【正文】 鑰認證功能。但是該模塊的密鑰認證主要立足于對前端設(shè)備合法性的認證，對于進行實體卡充值時的加解密認證工作則主要通過相應(yīng)的通信接口，發(fā)送至粵通卡服務(wù)信息基礎(chǔ)平臺，再由其轉(zhuǎn)發(fā)至現(xiàn)有粵通卡結(jié)算管理系統(tǒng)進行認證處理。 ? 信息發(fā)布模塊 信息發(fā)布模 塊主要實現(xiàn)對信息發(fā)布管理，包含短信、郵件、網(wǎng)絡(luò)公告等方式。該模塊要和粵通卡 96533網(wǎng)站、粵通卡移動操作系統(tǒng)應(yīng)用程序和微信公眾平臺整合。 ? 參數(shù)管理模塊 參數(shù)管理模塊主要用于對系統(tǒng)參數(shù)的管理，包括黑名單用戶、黑名單卡等。 ? 報表管理模塊 報表管理模塊主要用于對系統(tǒng)報表的管理，包含報表生成、打印，以及財務(wù)對賬等業(yè)務(wù)。 ? 證書管理模塊 具備 CA中心、 RA中心功能，用于審核證書申請，發(fā)放證書，并對證書狀態(tài)進行管理。 五、 網(wǎng)上充值支付接口 支付接口是指網(wǎng)上充值系統(tǒng)實現(xiàn)用戶資金向 招標(biāo)人 粵通卡充值賬戶轉(zhuǎn)移的渠道。系統(tǒng)應(yīng)至少支持四 種支付接口的對接功能：互聯(lián)網(wǎng)支付平臺、第三方支付平臺、銀行支付網(wǎng)關(guān)和銀聯(lián)支付網(wǎng)關(guān)。 支付接口可實現(xiàn)至少兩種支付方式：實時支付和協(xié)議代扣。 六、 網(wǎng)上充值終端接入系統(tǒng) 網(wǎng)上充值終端接入系統(tǒng)是網(wǎng)上充值系統(tǒng)連接、認證各種充值終端的統(tǒng)一服務(wù)入口。該終端接入系統(tǒng)遵循 PBOC 、《粵通卡充值終端安全認證技術(shù)方案》和《粵通卡網(wǎng)上充值終端應(yīng)用規(guī)范》。 網(wǎng)上充值終端接入系統(tǒng)至少由六個功能模塊構(gòu)成，包括：身份登陸模塊、充值模塊、充值連接檢測模塊、通信模塊、個人賬務(wù)管理模塊、信息查詢模塊和系統(tǒng)管理模塊。 ? 身份登陸模塊 身份登 陸模塊主要實現(xiàn)對 粵通卡 用戶身份的認證。當(dāng) 粵通卡 用戶成功進行身份登陸認證后，系統(tǒng)方可進行相應(yīng)的充值、查詢等功能操作。 ? 充值模塊 充值模塊主要向 粵通卡 用戶提供在線充值、驗證的功能。該模塊可以支持 粵通卡 用戶通過主流的資金調(diào)撥方式（如網(wǎng)銀、支付寶和微信支付）向其對應(yīng)的電子賬戶進行充值。 10 ? 充值連接檢測模塊 充值連接檢測模塊主要用于實時檢測充值終端設(shè)備與充值平臺的連接狀態(tài)。由于充值過程中，需保證充值終端設(shè)備與后臺充值平臺進行長連接以便進行必要的驗證。連接檢測模塊可通過定時的信息發(fā)送，進行激活設(shè)備長連接。 ? 通信模塊 通信 模塊主要實現(xiàn)前端充值終端系統(tǒng)與后臺管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互，數(shù)據(jù)交互包括但不限于接收后臺管理系統(tǒng)下發(fā)的充值流水、消費記錄、認證、上傳用戶信息、充值請求等信息。 ? 個人賬務(wù)管理模塊 個人賬務(wù)管理模塊可實現(xiàn)個人電子賬戶和公司財務(wù)系統(tǒng)、銀行相關(guān)系統(tǒng)的接口對接以及其他財務(wù)管理功能。 ? 信息查詢模塊和系統(tǒng)管理模塊 信息查詢模塊可實現(xiàn) 粵通卡 用戶對個人交易處理信息的查詢，包括：用戶信息、充值信息和消費信息等。 七、 安全監(jiān)控子系統(tǒng)要求 安全監(jiān)控子系統(tǒng)用于監(jiān)控粵通卡網(wǎng)上充值系統(tǒng)的整體安全，提供統(tǒng)一界面，分權(quán)限管理，監(jiān)控系統(tǒng)運行、業(yè)務(wù)開展過 程中的安全。 安全監(jiān)控子系統(tǒng)主要包括但不限于，管理員管理、互聯(lián)網(wǎng)終端接入安全監(jiān)控、支付網(wǎng)關(guān)接口監(jiān)控、充值交易審計跟蹤、 支持 數(shù)據(jù)災(zāi)備機制等功能。 八、 粵通卡網(wǎng)上充值終端應(yīng)用規(guī)范編制 通過編制《粵通卡網(wǎng)上充值終端應(yīng)用規(guī)范》來規(guī)范終端 接入 網(wǎng)上充值系統(tǒng) 過程 。該規(guī)范需在 PBOC 招標(biāo)人 《粵通卡充值終端安全認證技術(shù)方案》的基礎(chǔ)上進行 完善 、擴充 ，專門適用于通過網(wǎng)上充值系統(tǒng)進行粵通卡充值操作的終端設(shè)備。 九、 網(wǎng)上充值信息門戶 建設(shè) 建設(shè)網(wǎng)上充值門戶系統(tǒng) ， 并將 其整合至 招標(biāo)人 現(xiàn)有的 互 聯(lián)網(wǎng) WEB信息門戶體系中。 招標(biāo)人 互 聯(lián)網(wǎng) WEB信 息門戶是指 及 其延伸內(nèi)容，其技術(shù)架構(gòu) 基于Microsoft .NET。 ： ? 其關(guān)鍵讀寫設(shè)備入庫、銷售、統(tǒng)計等功能。 ? 向 粵通卡 用戶提供包括網(wǎng)上充值服務(wù)在內(nèi)的各種咨詢、申請、開通、變更、注銷、掛失、故障投訴等功能。讀寫設(shè)備綁定的手機號碼、粵通卡號碼、甚至客戶名稱發(fā)生變更， 需要 到營業(yè)廳，通過密碼或身份資料驗證后，辦理變更手續(xù)。 ? 讀寫設(shè)備維護功能。包括讀寫設(shè)備的檢測、更換，如果客戶停止 使用，可以注銷該設(shè)備，如果懷疑客戶惡意使用讀寫器，可以將該讀寫器納入黑名單中，禁止繼續(xù)使用。用戶在使用粵通卡讀寫設(shè)備的過程中，如遇設(shè)備損壞等問題，需親臨營業(yè)廳返 11 修。該項工作可參照 招標(biāo)人 客服體系對 OBU的管理流程來進行。 ? 粵通卡讀寫設(shè)備柜面初始化功能模塊。提供把用戶的認證信息利用網(wǎng)上充值系統(tǒng)的相關(guān)模塊寫入粵通卡讀寫設(shè)備中的功能。 2. 網(wǎng)上充值信息門戶 整合 建設(shè) WEB服務(wù) 、 在 線客服 、客服 網(wǎng)點 查詢 和在線訂購系統(tǒng)，并將其整合至 招標(biāo)人 96533信息 門戶中。 ? WEB服務(wù) 系統(tǒng)：該 系統(tǒng)封裝 與粵通卡相關(guān)的后臺業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)接口， 并 以 WEB服務(wù)的形式提供給 網(wǎng) 上充值信息門戶和 互 聯(lián)網(wǎng) WEB信息門戶使用 。 ? 在線客服系統(tǒng)：該系統(tǒng)在業(yè)務(wù)上分為咨詢問答和投訴兩種形式。在功能操作上分人工模式和機器人模式，人工模式即培訓(xùn)專業(yè)客服人員，與客戶人工交流的即時通系統(tǒng)模式；機器人模式即客戶提出問題，通過系統(tǒng)模糊匹配檢索方式解答客戶的問題。 ? 客服 網(wǎng)點查詢系統(tǒng)：重新規(guī)劃 客服 網(wǎng)點查詢系統(tǒng)后臺管理功能。前臺引入第三方地圖接口，對粵通卡服務(wù)網(wǎng)點通過地圖進行直觀查找介紹。 ? 在線訂購系統(tǒng)：優(yōu)化訂購表單 ， 加入在線支付功能 ， 建設(shè) 符合用戶 使用 習(xí)慣的產(chǎn)品在線 訂購 系統(tǒng)。 十、 項目主要 人員要求 人 員 數(shù) 量 資 質(zhì) 要 求 項目負責(zé)人 1人 ★ 高級工程師或系統(tǒng)分析 師 （原系統(tǒng)分析 員 ） 或信息系統(tǒng)項目管理師 或 PMP 認證 （需提供資格證書復(fù)印件）。 ★有 6年 或 以上工作經(jīng)驗 （需提供最高學(xué)歷畢業(yè)證書復(fù)印件）。 從事軟件工程 6年以上 且主管技術(shù)工作 5年以上 ， 同時項目負責(zé)人組織過一項以上 IC 卡軟件應(yīng)用 系統(tǒng)或高速 公路聯(lián)網(wǎng)收費 結(jié)算 軟件 系統(tǒng) 項目概要 設(shè)計 編制或 軟件開發(fā)。 項目技術(shù)負責(zé)人 1人 ★ 高級工程師或 系統(tǒng)分析 師 （原系統(tǒng)分析員 ）或 信息系統(tǒng)項目管理師 或 PMP 認證 。 （需提供資格證書復(fù)印件）。 ★有 6年 或以上工作經(jīng)驗（需提供最高學(xué)歷畢業(yè)證書復(fù)印件）。 從事軟件工程 3 年以上，且主持過 一項以上 IC 卡軟件應(yīng)用 系統(tǒng)或 高速 公路聯(lián)網(wǎng)收費 結(jié)算 軟件 系統(tǒng) 項目概要 設(shè)計 編制 或 設(shè)計開發(fā) 。 項目計劃 管理人員 1人 工程師，工作 5年以上，至少 3年軟件工程經(jīng)驗。 12 系統(tǒng)分析員 1人 ★ 高級工程師或 系統(tǒng)分析 師（ 原系統(tǒng)分析 員 ） 或信息系統(tǒng)項目管理師 或 PMP 認證 （需提供資格證書復(fù)印件）。 ★有 5年 或 以上 工作經(jīng)驗（需提供最高學(xué)歷畢業(yè)證書復(fù)印件）。 至少 3年從事軟件工程經(jīng)驗，系統(tǒng)分析員負責(zé)過一項以上 IC 卡軟件應(yīng)用 系統(tǒng)或 高速 公路聯(lián)網(wǎng)收費 結(jié)算 軟件 系統(tǒng) 項目概要 設(shè)計 編制 或 軟件開發(fā)。 高級程序員 3人 工作 5年以上，至少 3年從事軟件工程經(jīng)驗。 程序員 3人 工作 3年以上，至少 2年從事軟件工程經(jīng)驗。 測試工程師 2人 工程師，工作 5年以上，至少 3年從事軟件工程經(jīng)驗。 注： 投標(biāo)人需附上以上人員的社保證明或與投標(biāo)人簽訂的聘用合同、資質(zhì)及證書、工作經(jīng)驗等資料復(fù)印件。相關(guān)項目實施經(jīng)驗證明材料需提供用戶單位的聯(lián)系人及其聯(lián)系方式，以備評標(biāo)過程中由評標(biāo)委員會進行抽查。 不允許以上人員在本項目中兼任兩個（或以上）角色。 十一、 商務(wù)要求： 1. 投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)招 標(biāo)文件的需求結(jié)合實際情況，在投標(biāo)時提交技術(shù)方案、實施方案、售后服務(wù)方案和培訓(xùn)計劃。 2. 報價為廣州市本地交貨價。安裝調(diào)試費、稅費、成交服務(wù)費、售后服務(wù)、培訓(xùn)費等費用均已涵蓋在報價中。 3. 網(wǎng)上充值系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)在合同 生效 后 3個月內(nèi)完成軟件開發(fā)、測試及調(diào)試并投入試運行。試運行分兩個階段，每個階段歷時三個月。 4.★售后服務(wù) （ 1）投標(biāo)人 在軟件交付之日起，為采購方免費提供相關(guān)軟件一年的技術(shù)支持與維護（包括 現(xiàn)場支持、 電話支持、 Email支持、網(wǎng)絡(luò)支持等）。 一年維護期內(nèi)的軟件故障，由投標(biāo)人免費進行維護；由于 項目 功能提升、流程調(diào)整等原因發(fā)生的 ，工作量不超過原工作量 30%，須進行項目實施相關(guān)工作的費用，由投標(biāo)人承擔(dān)。 （ 2）投標(biāo)人應(yīng)承諾，在 免費維護期結(jié)束后，如招標(biāo)人要求簽訂 后續(xù)軟件系統(tǒng)維保合同，投標(biāo)人 收取 的每年維保 費用不超過合同金額 10%。 （ 3）投標(biāo)人應(yīng)承諾 免費 配合招標(biāo)人完成本系統(tǒng)信息安全等級保護測評后軟件部分的差距整改。 投標(biāo)人 需 保證提供 并安排 有經(jīng)驗的教員以及 適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)課程、設(shè)施、地點和有關(guān)教材，使 招標(biāo)人 員工在培訓(xùn)后 在操作、常規(guī)和預(yù)防性維護以及對軟件的糾錯方面，都有足夠的知識，能夠獨立地對系統(tǒng)進 行管理、維護和后續(xù)開發(fā)，而不需投標(biāo)人的人員在場指導(dǎo)。具體要求如 13 下： （ 1） 培訓(xùn)方式包括現(xiàn)場培訓(xùn)和課程培訓(xùn)。 （ 2） 培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括技術(shù)培訓(xùn)和軟件使用培訓(xùn)。 （ 3） 培訓(xùn)教材應(yīng)使用簡體中文或標(biāo)準(zhǔn)英文編寫。 （ 4） 投標(biāo)人應(yīng)提供包括但不限于軟件系統(tǒng)及其子系統(tǒng)等各層次的培訓(xùn)計劃以及培訓(xùn)大綱。 （ 5） 培訓(xùn)對象 ： 培訓(xùn) 10人 。 對學(xué)員的學(xué)歷及經(jīng)驗要求，投標(biāo)人應(yīng)事先說明。 （ 6） 培訓(xùn)內(nèi)容 按下表中的要求，提供但不限于 以下 培訓(xùn)內(nèi)容。 軟件組成及各子系統(tǒng)的功能；系統(tǒng)總體架構(gòu)、系統(tǒng)的通訊管理、安全管理、系統(tǒng)故障診斷和排除；軟件處理流程；軟件使用、軟件基本原理。 （ 7） 授課教 師要求 ? 教員不僅要有理論知識，也要有實際工作經(jīng)驗。 ? 教員應(yīng)對受訓(xùn)人員進行監(jiān)督、考核，并提供培訓(xùn)報告和考核成績。 投標(biāo)人應(yīng)詳細說明師資情況。 （ 8） 時間：投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件中擬定培訓(xùn)的時間安排，時間不少于 5天 。 培訓(xùn)課程應(yīng)安排在招標(biāo)單位整個項目計劃的合適時間段內(nèi)，開課時間最遲不超過招標(biāo)單位通知后的一個月； 費用：所有培訓(xùn)費、教材及參加培訓(xùn)人員的食宿費用等包括在投標(biāo)總價內(nèi)。 ：在 2020年 12月 15日前，完成軟件開發(fā)、測試及調(diào)試并投入試運行。 試運行 共分兩個階段，每階段歷時 3個 月。 ： 合同簽訂 后 15工作日內(nèi)，支付合同總價款的 20%。系統(tǒng)開發(fā)完成并安裝調(diào)試完畢及上線運行后 15工作日內(nèi)，支付合同總價款的 50%。系統(tǒng)總體驗收合格后 15工作日內(nèi)，支付合同總價款的 20%。質(zhì)量保證期結(jié)束后若無重大質(zhì)量問題 5個工作日內(nèi)支付合同總價款的10%。 14 第三部分 投標(biāo)供應(yīng)商 須知 一、 投標(biāo)費用說明 1. 投標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)所有與準(zhǔn)備和參加投標(biāo)有關(guān)的費用。不論投標(biāo)的結(jié)果如何，招標(biāo)代理機構(gòu)和招標(biāo)人均無義務(wù)和責(zé)任承擔(dān)這些費用。 2. 本次招標(biāo)向中標(biāo)供應(yīng)商收取的中標(biāo)服務(wù)費，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行 ；中標(biāo)服務(wù)費不在投標(biāo)報 價中單列 。 中標(biāo)服務(wù)費是招標(biāo)代理機構(gòu)根據(jù)政府許可收取的采購代理費。中標(biāo)供應(yīng)商在收取《中標(biāo)通知書》前應(yīng)向招標(biāo)代理機構(gòu)交納中標(biāo)服務(wù)費（以到達招標(biāo)代理機構(gòu)開戶銀行帳戶為準(zhǔn)），該收費根據(jù)廣東省物價局粵價函〔 2020〕 1036號規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)，按照中標(biāo)總金額以差額定率累進法（如下表）計算： 中標(biāo)金額 （百萬元） 1以下 15 510 1050 50100 1001000 1000以上 費率 % % % % % % % 例如：某服務(wù)采購項目中標(biāo)金額為 600萬元，中標(biāo) 服務(wù)費金額計算如下： 100萬元 ％＝ （ 400－ 100）萬元 ％＝ 收費＝ ＋ ＝ 3. 中標(biāo)服務(wù)費以銀行付款的形式用人民幣 一次性 支付，收款銀行帳號以招標(biāo)代理機構(gòu)發(fā)出的交納中標(biāo)服務(wù)費通知書中指定的銀行帳號為準(zhǔn) 。 二、 招標(biāo)文件 4. 招標(biāo)文件的構(gòu)成 招標(biāo)文件由下列文件以及在招標(biāo)過程中發(fā)出的澄清更正文件組成： 1) 投標(biāo)邀請函 2) 用戶需求書 3) 投標(biāo)供應(yīng)商須知 4） 開標(biāo)、評標(biāo)、定標(biāo) 5) 合同書格式 6) 投標(biāo)文件格式 7) 在招標(biāo)過程中由 招標(biāo)代理機構(gòu)發(fā)出的澄清更正文件等 5. 招標(biāo)文件的澄清更正 招標(biāo)代理機構(gòu)對招標(biāo)文件進行必要的澄清更正的，于投標(biāo)截止時間的 15天前在指定媒體上發(fā)布公告，并通知所有報名及購買招標(biāo)文件的投標(biāo)供應(yīng)商，報名及購買招標(biāo)文件的投標(biāo)供應(yīng)商在收到澄清更正通知后應(yīng)按要求以書面形式（加蓋單位公 15 章，傳真有效）予以確認，該澄清更正的內(nèi)容為招標(biāo)文件的組成部分；澄清更正不足 15天的，招標(biāo)代理機構(gòu)在征得當(dāng)時已報名及購買招標(biāo)文件的投標(biāo)供應(yīng)商同意并書面確認（加蓋單位公章，傳真有效）后，可不改變投標(biāo)截止時間。 根據(jù)采購的具體情況 ，招標(biāo)代理機構(gòu)可延長投標(biāo)截止時間和開標(biāo)時間，但至少應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的投標(biāo)截止時間 3天前，將變更時間在指定媒體上發(fā)布公告，并通知所有當(dāng)時已報名及購買招標(biāo)文件的投標(biāo)供應(yīng)商。 三、 投標(biāo)文件的編制和數(shù)量 6. 投標(biāo)的語言 投標(biāo)供應(yīng)商提交的投標(biāo)文件以及投標(biāo)供應(yīng)商與招標(biāo)代理機構(gòu)就有關(guān)投標(biāo)的所有來往函電均應(yīng)使用中文。投標(biāo)供應(yīng)商提交的支持文件或印刷的資料可以用另一種語言，但相應(yīng)內(nèi)容應(yīng)附有中文翻譯本，兩種語言不一