【正文】 蒂螇芄膃蚇蚃袁芆蒀蕿袀莈蚅袈衿膈蒈襖袈芀螄螀袇莂薆蚆袆蒅荿羄裊膄薅袀裊芇莈螆羄荿薃螞羃聿莆薈羂芁薁羇羈莃蒄袃羀蒆蝕蝿罿膅蒂蚅罿芇蚈薁羈莀蒁衿肇聿蚆螅肆膂葿蟻肅莄蚄蚇肄 蒆薇羆肅膆莀 袂肅羋薆螈肂莁莈蚄膁肀薄薀膀膃莇衿腿芅薂螄膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆膇艿蒃羅膆莁蠆袁膅蒄蒂螇芄膃蚇蚃袁芆蒀蕿袀莈蚅袈衿膈蒈襖袈芀螄螀袇莂薆蚆袆蒅荿羄裊膄薅袀裊芇莈螆羄荿薃螞羃聿莆薈羂芁薁羇羈莃蒄袃羀蒆蝕蝿罿膅蒂蚅罿芇蚈薁羈莀蒁衿肇聿蚆螅肆膂葿蟻肅莄蚄蚇肄蒆薇羆肅膆莀袂肅羋薆螈肂莁莈蚄膁肀薄薀膀膃莇衿腿芅薂螄膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆膇艿蒃羅膆莁蠆袁膅蒄蒂螇芄膃蚇蚃袁芆蒀蕿袀莈蚅袈衿膈蒈襖袈芀螄螀袇莂薆蚆袆蒅荿羄裊膄薅袀裊芇莈螆羄荿薃螞羃聿莆薈羂芁薁羇羈莃蒄袃羀蒆蝕蝿罿膅蒂蚅罿芇蚈薁羈莀蒁 衿肇聿蚆螅肆膂葿蟻肅莄蚄蚇肄蒆薇羆肅膆莀 袂肅羋薆螈肂莁莈蚄膁肀薄薀膀膃莇衿腿芅薂螄膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆膇艿蒃羅膆莁蠆袁膅蒄蒂螇芄膃蚇蚃袁芆蒀蕿袀莈蚅袈衿膈蒈襖袈芀螄螀袇莂薆蚆袆蒅荿羄裊膄薅袀裊芇莈螆羄荿薃螞羃聿莆薈羂芁薁羇羈莃蒄袃羀蒆蝕蝿罿膅蒂蚅罿芇蚈薁羈莀蒁衿肇聿蚆螅肆膂葿蟻肅莄蚄蚇肄蒆薇羆 肅膆莀袂肅羋薆螈肂莁莈蚄膁肀薄薀膀膃莇衿腿芅薂螄膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆膇艿蒃羅膆莁蠆袁膅蒄蒂螇芄膃蚇蚃袁芆蒀蕿袀莈蚅袈衿膈蒈襖袈芀螄螀袇莂薆蚆袆蒅荿羄裊膄薅袀裊芇莈螆羄荿薃螞羃聿莆薈羂芁薁羇羈莃蒄袃羀蒆蝕蝿罿膅蒂蚅罿芇蚈薁羈莀蒁衿肇聿蚆螅肆膂葿蟻肅莄蚄蚇肄 蒆薇羆肅膆莀 袂肅羋薆螈肂莁莈蚄膁肀薄薀膀膃莇衿腿芅薂螄膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆膇艿蒃羅膆莁蠆袁膅蒄蒂螇芄膃蚇蚃袁芆蒀蕿袀莈蚅袈衿膈蒈襖袈芀螄螀袇莂薆蚆袆蒅荿羄裊膄薅袀裊芇莈螆羄荿薃螞羃聿莆薈羂芁薁羇羈莃蒄袃羀蒆蝕蝿罿膅蒂蚅罿芇蚈薁羈莀蒁衿肇聿蚆螅肆膂葿蟻肅莄蚄蚇肄蒆薇羆 肅膆莀袂肅羋薆螈肂莁莈蚄膁肀薄薀膀膃莇衿腿芅薂螄膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆膇艿蒃羅膆莁蠆袁膅蒄蒂螇芄膃蚇蚃袁芆蒀蕿袀莈蚅袈衿膈蒈襖袈芀螄螀袇莂薆蚆袆蒅荿羄裊膄薅袀裊芇莈螆羄荿薃螞羃聿莆薈羂芁薁羇羈莃蒄袃羀蒆蝕蝿罿膅蒂蚅罿芇蚈薁羈莀蒁衿肇聿蚆螅肆膂葿蟻肅莄蚄蚇肄 蒆薇羆肅膆莀 袂肅羋薆螈肂莁莈蚄膁肀薄薀膀膃莇衿腿芅薂螄膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆膇艿蒃羅膆莁蠆袁膅蒄蒂螇芄膃蚇蚃袁芆蒀蕿袀莈蚅袈衿膈蒈襖袈芀螄螀袇莂薆蚆袆蒅荿羄裊膄薅袀裊芇莈螆羄荿薃螞羃聿莆薈羂芁薁羇羈莃蒄袃羀蒆蝕蝿罿膅蒂蚅罿芇蚈薁羈莀蒁衿肇聿蚆螅肆膂葿蟻肅莄蚄蚇肄蒆薇羆 肅膆莀袂肅羋薆螈肂莁莈蚄膁肀薄薀膀膃莇衿腿芅薂螄膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆膇艿蒃羅膆莁蠆袁膅蒄蒂螇芄膃蚇蚃袁芆蒀蕿袀莈蚅袈衿膈蒈襖袈芀螄螀袇莂薆蚆袆蒅荿羄裊膄薅袀裊芇莈螆羄荿薃螞羃聿莆薈羂芁薁羇羈莃蒄袃羀蒆蝕蝿罿膅蒂蚅罿芇蚈薁羈莀蒁衿肇聿蚆螅肆膂葿蟻肅莄蚄蚇肄蒆薇羆肅膆莀 袂肅羋薆螈肂莁莈蚄膁肀薄薀膀膃莇衿腿芅薂螄膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆膇艿蒃羅膆莁蠆袁膅蒄蒂螇芄膃蚇蚃袁芆蒀蕿袀莈蚅袈衿膈蒈襖袈芀螄螀袇莂薆蚆袆蒅荿羄裊膄薅袀裊芇莈螆羄荿薃螞羃聿莆薈羂芁薁羇羈莃蒄袃羀蒆蝕蝿罿膅蒂蚅罿芇蚈薁羈莀蒁衿肇聿蚆螅肆膂葿蟻肅莄蚄蚇肄蒆薇羆 肅膆莀袂肅羋薆螈肂莁莈蚄膁肀薄薀膀膃莇衿腿芅薂螄膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆膇艿蒃羅膆莁蠆袁膅蒄蒂螇芄膃蚇蚃袁芆蒀蕿袀莈蚅袈衿膈蒈襖袈芀螄螀袇莂薆蚆袆蒅荿羄裊膄薅袀裊芇莈螆羄荿薃螞羃聿莆薈羂芁薁羇羈莃蒄袃羀蒆蝕蝿罿膅蒂蚅罿芇蚈薁羈莀蒁衿肇聿蚆螅肆膂葿蟻肅莄蚄蚇肄 蒆薇羆肅膆莀 袂肅羋薆螈肂莁莈蚄膁肀薄薀膀膃莇衿腿芅薂螄膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆膇艿蒃羅膆莁蠆袁膅蒄蒂螇芄膃蚇蚃袁芆蒀蕿袀莈蚅袈衿膈蒈襖袈芀螄螀袇莂薆蚆袆蒅荿羄裊膄薅袀裊芇莈螆羄荿薃螞羃聿莆薈羂芁薁羇羈莃蒄袃羀蒆蝕蝿罿膅蒂蚅罿芇蚈薁羈莀蒁衿肇聿蚆螅肆膂葿蟻肅莄蚄蚇肄蒆薇羆 肅膆莀袂肅羋薆螈肂莁莈蚄膁肀薄薀膀膃莇衿腿芅薂螄膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆膇艿蒃羅膆莁蠆袁膅蒄蒂螇芄膃蚇蚃袁芆蒀蕿袀莈蚅袈衿膈蒈襖袈芀螄螀袇莂薆蚆袆蒅荿羄裊膄薅袀裊芇莈螆羄荿薃螞羃聿莆薈羂芁薁羇羈莃蒄袃羀蒆蝕蝿罿膅蒂蚅罿芇蚈薁羈莀蒁衿肇聿蚆螅肆膂葿蟻肅莄蚄蚇肄 蒆薇羆肅膆莀 袂肅羋薆螈肂莁莈蚄膁肀薄薀膀膃莇衿腿芅薂螄膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆膇艿蒃羅膆莁蠆袁膅蒄蒂螇芄膃蚇蚃袁芆蒀蕿袀莈蚅袈衿膈蒈襖袈芀螄螀袇莂薆蚆袆蒅荿羄裊膄薅袀裊芇莈螆羄荿薃螞羃聿莆薈羂芁薁羇羈莃蒄袃羀蒆蝕蝿罿膅蒂蚅罿芇蚈薁羈莀蒁衿肇聿蚆螅肆膂葿蟻肅莄蚄蚇肄蒆薇羆 肅膆莀袂肅羋薆螈肂莁莈蚄膁肀薄薀膀膃莇衿腿芅薂螄膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆膇艿蒃羅膆莁蠆袁膅蒄蒂螇芄膃蚇蚃袁芆蒀蕿袀莈蚅袈衿膈蒈襖袈芀螄螀袇莂薆蚆袆蒅荿羄裊膄薅袀裊芇莈螆羄荿薃螞羃聿莆薈羂芁薁羇羈莃蒄袃羀蒆蝕蝿罿膅蒂蚅罿芇蚈薁羈莀蒁衿肇聿蚆螅肆膂葿蟻肅莄蚄蚇肄 蒆薇羆肅膆莀 袂肅羋薆螈肂莁莈蚄膁肀薄薀膀膃莇衿腿芅薂螄膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆膇艿蒃羅膆 莁蠆袁膅蒄蒂螇芄膃蚇蚃袁芆蒀蕿袀莈蚅袈衿膈蒈襖袈芀螄螀袇莂薆蚆袆蒅荿羄裊膄薅袀裊芇莈螆羄荿薃螞羃聿莆薈羂芁薁羇羈莃蒄袃羀蒆蝕蝿罿膅蒂蚅罿芇蚈薁羈莀蒁衿肇聿蚆螅肆膂葿蟻肅莄蚄蚇肄蒆薇羆肅膆莀袂肅羋薆螈肂莁莈蚄膁肀薄薀膀膃莇衿腿芅薂螄膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆膇 艿蒃羅膆莁蠆袁膅蒄蒂螇芄膃蚇蚃袁芆蒀蕿袀莈蚅袈衿膈蒈襖袈芀螄螀袇莂薆蚆袆蒅荿羄裊膄薅袀裊芇莈螆羄荿薃螞羃聿莆薈羂芁薁羇羈莃蒄袃羀蒆蝕蝿罿膅蒂蚅罿芇蚈薁羈莀蒁衿肇聿蚆螅肆膂葿蟻肅莄蚄蚇肄蒆薇羆肅膆莀 袂肅羋薆螈肂莁莈蚄膁肀薄薀膀膃莇衿腿芅薂螄膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆膇艿蒃羅膆莁蠆袁膅蒄蒂螇芄膃蚇蚃袁芆蒀蕿袀莈蚅袈衿膈蒈襖袈芀螄螀袇莂薆蚆袆蒅荿羄裊膄薅袀裊芇莈螆羄荿薃螞羃聿莆薈羂芁薁羇羈莃蒄袃羀蒆蝕蝿罿膅蒂蚅罿芇蚈薁羈莀蒁衿肇聿蚆螅肆膂葿蟻肅莄蚄蚇肄蒆薇羆 肅膆莀袂肅羋薆螈肂莁莈蚄膁肀薄薀膀膃莇衿腿芅薂螄膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆膇艿蒃羅膆莁蠆袁膅蒄蒂螇芄膃蚇蚃袁芆蒀蕿袀莈蚅袈衿膈蒈襖袈芀螄螀袇莂薆蚆袆蒅荿羄裊膄薅袀裊芇莈螆羄荿薃螞羃聿莆薈羂芁薁羇羈莃蒄袃羀蒆蝕蝿罿膅蒂蚅罿芇蚈薁羈莀蒁衿肇聿蚆螅肆膂葿蟻肅莄蚄蚇肄 蒆薇羆肅膆莀 袂肅羋薆螈肂莁莈蚄膁肀薄薀膀膃莇衿腿芅薂螄膈蕆蒞螀膇膇蝕蚆膇艿蒃羅膆莁蠆袁膅蒄蒂螇芄膃蚇蚃袁芆蒀蕿袀莈蚅袈衿膈蒈襖袈芀螄螀袇莂薆蚆袆蒅荿羄裊膄薅袀裊芇莈螆羄荿薃螞羃聿莆薈羂芁薁羇 高等教育自學(xué)考試本科畢業(yè)論文 論文題目： 淺析市場化背景下商業(yè)銀行服務(wù)收費(fèi)問題 專 業(yè)： 金 融 管 理 準(zhǔn)考證號： 190109103158 姓 名： 金浩 聯(lián)系方式： 15101169566 指導(dǎo)老師： 楊 曉 東 完成日期： 2 0 1 1 / 1 0 /23 1 內(nèi) 容 摘 要 近兩年，我國商業(yè)銀行服務(wù)收費(fèi)問題 引起 社會 廣泛關(guān)注，政府及 相關(guān)部門正對其加大監(jiān)管和督導(dǎo)力度，出臺了相應(yīng)規(guī)范 措施 ，但 落實 效果 仍 存在諸多疑慮， 甚至顯露 出 改頭換面 、 繼續(xù)蔓延的 趨勢 。 本 文以商業(yè)銀行服務(wù)收費(fèi)問題為立足點(diǎn)，自我國銀行商業(yè)化改革歷程開始分析， 從歷史遺留因素、行業(yè)結(jié)構(gòu)、監(jiān)管體系等方面 透析出收費(fèi)問題不斷升級 之 溯源 ， 并結(jié)合目前金融業(yè)市場環(huán)境實際情況， 提出 理論 建議。 關(guān)鍵詞： 商業(yè)銀行 服務(wù)收費(fèi) 壟斷 金融 機(jī)構(gòu)體系 金融 監(jiān)管 1 目 錄 一、 我國商業(yè)銀行服務(wù)收費(fèi)存在的問題 ?? ??????????1 (一 ) 作為壟斷者，單方面控制收費(fèi)定價權(quán) ??? ???? ?? ? 1 (二 ) 缺乏社會責(zé)任感， 收費(fèi)定價隨意自主 ?? ???? ???? 3 (三 ) 金融監(jiān)管力度、震攝效果尚顯不足 ?? ???? ????? 4 二、 商業(yè)銀行違規(guī)收費(fèi)問題的原因分析 ? ??????????? 5 (一 ) 銀行商業(yè)化改革發(fā)展進(jìn)程的歷史因素 ???? ? ????? 5 (二 ) 我國 金融機(jī)構(gòu)體系 結(jié)構(gòu)影響 ?????????????? 6 (三 ) 現(xiàn)行 金融監(jiān)管制度下的銀行 收費(fèi) ??? ?? ?? ?? ??? 7 三、 改 進(jìn)我國商業(yè)銀行服務(wù)收費(fèi)問題的建議 ? ????????? 8 (一 ) 優(yōu)化金融機(jī)構(gòu)多元化 融資體系，打破壟斷局面 ?? ? ??? 8 (二 ) 升華經(jīng)營原則內(nèi)涵， 弱化隨意定價動機(jī) ? ???? ???? 8 (三 ) 從監(jiān)管體系內(nèi)、外兩部著手 ,及時完善金融監(jiān)管機(jī)制 ?? ? ? 9 四、 總結(jié) ??? ?? ??????????????????? 10 五、 參考 文獻(xiàn) ?????????????????????? 10 淺析市場化背景下商業(yè)銀行收費(fèi)問題 1 淺析市場化背景下商業(yè)銀行服務(wù)收費(fèi)問題 如今， 我國 加入 WTO 已近十年，金融業(yè) 在全球 經(jīng)濟(jì)高速融合 浪潮 中 ， 市場化程度不斷深入。其中，作為 金融業(yè)重要組成部分的商業(yè)銀行， 地位 尤其突出。 但 伴隨業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大、產(chǎn)品種類創(chuàng)新 ， 資費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn)和項目 也 急劇 攀升 ， 激發(fā)民眾 不滿情緒 高漲，引起社 會各界 眾多 質(zhì)疑 。根據(jù) 2020 年實施的《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理暫行辦法》規(guī)定 ,銀行的服務(wù)價格 實行 政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價 兩種 。 政府指導(dǎo)價 包括人民幣基本結(jié)算類業(yè)務(wù)以及銀監(jiān)會、發(fā)改委根據(jù)個人、企事業(yè)的影響程度和競爭狀況確定的商業(yè)銀行服務(wù)項目。除此之外，商業(yè)銀行提供的其他服務(wù)實行市場調(diào)節(jié)價，價格由商業(yè)銀行總行、外國銀行分行自行制定和調(diào)整。 市場調(diào)節(jié)價開始成為商業(yè)銀行自主定價的 誘因和 “庇護(hù)傘”。 2020年 8月，監(jiān)管部門下發(fā)《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法（征求意見稿）》， 為制定正式文件鋪路。該征求 意見稿規(guī)定銀行不得向“同行個人儲蓄賬戶的開立和撤銷”、“提供不超過1 年的本行對賬單服務(wù)”等 7 項服務(wù)收費(fèi)，將商業(yè)銀行服務(wù)價格由政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價修改為政府定價、政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價三類。 事隔 一年 多 ，《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》 仍未出臺。 2020 年 3 月 9 日，銀監(jiān)會、央行、發(fā)改委下發(fā) 《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費(fèi)的通知》 (銀監(jiān)發(fā)〔 2020〕 22號 )， 要求自 2020 年 7月 1日起免除人民幣個人賬戶十一類三十四項服務(wù)收費(fèi)項目 。 然 而部分商業(yè)銀行 有恃無恐、頂風(fēng)行事，違規(guī)項目繼續(xù)收 費(fèi)，甚至將不在該范圍內(nèi)的免費(fèi)項 目重新收費(fèi)或羅列新 收費(fèi) 項目 ，其癥結(jié)亟待深究。 一、 我國商業(yè)銀行 存在 的 服務(wù)收費(fèi)問題 就社會各方爭議的焦點(diǎn)， 歸納 我國商業(yè)銀行 服務(wù)收費(fèi)存在如下 問題 ： (一 ) 作為壟斷者，單方面控制收費(fèi)定價權(quán) 根據(jù) 《中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會 2020 年報》 公布的數(shù)據(jù)顯示， 截至 2020 年底，我國 銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)市場份額從機(jī)構(gòu)類型看，資產(chǎn)規(guī)模較大的依次為：大型商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行、農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)和郵政儲蓄銀行，占銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)的份額分別為 %、 %、 %（見下圖 1） 。 淺析市場化背景下商業(yè)銀行收費(fèi)問題 2 圖 1：銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)市場份額（按資產(chǎn)）（截 至 2020年） 以上數(shù)據(jù) 顯示 ，目前商業(yè)銀行在我國 銀行業(yè) 金融 機(jī)構(gòu) 市場 擁 有 70%左右份額，從銀行 業(yè) 整 體 衡量，商業(yè)銀行 占據(jù) 絕對 主導(dǎo) 地位 。 中國銀行業(yè) 又 是 一個非常特殊的市場， “中建農(nóng)工”等大型商業(yè)銀行均為 國 有 控股 ，加之目前國內(nèi) 金融業(yè)發(fā)展尚不成熟，銀行業(yè)是金融 市場主體 。因此， 銀行業(yè)乃至金融業(yè)， 實則為 國 有 控股壟斷 市場。 以經(jīng)濟(jì)學(xué)角度定論，產(chǎn)品 價格由市場機(jī)制決定，在競爭性市場上，買賣雙方處于均勢，賣方與買方經(jīng)過充分的討價還價確定一個均衡價格；在壟斷性市場上，賣方處于強(qiáng)勢地位，價格由賣方單方面操縱，買方只能被動接受。 中國銀 行業(yè)協(xié)會 40家會員單位代表早在 2020 年就共同簽署了《中國銀行業(yè)自律公約》（以下簡稱《公約》）等文件， 其中明確載明開展中間業(yè)務(wù)要加強(qiáng)同業(yè)之間的溝通，杜絕惡性競爭、壟斷市場等行為，不得以減免或承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用為條件進(jìn)行不正當(dāng)競爭；嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自提高和降低政策規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要對外進(jìn)行公示等?！豆?約》規(guī)定商業(yè)銀行收費(fèi)需進(jìn)行同業(yè)之間的溝通，不得擅自變更收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，這一規(guī)定明確要求進(jìn)行價格協(xié) 同。 2020 年中國銀行業(yè)協(xié)會自律工作委員會常務(wù)委員會會議提出研究制定銀行卡及電子銀行業(yè)務(wù)、結(jié)算類業(yè)務(wù)和代理類 中間業(yè) 務(wù)等行業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，分別由工商銀行、建設(shè)銀行和交通銀行牽頭。 從 2020 年起 ，中國銀行業(yè)協(xié)會多次組織召開了由銀行相關(guān)人員參加的銀行業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)課題研究座談會和收費(fèi)聯(lián)席會議。中國銀行業(yè) 協(xié)會的年度報告中還提到建立了服務(wù)收費(fèi)聯(lián)席會議制度。商業(yè)銀行之間就服淺析市場化背景下商業(yè)銀行收費(fèi)問題 3 務(wù)收費(fèi)問題召開 研討會、座談會和聯(lián)席 會議，在變動價格前就 進(jìn)行溝通協(xié)同， 達(dá)成價格協(xié)議或者協(xié)同行為，行業(yè) 協(xié)會 還直接組織制定行業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，限制排除行業(yè)競爭，利用行業(yè)組織優(yōu)勢創(chuàng)造溝通及協(xié)同機(jī)制，為 商業(yè)銀行 達(dá)成價格壟斷協(xié)議提供便利條件 ，促成或促進(jìn)了 商業(yè)銀行之間價格壟斷行 為的形成 。 2020 年 8 月，多家商業(yè)銀行 陸續(xù)提高跨行 ATM 取款手續(xù)費(fèi)、賬單打印費(fèi)，新增小額賬戶管理費(fèi)等收費(fèi)項目，甚至在收費(fèi)漲價幅度上都基本一致。 銀行業(yè)協(xié)會聲稱 ,“調(diào)整 ATM 機(jī)跨行取款收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合法合規(guī) ,建議客戶根據(jù)自身情況選擇交易”。問題在于 ,就大型 商業(yè) 銀行所占有的市場資源來說 ,構(gòu)成了事實上的壟斷， 處于弱勢地位的客戶 ,只能接受“被收費(fèi)”的事實。 根據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會點(diǎn)評的銀行業(yè)“霸王條款” ,銀行業(yè)服務(wù)收費(fèi)