信息系統(tǒng)的發(fā)展和對未來的影響-文庫吧
2025-04-23 14:25 本頁面
【正文】 此相關(guān)的企業(yè)內(nèi)部事務(wù)連網(wǎng)處理的商業(yè)模式。 電子商務(wù)實(shí)際上是以網(wǎng)絡(luò)為主的多種信息技術(shù)在商業(yè)領(lǐng)域的集成應(yīng)用。 電子商務(wù)涉及的交易方式 除了對原有商業(yè)環(huán)節(jié)有顯著的增值外，電子商務(wù)還延伸出許多新的交易方式，如： ?二十四小時(shí)服務(wù)、 ?個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)組合、 ?虛擬商店、 ?信息產(chǎn)品直接在網(wǎng)上發(fā)送等。 第二節(jié) 信息系統(tǒng)對組織和社會的影響 一、信息系統(tǒng)對企業(yè)組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)的影響 ⑴ 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)向菱形結(jié)構(gòu)發(fā)展； ⑵ 信息與決策支持功能的開發(fā)與利用，使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)向扁平化方向發(fā)展； 案例：網(wǎng)絡(luò)型扁平化的組織結(jié)構(gòu)使企業(yè)的運(yùn)作方式發(fā)生著巨變 互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)正在發(fā)生著變化，網(wǎng)絡(luò)型扁平化的組織結(jié)構(gòu)使企業(yè)的運(yùn)作方式發(fā)生著巨變。 有這樣一個(gè)笑話，通用汽車的金字塔型企業(yè)結(jié)構(gòu)中原來有 12個(gè)級別。如果一個(gè)學(xué)生 MBA畢業(yè)后加入通用汽車公司，從最底層干起，每個(gè)崗位努力工作 3年，好好表現(xiàn)，逐級晉升，當(dāng)他終于登上 CEO的職位時(shí)，剛好到了退休年齡。 微軟的比爾 蓋茨在創(chuàng)業(yè)時(shí)曾說過，“我要建立世界上最透明的公司，從第一線員工到 CEO這個(gè)級別不能超過 6層。”在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，一線員工發(fā)一封電子郵件就可以繞過層層把關(guān)，到達(dá)最高管理者。而這在以前是不可想象的，無論是電話，還是傳真都會被其他管理層或秘書“截流”。 問題的核心是權(quán)力來自于信息，信息在過去是一種奢侈品，掌握了信息，就控制了權(quán)力。在金字塔形結(jié)構(gòu)中只有位于頂尖部分的管理者集中占有信息，而互聯(lián)網(wǎng)使信息的占有分散化，意味著“頂尖”的權(quán)利正在縮小。如何在網(wǎng)絡(luò)型的組織結(jié)構(gòu)中管理企業(yè)、實(shí)施戰(zhàn)略是對老總們提出的新挑戰(zhàn)。 ⑶ 基于信息網(wǎng)絡(luò)的信息交流與共享，提高了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的靈活性與有效性； 案例：虛擬企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) 虛擬企業(yè)的實(shí)質(zhì)就是發(fā)揮自身優(yōu)勢，對外部資源和力量進(jìn)行有效整合，以期達(dá)到降低成本、提高競爭力的目的。 美國戴爾計(jì)算機(jī)公司創(chuàng)立時(shí)，根本無力支付生產(chǎn)配件所需的費(fèi)用。其創(chuàng)始人戴爾認(rèn)為，可以將別人的投資為自己所用，而把注意力放在客戶的供貨方式和市場開拓上，為此，他以“戴爾”品牌計(jì)算機(jī)為核心，以能在 1小時(shí)內(nèi)供貨為條件，從外部選擇可靠的供應(yīng)商并與之建立伙伴關(guān)系，使之成為自己的一部分。 在客戶投訴某一零部件時(shí)，由供應(yīng)商的技術(shù)人員到現(xiàn)場處理，回來后到戴爾處研究改進(jìn)質(zhì)量的方法。 戴爾和供應(yīng)伙伴共享設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫、技術(shù)、信息等資源，大大加快了新技術(shù)推向市場的速度，當(dāng)客戶提出訂單后，戴爾公司能在 36小時(shí)內(nèi)按客戶需求裝配好電腦， 5天內(nèi)把貨送到客戶手中。新型的企業(yè)組織形式使戴爾公司迅速成長為一家知名的計(jì)算機(jī)公司，供應(yīng)商也在和戴爾公司的合作中融為一體，分享了企業(yè)高速成長的優(yōu)厚回報(bào)。 ⑷ 信息系統(tǒng)對企業(yè)變革的使能器作用，增加了企業(yè)過程重組及組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的成功率 二、信息系統(tǒng)對社會的影響 ⑴ 對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響； ⑵ 對生活與工作方式的影響； ⑶ 對科研與教育的影響； ⑷ 對法規(guī)與政策的影響 案例：利用 INTERNET 本案例涉及的四個(gè)組織 ? 摩根銀行（ J〃P〃MORGANamp。CO.) ? SEAGATE （ 希捷）技術(shù)公司 ? TRANE公司 ? 全球校舍項(xiàng)目（ GSN） 摩根銀行（ J〃P〃MORGANamp。CO.) 背景分析 ? 所處行業(yè)：銀行金融業(yè) ? 行業(yè)地位：美國第五大銀行、世界最具聲望的銀行之一 ? 業(yè)務(wù)范圍：戰(zhàn)略咨詢、風(fēng)險(xiǎn)管理、證券服務(wù)、中間市場融資服務(wù)、投資管理、私人銀行業(yè)務(wù)以及電子網(wǎng)絡(luò)融資等等。 摩根銀行（ J〃P〃MORGANamp。CO.) 目標(biāo) ? 提高工作效率 ? 降低金融風(fēng)險(xiǎn) ? 成為提供風(fēng)險(xiǎn)評估信息方面的領(lǐng)導(dǎo)者 摩根銀行（ J〃P〃MORGANamp。CO.) 技術(shù)幫助模式對比 摩根銀行 信息技術(shù)賣主 通過電話、傳真等通告技術(shù)問題 實(shí)地調(diào)查，找到原因 帶回問題，尋求解決方案 返回解決問題的軟件 通過 INTERNET詳細(xì)通告技術(shù)問題 返回解決問題的軟件 前 后 摩根銀行（ J〃P〃MORGANamp。CO.) 信息收集模式對比 摩根銀行 職員 A 職員 B 職員 C 政府 公司 1 公司 2 電話 傳真 信函 走訪 摩根銀行 職員 網(wǎng)關(guān) 政府 公司 1 公司 2 INTERNET 前 后 摩根銀行（ J〃P〃MORGANamp。CO.) 信息發(fā)布模式對比 有限的信息 分析 將結(jié)果發(fā)布在報(bào)紙、電視上 充分的信息 分析 把結(jié)果發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上 投資者 不便于查詢 可信度低 便于查詢 可信度高 前 后 摩根銀行（ J〃P〃MORGANamp。CO.) 前后對照分析 ? 利用 INTERNET前 ? 從信息技術(shù)賣主處獲取技術(shù)幫助所花費(fèi)的時(shí)間長； ? 工作效率低，業(yè)務(wù)處理所需時(shí)間長； ? 收集信息的渠道有限，信息量有限； ? 無法對公眾提供風(fēng)險(xiǎn)評估服務(wù)。 ? 利用 INTERNE
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