消費者權益保護法(13)-文庫吧
2025-04-20 07:51 本頁面
【正文】 保護消費者權益工作進行監(jiān)督的權利。 ? ? 經營者向消費者提供商品或者服務，應當依照 《 中華人民共和國產品質量法 》 和其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務，這是他的法定義務。 ? 經營者與消費者還可以約定其他的義務，但這種約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。 ? 、接受監(jiān)督的義務 ? 經營者應當聽取消費者對其提供的商品或者服務的意見，接受消費者的監(jiān)督 。 ? ? 經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。 ? ? 經營者應當向消費者提供有關商品或服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。 ? ? 經營者應當標明其真實名稱和標記。租賃他人柜臺或者場地的經營者，應當標明其真實名稱和標記。 ? ? 經營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具購貨憑證或者服務單據。 ? ? 經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或接受該服務前已經知道其存在瑕疵的除外。 ? ? 經營者提供商品或者服務，按國家規(guī)定或者與消費者的約定承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應按照國家規(guī)定或約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。 ? ? 公平合理交易的義務也稱單方聲明的限制，是指經營者不得以格式合同、通知、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理規(guī)定。 ? ? 經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。 ? ? ； ? ； ? ； ? ； ? 。 ? ? 、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。 ? 、使用商品或接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后的企業(yè)要求賠償。 ? ，損害消費者合法權益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。 ? 、租賃柜臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。 ? ，其合法權益受到損害的，可以向經營者要求賠償。 ? ? 1）經營者侵犯人身權利的民事責任 ? 2）經營者侵犯財產權利的民事責任 ? ? 應知應會的知識 ? ? 消費者
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