市局12336自查報(bào)告-文庫(kù)吧
2025-04-05 02:55 本頁(yè)面
【正文】 ，切實(shí)做好法規(guī)政策的解釋工作，提高工作質(zhì)量，特別是對(duì)一時(shí)解決不了的問(wèn)題，一定要向群眾講明白，取得理解和支持；對(duì)反映問(wèn)題超越有關(guān)政策規(guī)定的，要深入細(xì)致的做好說(shuō)服工作。 附件：重慶市江北區(qū) 12336 國(guó)土資源違法舉報(bào)電話處理工作考核表 二〇一一年十二月十五日 第二篇：市局 12336 自查報(bào)告 江北區(qū)國(guó)土資源管理分局 關(guān)于報(bào)送 202112336 國(guó)土資源違法舉 報(bào)電話情況的自查報(bào)告 市局： 為進(jìn)一步暢通國(guó)土資源違法舉報(bào)渠道，方便群眾舉報(bào)違法行為，提高行政執(zhí)法效率和效果，切實(shí)保護(hù)群眾的合法權(quán)益，根據(jù)市國(guó)土資源和房屋管理局 12336 國(guó)土資源違法舉報(bào)電話受理中心關(guān)于開(kāi)展202112336 考核工作的通知要求，結(jié)合我局工作實(shí)際，認(rèn)真進(jìn)行了自查總結(jié)，現(xiàn)將自查總結(jié)情況報(bào)告如下： 一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí) “ 12336”是全國(guó)統(tǒng)一的國(guó)土資源違法舉報(bào)電話，是國(guó)土資源系統(tǒng)鞏固學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀成果，維護(hù)國(guó)土資源管理與社會(huì)和諧穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展的重大舉措，把思想認(rèn)識(shí)和行動(dòng)統(tǒng)一到國(guó)土資源部黨組的重大戰(zhàn)略決策上來(lái)，進(jìn)一步增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)，努力把“ 12336”國(guó)土資源違法舉報(bào)電話工作抓好，切實(shí)把群眾反映的問(wèn)題及時(shí)、有效地加以解決。 二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任 為了切實(shí)把此項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓的局面，具體負(fù)責(zé) 抓好此項(xiàng)工作的落實(shí)，定 期召開(kāi)分析研討會(huì)議和編發(fā)工作情況專報(bào)，進(jìn)一步提高了工作的科學(xué)化、規(guī)范化程度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止和查處了一些苗頭性、傾向性違法違規(guī)問(wèn)題。繼續(xù)加強(qiáng) 12336 國(guó)土資源違法舉報(bào)工作，明確職責(zé)，提升效能，敢于碰硬，嚴(yán)格執(zhí)法，堅(jiān)決維護(hù)群眾合法權(quán)益和國(guó)土資源管理秩序。 三、嚴(yán)格規(guī)范工作程序 （一）接收、記錄 在法定的工作時(shí)間內(nèi)，我們認(rèn)真接聽(tīng)、記錄違法舉報(bào)電話內(nèi)容，并及時(shí)將舉報(bào)內(nèi)容、反映事項(xiàng)、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等信息做好記載，形成工單；在法定的工作時(shí)間之外，通過(guò)傳真或電話錄音受理的事項(xiàng)，于次日工作時(shí)間進(jìn)行 整理記錄，形成工單；對(duì)于非違法舉報(bào)電話也一并接收記錄，形成工單，單獨(dú)交（轉(zhuǎn)）辦處理。截止今年 12 月 16 日，我局“ 12336”國(guó)土資源違法舉報(bào)電話，共接聽(tīng)電話總數(shù) 33 個(gè)，其中舉報(bào)土地領(lǐng)域違法違規(guī)的有 20 個(gè)，約占總數(shù)的 %；屬于國(guó)土資源政策咨詢的有 10 個(gè)，約占總數(shù)的 %；應(yīng)由其他部門受理的舉報(bào)事項(xiàng)有 3 個(gè)，約占總數(shù)的 %。 （二）分流工作制度 1．在法定工作時(shí)間內(nèi)，每天下午 17 時(shí)，我們將對(duì)當(dāng)天接收的電話進(jìn)行匯總、篩選、分類，打印反映事項(xiàng)綱目和交辦工單。 2．我局“ 12336”受理平臺(tái)將違法舉報(bào)事項(xiàng)按照性質(zhì)、急緩程度分為一般、緊急、特別緊急三類信息，實(shí)行分類管理，分級(jí)負(fù)責(zé)，及時(shí)、快速處置。 3．具體承辦人員，在事項(xiàng)辦理完結(jié)后，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同 意，由辦理人員及時(shí)將辦理結(jié)果回復(fù)當(dāng)事人。 四、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度 （一）嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，對(duì)涉及保密內(nèi)容的，做到了不打聽(tīng)、不傳播。 （二）不向任何單位和個(gè)人泄露涉及舉報(bào)人姓名、電話號(hào)碼、工作單位、家庭住址、舉報(bào)內(nèi)容等信息。 五、大力抓好工作落實(shí) 要充分認(rèn)識(shí)做好“ 12336”國(guó)土資源違法舉報(bào)電話工作 的極端重要性，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感，認(rèn)真抓好工作落實(shí)，努力為民辦實(shí)事、辦好事，確保取得實(shí)效。 （一）要進(jìn)一步重視和解決好群眾反映的問(wèn)題。對(duì)群眾舉報(bào)的問(wèn)題，要嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任制，按照反映事項(xiàng)“一案一檔”的交辦機(jī)制，確保辦結(jié)質(zhì)量，力求對(duì)群眾反映的問(wèn)題及時(shí)妥善解決到位。 （二）建立健全監(jiān)督考核工作機(jī)制和責(zé)任追究制度。
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