【正文】 術(shù)勢力強的企業(yè)，專業(yè)人員素質(zhì)也不夠高，生產(chǎn)設(shè)備落后，市場的競爭力不強，市場管理不規(guī)范等缺點。 [3] 從管理的方面來看，管理水平、觀念的落后。對現(xiàn)在的醫(yī)院來說，管理模式相對落后，大多數(shù)部門仍處于傳統(tǒng)手工經(jīng)驗管理的狀態(tài)。在管理過程中有些規(guī)章制度建設(shè)滯后，管理中還存在隨意性、主觀性和不規(guī)范性，粗線條的管理，制度的不健全，而且一些規(guī)章制度執(zhí)行不到位。這些都制 約了進銷存軟件的成功運行。進銷存系統(tǒng)不僅是一種先進的管理工具，還融合了先進的管理思想。 [9] 醫(yī)院的最高管理層是總經(jīng)理，其下管理著六個部門，分別是：銷售部、采購部、財務(wù)部、人事部、倉庫管理部和信息管理部。其組織結(jié)構(gòu)如圖 所示。 總 經(jīng) 理銷售部門采購部門人事部門財務(wù)部門倉庫管理部門信息管理部門 圖 醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)圖 管理信息系統(tǒng)實驗報告 6 業(yè)務(wù)流程圖是一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表，利用它可以幫助分析人員找出業(yè)務(wù)流程中的不合理流向，它是一種 物理模型。 業(yè)務(wù)流程調(diào)查的內(nèi)容包括各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)處理、信息來源、處理方法、計算方法、信息流經(jīng)去向、提供信息的時間和形態(tài)。 [7] 本文業(yè)務(wù)流程中出現(xiàn)的符號作如下說明，如圖 所示。 實 體 業(yè) 務(wù) 處 理文 檔 資 料 信 息 流 圖 一些業(yè)務(wù)流程圖的符號 醫(yī)院醫(yī)藥銷售業(yè)務(wù)處理流程分析 醫(yī)院醫(yī)藥銷售業(yè)務(wù)的處理過程：客戶的付款單上交財務(wù)部，訂貨信息通過訂單處理，將銷售訂單交給銷售部門。銷售部門通過銷售業(yè)務(wù)處理將銷售信息上交到信息管理部門，將銷售訂單處理形成發(fā)票上交到財務(wù)部。倉庫通過銷售部門提供的 提貨單進行發(fā)貨，并將發(fā)貨單給客戶，同時將出庫單交予財務(wù)部 。醫(yī)院醫(yī)藥銷售業(yè)務(wù)流程如圖 所示。 客 戶 訂 單 管 理銷 售 訂 單銷 售 部門銷 售 訂 單 處 理銷 售 業(yè) 務(wù) 處 理銷 售 信 息發(fā) 票提 貨 管 理提 貨 單信 息 管理 部 門財 務(wù) 部門付 款 單倉 庫出 庫 單發(fā) 貨 單圖 醫(yī)藥銷售業(yè)務(wù)處理流程圖 醫(yī)院醫(yī)藥采購業(yè)務(wù)處理流程分析 管理信息系統(tǒng)實驗報告 7 醫(yī)院醫(yī)藥采購業(yè)務(wù)的處理過程：倉庫發(fā)出缺貨通知，根據(jù)缺貨通知制定采購計劃表。采購部門根據(jù)采購計劃表定采購訂貨單，按訂貨單進行訂貨。對供應(yīng)商提供的貨進行收貨處理，對貨物驗收入庫，并將入庫單結(jié)算，并把結(jié)算憑證交給財務(wù)部。財務(wù)部制定用款計劃給采購部門。醫(yī)院醫(yī)藥采購業(yè)務(wù)處理流程如圖 所示 。 倉 庫缺 貨 通 知制 定采 購 計 劃 表采 購 部 門訂 單 制 定訂 貨 單供 應(yīng) 商 收 貨 處 理入 庫 單結(jié) 算結(jié) 算 憑 證財 務(wù) 部 門制 定用 款 計 劃 表圖 醫(yī)藥采購業(yè)務(wù)處理流程圖 醫(yī)院醫(yī)藥入庫業(yè)務(wù)處理流程分析 醫(yī)院醫(yī)藥入庫業(yè)務(wù)的處理過程：倉庫收到由采購部遞交的收貨單，對藥品進行入庫處理，并開三份入庫單，一份直接在倉庫存檔，一份交給財務(wù)部存檔，一份交給采購部存檔，以備查詢。醫(yī)院醫(yī)藥入庫業(yè)務(wù)處理流程如圖 所示。 采 購 部門遞 交收 貨 單倉 庫 入 庫 處 理入 庫 單存 檔存 檔 存 檔采 購 部 財 務(wù) 部 圖 醫(yī)藥入庫業(yè)務(wù)處理流程圖 管理信息系統(tǒng)實驗報告 8 醫(yī)院醫(yī)藥出庫業(yè)務(wù)處理流程分析 醫(yī)院醫(yī)藥出庫業(yè)務(wù)的處理過程：倉庫收到 銷售部門開的銷售訂單 ，先查看庫存狀態(tài)，若庫存量小于銷售單的訂貨量，就發(fā)出缺貨通知給采購部；若庫存充足，進行發(fā)貨處理，并開兩份領(lǐng)藥單，一份直接在倉庫存檔，一份交給財務(wù)部存檔。醫(yī)院醫(yī)藥出庫業(yè)務(wù)處理流程如圖 所示。 銷 售 部門開 銷 售 單銷 售 單倉 庫查 庫 庫 存 狀 態(tài) 發(fā) 出發(fā) 貨 處 理缺 貨 通 知領(lǐng) 貨 單財 務(wù) 部門采 購 部門存 檔倉 庫 存 檔正常缺 貨 圖 數(shù)據(jù)流程圖反映了企業(yè)各種數(shù)據(jù)的流向和處理過程，是描述數(shù)據(jù)處理過程的工具。他用少數(shù)幾種符號綜合反映信息在系統(tǒng)中的流向、處理和存儲情況。數(shù)據(jù)流程圖具有抽象性和概括性。抽象性表現(xiàn)在它完全舍去 了具體的物質(zhì)，只剩下數(shù)據(jù)流動、加工處理和數(shù)據(jù)存儲；概括性表現(xiàn)在他可以把信息中不同業(yè)務(wù)處理工程聯(lián)系起來，形成一個統(tǒng)一的整體。無論是手工操作還是計算機操作，都可以用它表達出來。 [7]數(shù)據(jù)流程圖所用的基本符號如圖 所示。 實 體處 理數(shù) 據(jù) 存 儲數(shù) 據(jù) 流 圖 數(shù)據(jù)流程圖所用的基本符號圖 管理信息系統(tǒng)實驗報告 9 （ 1） 實體。 表示數(shù)據(jù)的來源及數(shù)據(jù)的去向， 系統(tǒng)中的人或單位。 （ 2） 數(shù)據(jù)流。表示流動著的數(shù)據(jù)，可以是數(shù)據(jù)項，也可以是一組數(shù)據(jù)，也可以表示多數(shù)據(jù)文件的存儲操作，通常在數(shù)據(jù)流符號上標(biāo)明數(shù)據(jù)流的名稱。 （ 3） 處理（功能） 。用一個長方形來表示的處理邏輯，圖形里面寫處理的名字， 表示對數(shù)據(jù)所進行的加工和變換。指向處理的數(shù)據(jù)流為該處理的輸入數(shù)據(jù)，離開處理得數(shù)據(jù)流為改處理的輸出數(shù)據(jù)。 （ 4） 數(shù)據(jù)存儲：表示用 數(shù)據(jù) 文件 、文件夾和賬本等 存儲數(shù)據(jù)，對其進行存取分別以指向或離開數(shù)據(jù)存儲的箭頭表示 ，用一個右邊開口的長方形標(biāo)示 。 醫(yī)院醫(yī)藥銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程分析 醫(yī)院醫(yī)藥銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流向及來源：客戶的訂貨信息通過訂單處理，制定銷售訂單，將銷售信息傳遞到信息管理部門，并將銷售訂單處理形成發(fā)票上交到財務(wù)部。倉庫通過銷售部門提供的提貨單進行發(fā)貨，并將發(fā) 貨單給客戶，同時將出庫單交予財務(wù)部 ，客戶的支付信息通過付款單交予財務(wù)部。醫(yī)院醫(yī)藥銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程如圖 所示。 客 戶 訂 單 管 理信 息 管理 部 門訂 單 處 理提 貨 管 理 出 庫 處 理財 務(wù) 部門銷 售 訂 單 提 貨 單付 款 單 發(fā) 票 出 庫 單訂 貨 信 息 銷售信息支付信息訂單信息訂 單 信 息提 貨 信 息出 庫 信 息 圖 醫(yī)藥銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程圖 醫(yī)院醫(yī)藥銷采購業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程分析 醫(yī)院醫(yī)藥采購業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流向及來源：倉庫查看庫存信息發(fā)出缺貨通知，根據(jù)缺貨通知制定采購計劃表。根據(jù)采購計劃表的采購信息定采購訂貨單，按訂貨單進行訂貨。對供應(yīng)商提供的貨進行收貨處理，對貨物驗收入庫，并將入庫單結(jié)算，管理信息系統(tǒng)實驗報告 10 并把庫存信息結(jié)算制定結(jié)算憑證。將用款信息通過用款計劃 進行采購。醫(yī)院醫(yī)藥采購業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程如圖 所示。 倉 庫缺 貨 通 知制 定 采 購 計 劃表訂 單 制 定 訂 貨 單 收 貨 處 理 入 庫 單結(jié) 算結(jié) 算 憑 證制 定用 款 計 劃倉 庫庫存信息采 購 信 息訂 貨 信 息收 貨 信 息用 款 信 息入庫信息 圖 醫(yī)藥銷采購業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程圖 醫(yī)院醫(yī)藥入庫業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程分析 醫(yī)院醫(yī)藥入庫業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流向及來源：采購部遞交的收貨單，對藥品進行入庫處理，并開三份入庫單，一份直接在倉庫存檔，一份交給財務(wù)部存檔，一份交給采購部存檔，以備查詢。醫(yī)院醫(yī)藥入庫業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程如圖 所示。 倉 庫遞 交收 貨 單 入 庫 處 理入 庫 單財 務(wù) 部 門 采 購 部 門存 檔存 檔 存 檔采購信息入庫信息 圖 醫(yī)院醫(yī)藥出庫業(yè)務(wù)數(shù) 據(jù)流程分析 醫(yī)院醫(yī)藥出庫業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流向及來源：倉庫收到銷售部門開的銷售訂單 ，根據(jù)訂單信息先查看庫存狀態(tài)，若庫存量小于銷售單的訂貨量，就發(fā)出缺貨通知給采購部；若庫存充足，進行發(fā)貨處理，并開兩份領(lǐng)藥單，一份直接在倉庫存檔，一份交給財務(wù)部存檔。醫(yī)院醫(yī)藥出庫業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程如圖 所示。 管理信息系統(tǒng)實驗報告 11 銷 售 部 門開 銷 售 單 銷 售 單 查 庫 存 狀 態(tài) 開 缺 藥 單發(fā) 貨 處 理領(lǐng) 藥 單缺 藥 單 采 購 部 門財 務(wù) 部 門 存 檔倉 庫 存 檔銷售信息訂 單 信 息缺 貨正常發(fā)貨信息 圖 醫(yī)藥出庫業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程圖 數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容主要是數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲和實體等六方面進行具體定義。數(shù)據(jù)流程圖 配以數(shù)據(jù)字典，就可以從圖形和文字兩個方面對系統(tǒng)的邏輯進行完整的描述。 [7]下面就針對銷售子系統(tǒng)對編寫數(shù)據(jù)字典。 數(shù)據(jù)項的定義 數(shù)據(jù)項編號： I0201 數(shù)據(jù)項名稱：藥品編號 別 名：藥品編碼 簡 述：各種藥品的代碼 類型及寬度：字符型， 4 位 取值范圍 ： ” 0001” “ 9999” 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義 （ 1）銷售訂單的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如表 ，有三個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成，表中 DS 表示數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)， I 表示數(shù)據(jù)項。 管理信息系統(tǒng)實驗報告 12 表 銷售訂單的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) D S 0 3 0 1 銷 售 訂 單D S 0 3 0 2 ： 銷 售 訂 單 標(biāo) 志 D S 0 3 0 3 ： 用 戶 情 況 D S 0 3 0 4 ： 配 件 情 況 I 1 ： 銷 售 訂 單 編 號 I 3 ： 用 戶 代 碼 I 1 0 ： 配 件 代 碼I 4 ： 用 戶 名 稱 I 1 1 ： 配 件 名 稱I 2 ： 日 期I 5 ： 用 戶 地 址 I 1 2 ： 配 件 規(guī) 格I 6 ： 用 戶 姓 名 I 1 3 ： 訂 貨 數(shù) 量I 7 : 開 戶 銀 行I 8 ： 電 話 號 碼I 9 ： 銀 行 賬 號 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號： DS0301 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：銷售訂單 簡 述：銷售人員所填的關(guān)于藥品的信息及用戶情況 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成： DS0302 + DS0303 + DS0304 (2) 付款單的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如表 ，有三個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成，表中 DS 表示數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)， I 表示數(shù)據(jù)項。 管理信息系統(tǒng)實驗報告 13 表 付款單 的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) D S 0 4 0 1 付 款 單D S 0 4 0 2 ： 付 款 單 標(biāo) 志 D S 0 4 0 3 ： 用 戶 情 況 D S 0 4 0 4 ： 配 件 情 況 I 1 ： 付 款 單 編 號 I 3 ： 用 戶 代 碼 I 1 0 ： 配 件 代 碼I 4 ： 用 戶 名 稱 I 1 1 ： 配 件 名 稱I 2 ： 日 期I 5 ： 用 戶 地 址 I 1 2 ： 配 件 規(guī) 格I 6 ： 用 戶 姓 名 I 1 3 ： 藥 品 數(shù) 量I 7 : 開 戶 銀 行I 8 ： 電 話 號 碼I 9 ： 銀 行 賬 號 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號： DS0401 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：付款單 簡 述：用戶和收銀員所填的關(guān)于購買藥品的信息、用戶信息及付款信息 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成： DS0402 + DS0403 + DS0404 (3) 發(fā)票的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如表 ，有三個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成，表中 DS 表示數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)， I 表示數(shù)據(jù)項。 管理信息系統(tǒng)實驗報告 14 表 發(fā)貨單的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) D S 0 5 0 1 發(fā) 貨 單D S 0 5 0 2 ： 發(fā) 貨 單 標(biāo) 志 D S 0 5 0 3 ： 用 戶 情 況 D S 0 5 0 4 ： 配 件 情 況 I 1 ： 單 發(fā) 貨 編 號 I 3 ： 用 戶 代 碼 I 1 0 ： 配 件 代 碼I 4 ： 用 戶 名 稱 I 1 1 ： 配 件 名 稱I 2 ： 日 期I 5 ： 用 戶 地 址 I 1 2 ： 配 件 規(guī) 格I 6 ： 用 戶 姓 名 I 1 3 ： 購 買 數(shù) 量I 7 : 開 戶 銀 行I 8 ： 電 話 號 碼I 9 ：