【正文】 蒈蒀肇膆蕆蚃袀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿薃螂蝿肅薂蒁羅羈薁薄螈艿薀螆羃芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)蚆裊袂膈蚅薄肈肄芁蚇袁羀芁衿肆荿芀蕿罿芅艿蟻膅膁羋螃羇肇芇袆螀蒞 芆薅羆芁蒞蚈螈膇蒞螀羄肅莄蕿螇聿莃螞肂莈莂螄裊芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂葿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆蚃袀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿薃螂蝿肅薂蒁羅羈薁薄螈艿薀螆羃芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)蚆裊袂膈蚅薄肈肄芁蚇袁羀芁衿肆荿芀蕿罿芅艿蟻膅膁羋螃羇肇芇袆螀蒞芆薅羆 芁蒞蚈螈膇蒞螀羄肅莄蕿螇聿莃螞肂莈莂螄裊芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂葿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆蚃袀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿薃螂蝿肅薂蒁羅羈薁薄螈艿薀螆羃芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)蚆裊袂膈蚅薄肈肄芁蚇袁羀芁衿肆荿芀蕿罿芅艿蟻膅膁羋螃羇肇芇袆螀蒞 芆薅羆芁蒞蚈螈膇蒞螀羄肅莄蕿螇聿莃螞肂莈莂螄裊芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂葿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆蚃袀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿薃螂蝿肅薂蒁羅羈薁薄螈艿薀螆羃芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)蚆裊袂膈蚅薄肈肄芁蚇袁羀芁衿肆荿芀蕿罿芅艿蟻膅膁羋螃羇肇芇 袆螀蒞芆薅羆 芁蒞蚈螈膇蒞螀羄肅莄蕿螇聿莃螞肂莈莂螄裊芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂葿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆蚃袀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿薃螂蝿肅薂蒁羅羈薁薄螈艿薀螆羃芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)蚆裊袂膈蚅薄肈肄芁蚇袁羀芁衿肆荿芀蕿罿芅艿蟻膅膁羋螃羇肇芇袆螀蒞 芆薅羆芁蒞蚈螈膇蒞螀羄肅莄蕿螇聿莃螞肂莈莂螄裊芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂葿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆蚃袀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿薃螂蝿肅薂蒁羅羈薁薄螈艿薀螆羃芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)蚆裊袂膈蚅薄肈肄芁蚇袁羀芁衿肆荿芀蕿罿芅艿蟻膅膁羋螃羇肇芇 袆螀蒞芆薅羆 芁蒞蚈螈膇蒞螀羄肅莄蕿螇聿莃螞肂莈莂螄裊芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂葿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆蚃袀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿薃螂蝿肅薂蒁羅羈薁薄螈艿薀螆羃芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)蚆裊袂膈蚅薄肈肄芁蚇袁羀芁衿肆荿芀蕿罿芅艿蟻膅膁羋螃羇肇芇袆螀蒞 芆薅羆芁蒞蚈螈膇蒞螀羄肅莄蕿螇聿莃螞肂莈莂螄裊芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂葿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆蚃袀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿薃螂蝿肅薂蒁羅羈薁薄螈艿薀螆羃芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)蚆裊袂膈蚅薄肈肄芁蚇袁羀芁衿肆荿芀蕿罿芅艿蟻膅膁羋螃羇肇芇 袆螀蒞芆薅羆 芁蒞蚈螈膇蒞螀羄肅莄蕿螇聿莃螞肂莈莂螄裊芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂葿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆蚃袀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿薃螂蝿肅薂蒁羅羈薁薄螈艿薀螆羃芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)蚆裊袂膈蚅薄肈肄芁蚇袁羀芁衿肆荿芀蕿罿芅艿蟻膅膁羋螃羇肇芇袆螀蒞 芆薅羆芁蒞蚈螈膇蒞螀羄肅莄蕿螇聿莃螞肂莈莂螄裊芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂葿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆蚃袀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿薃螂蝿肅薂蒁羅羈薁薄螈艿薀螆羃芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)蚆裊袂膈蚅薄肈肄芁蚇袁羀芁衿肆荿芀蕿罿芅艿蟻膅膁羋螃羇肇芇袆螀蒞芆薅羆 芁蒞蚈螈膇蒞螀羄肅莄蕿螇聿莃螞肂莈莂螄裊芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂葿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆蚃袀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿薃螂蝿肅薂蒁羅羈薁薄螈艿薀螆羃芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)蚆裊袂膈蚅薄肈肄芁蚇袁羀芁衿肆荿芀蕿罿芅艿蟻膅膁羋螃羇肇芇袆螀蒞 芆薅羆芁蒞蚈螈膇蒞螀羄肅莄蕿螇聿莃螞肂莈莂螄裊芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂葿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆蚃袀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿薃螂蝿肅薂蒁羅羈薁薄螈艿薀螆羃芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)蚆裊袂膈蚅薄肈肄芁蚇袁羀芁衿肆荿芀蕿罿芅艿蟻膅膁羋螃羇肇芇 袆螀蒞芆薅羆 芁蒞蚈螈膇蒞螀羄肅莄蕿螇聿莃螞肂莈莂螄裊芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂葿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆蚃袀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿薃螂蝿肅薂蒁羅羈薁薄螈艿薀螆羃芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)蚆裊袂膈蚅薄肈肄芁蚇袁羀芁衿肆荿芀蕿罿芅艿蟻膅膁羋螃羇肇芇袆螀蒞 芆薅羆芁蒞蚈螈膇蒞螀羄肅莄蕿螇聿莃螞肂莈莂螄裊芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂葿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆蚃袀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿薃螂蝿肅薂蒁羅羈薁薄螈艿薀螆羃芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)蚆裊袂膈蚅薄肈肄芁蚇袁羀芁衿肆荿芀蕿罿芅艿蟻膅膁羋螃羇肇芇 袆螀蒞芆薅羆 芁蒞蚈螈膇蒞螀羄肅莄蕿螇聿莃螞肂莈莂螄裊芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂葿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆蚃袀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿薃螂蝿肅薂蒁羅羈薁薄螈艿薀螆羃芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)蚆裊袂膈蚅薄肈肄芁蚇袁羀芁衿肆荿芀蕿罿芅艿蟻膅膁羋螃羇肇芇袆螀蒞 芆薅羆芁蒞蚈螈膇蒞螀羄肅莄蕿螇聿莃螞肂莈莂螄裊芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂葿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆蚃袀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿薃螂蝿肅薂蒁羅羈薁薄螈艿薀螆羃芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)蚆裊袂膈蚅薄肈肄芁蚇袁羀芁衿肆荿芀蕿罿芅艿蟻膅膁羋螃羇肇芇 袆螀蒞芆薅羆 芁蒞蚈螈膇蒞螀羄肅莄蕿螇聿莃螞肂莈莂螄裊芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂葿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆蚃袀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿薃螂蝿肅薂蒁羅羈薁薄螈艿薀螆羃芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)蚆裊袂膈蚅薄肈肄芁蚇袁羀芁衿肆荿芀蕿罿芅艿蟻膅膁羋螃羇肇芇袆螀蒞 芆薅羆芁蒞蚈螈膇蒞螀羄肅莄蕿螇聿莃螞肂莈莂螄裊芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂葿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆蚃袀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿薃螂蝿肅 薂蒁羅羈薁薄螈艿薀螆羃芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)蚆裊袂膈蚅薄肈肄芁蚇袁羀芁衿肆荿芀蕿罿芅艿蟻膅膁羋螃羇肇芇袆螀蒞芆薅羆 芁蒞蚈螈膇蒞螀羄肅莄蕿螇聿莃螞肂莈莂螄裊芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂葿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆蚃袀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿薃螂蝿肅薂蒁羅羈薁薄螈艿薀螆羃芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)蚆裊袂膈蚅薄肈肄芁蚇袁羀芁衿肆荿芀蕿罿芅艿蟻膅膁羋螃羇肇芇袆螀蒞 芆薅羆芁蒞蚈螈膇蒞螀羄肅莄蕿螇聿莃螞肂莈莂螄裊芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂葿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆蚃袀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿薃螂蝿肅薂蒁羅羈薁薄螈艿薀螆羃芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)蚆裊袂膈蚅薄肈肄芁蚇袁羀芁衿肆荿芀蕿罿芅艿蟻膅膁羋螃羇肇芇 袆螀蒞芆薅羆 芁蒞蚈螈膇蒞螀羄肅莄蕿螇聿莃螞肂莈莂螄裊芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂葿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆蚃袀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿薃螂蝿肅薂蒁羅羈薁薄螈艿薀螆羃芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)蚆裊袂膈蚅薄肈肄芁蚇袁羀芁衿肆荿芀蕿罿芅艿蟻膅膁羋螃羇肇芇袆螀蒞 芆薅羆芁蒞蚈螈膇蒞螀羄肅莄蕿螇聿莃螞肂莈莂螄裊芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂葿螁袂芀蒈蒀肇膆蕆蚃袀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇螁芃蒃蠆羆腿薃螂蝿肅薂蒁羅羈薁薄螈艿薀螆羃芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆薇螂肀節(jié)蚆裊袂膈蚅薄肈肄芁蚇袁羀芁衿肆荿芀蕿罿芅艿蟻膅膁羋螃羇肇芇 袆螀蒞芆薅羆 芁蒞蚈螈膇蒞螀羄肅莄蕿螇聿莃螞肂莈莂螄裊芄莁袆肀膀莀薆袃肆荿蚈聿羂葿螁袂芀蒈蒀肇 百貨商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理方案 第一部分 百貨營(yíng)運(yùn)部整體營(yíng)業(yè)流程 一、營(yíng)業(yè)前工作： 8： 208： 30 營(yíng)業(yè)員進(jìn)場(chǎng) 內(nèi)容：值班經(jīng)理同防損員站在員工通道打卡機(jī)的位置，迎接員工列隊(duì)打卡入場(chǎng)，檢查工裝工牌及儀容儀表。 要求：防損員檢查各通道門鎖無異常情況后開啟員工通道，并進(jìn)入各自賣區(qū)，電工開啟照明設(shè)備，并檢查各項(xiàng)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況； 8： 308： 40 晨會(huì)召開 內(nèi)容：各部門主管組織晨會(huì)，值班經(jīng)理檢查各樓層開晨會(huì) 情況 早會(huì)內(nèi)容安排： 服務(wù)禮儀培訓(xùn) 包括服務(wù)態(tài)度、賣場(chǎng)站姿、迎 賓規(guī)范、打招呼、服務(wù)用語等。 培訓(xùn)時(shí)，樓管先做示范，再安排員工練習(xí)。 案例培訓(xùn) 就前一天服務(wù)方面發(fā)生的典型事例與員工進(jìn)行剖析及分享，好的做法要求推廣學(xué)習(xí)，不好的做法要求大家從中吸取教訓(xùn)，以提高員工的服務(wù)技能。 促銷活動(dòng)宣傳及開單方法 就公司推出的促銷活動(dòng)向員工做宣傳和推廣，并介紹活動(dòng)期間如何開具單據(jù)及折扣券的使用方法，必要時(shí)實(shí)樣傳閱。 新進(jìn)專柜介紹 讓所有員工了解專柜的撤換情況，必要時(shí)進(jìn)行提問，務(wù)必做到對(duì)賣場(chǎng)情況了如指掌，以便提供更周到的服務(wù)。 8： 409： 00 營(yíng)業(yè)員進(jìn)行開店前的準(zhǔn)備工作 內(nèi)容：?jiǎn)T工進(jìn)入各柜組檢查商品情況、陳列狀況及對(duì)商品進(jìn)行補(bǔ)貨和商品的衛(wèi)生清理等。 8： 409： 00 值班經(jīng)理巡視檢查 內(nèi)容：值班經(jīng)理巡視各樓層、各柜組工作狀況并進(jìn)行指導(dǎo) 要求： 檢查各專柜在開店前的工作是否按要求進(jìn)行 檢查衛(wèi)生情況 檢查商品的陳列情況及商品的豐滿度 檢查收銀機(jī)開啟情況及收銀臺(tái)準(zhǔn)備情況 9： 00 開啟電梯及大門 內(nèi)容：電工人員開啟電梯，值班經(jīng)理 及防損開啟大門 要求：若電梯有異常情況暫不能開，立即抽調(diào)防損人員支援，維持秩序。 9： 009： 10 迎接顧客進(jìn)場(chǎng) 內(nèi)容：服務(wù)臺(tái)播放迎賓曲，值班經(jīng)理、防損人員、迎賓員工（收銀臺(tái)、前臺(tái)人員）向顧客微笑致意 要求：迎賓曲聲音略高于正常的背景音樂。抽調(diào)兩名營(yíng)業(yè)員作為迎賓小姐在電梯口向首批顧客微笑致意，面帶笑容，身體略向前傾 10— 15 度，可輕聲致意：“歡迎光臨”、“早上好”等問候語 二、營(yíng)業(yè)中工作 各樓層主管分析本部門銷售情況，經(jīng)理檢查督導(dǎo) 內(nèi)容：各樓層綜合業(yè)務(wù) 員查詢前一日柜組單品的銷 售情況，主管進(jìn)行分析，總結(jié)相應(yīng)的改進(jìn)措施。經(jīng)理檢查各樓層銷售情況 要求：經(jīng)理對(duì)前一日的銷售情況進(jìn)行分析 樓層主管對(duì)專柜甚至單品進(jìn)行銷售分析 經(jīng)理與各樓層主管碰頭，協(xié)商新的營(yíng)運(yùn)措施 與各部門間協(xié)調(diào)溝通 對(duì)各樓層提出新的工作要求 經(jīng)理進(jìn)入賣場(chǎng)指導(dǎo)工作 內(nèi)容：各樓層主管深入柜組檢查和指導(dǎo)工作，經(jīng)理定點(diǎn)進(jìn)入賣場(chǎng)檢查各樓層工作情況。 要求： 各樓層主管檢查各區(qū)域人員狀況，了解員工思想和工作中遇到的問題 合理布置工作，正確引導(dǎo)和指導(dǎo)柜組的工作 經(jīng)理檢查并指導(dǎo)改正各樓層的工作 經(jīng) 理、值班經(jīng)理到各樓層了解情況 內(nèi)容：經(jīng)理、值班經(jīng)理分別到服務(wù)臺(tái)、專柜了解各方面的情況 要求： 了解顧客投訴情況，跟蹤未處理完的投訴 了解商品退貨情況 因商品保質(zhì)期、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)地、標(biāo)價(jià)簽、服務(wù)態(tài)度而引起的投訴，對(duì)相 應(yīng)責(zé)任人進(jìn)行處罰 上柜商品處理 內(nèi)容：樓層主管驗(yàn)收方可上柜 要求：上柜商品必須是五證齊全，有廠名、廠址、商品成分，必須嚴(yán)格檢查 贈(zèng)品處理 內(nèi)容：贈(zèng)品進(jìn)場(chǎng)和出場(chǎng)都須依流程進(jìn)行 要求： 贈(zèng)品進(jìn)場(chǎng)必須經(jīng)過防損人員貼上“贈(zèng)品”標(biāo)簽 營(yíng)業(yè)員必須按要求將贈(zèng)品送給顧客 當(dāng)班日志記錄 內(nèi)容：書寫當(dāng)班工作情況 要求： 已發(fā)現(xiàn)問題記錄，處理記錄結(jié)果 待辦事項(xiàng)記錄及交接記錄 當(dāng)日銷售情況 員工就餐時(shí)間及注意事項(xiàng) 內(nèi)容：?jiǎn)T工分兩批就餐，管理人員也應(yīng)分兩批就餐，保證賣場(chǎng)正常銷售與管理 要求： 11： 3012： 00 第一批員工就餐 12： 0012： 30 第二批員工就餐 員工必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)簽到，否則按遲到、早退處理 第一批就餐人員未回，第二批人員不得離開崗位 就餐時(shí)間各樓層主管應(yīng)加強(qiáng)賣場(chǎng)巡檢 值班經(jīng)理及時(shí)檢查就餐人員是否按時(shí)返回崗位 巡場(chǎng) 內(nèi)容：經(jīng)理與主管應(yīng)經(jīng)常到賣場(chǎng)巡視 要求： 要求每半小時(shí)巡場(chǎng)一次 營(yíng)業(yè)高峰期和節(jié)假日，經(jīng)理和主管必須加強(qiáng)賣場(chǎng)管理和巡視 在銷售高峰期，經(jīng)理必須派人手協(xié)助收銀工作 常規(guī)營(yíng)業(yè)管理 內(nèi)容：常規(guī)營(yíng)業(yè)管理內(nèi)容 要求： 檢查賣場(chǎng)內(nèi)商品展示、陳列、商標(biāo)、 pop牌、價(jià)格標(biāo)簽 檢查賣場(chǎng)燈光、溫度、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況、背景音樂等 跟蹤各專柜商品補(bǔ)、退貨情況，確保銷售的需要 對(duì)銷量和營(yíng)業(yè)額下降的專柜及時(shí)了解原因并進(jìn)行分析，提出可行性建議 注意季節(jié)性商品的變換 檢查商品定價(jià) 檢查商品質(zhì)量、包裝質(zhì)量 宣傳、促銷力度是否足夠 檢查員工的工作狀態(tài)及違規(guī)違紀(jì)行為以及一些規(guī)章制度的執(zhí)行情況 10 、檢查是否有經(jīng)營(yíng)假冒偽劣商品的專柜 1 突出事件及不良行為的處理 員工晚餐就餐時(shí)間 內(nèi)容：?jiǎn)T工分兩批就餐 要求： 17： 0017： 30第一批員工就餐 17： 3018： 00 第二批員工就餐 第一批就餐員工未返回， 第二批員工不得離開崗位 對(duì)就餐時(shí)間空崗的專柜必須嚴(yán)肅處理 摟層主管在就餐時(shí)間必須加強(qiáng)巡視 1 值班經(jīng)理填寫當(dāng)班日記 內(nèi)容：記錄當(dāng)天賣場(chǎng)、后場(chǎng)情況 要求： 員工工作情況記錄 賣場(chǎng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)情況記錄 后場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況記錄 異常情況記錄及處理結(jié)果 1 晚班收班前巡場(chǎng) 內(nèi)容：下班前進(jìn)行全面檢查 要求： 了解場(chǎng)內(nèi)顧客情況 傾聽廣播是否在預(yù)定時(shí)間內(nèi)播放預(yù)告內(nèi)容 觀察員工服務(wù)狀態(tài)，保證服務(wù)質(zhì)量 詢問當(dāng)日專柜銷售情況 指示營(yíng)業(yè)員、收銀員必須堅(jiān)守崗位，直到送走最后一批顧客 1 營(yíng)業(yè)員進(jìn)入結(jié)束狀 態(tài) 內(nèi)容：再次進(jìn)行賣場(chǎng)檢查 要求： 場(chǎng)內(nèi)開始清潔整理 專柜清理商品，擺放整齊，核對(duì)銷售小票與商品數(shù)量 關(guān)閉上行電梯（關(guān)門前五分） 防損在送走最后一批顧客后關(guān)閉大門 組織晚會(huì) 防損人員做好貨款保衛(wèi)、護(hù)送工作 播放送賓音樂、送賓 三、營(yíng)業(yè)后工作 結(jié)束當(dāng)天營(yíng)業(yè) 內(nèi)容：進(jìn)入收班工作狀態(tài)，關(guān)閉所有電梯