【正文】 第 9 頁 10/18/2020 顧客的期望值變成滿意的結(jié)果。 信息流 組織部門之間必須為項(xiàng)目的成功，提供有出色的通訊（交流）方法 (會(huì)議、會(huì)議紀(jì)要或其他同等的方法 )或方案。 持續(xù) 技術(shù)和思 改 進(jìn) 維改進(jìn) 生產(chǎn)和 生產(chǎn)和工 工藝 藝改進(jìn) 圖 13： PDCA CYCLS PDCA 循環(huán) 1． 4 持續(xù)改進(jìn) 所有公司的過程持續(xù)改進(jìn)的活動(dòng)必須與設(shè)計(jì)方案并行前進(jìn)，因此，體系的設(shè)計(jì)和分解以及綜合應(yīng)在 PDCA（計(jì)劃 實(shí)施 檢驗(yàn) 改進(jìn)）的基礎(chǔ)上被應(yīng)用（參見圖 13）。 項(xiàng)目策劃 VDA4．３ 第 10 頁 10/18/2020 項(xiàng) 目評(píng)審用于確立和規(guī)定在應(yīng)用過程中改進(jìn)的文件數(shù)據(jù)。 2 流程圖 圖 21 代表了汽車工業(yè)中的理想的項(xiàng)目過程，這結(jié)構(gòu)中，任務(wù)領(lǐng)域和項(xiàng)目過程階段來自于批量生產(chǎn)的方案時(shí)期。 這是項(xiàng)目策劃的基本框架，顧客與供貨方必須與項(xiàng)目計(jì)劃的階段方向保持一致。 產(chǎn) 品 開 發(fā) 和 產(chǎn) 品 驗(yàn) 證 生 產(chǎn) 過 程 的 策 劃 及 驗(yàn) 證 從 顧 客 角 度 驗(yàn) 收 產(chǎn) 品 任 務(wù) 領(lǐng) 域 方 案 項(xiàng)目策劃 VDA4．３ 第 11 頁 10/18/2020 持 續(xù) 改 進(jìn) 過 程 項(xiàng)目策劃 VDA4．３ 第 12 頁 10/18/2020 各 個(gè) 階 段 圖 21 流程圖 3 任務(wù)領(lǐng)域 項(xiàng)目中任務(wù)領(lǐng)域部分，所有的細(xì)節(jié)從項(xiàng)目意見到批量生產(chǎn)的一致性 ,參見“一致性工程過程”項(xiàng)目活動(dòng)，必須符合文件結(jié)果，這些結(jié)果來自于第四節(jié)中敘述的對(duì)基本階段性成果的估計(jì)。 方案 適合任務(wù)領(lǐng)域的方案是因產(chǎn)品和過程而決定的 ,其中包括項(xiàng)目組織的約定，決定有關(guān)資金、技術(shù)、組織形式和不同變化下的目標(biāo)制定，這些都是階段性成果及延續(xù)發(fā)展的決定性基礎(chǔ)。 產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品驗(yàn)證 在這個(gè)細(xì)節(jié)的要求中 ,具體涉及到方案的最終狀態(tài) ,批量生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作。 產(chǎn)品驗(yàn)證意味著產(chǎn)品要適 合特殊的條件要求 ,例如符合技術(shù)計(jì)算指標(biāo)及確定樣品測(cè)試。 生產(chǎn)過程的策劃與驗(yàn)證 這個(gè)細(xì)節(jié)包括策劃和解決生產(chǎn)過程的開發(fā)能夠生產(chǎn) ,正常地按具體要求進(jìn)行 ,產(chǎn)品和生產(chǎn)過程驗(yàn)證意味著需要按照特殊要求控制生產(chǎn)過程，例如 ,在生產(chǎn)能力下進(jìn)行生產(chǎn)。 從顧客角度驗(yàn)收產(chǎn)品 在這個(gè)工作領(lǐng)域 ,應(yīng)檢查產(chǎn)品是否按照顧客的意愿來生產(chǎn) ,是否達(dá)到預(yù)期的效果。 產(chǎn)品自身或 /和生產(chǎn)工藝可能引起與顧客期望值的偏差。 采購生產(chǎn)資源 項(xiàng)目策劃 VDA4．３ 第 13 頁 10/18/2020 在這個(gè)工作領(lǐng)域 ,生產(chǎn)所需的資源的采購必須落實(shí) .這涉及計(jì)劃所需的原材料、半 成品零部件和元器件（產(chǎn)品），生產(chǎn)意味著需要?jiǎng)?chuàng)造。 目的是使產(chǎn)品和原材料的供應(yīng)及時(shí)到位。 生產(chǎn) 一些消息發(fā)布之后，顧客對(duì)生產(chǎn)要求的持續(xù)滿意程度必須保證，包括在批量生產(chǎn)期間。 目的是保證能力和工藝控制，可通過合適的措施（例如 SPC保證措施、審核、培訓(xùn)及指導(dǎo)）及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并糾錯(cuò)。 持續(xù)改進(jìn)過程 持續(xù)的工藝改進(jìn)涉及到每一個(gè) (所有 )功能單元，這是項(xiàng)持久的工作，突出的、相關(guān)的一系列工藝被分解，應(yīng)制定必須的改進(jìn)措施的起點(diǎn)，有關(guān)生產(chǎn)和 /或具體相關(guān)整理的改進(jìn)措施，確定與之相同的工藝方案框架 ，要貫穿整個(gè)方案，必須要配備一套合適的對(duì)應(yīng)系統(tǒng)。 時(shí)間表是評(píng)審計(jì)劃和管理控制的檢查站 ,在這些接合處 ,開始落實(shí)評(píng)審的具體進(jìn)展情況評(píng)價(jià) (具體評(píng)審 ),目的是盡早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)和不足 ,為排除風(fēng)險(xiǎn)和不足所用的測(cè)量，需要制定方法執(zhí)行。 改進(jìn)方案的評(píng)審 ,對(duì)于大多數(shù)時(shí)間表 ,可作為所有這一工作的全部或幾個(gè)部分 ,因此 ,時(shí)間表 (里程碑 )的命名 ,僅僅是根據(jù)其要素事件，以便使事情簡單化。 清單注明的獨(dú)立工作領(lǐng)域與各階段中事件的聯(lián)系。 清單可用于全部方案的策劃。而且，它們對(duì)于選擇準(zhǔn)備活動(dòng)的結(jié) 果有幫助。 人員的覆蓋和決定使得單獨(dú)的階段的掌握必須得到保證 ，在下面，刻劃了替代每一個(gè)階段的評(píng)審和決定的標(biāo)準(zhǔn)。用戶必須建立其自已獨(dú)立的清單，他能調(diào)整數(shù)量、細(xì)節(jié)和對(duì)方案調(diào)節(jié)的階段的內(nèi)容。 項(xiàng)目策劃 VDA4．３ 第 14 頁 10/18/2020 4． 1 階段 A：項(xiàng)目定單 任 務(wù) 領(lǐng) 域 產(chǎn) 品 開 發(fā) 和 產(chǎn) 品 驗(yàn) 證 生 產(chǎn) 過 程 的 策 劃 及 驗(yàn) 證 方 案 項(xiàng)目策劃 VDA4．３ 第 15 頁 10/18/2020 項(xiàng)目策劃 VDA4．３ 第 16 頁 10/18/2020 各 個(gè) 階 段 項(xiàng)目定單的動(dòng)力不僅是特定顧客的要求，也是市場(chǎng)需求或企業(yè)戰(zhàn)略需要，需要企業(yè)戰(zhàn)略信息的公司部 門是進(jìn)行項(xiàng)目并且應(yīng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略負(fù)有責(zé)任。 通過階段 A：應(yīng)保證下列幾點(diǎn) : — 企業(yè)戰(zhàn)略 — 經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)狀況 — 技術(shù)結(jié)構(gòu)狀況 — 組織結(jié)構(gòu)狀況 — 團(tuán)隊(duì)觀念 — 顧客愿望、市場(chǎng)需求，顧客的聲音 — 優(yōu)勢(shì) /劣勢(shì)分析 必須用文件證明項(xiàng)目委托并且開始于任務(wù)領(lǐng)域方案 階段 A清單 企業(yè)戰(zhàn)略 公司必須已經(jīng)制訂一個(gè)戰(zhàn)略去確保長期的經(jīng)濟(jì)安全 經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)狀況 定義經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)狀況是為了方案的準(zhǔn)備工作，這些如 : — 產(chǎn)品價(jià)格 — 開發(fā)開支 項(xiàng)目策劃 VDA4．３ 第 17 頁 10/18/2020 — 有關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目投資（例如生產(chǎn)材料、建筑） 具體顧客需要的目標(biāo)，關(guān)于償還周期、一般合同結(jié)構(gòu)， 例如長期合同，生產(chǎn)地的公司戰(zhàn)略方向，制作或買的決策，專利聲明等。 技術(shù)結(jié)構(gòu)狀況 應(yīng)考慮，例如，材料信息、生產(chǎn)過程、重量、功能、耐用性和售后服務(wù)、裝配狀況、專利權(quán)和法律。 組織結(jié)構(gòu)狀況 必須定義項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)狀況，例如，這個(gè)包括，計(jì)劃表日期應(yīng)適應(yīng)于一個(gè)顧客的時(shí)間表，以及利于公司部門合作。 團(tuán)隊(duì)觀念 掌握任務(wù)領(lǐng)域方案的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)由所有區(qū)域的全體人員組成，包括顧客、開發(fā)生產(chǎn)、采購、市場(chǎng)、質(zhì)量保證、合作伙伴和供應(yīng)商。 應(yīng)該規(guī)定權(quán)威人員的任務(wù)以及團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)和直系的組織 顧客的聲音 公司應(yīng)該能夠理解顧客的希望和期望，下列觀點(diǎn)，是可用于分析的 — 市場(chǎng)調(diào)查 — 執(zhí)行保證 — 質(zhì)量信息 — 優(yōu)勢(shì) /劣勢(shì)分析 優(yōu)勢(shì) /劣勢(shì)分析 為了確保公司適應(yīng)長期的竟?fàn)?,應(yīng)進(jìn)行優(yōu)勢(shì) /劣勢(shì)分析和確定措施 ,例如以下 : — 過程時(shí)間 項(xiàng)目策劃 VDA4．３ 第 18 頁 10/18/2020 產(chǎn) 品 開 發(fā) 和 產(chǎn) 品 驗(yàn) 證 生 產(chǎn) 過 程 的 策 劃 及 驗(yàn) 證 從 顧 客 角 度 驗(yàn) 收 產(chǎn) 品 任 務(wù) 領(lǐng) 域 方 案 — 開發(fā)時(shí)間 — 維修 — 保證周期 — 基準(zhǔn) 階段 B:批準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品與過程的粗開發(fā) 項(xiàng)目策劃 VDA4．３ 第 19 頁 10/18/2020 C 批準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品的具體開發(fā) B 批準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品與過程的粗開發(fā) A 項(xiàng)目 定單 D 批準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)過程的具體策劃 E 批準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)資源的采和制作 G F 批準(zhǔn)進(jìn)行量產(chǎn) 項(xiàng)目策劃 VDA4．３ 第 20 頁 10/18/2020 各 個(gè) 階 段 產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)過程的批準(zhǔn)來 自基于基本原則的決定 ,在這個(gè)基本原則中 ,提出和批準(zhǔn)了先前的任務(wù)領(lǐng)域方案中的項(xiàng)目編集出的確定的結(jié)構(gòu)參數(shù)和目標(biāo) . 以前的章節(jié)中的保證和結(jié)果 ,正如在階段 B 中的決定必不可少 .例如 : — 顧客希望、期望和需求 — 項(xiàng)目目標(biāo)和產(chǎn)品過程需求 — 可行性研究 — 生產(chǎn)和過程的方案 — 項(xiàng)目管理 /項(xiàng)目組織 — 項(xiàng)目策劃 — 評(píng)審計(jì)劃 — 流動(dòng)信息和項(xiàng)目文件 基本需求是產(chǎn)品和過程開發(fā)初期的決策 階段 B 清單 顧客希望、期望和需求 對(duì)于一個(gè)長久的項(xiàng)目過程，必須分析和保證顧客期望、要求和需求。 例如，這個(gè)是基礎(chǔ) — 分析 市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果（市場(chǎng)調(diào)查、顧客調(diào)查、市場(chǎng)開發(fā)）和先前的執(zhí)行質(zhì)量信息保證。 — 公司戰(zhàn)略、商業(yè)計(jì)劃和市場(chǎng)戰(zhàn)略的扣除額 — 竟?fàn)幏治龊彤a(chǎn)品過程的基準(zhǔn) — 預(yù)先準(zhǔn)備產(chǎn)品和過程的需求 項(xiàng)目策劃 VDA4．３ 第 21 頁 10/18/