公司服務(wù)明星代表發(fā)言稿（共5則）-文庫(kù)吧
2025-04-10 21:37 本頁(yè)面
【正文】 成績(jī)。在這里真誠(chéng)的 對(duì)你們說聲“謝謝”！ 梅花香至苦寒來(lái)。作為一名客戶服務(wù)中心的班長(zhǎng)，我深知客服中心是電力企業(yè)對(duì)外的第一窗口，也是首問責(zé)任的關(guān)鍵執(zhí)行部門，服務(wù)質(zhì)量的好壞將直接影響到企業(yè)的形象 ,而要做好客戶服務(wù)工作，僅憑一腔的工作熱情是不夠的，還要有扎實(shí)的基本功和超前的服務(wù)意識(shí)。從我到客戶服務(wù)中心的第一天起，就全身心地投入到了這份工作中，不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)技能。我熱愛這個(gè)崗位，從這個(gè)份工作中體會(huì)到了責(zé)任，更收獲了快樂和滿足感。我總是在琢磨，怎樣做到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶滿意。因此我利用工作之余，走訪和觀察多種服務(wù)窗口的 工作人員，如銀行、酒店、商場(chǎng)、還有美容院等，用心學(xué)習(xí)他們與客戶溝通交流的技巧，隨身攜帶記事本，記錄他們服務(wù)中的特色優(yōu)點(diǎn)，吸取他們處理糾風(fēng)矛盾的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。平時(shí)熟記和應(yīng)用文明服務(wù)用語(yǔ)和禮貌禮儀。都說微笑是最好的化妝品，也是拉近與客戶距離最簡(jiǎn)單最直接的方法?；丶椅页?duì)著鏡子一遍又一遍的練習(xí)微笑，嘴開多大，牙露幾顆最美，也一次又一次的學(xué)習(xí)空姐的微笑與服務(wù)，練習(xí)如何與客戶打招呼、交流，語(yǔ)氣的輕重和發(fā)音的標(biāo)準(zhǔn)。有次兒子都說：“我媽有點(diǎn)走火入魔了”。就這樣不斷地在形像和素質(zhì)上要求和提升自己，使自己不斷進(jìn)步。 在 注重自我學(xué)習(xí)和提升的同時(shí)，也重視團(tuán)隊(duì)作用?？蛻舴?wù)中心必須是一個(gè)愛崗敬業(yè)，愛企如家，人人爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的團(tuán)體，才能彰顯電力企業(yè)的魅力。我與清水河客服中心的全體成員嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”，用實(shí)際行動(dòng)踐行“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)宗旨。每天認(rèn)真組織晨會(huì)和總結(jié)會(huì)，仔細(xì)安排梳理工作任務(wù)，及時(shí)反思與查露補(bǔ)缺是我?guī)啄陙?lái)一直堅(jiān)持的工作習(xí)慣。不定期開展業(yè)務(wù)知識(shí)技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽。帶領(lǐng)員工練習(xí)微笑，培訓(xùn)禮貌禮儀，共同探討客戶心理，按客戶需求以及功能對(duì)大廳座椅進(jìn)行了劃分，向等候 的客戶發(fā)放安全用電知識(shí)和電力用戶繳費(fèi)須知手冊(cè)，給他們講解一些節(jié)電用電常識(shí)，受到了客戶的好評(píng)。 第三篇：服務(wù)明星代表發(fā)言稿 “十佳服務(wù)明星”代表發(fā)言稿 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好！我是來(lái)自中醫(yī)院結(jié)算處的常敏，首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表今天獲得“十佳服務(wù)明星”榮譽(yù)的同志們，向關(guān)心、支持我們的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示最衷心的感謝！ 為了促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作全面協(xié)調(diào)發(fā)展，樹立和增強(qiáng)“以病人為中心”和“一切為了病人”的觀念，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，在全院范圍內(nèi)開展的“ 三好一滿意一創(chuàng)建”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，此項(xiàng)活動(dòng)是醫(yī)院從解決老百姓最關(guān)心的現(xiàn)實(shí)問題入手，不斷完善服務(wù)功能，創(chuàng)新服務(wù)方式，強(qiáng)化服務(wù)手段，規(guī)范服務(wù)行為，以質(zhì)量贏得病人，也激勵(lì)著全院每一位職工努力工作，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、提升服務(wù)質(zhì)量的工作責(zé)任感和使命感。通過學(xué)習(xí)討論， 想病人之所想、急病人之所急、解病人之所難”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念已深入人心，“關(guān)心、關(guān)愛、關(guān)注”病人，從我做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，各科室推出了一項(xiàng)又一項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民舉措，全院職工以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“時(shí)刻以關(guān)切之情想到病人 ,以仁愛之心愛護(hù)病人 ,
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