裝 實(shí)施 前，乙方的技術(shù)人員應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明安裝要求，指導(dǎo)甲方配合提供 《 系統(tǒng) 項(xiàng)目 需求第 6 頁(yè) 共 21 頁(yè) 分析報(bào)告》 中所規(guī)定的硬件、網(wǎng)絡(luò)等條件。甲方應(yīng)按照 《 系統(tǒng) 項(xiàng)目需求分析報(bào)告》 的要求負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)備工作。 （ 2）系統(tǒng)安裝和調(diào)試 、相關(guān)開(kāi)發(fā) 完成 ，具備初驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 之后，乙方應(yīng)書(shū)面通知甲方，甲方于收到乙方書(shū)面通知后 10 個(gè)工作 日內(nèi)組織驗(yàn)收，對(duì)系統(tǒng)初驗(yàn)測(cè)試的情況及結(jié)果進(jìn)行書(shū)面評(píng)價(jià)。如結(jié)果符合要求，甲方和乙方簽署《測(cè)試合格報(bào)告》，表明雙方同意投入試運(yùn)行。如甲方在乙方書(shū)通知后 10 個(gè)工作 日內(nèi)仍未組織驗(yàn)收，視為系統(tǒng)初驗(yàn)通過(guò)。如系統(tǒng)初驗(yàn)不合格，乙方應(yīng)自甲方通知之日起 10 個(gè)工作 日內(nèi)整改，經(jīng)整改如仍不合格， 甲方有權(quán)選擇以下處理 方式： ①甲方有權(quán)要求乙方支付合同總價(jià) 5%作為違約金，并要求乙方繼續(xù)履行；② 終止合同， 并退回甲方已支付款項(xiàng)， 并要求乙方承擔(dān)合同總價(jià) 20%的違約金。 系統(tǒng)試運(yùn)行：軟件達(dá)到合同要求的所有功能后， 雙方簽署《測(cè)試合格報(bào)告》 ，系統(tǒng) 投入試運(yùn)行 。 軟件在試運(yùn)行期間出現(xiàn)故障或問(wèn)題，乙方應(yīng) 在報(bào)障后 4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并在 2個(gè)工作日內(nèi) 排除該方面的故障或問(wèn)題，所引起的相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)，故障排除所需的時(shí)間應(yīng)從試運(yùn)行期中扣除，試運(yùn)行期相應(yīng)順延。如由于甲方提供的硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)原因，導(dǎo)致軟件系統(tǒng)在試運(yùn)行期間出現(xiàn)故障或問(wèn)題，乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行檢測(cè)，并提供解決方案，盡快排除故障。 系統(tǒng)終驗(yàn)： （ 1）試運(yùn)行期結(jié)束后 10 個(gè)工作 日內(nèi)，雙方應(yīng)對(duì)試運(yùn)行的情況進(jìn)行書(shū)面確認(rèn)，并開(kāi)始對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)終驗(yàn)。 （ 2）當(dāng)系統(tǒng)達(dá)到雙方確認(rèn)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，雙方應(yīng)在驗(yàn)收結(jié)束后 5 個(gè)工作 日之內(nèi)簽署終驗(yàn)合格報(bào)告。如果甲方拒絕簽署《終驗(yàn)合格報(bào)告》，應(yīng)于 5 個(gè)工作 日內(nèi)書(shū)面通知乙方，說(shuō)明具體理由，雙方應(yīng)友好協(xié)商并盡快達(dá)成解決方案。如果甲方未能以書(shū)面形式說(shuō)明拒簽理由，只要測(cè)試結(jié)果符合終驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，乙方將在《終驗(yàn)合格報(bào)告》上簽字并提交給甲方，如甲方在十 個(gè)工作 日內(nèi)仍未書(shū)面提出異議，視為該 《終驗(yàn)合格報(bào)告》生效。 （ 3）如系統(tǒng)終驗(yàn)不合格，乙方應(yīng)自甲方通知之日起 10 個(gè)工作 日內(nèi)整改，期滿后終驗(yàn)仍不合格，則甲方有權(quán)選擇以下處理方式： ①甲方有權(quán)要求乙方支付合同總價(jià) 20%作為違約金，并要求乙方繼續(xù)履行；② 終止合同， 退回甲方已支付的合同款項(xiàng)， 并要求乙方承擔(dān)合同總價(jià)款 20%的違第 7 頁(yè) 共 21 頁(yè) 約金。 八、技術(shù)支持與售后服務(wù) 技術(shù)支持 保修期內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)對(duì)所實(shí)施的 系統(tǒng) 項(xiàng)目 出現(xiàn)的各種故障提供及時(shí)的更正與排除。 售后服務(wù) 乙方承諾提供 叁 年 免費(fèi)售后服務(wù) 、版本升級(jí) （ 升至同期產(chǎn)品的最高版本 ）及技術(shù)支持， 乙方因提供上述免費(fèi)服務(wù)所支出得費(fèi)用，包括但不限于交通費(fèi)用、食宿等費(fèi)用，由乙方承擔(dān)。 以上部分的服務(wù)期限自系統(tǒng)終驗(yàn) 合格 之日起計(jì)算。 服務(wù)方式和內(nèi)容 在 系統(tǒng) 項(xiàng)目 售后服務(wù)條款約定的期限內(nèi)，如發(fā)生系統(tǒng)運(yùn)作故障，或出現(xiàn)瑕疵與缺陷，乙方將按照下列方式提供保修和維護(hù)服務(wù)： （ 1）、服務(wù)方式采用多種維護(hù)措施相結(jié)合的方式 ? 遠(yuǎn)程電話支持 ? 網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程維護(hù)、支持 ? 現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)（甲方報(bào)障后，乙方須在 2 個(gè)小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，如有必要，須在 24 個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)） （ 2）、技術(shù)支持與服務(wù)內(nèi)容 ? 提供電話熱線服務(wù)及咨詢 ? 提供遠(yuǎn)程連接， 故障排除 ? 網(wǎng)上技術(shù)論壇服務(wù) ? 系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件現(xiàn)場(chǎng)維護(hù) ? 定期分析服務(wù) ? 修改程序錯(cuò)誤，因需求變更要求修改部分不在此列 （ 3） 、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間 ? 2 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)， 24 小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)天提出解決方案 九、項(xiàng)目成果 乙方應(yīng)在 初驗(yàn)前 向甲方提供如下 （但不限于） 技術(shù)資料： 第 8 頁(yè) 共 21 頁(yè) （ 1） 系統(tǒng) 項(xiàng)目 （包括第三方軟件）的用戶操作手冊(cè) （ 2） 系統(tǒng) 項(xiàng)目 （包括第三方軟件）的系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè) （ 3） 系統(tǒng) 項(xiàng)目 （包括第三方軟件）的培訓(xùn)教程 （ 4） 系統(tǒng) 項(xiàng)目 （包括第三方軟件）的需求、驗(yàn)收文檔 （ 5） 系統(tǒng)項(xiàng)目（ 包括第三方軟件）的正式用戶許可或產(chǎn)品序 列號(hào) 十、知識(shí)產(chǎn)權(quán) 乙方 提供 的 系統(tǒng) 軟件 產(chǎn)品 及相關(guān)文件和文檔的版權(quán)歸 乙 方所有；甲 方享有其使用權(quán) 。乙方根據(jù)甲方要求所進(jìn)行的二次開(kāi)發(fā)部分的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。 十一、合同額價(jià)款及支付方式 本合同總價(jià)款為：￥ 元 ， （大寫(xiě)） ： 。 付款方式 （ 1）合同簽訂后 20 個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付總價(jià)款的 30%，即人民幣元 ￥ 元 （大寫(xiě)）： ； （ 2）在系統(tǒng)初驗(yàn)合格并經(jīng)甲方書(shū)面確認(rèn)后 20 個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付總 價(jià)款的 30%，即人民幣元￥ 元（大寫(xiě)）： ； （ 3）在系統(tǒng)終驗(yàn) 合格并經(jīng)甲方書(shū)面確認(rèn) 后 20 個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付總價(jià)款的 35%，即人民幣 ￥ 元（大寫(xiě)）： ； （ 4）總價(jià)款剩余的 5%為質(zhì)保金， 即人民幣￥ 元（大寫(xiě)）： ；在系統(tǒng)終驗(yàn) 合格之日起 叁 年后 20 個(gè)工作日內(nèi)，甲方在扣除應(yīng)由乙方承擔(dān)的相關(guān)費(fèi)用與違約金后向乙方支付。 以上付款均以轉(zhuǎn)帳支票支付。支付以上款項(xiàng)時(shí)，乙方須先提供中華人民共和國(guó)大陸地區(qū)有效的等值發(fā)票，否則甲方有權(quán) 順延付款。乙方應(yīng)按政府部門(mén)的要求辦理好所有的手續(xù)并繳納有關(guān)費(fèi)用和稅金。 乙方開(kāi)戶銀行名稱、地址和帳號(hào)為： 名稱： 第 9 頁(yè) 共 21 頁(yè) 開(kāi)戶行： 帳號(hào)：