設計確認流程-文庫吧
2025-04-17 17:55 本頁面
【正文】 參謀部第六十研究所（以下簡稱六十所）的工程服務工作，制定本流程； 本流程適用于六十所客戶服務中心負責的所有工程類項目； 本流程由客戶服務中心制定，修改解釋權歸客戶服務中心； 2021 年 1 月 日起開始執(zhí)行。 2 職責 總責任人：客戶服務中心主任； 銷售處職員負責提供客戶要求；負責存檔客戶檔案、征詢客戶意見并催款； 物流處職員負責提供運輸計劃； 事業(yè)部辦公室職員負責提供技術圖紙； 客戶服務中心工程負責提交工程服務計劃，交客戶服務中心主任審批；負責實施計劃；負責組織工程驗收； 客戶服務中心職員負責建立客戶檔案、制定客戶回訪安排； 客戶服務中心主任負責判斷是否需要事業(yè)部安排人員支持，負責審核批準工程服務工程師提交的服務計劃； 技質處職員參與工程驗收。 3 工程服務流程 工程服務中心接到銷售處的《工程服務合同》后，負責牽頭組織物流處制定《產(chǎn)品發(fā)貨計劃》，并確定貨物的堆放場地、收貨人等詳細事項；事業(yè)部辦公室提供工程技術圖；銷售處提供客具體要求及客戶的詳細情況（聯(lián)系人、地址、電話等）； 客戶服務中心工程師安排工程服務計劃，交中心主任審核批準后實施工程服務； 客戶服務中心判斷是否需要要求事業(yè)部 安排支持 : 如果需要事業(yè)部支持，事業(yè)部生產(chǎn)或科研處長安排支持； 如果本部門工程師可以滿足要求，直接進入工程實施； 銷售處職員協(xié)助客戶服務中心工程師組織工程實施。 工程完工后，由客戶服務中心工程師組織技質處職員、客戶進行工程驗收； 驗收結束后，客戶服務中心建立客戶檔案，存檔并抄送銷售處存檔 銷售處保存客戶檔案，征詢客戶意見，并催款； 客戶服務中心職員根據(jù)客戶檔案制定客戶回訪方案，交中心主任審核批準。 4 相關文件 《銷售合同》 《客戶檔案》 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請 進： 好好學習社區(qū) 5 相關流程 《運輸流程》 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請 進： 好好學習社區(qū) 程序文件 廣告促銷流程 2021 年 月 日起生效 文件號 編制 審核 批準 版 次 1 日期 日期 日期 共 頁 第 頁 6 目的及適用范圍 為規(guī)范中國人名解放軍總參謀部第六十研究所（以下簡稱
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