顧客信息登記表（共5則范文）-文庫吧
2025-04-02 21:54 本頁面
【正文】 月 日 處理結果： 負責人； 年 月 日 第三篇：顧客意見登記表 顧客意見登記表時間顧客意見處理結果記錄登記 第四篇：實施顧客信息 集成顧客信息 第一，集成顧客信息的首要步驟是建立顧客信息卡。建立顧客信息卡是實施顧客管理的基礎。在顧客信息卡中除了記錄游客的年齡、性別、愛好、收入水平、居住地等基本資料之外，盡可能的記錄顧客在消費旅游產品過程中的一些偏好，如旅行社可將游客參加過該旅行社的什么團、參團過程中對團友有無特殊需求、是否習慣旅游購物等記錄在案。這些資料的獲取主要集中在售中顧客管理階段實現(xiàn)，而售前顧客管理為售中顧客管理的實施提供了必要的信息基礎，售后顧客管理則是全過程顧客管理重要的后續(xù)階段。
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