消費者權益保護法(15)-文庫吧
2025-04-21 07:27 本頁面
【正文】 消費者權益保護法 第一節(jié) 消費者權益保護法概述 （三）消費者權益的社會保護 輿論監(jiān)督； 消費者組織 消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會團體。 消費者協(xié)會履行下列職能： （ 1）向消費者提供消費信息和咨詢服務； （ 2）參與有關行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查； （ 3）就有關消費者合法權益的問題，向有關行政部門反映、查詢，提出建議； （ 4）受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解； （ 5）投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應當告知鑒定結論； （ 6）就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟； （ 7）對損害消費者合法權益的行為，通過大價傳播媒介予以揭露、批評。 第十章 消費者權益保護法 第一節(jié) 消費者權益保護法概述 一、安全權（ 7條） 安全權 ： 消費者的第一權利 。消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利，消費者有權要求經(jīng)營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。 二、知情權（ 8條） 知情權 ；也稱獲取信息權，指消費者有權知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況。 消費者有權根據(jù)商品或者服務的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規(guī)格、費用等有關情況。 第十章 消費者權益保護法 第二節(jié) 消費者的權利 三、選擇權（ 9條） 選擇權 ；消費者享有自主選擇商品或者服務的權利，是消費者“意思自治”的表現(xiàn)。 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。 消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。 消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。 第十章 消費者權益保護法 第二節(jié) 消費者的權利 四、公平交易權（ 10條） 公平交易權 ：消費者有權按照貨有所值、等價有償?shù)脑瓌t從事交易。 消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。 五、求償權（ 11條） 求償權 ：消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害時，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬? 第十章 消費者權益保護法 第二節(jié) 消費者的權利 六、結社權（ 12條） 結社權 ：也稱社團權，指消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。 七、教育權（ 13條） 教育權 ：消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。教育權同樣是一頂 義務 。 消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。 消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。 第十章 消費者權益保護法 第二節(jié) 消費者的權利 八、人格權（ 14
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