【正文】 資料外，還須提 交委托代管人授權出租的證明。（ ） ，都屬內(nèi)行文，且是向上級報送的文書。（ ） ，一般放在文章的大標題之下，居右。（ ） ，是利用計算機程序和系統(tǒng)，通過操作，來反映企業(yè)運作，輔助企業(yè)決策， 實現(xiàn)企業(yè)規(guī)劃目標的應用系統(tǒng)。（ ） ，與 其他軟件相配合實現(xiàn)物業(yè)管理的辦公自 動化。 （ ） 要綜合考慮二個方面的因素；第一，管 理的范圍、廣度和精度；第二，現(xiàn)有管理流程的市場化程度。（ ） ：建立以設備人員為中心的管理信息系統(tǒng) 。（ ） 、政府為了社會公益目的，由國家機關舉辦或者其他組織利用國有資 產(chǎn)舉辦的，從事教育、科技、文化、衛(wèi)生等活動的社會公共服務組織。（ ） 主要類型之一。（ ） 、橋梁、軌道交通、隧道等公共設施，是現(xiàn)代城市最基本、最重 要的基礎設施。（ ） 構建立定期信息溝通的聯(lián)系機制。 （ ） 理。（ ） 、醫(yī)療保健、環(huán)衛(wèi)、郵電、商業(yè)服務、社區(qū)服 務、行政管理等公共 建筑設施。（ ） 的一系列的群眾管理活動。（ ） 說，社區(qū)管理應當包含在物業(yè)管理的內(nèi)容之中。 （ ） 。 （ ） 、服務職責和教育職責這三個方面。（ ） 、行為文化、制度文化的三個方面內(nèi)容。（ ） “引導、約束、凝聚、娛樂、激勵、改造 ”六大功能。（ ） ，除了物業(yè)服務企業(yè)自身深挖潛力、提高效率之外，社區(qū) 文化建設是十分重要的手段。（ ） 的社區(qū)文化建設相輔相成。（ ） 動的組織與進行過程中，管理處人員必須親自參加各項工作，確保組織工 作質(zhì)量。（ ） 、周日或重大節(jié)日來臨前 2 天。（ ） 、 墻或柱、 樓板層與地面、樓梯、屋頂和門窗等組成。 ( ) ，承受由基礎傳下的荷載，但地基不是建筑物的組成部分。（ ） ，墻體按結構受力情況不同分為自承重墻和隔墻。（ ） ，樓板層通常由面層、樓板、頂棚三部分組成。（ ） 1050mm，高層建筑可適當提高，以 1100mm為宜，但 不宜超過 l400mm。且堅固可靠，舒適美觀，保證人們在陽臺上活動的安全 。（ ） （跑）、平臺和欄桿扶手（欄板）三部分組成。（ ） 2020mm。（ ） ，滲漏后的影響程度劃分為四個等級，使用年限分別定為 1 25 年，根據(jù)使用年限劃分為 I、 Ⅱ 、 Ⅲ 、 Ⅳ 四個等級。（ ） ，有節(jié)點詳圖、墻身詳圖（墻身大樣圖）及樓梯詳圖等。（ ） ，且一般注寫到小數(shù)點后第一位。（ ） 平面位置，墻、柱的斷面形狀和尺寸等。 （ ） 、形狀及凹凸變化是建筑立面圖包括的基本內(nèi)容。（ ） ，有節(jié)點詳圖、樓板詳圖及墻面詳圖等。（ ） 、結構平面布置圖、構件詳圖。（ ） 、電氣施工圖和通風空調(diào)施工圖。（ ） 構材料不同可分為：磚木結構、混合結構、鋼筋混凝土結構。（ ） 成部分包括，水衛(wèi)、電氣、煤氣、空調(diào)、暖通、特殊設備（如消防、避雷、 電梯）等。（ ） 、消防、空調(diào)、采暖、給排水、電梯、電信和智能 化系統(tǒng)等。（ ） 完好設施設備總數(shù)量的百分比。（ ） 結構、裝修、設備等組成部分的完好及損壞程度，房屋的完損等級分為完好 房、一 般損壞房、嚴重損壞房和危險房。（ ） 、定期檢查、故障診斷、計劃采購和技術檔案資料 管理。 （ ） 、事后維修和緊急搶修。（ ） 、翻修、大修、中修、小修和養(yǎng)護。（ ） 為年度和月度維修養(yǎng)護計劃。（ ） 的編制流程為資金的落實情況等 → 計劃草案論證 → 計劃 確定和執(zhí)行（ ） 制定合理的運行計劃、配備管理人員和規(guī)章制度的建 立。 （ ） 、設備的狀態(tài)監(jiān)測、定期預防性試驗和設備故障診 斷技術幾個方面。（ ） ，就應選擇在服務質(zhì)量和服務價格方面均滿足企 業(yè)需要的合格承包方。（ ） 證簽約主體與實施主體一致。 （ ） 理合同實施時要注意的事項包括：要建立抽樣效果評估制度。（ ） 、消防系統(tǒng)和電梯系統(tǒng)三個方面。（ ） ：登記 → 填寫申報登記表 → 備齊資料 → （ ） ：物業(yè)裝飾裝修范圍和時間管理、物業(yè)裝飾裝修管理的要求、物 業(yè)裝飾裝修管理費用和垃圾清運的管理三個方面。（ ） 、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，裝修人應當負 責 修復和賠償，屬于裝飾裝修企業(yè)責任的，裝修人可以向裝飾裝修企業(yè)追償。（ ） ，物業(yè)管理單位必須到現(xiàn)場對所附圖紙進行核對，以防有漏項， 或有大的拆動項目漏報。（ ） ：合理設定運行參數(shù)（如空調(diào)溫控點），既保證正常使用 功能，又節(jié)省能源。（ ） 方法：水泵應選用合適的加壓設備，采 用變頻技術，有效降低能耗。（ ） 運用現(xiàn)代信息化技術、自動控制技術、通信技術、多媒體技術和現(xiàn)代建筑藝術 相結合，適合當今信息技術高速發(fā)展的需求特點的現(xiàn)代化建筑。（ ） 、辦公自動化系統(tǒng)、通信自動化系統(tǒng)和智能建筑集成系統(tǒng)四 大基本要素組成。（ ） ：系統(tǒng)不間斷電源嚴禁使用監(jiān)視設備以外的負 載。 （ ） 、維護和管理。（ ） 公共秩序維護人員的儀表和禮貌禮儀，巡邏、門崗等執(zhí)勤崗位，值 班記錄，以及技防設施設備幾大方面。 ( ) 、 周檢、月檢和督查。 ( ) 事，應立即向物業(yè)經(jīng)理報告，協(xié)助物業(yè)經(jīng) 理迅速平息事件，防止事態(tài)擴大。（ ） ，物業(yè)管理項目的義務消防隊由項目的全體員工組成。 ( ) ：負責消防監(jiān)控報警中心的值班監(jiān)控； 發(fā)生火災時應 配合消防部門實施滅火撲救。 ( ) 、消防值班制度和消防器材管理制度三項制 度。（ ） ：消防控制室、自動報警（滅火）系統(tǒng)、安全疏散出口、 應急照明與疏散指示標志、室內(nèi)消防栓、滅火器配置、機房、廚房、樓層、電氣線路以及防排煙系統(tǒng)等場所。 ( ) 日檢查和重大活動檢查。（ ） 序內(nèi)容包括：按照部門制訂的巡查路線和巡檢部位進行檢查。 ( ) 的要求內(nèi)容包括：檢查公共通道的物品堆放情況，做好電氣線路及配電工 具的巡查。（ ） ：凡儲有易燃、易爆物品的車內(nèi)，倉庫和場所，未經(jīng) 排除易燃、易爆物品的不能動火。 ( ) ：動火人員要嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。 ( ) ：動火人員和現(xiàn)場負責人在動火作業(yè)后，應檢查并基本消除現(xiàn)場火種。 （ ） ：機房、公共娛樂場所、桑拿浴室及卡拉 OK廳、業(yè)主專用會所、地 下人防工程，資料庫（室）和計算機（資訊）中心等。 ( ) ：滅火預案經(jīng)消防安全部門演練后具有合理性和廣泛性。（ ） 序內(nèi)容包括：在制訂滅火預案前，消防安全部門負責人應組織人員深入實 地，調(diào)查研究，確定消防重點。 ( ) ，針對人員的特點進行合理的配置。（ ） 、應急和常規(guī)配備的器材進行檢查，以保證器材的基本運行。 （ ） ，宜采用出入卡證管理。 ( ) ，必須做好電梯入口的安全防范監(jiān)控措施，避免相 關人員直接從地下車庫進入樓內(nèi)。（ ） ，減緩其老化而定期對建筑物的外墻進行清洗的 保潔工作。 ( ) 理及自行管理兩大類。（ ） ：各崗位的崗位職責、各項清潔工作的標準操作工藝流程、各個崗位的操作質(zhì)量標準、清潔質(zhì)量檢查及預防糾正機制、員工行為規(guī)范等相關管理規(guī)章制度。 ( ) 、月檢及專項抽檢組成。（ ） 等進行養(yǎng)護管理、保潔、更新、修繕， 使其達到改善、美化環(huán)境，保持環(huán)境生態(tài)系統(tǒng)的良性循環(huán)的效果。（ ） ：創(chuàng)建社區(qū)環(huán)境文化，加 強綠化保護宣傳。 ( ) ：雜草狀況；修剪是否及時；施肥、淋水是否合理；表面平整度、 禿斑；垃圾雜物。（ ） 、藥殺法、誘殺法以及生物防治法等，可根據(jù)不同的情況采用相應方法 來治滅白蟻。 ( ) 、藥筆、殺蟲涂料及毒餌粘捕等進行生物防治是蟑螂的防治方法之一。（ ） 的安全生產(chǎn)職責包括：堅決執(zhí)行國家 “安全第一、預防為主、專項治理 ”的 安全生產(chǎn)方針和相關法律、法規(guī)并 接受監(jiān)督。（ ） ，對安全生產(chǎn)負有直接的領導責任。 ( ) 公司安全生產(chǎn)第一責任人和直接責任人提交安全生產(chǎn)書面工作意見。（ ） 、組長（主管、領班）的安全生產(chǎn)職責包括：督促本班組員工搞好文明生產(chǎn)，保持工作地 點的衛(wèi)生整潔。（ ） ：有權拒絕接受違章指揮，并對上級單位和領導人忽視員工安全、 健康的錯誤決定和行為保留意見。（ ） 風險的內(nèi)容包括：早期介入的風險、合同期限的風險和日常物業(yè)管理的風險幾個方 面。 （ ） ：物業(yè)管理相關合同在訂立前要注重合同主體的合法性，合同 服務的約定應盡可能詳盡，避免岐義。（ ） 。（ ） ：財產(chǎn)保險、人身責任保險和公眾責任保險。 （ ） ，單指財產(chǎn)的保險。其包括的主要險種為火災保險、企 業(yè)財產(chǎn)保險、家 庭財產(chǎn)保險、涉外財產(chǎn)保險等。物業(yè)管理中涉及的財產(chǎn)保險主要是物業(yè)的火險。（ ） ，在受雇傭過程中，從事于保險單所載明的、與投保 人業(yè)務有關的工作時，遭受意外而至受傷、死亡，投保人根據(jù)雇傭關系，須負醫(yī)藥費及經(jīng)濟賠償責任，包括應支付的訴訟費用。（ ） ，主要承保各種團體及個人在固定場所從事生產(chǎn)、經(jīng)營等活動以至日常生活中 由于意外事故而造成他人人身傷害或財產(chǎn)損失，依法應由投保人所承擔的各種經(jīng)濟賠償責任 。（ ） ，關于從業(yè)信念、職業(yè)操守、行業(yè)習慣、行為準則的總體觀念和要求， 構成這個行業(yè)的職業(yè)規(guī)范。（ ） ：守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營、盡職盡責勝任本職工作、 努力學習、掌握專業(yè)技能和團結互助、公平競爭。（ ） ，愛崗敬業(yè)；工作認真，盡職盡責；誠實守信，熱情服務。（ ） 業(yè)服務規(guī)范由窗口規(guī)范、行為規(guī)范和物業(yè)小區(qū)開展四查活動這三方面組成。 （ ） ：入職培訓、專題培訓、晉升培訓或外派培訓。（ ） 方式或新的改進方案，對相關員工進行 的專項培訓。（ ） ，培訓目標得具體，獎懲制度須靈活。（ ） 式和直觀式教學，多用于能力培訓。（ ） ：評估被培訓者對培訓知識的掌握程度；評估被培 訓者工作行為的改進程 度；評估企業(yè)的經(jīng)營績效改善程度。（ ） 、業(yè)務管理能力、工作業(yè)績、溝通協(xié)調(diào)能力等 方面進行綜合考核。（ ） 則。（ ） ，一般以 6 個月為周期比較合適。（ ） ，而是應相互結合綜合評定。操作中一般應遵循以定量指標 為主，定性指標為輔的原則。（ ） 209.《物權法》所稱的物權 ，是指權利人依法對特