【正文】 ，可以獨立對外開展檢測業(yè)務。 本人由 *************正式任命，擔任中心 試驗室 的最高管理者，并經(jīng)公司法人授權全面負責中心的工作。 本 中心 的檢測活動 遵守國家有關法律法規(guī)的規(guī)定，嚴格執(zhí)行檢測標準和規(guī)程以及檢測工作程序，不受任何利益驅動而偏離國家法律法規(guī)和*************中心試驗室質量手冊 4 技術標準。 信守合同，為所有客戶提供優(yōu)質服務。 恪守第三方公正立場，其檢測活動不受任何內部和外部的商務、財務及其它不良干預，保證檢測數(shù)據(jù)的真實性和判斷的獨立性。 檢測人員嚴格遵守職業(yè)道德，實事求是，堅持科學、秉公辦事，自覺抵制商業(yè)賄賂； 為客戶保守技術秘密，對其提供的要求保密的資料、樣品及檢測數(shù)據(jù)嚴守機密，不為其它單位所利用，也不利用客戶的技術和資料從事技術開發(fā)和技術服務。保證一切數(shù)據(jù)的準確性，嚴格執(zhí)行試驗規(guī)程、技術標準以及與顧客約定的試驗方案進行試驗檢測，準確讀數(shù)，計算結果，實事求是地填寫試驗記錄和試驗檢測報告，不弄虛作假。 作為最高 管理者，本人堅守檢測數(shù)據(jù)應公正、準確、可靠的原則，決不干預本 中心業(yè)務部門按照有關法律法規(guī)和技術標準獨立開展檢測活動。 為 本 中 心 所提供的社會公正數(shù)據(jù)承擔相應的經(jīng)濟和法律責任。 以上聲明，本中心全體人員應嚴格遵守， 并敬請社會各界予以監(jiān)督。 最高管理者： 2020 年 03月 01 日 ************* 中心試驗室 質量手冊 文件編號： TYXGTXSC2020 頁 碼： 第 1 頁 共 1 頁 主題： 術語（定義）和縮略語 版本 /修改 ： 第 D 版 第 3 次 修訂 發(fā)布日期： 2020 年 03 月 01 日 第一章 術語（定義）和縮略語 術語（定義） 本手冊使用 《 實驗室資質認定評審準則 》和《檢測和校準實驗室能力的通用要求》（ ISO/IEC 17025： 2020）給出的相關 術語和定義。 縮略語 以下縮略語僅適用于本質量體系文件。 中心 試驗室 “ *************中心試驗室 ”在本手冊簡稱為“ 本 中心”。 *************中心試驗室質量手冊 5 ************* 中心試驗室 質量手冊 文件編號： TYXGTXSC2020 頁 碼： 第 1 頁 共 1 頁 主題： 質量方針和質量目標 版本 /修改 ： 第 D 版 第 3 次 修訂 發(fā)布日期： 2020 年 03 月 01 日 第二章 質量方針和質量目標 為滿足社會各界客戶對 本 中心 檢測服務的質量要求，并確保這一要求貫徹于 本中心 的全部檢測活動， 本 中心 向社會發(fā)布質量方針和質量目標如下： 質量方針 本 中心的 質量方針是： 程序公正、方法科學、數(shù)據(jù)準確、服務規(guī)范 程序公正 保護顧客合法權利，獨立誠實地開展檢測工作。 方法科學 嚴格執(zhí)行現(xiàn)行有效或與顧客約定的方法、標準和規(guī)程。 數(shù)據(jù)準確 認真執(zhí)行操作程序、嚴格控制檢測過程，確保檢測數(shù)據(jù)可靠。 服務規(guī)范 堅持顧客第一，承諾各項服務執(zhí)行到位，承擔相應的法律責任和義務。 質量目標 依據(jù)《實驗室資質認定評審準則》 （國認實函 [2020]141 號 ） 以及相關法律及行*************中心試驗室質量手冊 6 政規(guī)章建立并不斷完善質量體系，確保持續(xù)有效運行，使檢測機構檢測能力得到不斷提高。全面貫徹 本中心 的質量方針，不斷提高檢驗服務的質量，讓顧客感到安全、放心、滿意。 努力維護檢測工作的科學性、公正性，確保檢測數(shù)據(jù)準確可靠。 檢測重大事故率為零， 檢測報告無數(shù)據(jù)或結論性差錯， 全年檢測結果及時報出率不 小于 98％ 。 堅定不移地執(zhí)行“以客戶為中心”的服務宗旨，客戶滿意率達到 98%，顧客抱怨及質量投訴率小于 2%。 ************* 中心試驗室 質量手冊 文件編號： TYXGTXSC2020 頁 碼： 第 1 頁 共 2 頁 主題： 質量手冊和程序文件的管理 版本 /修改 ： 第 D 版 第 3 次 修訂 發(fā)布日期： 2020 年 03 月 01 日 第三章 質量手冊和程序文件的管理 質量手冊的編寫、審核和批準 質量手冊由質量負責人組織編寫，由 本中心 主任進行審核，由最高管理者批準和發(fā)布實施。 程序文件的編寫、審核和批準 程序文件由質量負責人組織編寫并審核，由 本中心 主任批準和發(fā)布實施。 質量手冊和程序文件的發(fā)放和回收 質量手冊和程序文件的 發(fā)放和回收由 本 中心 辦公室 負責； 質量手冊和程序文件分 “ 受控 ” 和 “ 非受控 ” 。根據(jù)實際情況在封面加注 “受控”或“非受控”等相應的標記； 在資料室保存 一份 受控 文本 ， 其它 受控 文 本發(fā)放至相關部門，非受控 文 本可發(fā)給評審機構、 本中心 的客戶等； 質量手冊和程序文件發(fā)放時應造冊登記，由領用人和保管人員對領用質量手冊*************中心試驗室質量手冊 7 或程序文件進行簽名確認，受控本的領用人員在調離單位時應交回領用的質量手冊或程序文件； 受控本更換下來的舊版手冊或文件應及時回收，并加注“作廢”標識 或予以銷毀 。 質量手冊和程序文件的更改 下列情況下應予局部修改 質量手冊或程序文件中的條款不適應 現(xiàn)實工作； 實際執(zhí)行中發(fā)現(xiàn) 質量手冊或程序文件 有不完善之處； 組織機構或人員崗位調整，影響質量手冊或程序文件的執(zhí)行； 現(xiàn)行質量手冊或程序文件的條款與有關標準和法律、法規(guī)有矛盾； 內部審核和管理評審中認為需要進行調整； 檢測標準和服務能力發(fā)生變化。 在下列情況下應考慮改版： 評審準則改版或法律法規(guī)變化； 組織機構發(fā)生變化； 評審中出現(xiàn)較大質量體系問題； 質量 方針和目標發(fā)生變化。 質量手冊的更改，應由質量負責人 收集修改意見后， 提出修改計劃報 本中心 最高管理者批準，再由質量負責人組織實施。由質量負責人組織修改后的手冊文件經(jīng) 本中心 主任審核后，報 本中心 最高管理者批準發(fā)布實施。 程序文件的更改，應由質量負責人 收集修改意見后， 提出修改計劃后報 本中心主任批準，再由質量負責人組織實施。由質量負責人組織修改程序文件并審核后，報本中心 主任批準發(fā)布實施。 質量手冊和程序文件內容需作更改時，應首先對 本中心 存檔的 受控 文 本進行更改 ，然后再對 其它已發(fā)放出去 的 受控 文 本進行跟蹤更改，以保持質量手冊的現(xiàn)行有 效 ************* 中心試驗室 質量手冊 文件編號： TYXGTXSC2020 頁 碼： 第 1 頁 共 2 頁 主題： 質量手冊和程序文件的管理 版本 /修改 ： 第 D 版 第 3 次 修訂 發(fā)布日期： 2020 年 03 月 01 日 性。 質量手冊和程序文件的宣貫 質量負責人組織質量手冊和程序文件的宣貫。 換版或局部修改后的質量手冊和程序文件，應由 本 中心 辦公室制定宣貫計劃，經(jīng)質量負責人批準后，由質量負責人或各部門負責人組織宣貫。 宣貫實施情況應由 本 中心 辦公室負責進行統(tǒng)計和做好記錄，由質量負責人負責組織實施監(jiān)督。 質量手冊和程序文件的保管 質量手冊和程序文件的借閱和復制 受控質量手冊和程序文件一律不得外借和帶離單位；非受控質量手冊和程序文件的借閱或復制，應得到 本中心 主任或其代理人的批準，由 本 中心 辦公室辦理相應手續(xù)。 質量手冊和程序文件持有者的責任 質量手冊或程序文件持有人必須妥善保管手冊，不應自行更改、涂改。持有者不應外借、復印和遺失， 如有遺失，應及時報告質量負責人，做出處理決定。 質量手冊和程序文件的保密 質量手冊和程序文件屬于內部文件，未經(jīng) 本中心 主任的批準不得對外公開或傳播。 *************中心試驗室質量手冊 8 質量手冊和程序文件由 中心試驗室 主任負責解釋。 相關文件 《文件控制程序》（ TYXGTXCX042020） ************* 中心試驗室 質量手冊 文件編號： TYXGTXSC2020 頁 碼： 第 1 頁 共 11 頁 主題 ： 管理要求 組織 版本 /修改 ： 第 D 版 第 3 次 修訂 發(fā)布日期： 2020 年 03 月 01 日 第四章 管理要求 組織 基本概況 本中心 為 *************批準設置的檢測機構，經(jīng)法人代表授權， 能獨立承擔第三方公正性檢測活動，獨立對外行文和開展業(yè)務活動。 本中心 具有固定的工作場所加臨時固定的工作場所組成，固定實驗室面積 302 m2，其中恒溫面積 30 m2，恒溫恒 濕 面積 15 m2，主要儀器設備共 72 臺套，具備開展正確檢測的能力。 本中心 管理體系覆蓋了 *************中心試驗室 本部及設立的項目部試驗室等所有檢測場所。 本中心 現(xiàn)有員工 50 名，其中高級工程師 1 名，工程師 11 名，助工 15 名，技術員 /試驗員 23 名，均取得了崗位證書，具備相應的專業(yè)技術和管理知識。 本中心 制定了 《保證 公正性和獨立性 控制程序》， 要求 員工認真執(zhí)行，并將員工的 公正性和獨立性 行為納入考核內容，對違反 公正性和獨立性 規(guī)定的人員，視情節(jié)和所造成的后果分別給予批評、警告、經(jīng)濟或行政處罰。 本 中心 公示保證 公正性和獨立性 的措施， 接受社會監(jiān)督。 *************中心試驗室質量手冊 9 本中心 制定了《保密控制程序》，承諾保護國家機密和客戶的商業(yè)、技術秘密，有效執(zhí)行各項保密規(guī)定，切實維護國家和客戶的利益。 組織與管理結構 外部組織與管理結構圖 （圖 41） ************* 中心試驗室 質量手冊 文件編號： TYXGTXSC2020 頁 碼： 第 2 頁 共 11 頁 主題： 管理要求 組 織 版本 /修改 ： 第 D 版 第 3 次 修訂 發(fā)布日期： 2020 年 03 月 01 日 內部組織與管理結構圖 （圖 42） 最高管理者 主任 技術負責人 質量負責人 辦公室 檢測室 項目部試驗室 質量體系樣品、資設備、計 客戶服 后勤保資質認定范圍內的儀器設備使用維 護檢測質量 授權范圍內各 國家認監(jiān)委 ************* 中心試驗室 最高管理者 主 任 技 術負責人 質量負責人 公司辦 人事部 財務部 社服中心 *************中心試驗室質量手冊 10 本中心 在檢驗業(yè)務行文、簽訂檢驗合同、檢驗計劃管理、檢驗活動安排領域里具有相對的獨立性，檢驗業(yè)務不受任何非正常干預。工程試驗 本中心 的后勤保障由*************社服中心 負責， 本中心 的財務管理由 *************財務 管理 部代管，本中心 資金運作獨立核算。工程試驗 本中心 分辦公室、檢測室和項目部試驗室。 人員任命 /聘用 本 中心 最高管理者、主任、技術負責人、質量負責人由 *************任命，部門負責人及其他崗位人員由 本中心 主任任命 /聘用。最高管理者和技術負責人的變更需報國家認監(jiān)委確認。 部門職責 辦公室 ⑴負責體系文件的控制及運行記錄工作，協(xié)助質量負責人組織編寫質