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vip客戶管理辦法-文庫吧

2025-08-03 12:09 本頁面

【正文】為公司ＶＩＰ客戶。同時(shí) ，為確保 VIP 客戶有一定的區(qū)分度， 3 管理辦法增設(shè) VIP 顧客接待，提供茶水及產(chǎn)品介紹書刊、雜志閱覽服務(wù) ，放置客戶意見收集本，收集客戶對(duì)公司產(chǎn)品或者管理工作的個(gè)別意見，形成有效的客戶反饋機(jī)制并進(jìn)行有效改進(jìn)，提高滿意度。實(shí)行 VIP 顧客專人服務(wù) ，將柜組的聯(lián)系方式告知所負(fù)責(zé)的 VIP 顧客，以方便聯(lián)系，從售前、售中、售后提供全方位服務(wù)。為每位 VIP 顧客建立資料卡，包括顧客姓名、家庭住址、手機(jī)、辦公電話、宅電、郵箱或、生日、特別紀(jì)念日、辦理日期、個(gè)人愛好、累計(jì)消費(fèi) 等并及時(shí)更新，不斷完善，全面了解

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