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客戶管理系統(tǒng)—計(jì)算機(jī)畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文-文庫(kù)吧

2025-08-03 13:03 本頁(yè)面


【正文】 發(fā)送一個(gè)請(qǐng)求,數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器收到請(qǐng)求后執(zhí)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)操作,并將結(jié)果返回給客戶機(jī)上的應(yīng)用程序。 在客戶 /服務(wù)器式 DBS中,數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用的功能分成兩部分: 1) 前端部分:由一些應(yīng)用程序構(gòu)成。例如:格式處理,報(bào)表輸出,數(shù)據(jù)輸入,圖形界面等。實(shí)現(xiàn)前端處理和用戶界面。 2) 后端部分:包構(gòu)存取結(jié)構(gòu),查詢優(yōu)化,并發(fā)控制,恢復(fù)等系統(tǒng)程序,完成事務(wù)處理和數(shù)據(jù)訪問控制。 客戶機(jī) 客戶機(jī) 客戶機(jī) 客戶機(jī) 服務(wù)器 SQL 用戶界面 格式界面 報(bào)表輸出 圖形界面 SQL 核心程序 前端 ? 網(wǎng)絡(luò) (SQL+應(yīng)用程序接口 ) 后端 前端和后端間的界面是 SQL語(yǔ)句或應(yīng)用程序。前端部分由客戶機(jī)完成,后端部分由數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器完成。功能分布的結(jié)果減輕了服務(wù)器的負(fù)擔(dān),從而使服務(wù)器有更多精力完成事務(wù)處理和數(shù)據(jù)訪問控制,支持 更多的用戶,提高系統(tǒng)的效率。服務(wù)器的軟件系統(tǒng)是一個(gè) DBMS。 采用 C/S模式的設(shè)計(jì)能夠使相關(guān)的學(xué)生部門各司其職,很好的保護(hù)了各部門數(shù)據(jù)的的安全性。如果采用單機(jī)版 (單層結(jié)構(gòu) )的開發(fā)模式,則開發(fā)小組要分別開發(fā)出針對(duì)各個(gè)部門的程序,部門之間的數(shù)據(jù)同步、交互的效率很差。更容易產(chǎn)生數(shù)據(jù)的不一致,而且會(huì)造成開發(fā)小組的負(fù)擔(dān)很重,維護(hù)困難。而 C/S模式的設(shè)計(jì)方案在近 10多年來(lái)不但得到了廣泛的應(yīng)用,而且取得了相當(dāng)?shù)某晒?。從開發(fā)周期和技術(shù)難度等方面來(lái)考慮,采用 C/S模式的設(shè)計(jì)方案對(duì)于我們現(xiàn)在的學(xué)習(xí)水平來(lái)說是比較適合的。 第二 章 軟件工程的實(shí)現(xiàn) 軟件工程指導(dǎo)思想 軟件工程是指導(dǎo)計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)和維護(hù)的工程學(xué)科。采用工程的概念、原理、技術(shù)和方法來(lái)開發(fā)和維護(hù)軟件 ,把經(jīng)過時(shí)間考驗(yàn)而證明正確的管理技術(shù)和當(dāng)前能夠得到的最好的技術(shù)方法結(jié)合起來(lái),指導(dǎo)開發(fā)小組進(jìn)行整個(gè)軟件開發(fā)周期合理規(guī)劃的一門學(xué)科。 軟件工程的傳統(tǒng)途徑是生命周期方法學(xué)。從時(shí)間角度對(duì)軟件開發(fā)和維護(hù)的復(fù)雜問題進(jìn)行分解,把軟件生命的漫長(zhǎng)周期依次劃分為若干個(gè)階段,每個(gè)階段都有相對(duì)獨(dú)立的任務(wù),然后逐步完成每個(gè)階段的任務(wù)。前一個(gè)階段的完成是開始進(jìn)行后一個(gè)階段工作的前提和基礎(chǔ),而 后一個(gè)階段任務(wù)的完成通常是使前一個(gè)階段提出的解法更進(jìn)一步具體化。一般說來(lái),軟件生命周期由軟件定義,軟件開發(fā)和軟件維護(hù)三個(gè)時(shí)期組成,每個(gè)時(shí)期又進(jìn)一步分成若干個(gè)階段。軟件定義時(shí)期通常進(jìn)一步分成三個(gè)階段,即問題定義、可行性研究和需求分析。軟件開發(fā)時(shí)期由下述四個(gè)階段組成:總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼和單元測(cè)試,綜合測(cè)試。軟件維護(hù)的主要任務(wù)是使軟件持久的滿足用戶的需要。具體的說,當(dāng)軟件在使用過程中發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)應(yīng)該加以改正,特別是當(dāng)軟件環(huán)境改變、用戶有新的需求提出的時(shí)候。本小組恪守軟件工程的原則,指導(dǎo)本系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計(jì)。 調(diào)研與分析 經(jīng)過深入公司調(diào)查和與公司的方面負(fù)責(zé)人的交流分析得出,在現(xiàn)有技術(shù)水平和軟硬件條件下,如何開發(fā)出一個(gè)行之有效的客戶管理系統(tǒng)。根據(jù)上面所提到的 C/S應(yīng)用模式,利用 Microsoft access數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng), Microsoft Visual ,若干臺(tái)性能較好的 PC機(jī),通過網(wǎng)絡(luò)連接,對(duì)于這個(gè)系統(tǒng)而言, 我們發(fā)現(xiàn)在技術(shù)上是不成問題的。當(dāng)然系統(tǒng)在開發(fā)出來(lái)后,在良好運(yùn)行狀況下,其隱含的經(jīng)濟(jì)效益是不言而喻的。 開發(fā)這個(gè)軟件主要是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售公司目前的發(fā)展和遇到的問題而定的。一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷 售公司的銷售員工比較多,而已對(duì)一般的銷售公司,它的人員流動(dòng)量是相對(duì)比較大的。因此它對(duì)員工資料的管理就比較頻繁。此軟件可以實(shí)現(xiàn)對(duì)公司員工資料的查詢、插入新員工、刪除已經(jīng)開除的員工、修改員工資料。網(wǎng)絡(luò)銷售公司的市場(chǎng)廣、客戶群非常的廣,原來(lái)的客戶管理已經(jīng)不能在滿足現(xiàn)狀,新的客戶管理系統(tǒng)可以提高對(duì)客戶資料的瀏覽、修改、錄入新客戶資料、刪除等功能。 因此,積極的與用戶交流 、分析,并得出詳盡的數(shù)據(jù)流程圖是至關(guān)重要的一步。 可行性研究報(bào)告: 經(jīng)過分析,這個(gè)系統(tǒng)需要在不同的地理位置,不同的時(shí)間進(jìn)行操作。達(dá)到 隨時(shí)隨地隨人的操作。所以整個(gè)系統(tǒng)架構(gòu)應(yīng)該為 BS 架構(gòu)。因?yàn)楣颈緛?lái)就是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司,所以用 BS 架構(gòu)比 CS 架構(gòu)來(lái)得更加的方便與可行。 架構(gòu)確定后就要確定用什么工具來(lái)進(jìn)行開發(fā),第一個(gè)方案: CGI+IIS 開發(fā);這個(gè)開發(fā)環(huán)境是比較原始的一種開發(fā)工具,很多東西都是要寫腳本,而且操作那些控件是一件非常麻煩的事情。所以放棄用 CGI+IIS 開發(fā)。第二個(gè)方案:JS+IIS 開發(fā):這個(gè)有很多的好處,簡(jiǎn)化了 CGI 的很多代碼,而且速度還挺快的。但是有一個(gè)問題,就是它只能用靜態(tài)的網(wǎng)頁(yè),就是說顯示一些文字,圖片等很好用,數(shù)據(jù)庫(kù)方面 根本就不行。所以放棄用 JS+IIS 開發(fā)。第三個(gè)方案:ASP+IIS 開發(fā):這個(gè)方案解決了動(dòng)態(tài)網(wǎng)站的問題,也可以很方便的用 ADO連接數(shù)據(jù)庫(kù),更改數(shù)據(jù)庫(kù)。但是 ASP 都是用代碼來(lái)嵌套到 HTML 的,所以都用代碼來(lái)實(shí)現(xiàn),所以出現(xiàn)了一個(gè)問題,如果有很多的控件的時(shí)候,那種重復(fù)的代碼將是非常的長(zhǎng),而且很煩瑣。一個(gè)字,就是麻煩,而且代碼非常的不清晰,從頭看到尾就開始頭暈了。所以需要找一個(gè)更為方便的開發(fā)工具。第四種方案: ASP。 NET+IIS 開發(fā)。 用 ASP。 NET 開發(fā),集成了以上的大部分的優(yōu)點(diǎn),而且代碼非常清晰,代碼形式有兩種 ,一種是自己這種格式的代碼,另一種是 HTML 格式的代碼,所以如果你很精通 HTML 也可以直接修改 HTML 代碼來(lái)實(shí)現(xiàn)想要的功能。 以上已經(jīng)確定了開發(fā)軟件的工具,現(xiàn)在要確定的是美工上面的工具,我們選擇了PHOTOSHOP,因?yàn)樗δ軓?qiáng)大,可以實(shí)現(xiàn)你想得到的絕大部分功能。當(dāng)然FILEWORE也可以,但是這個(gè)我了解得不多。 項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃: 第一周:熟悉開發(fā)環(huán)境,開發(fā)工具的使用各種控件的功能,怎么實(shí)現(xiàn)其功能。 第二周 ~第四周:構(gòu)思需求說明,系統(tǒng)規(guī)劃,系統(tǒng)流程圖,數(shù)據(jù)要求,數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。 第五周:確定系統(tǒng)功能模塊,各 個(gè)功能模塊的分工。 第六周 ~第七周:寫功能模塊的代碼。 第八周 ~第九周:測(cè)試與調(diào)試功能模塊,并修改其中的 BUG。 第十周:上線運(yùn)行測(cè)試。 模塊開發(fā)說明書: 系統(tǒng)模塊分為三大個(gè)部分:用戶管理模塊,客戶管理模塊,登陸模塊。各個(gè)模塊具體的功能如下:用戶管理模塊包括兩個(gè)部分,第一:用戶密碼修改,第二:用戶基本資料修改。 登陸模塊就用戶合法性判斷功能??蛻艄芾砟K包括四個(gè)部分,第一:增加直銷會(huì)員,第二:修改直銷會(huì)員,第三:直銷會(huì)員列表查詢。 系統(tǒng)流程圖如下: 用戶登錄合法性判斷 登錄界面 合法 登錄失敗 非法 程序開始 第三章 后臺(tái)數(shù)據(jù)處理 3. 1 數(shù)據(jù)庫(kù)后臺(tái)設(shè)計(jì)與處理 一個(gè)好的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)方法應(yīng)該能夠在合理的期限內(nèi),以合理的工作量產(chǎn)生一個(gè)有實(shí)用價(jià)值的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)。這里的 “實(shí)用價(jià)值 ”是指滿足用戶關(guān)于功能、性能、安全性、完整性及發(fā)展需求等發(fā)面的要求,同時(shí)又服從于特定的 DBMS的約束,并且可用簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)模型來(lái)表示。設(shè)計(jì)方法應(yīng)具有足夠 的靈活性和通用性,不僅能夠?yàn)榫哂胁煌?jīng)驗(yàn)的人所使用,而且能夠?yàn)槭懿煌瑪?shù)據(jù)模型及不同 DBMS限制的人所使用。 關(guān)于設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù) 在使用 Microsoft Access 實(shí)際地建立構(gòu)成數(shù)據(jù)庫(kù)的表、窗體和其他對(duì)象之前,設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)是很重要的。無(wú)論是使用 Microsoft Access數(shù)據(jù)庫(kù)或是 Microsoft Access項(xiàng)目,合理的設(shè)計(jì)是創(chuàng)建能夠有效地、準(zhǔn)確地、及時(shí)地完成所需功能的數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)。 設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)的步驟 1. 確定該表中需要的字段 2. 明確每條記錄中有唯一值的字段 3. 確定表之間的關(guān)系 4. 優(yōu)化設(shè)計(jì) 5. 輸入數(shù)據(jù)并創(chuàng)建其他數(shù) 據(jù)庫(kù)對(duì)象 6. 使用 Microsoft Access 的分析工具 Microsoft Access 有兩個(gè)工具可以幫助改進(jìn) Microsoft Access 數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)。“表分析器向?qū)?”一次能分析一個(gè)表的設(shè)計(jì) , 并適當(dāng)?shù)那闆r下能建議新的表結(jié)構(gòu)和關(guān)系 , 并且在合理的情況下在相關(guān)的新表中拆分原來(lái)的表。 “性能分析器 ”能分析整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù),并且做出推薦和建議來(lái)改善數(shù)據(jù)庫(kù)。在該項(xiàng)目中,我們創(chuàng)建了 3個(gè)表: 建立數(shù)據(jù)表 Company表:公司名 ,公司網(wǎng)址,關(guān)鍵字,聯(lián)系電話,聯(lián)系人,公司地址 person表:用戶名,密 碼,部門,級(jí)別,電子郵箱,電話 url表:公司名,公司網(wǎng)址,關(guān)鍵字,跟蹤人,跟蹤開始日期,處理 Person 表: 字段名: 類型 是否為空 缺省值 備注 用戶名 char(20) 否 登錄用的 ID 密碼 char(20) 否 登錄用的密碼 部門 char(20) 否 該用戶所在的部門 級(jí)別 char(20) 否 普通用戶 電子油箱 char(20) 否 電話 num(11) Company 表: 字段名: 類型 是否為空 缺省值 備 注 公司名 char(20) 否 公司網(wǎng)址 char(20) 否 關(guān)鍵字 char(20) 否 聯(lián)系電話 否 聯(lián)系人 公司地址 URL表: 字段名: 類型 是否為空 缺省值 備注 公司名 char(20) 否 公司網(wǎng)址 char(20) 否 關(guān)鍵字 char(20) 否 跟蹤人 char(20) 否 跟蹤開始日期 處理 access會(huì)自動(dòng)幫我們?cè)O(shè)置每個(gè)字段的類型和長(zhǎng)度,我們可以省去 這些設(shè)置,對(duì)建表來(lái)說是個(gè)很好的工具。 第四章 用戶使用手冊(cè)和一些幫助 用戶手冊(cè)概要: 1:用戶在 IE 地址欄上輸入登錄首頁(yè)的網(wǎng)址,在用戶登錄上輸入管理員給你的用戶 ID,和用戶密碼。登錄成功使用系統(tǒng)。 2:在系統(tǒng)首頁(yè)上,點(diǎn)擊會(huì)員資料修改,進(jìn)入用戶管理模塊的用戶資料修改單元,里面進(jìn)行一些資料的修改。 3:在系統(tǒng)首頁(yè)上,點(diǎn)擊會(huì)員密碼修改,進(jìn)入會(huì)用戶理模塊的用戶密碼修改單元,先輸入用戶原始密碼,再兩次輸入新密碼,如果舊密碼正確,而且兩個(gè)新密碼相同,則密碼修改成功。 4:在系統(tǒng)首頁(yè)上,點(diǎn)擊增加直銷會(huì)員,進(jìn)入會(huì) 員管理模塊中的增加會(huì)員單元,輸入會(huì)員的網(wǎng)址,點(diǎn)擊添加,如果該會(huì)員網(wǎng)址沒有被其他用戶使用,就能轉(zhuǎn)到客戶詳細(xì)信息添加功能單元,如果該會(huì)員網(wǎng)址被其他用戶使用,則添加失敗,提示該會(huì)員已被跟蹤。 5:在系統(tǒng)首頁(yè)上,點(diǎn)擊修改直銷會(huì)員,進(jìn)入會(huì)員管理模塊中的修改直銷會(huì)員單元。首先輸入要修改的會(huì)員網(wǎng)址,查找,如果存在,而且是自己跟蹤的,就進(jìn)入修改會(huì)員資料的功能界面,可以修改公司的網(wǎng)址,電話等一些信息。如果查找失敗則不沒有資料或者沒有權(quán)利修改該會(huì)員。 6:在系統(tǒng)首頁(yè)上,點(diǎn)擊直銷會(huì)員列表查詢,進(jìn)入會(huì)員管理模塊中的直銷會(huì)員列表查詢 單元。里面提供不同種的查詢條件選擇,實(shí)現(xiàn)了最大限度查詢的功能。查詢出來(lái)的記錄用一個(gè)列表顯示,二十行一頁(yè),如果沒有二十行就只有一頁(yè)。在結(jié)果列表中,點(diǎn)擊修改字段可以轉(zhuǎn)到修改功能單元中去,實(shí)現(xiàn)直接修改功能。 7:在系統(tǒng)首頁(yè)上,點(diǎn)擊未達(dá)標(biāo)用戶列表,進(jìn)入會(huì)員管理模塊中的未達(dá)標(biāo)用戶列表單元,里面提供了多種的查詢方式,可以按部門查詢,可以按用戶 ID查詢,可以按用戶名查詢,可以按部門經(jīng)理查詢。 8:在系統(tǒng)首頁(yè)上,點(diǎn)擊退出,則退出該系統(tǒng)。完成系統(tǒng)操作。 應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)工具 本小組采用 access來(lái)建立后臺(tái)的數(shù)據(jù) 庫(kù),用 C來(lái)開發(fā)后臺(tái)的程序代碼。 什么是 .NET 框架 (.NET Framework) .NET是 Microsoft最新推出的完全面向?qū)ο蟮拈_發(fā)平臺(tái) , 是一種分布式運(yùn)算框架 ,以 XML( eXtensible Markup Language,可擴(kuò)展標(biāo)示語(yǔ)言 ) 為基礎(chǔ) , 以 Web服務(wù)為核心輔以其他各種技術(shù)實(shí)現(xiàn) , 意在充分利用 Inter上強(qiáng)大的計(jì)算資源和豐富的帶寬資源 , 提高用戶的工作效率。 .NET框架定義了一種支持高度分散的、基于組件的應(yīng)用程序的開發(fā)和執(zhí)行的環(huán)境。它允許不同 的計(jì)算機(jī)語(yǔ)言一起工作,并給Windows平臺(tái)提供安全性、程序可移植和通用程序設(shè)計(jì)模型。但是有一點(diǎn)是非常重要的, .NET框架不是固有局限于 Windows的 (雖然 Windows是當(dāng)前可用的唯一環(huán)境 ),也就是說,將來(lái)為 Windows編寫的程序也許可以移植到非 Windows環(huán)境。因?yàn)?.NET框架與 C相關(guān),所以它定義兩個(gè)非常重要的實(shí)體。首先是通用語(yǔ)言運(yùn)行時(shí)(Common Language Runtime,CLR),這是管理程序執(zhí)行的系統(tǒng)。連同其他優(yōu)點(diǎn) ,CLR還是 .NET框架中允許程序移植、支持混合語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)和提供 安全性的一部分。第二個(gè)實(shí)體是 .NET類庫(kù) (class li
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