2009年佛山創(chuàng)鴻林海尚都開盤執(zhí)行方案-文庫(kù)吧
2025-04-21 15:08 本頁面
【正文】 人員與客戶溝通，讓客戶心中有數(shù)， 10： 00 正式開始選房。 A、 主持人每 5 分鐘 按順序讓 1 個(gè)隊(duì)列進(jìn)場(chǎng)選房。 B、 每個(gè)隊(duì)列號(hào)碼主持人叫 3 次，屬于該隊(duì)列的誠(chéng)意金客戶需立即到放行處驗(yàn)籌放行，如不應(yīng)到，將視為棄權(quán)處理。 C、 一個(gè)客戶最多可攜帶 1 個(gè)親友進(jìn)場(chǎng)選房； D、 其余意向客戶均在等候區(qū)等候叫號(hào)。 設(shè)置崗位： a) 保安維持秩序 b) 主持人 c) 驗(yàn)籌放行處 第三步：進(jìn)場(chǎng)選房流程 A、 進(jìn)入選樓區(qū)后，銷售人員一對(duì)一全程跟進(jìn)選房，當(dāng)客戶選中單位后，銷售人員立即引領(lǐng)客戶到主銷控表處排隊(duì)開具《選房確認(rèn)單》（見附件 2），然后，銷售人員立即返回選房區(qū)入口處接待新客戶。 B、 跟單員帶客戶到財(cái)務(wù)區(qū)辦理誠(chéng)意金轉(zhuǎn)定金手續(xù)。當(dāng)客戶辦理該項(xiàng)手續(xù)后，財(cái)務(wù)撕下《選房確認(rèn)單》財(cái)務(wù)聯(lián)留底；主銷控聯(lián)由資料員交到主銷控，主銷控助手宣布正式成交某單元并核對(duì)總銷控表；貼銷控點(diǎn)聯(lián)由資料員交到貼銷控點(diǎn)負(fù) 責(zé)人處，根據(jù)返單情況貼銷控點(diǎn)；簽約聯(lián)由跟單員交到簽約人員處。整個(gè)過程由跟單員引領(lǐng)客戶辦理相關(guān)的手續(xù)，且所有單據(jù)由跟單員直接傳遞到各個(gè)區(qū)域的工作人員手上，直至客戶到達(dá)簽約區(qū)辦理最后一環(huán)的簽署認(rèn)購(gòu)書手續(xù)。 設(shè)置崗位： a) 銷售人員 b) 主銷控 c) 主銷控助手 d) 財(cái)務(wù)人員 e) 跟單員 f) 貼銷控點(diǎn)員 第四步：簽署認(rèn)購(gòu)書 A、 跟單員引領(lǐng)客戶到簽約處協(xié)助簽約。當(dāng)客戶辦理轉(zhuǎn)定金收據(jù)手續(xù)后，跟單員引領(lǐng)客戶進(jìn)入簽約區(qū)打印認(rèn)購(gòu)單位價(jià)格、簽署認(rèn)購(gòu)書。 B、 認(rèn)購(gòu)過程正式完成后，跟單員請(qǐng)客戶收齊換收據(jù)和認(rèn)購(gòu)書，并 引領(lǐng)客戶離場(chǎng)，并重新返回主銷控處復(fù)核銷控表上一單有無出錯(cuò)，并準(zhǔn)備跟下一單。 C、 在離場(chǎng)出口處，禮品派發(fā)員贈(zèng)送精美禮品一份。 備注： ① 主銷控公布正式成交以客戶把誠(chéng)意金收據(jù)轉(zhuǎn)為定金收據(jù)為準(zhǔn)。 ② 跟單員引領(lǐng)客戶辦理相關(guān)的手續(xù)，所有單據(jù)由跟單員掌握，直至客戶完成簽署認(rèn)購(gòu)書手續(xù)后方將相關(guān)單據(jù)和認(rèn)購(gòu)書一并交給客戶。 ③ 若誠(chéng)意金客戶當(dāng)天內(nèi)未能辦理選樓確認(rèn)手續(xù)，即通知其可于指定時(shí)間內(nèi)到項(xiàng)目財(cái)務(wù)部辦理退還誠(chéng)意金手續(xù)，其優(yōu)先選房的權(quán)利和相關(guān)的優(yōu)惠折扣不作保留。 設(shè)置崗位： a) 價(jià)格打印員 b) 指引員 c) 簽約員 四、 公開發(fā)售現(xiàn)場(chǎng)功能區(qū)劃分 現(xiàn)場(chǎng)共設(shè)三大功能區(qū)域：排隊(duì)等候區(qū)、選房區(qū)和簽約區(qū)。分別利用建筑間隔以及警戒線分離，通過等候抽簽、選房、換收據(jù)、簽署認(rèn)購(gòu)書等環(huán)節(jié)組成整個(gè)選房認(rèn)購(gòu)流程，確保整個(gè)流程單線運(yùn)行，避免出現(xiàn)交叉或返回等步驟而造成混亂。 五、 工作人員安排及職責(zé) 區(qū)域 崗位 人數(shù) 崗位職責(zé) 物料 人員 簽到區(qū) 簽到 3 確認(rèn)客戶身份證、誠(chéng)意金收據(jù)、內(nèi)部認(rèn)購(gòu)登記表簽原件后發(fā)資料袋和礦泉水，提醒客戶帶齊資料。為未換籌號(hào)的客戶換籌。 資料袋、礦泉水、簽到表、筆、公開發(fā)售選房流程公示 一秀 排隊(duì)等候區(qū) 保安 5 維持 現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)秩序 創(chuàng)鴻 清潔 4 負(fù)責(zé)排隊(duì)等候區(qū)的
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1