【正文】 左右一般齊，缺乏硬招實招； 落實能力不足，本領(lǐng)不強、專業(yè)不精、底數(shù)不清、情況不明、數(shù)字不準、措施不實； 工作標準低，甘于平庸，缺乏爭先進位的勇氣和銳氣等問題。 （二）治“懶”，著力解決“不愿為” 切實解決理想信念淡薄，動力不足，精神懈怠，不在狀態(tài)； 缺乏主動性，應(yīng)付差事，做事不催不動、工作不推不辦； 學(xué)習(xí)熱情不高，鉆研業(yè)務(wù)勁頭不足，得過且過，敷衍應(yīng)付等問題。 （三）治“推”，著力解決“不敢為” 切實解決擔(dān)當精神不強，遇事推諉扯皮，辦文“畫 圈圈”、辦事“踢皮球”，“多一事不如少一事”； 明哲保身，遇到困難繞道走，碰到問題往后拖，矛盾上交，不見批示不辦事，不見紀要不執(zhí)行，不敢動真碰硬； 少數(shù)干部死扣條條框框，能辦不辦、該辦不辦，圍繞程序打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等問題。 （四）治“慢”，著力解決“不善為” 切實解決辦事流程不優(yōu)，服務(wù)群眾“最后一公里”不暢，一次性告知制度不落實、群眾辦事“中梗阻”現(xiàn)象； 辦事拖拉，效率低下，急事緩辦，把“急件”拖成“平件”、“易事”拖成“難事”等問題。 （五）治“浮”，著力解決“不實為 ” 切實解決作風(fēng)漂浮、虛榮心重、衙門作風(fēng)； 特權(quán)思想嚴重、部門利益固化，把公共資源異化為內(nèi)部“福利”； 搞形式主義，“表態(tài)多調(diào)門高，行動少落實差”，脫離群眾、脫離實際，“只聽樓梯響，不見人下來”，做表面文章； 文山會海，以會議落實會議、以文件落實文件等問題。 五、主要舉措 （一）開展一個主題教育 深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育。用習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作，按照具體化、精準化、差異化要求，結(jié)合全區(qū)重點工作制定黨員干部培訓(xùn)計劃，著重培養(yǎng)提高領(lǐng)導(dǎo)干部的推動力、干部隊伍的執(zhí)行力、職能部門干部的督查力。堅持黨的一切工作到支部，使其真正成為教育黨員的學(xué)校、團結(jié)群眾的核心、攻堅克難的堡壘。 (牽頭單位：區(qū)政工部） （二）落實三個監(jiān)督 日常監(jiān)督。聚焦監(jiān)督職責(zé)，堅持把紀律和規(guī)矩停在前面，創(chuàng)新形式、抓早抓小，明察與暗訪相結(jié)合，切實發(fā)揮日常監(jiān)督作用。開 展集中整治形式主義、官僚主義專項行動，堅決糾正不落實、選擇性落實等問題，助力全區(qū)脫貧攻堅、項目建設(shè)、環(huán)境保護、掃黑除惡等工作順利推進，努力在全區(qū)形成上下貫通、意志統(tǒng)一、步調(diào)一致的政治格局。加大對全區(qū)重點工作和重點項目的督查力度，提升督查質(zhì)量 ,強化督辦效果 ,使抓工作落實成為各級干部職工的行動自覺。（牽頭單位：區(qū)紀工委監(jiān)工委機關(guān)） 巡察監(jiān)督。加大對區(qū)重大決策部署、重點項目推進、重要政策落實等專項巡察力度，緊盯重點人、重點事和重點問題 ,組織開展常規(guī)巡察、專項巡察，及時發(fā)現(xiàn)和查處不收手不知止、頂風(fēng)違紀行 為及作風(fēng)建設(shè)突出問題。（牽頭單位：區(qū)巡察辦） 社會監(jiān)督。暢通民意表達渠道，健全群眾訴求反映處理機制，推動電視問政、網(wǎng)絡(luò)問政，完善公開承諾制度，用好網(wǎng)站互動平臺，加強分析預(yù)警，及時就地化解各類矛盾。完善人大監(jiān)督、政協(xié)監(jiān)督、輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督措施，構(gòu)建立體化監(jiān)督體系。（牽頭單位：區(qū)綜治辦） （三）健全四項機制 健全組織領(lǐng)導(dǎo)機制。成立區(qū)“ x 工作落實年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由區(qū)黨工委副書記、管委會副主任商光勝任組長，區(qū)黨工委委員、區(qū)紀工委書記、區(qū)監(jiān)工委主任張月蓮，區(qū)黨工委委員、政工部主任周 曙光任副組長，區(qū)紀工委綜合辦公室、區(qū)政工部、區(qū)黨政辦、區(qū)文明辦為成員單位。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在區(qū)紀工委監(jiān)工委機關(guān)，各有關(guān)單位主要負責(zé)人要親自謀劃、親自部署，確保各項工作扎實推進。 (牽頭單位 :區(qū)紀工委綜合辦公室 ) 健全一線工作推進機制。根治文山會海，從嚴控制發(fā)文數(shù)量和發(fā)文規(guī)格，推行一線工作法。對重大項目、重點工作推進過程中遇到的問題，直接到基層、到企業(yè)、到項目現(xiàn)場辦公，堅持“機關(guān)圍著基層轉(zhuǎn)、領(lǐng)導(dǎo)幫著基層干”，點對點、面對面幫助解決，做到情況在一線掌握、決策在一線形成、工作在一線推進、問題在一線解決、 成效在一線檢驗，推動各級領(lǐng)導(dǎo)干部在一線實干中形成領(lǐng)導(dǎo)力、強化執(zhí)行力。(牽頭單位：區(qū)大督查辦公室 ) 健全干部考察機制。建立完善正向激勵體系，全面推行一線考察干部，堅持在重點項目、重大工程、重要工作“三重”一線發(fā)現(xiàn)、識別、推薦干部，對能力不足、動力不足、擔(dān)當不足等不適宜擔(dān)任的干部堅決調(diào)整，推動形成能者上、庸者下、劣者汰的從政環(huán)境，進一步樹立重基層、重實干、重實績的用人導(dǎo)向。 (牽頭單位：區(qū)政工部 ) 健全容錯糾錯機制。堅持嚴管和厚愛結(jié)合、激勵和約束并重，客觀公正地評價干部； 深化運用 監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”，科學(xué)綜合分析研判，準確把握政策界線。嚴格落實《關(guān)于激勵干部擔(dān)當作為實施容錯糾錯的辦法（試行）》，旗幟鮮明地為敢于擔(dān)當?shù)母刹繐?dān)當，為敢于負責(zé)的干部負責(zé)，營造銳意改革、勇于創(chuàng)新、敢于擔(dān)當、合理容錯的良好工作氛圍。 (牽頭單位 :區(qū)政工部、區(qū)紀工委監(jiān)工委機關(guān) ) 六、工作要求 （一）提高思想認識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)“ x 工作落實年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組全面負起責(zé)任，持續(xù)督導(dǎo)，強力推進，各成員單位要明確分工、協(xié)調(diào)聯(lián)動，形成合力。各鎮(zhèn)（街）、各單位都要成立組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，帶頭抓好工作落實，以“嚴”的 精神改進工作作風(fēng)，以“實”的理念抓好發(fā)展任務(wù)，打通工作落實的“最后一公里”。 （二）加強宣傳引導(dǎo)，營造濃厚氛圍。區(qū)文明辦要制定宣傳方案，堅持典型引路，及時總結(jié)交流經(jīng)驗做法，大力宣傳、表彰先進典型，讓典型人物以擔(dān)當作為為榮，讓全區(qū)黨員干部以典型人物為標，形成比學(xué)趕超、履職擔(dān)當、干事作為的發(fā)展氛圍。 （三）務(wù)求活動實效，力戒形式主義。本年活動不設(shè)步驟，不分階段； 不看過程，只重實績。各鎮(zhèn)（街）、各單位要把開展“ x 工作落實年”活動作為推進落實我區(qū)重點工作的主要抓手，把完成各項目標任務(wù)作為衡 量“ x 工作落實年”活動成效的重要標準，堅持從實際出發(fā)，重在付諸行動、解決問題，力戒做表面文章、搞形式主義。 第三篇： XXXXX 醫(yī)院 2021 年開展“三好一滿意”活動方案 XXXXX醫(yī)院 開展 2021 年“三好一滿意”活動方案 院屬各科室： 根據(jù)省衛(wèi)生廳和市局關(guān)于在衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動精神，結(jié)合我院實際，制訂本實施方案：現(xiàn)印發(fā)你們，請認真貫徹執(zhí)行。 一、工作目標 緊緊圍繞實施城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、“四位一體”科學(xué)發(fā)展總體戰(zhàn)略，緊密結(jié)合公立醫(yī)院改革和創(chuàng)先爭優(yōu)工作 ，堅持以改善民生和提高群眾滿意度為目標，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平和醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，進一步解決我院在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)中存在的突出問題，為保障人民群眾健康權(quán)益，推進醫(yī)改順利進行，促進社會和諧。 二、活動范圍 全院所屬各科室要按照上級衛(wèi)生行政部門相關(guān)文件和本《活動方案》的精神，結(jié)合本科室實際，組織開展好“三好一滿意”活動。 三、工作內(nèi)容和要求 （一）改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好” 。醫(yī)院為患者提供電話 1 預(yù)約、短信預(yù)約、診間預(yù)約、門診導(dǎo)醫(yī)臺預(yù)約等預(yù)約診療服務(wù)；健全管理制度，明確主管領(lǐng)導(dǎo)、主管部門及管理人員；為患者提供 8小時以上的預(yù)約診療服務(wù)，設(shè)計科學(xué)，流程合理，預(yù)約信息完整、詳實；加強專業(yè)化建設(shè)，提升服務(wù)能力；實行精細化管理，提升管理水平；加強信息化建設(shè)，實現(xiàn)預(yù)約號源動態(tài)調(diào)配；信息系統(tǒng)能夠提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計信息。到 2021 年底，預(yù)約掛號力爭達到 30%，醫(yī)院患者月平均復(fù)診預(yù)約率達到 50%，口腔月平均復(fù)診預(yù)約率達到 60%，努力縮短預(yù)約時間與實際就診時 間間隔。 。要認真貫徹落實省廳和市局通知精神，落實便民、利民措施，通過預(yù)約掛號、合理安排門急診服務(wù)、簡化門急診和入院、出院服務(wù)流程、推行病員“先診療，后結(jié)算”模式、提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢服務(wù)、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)和即時結(jié)算服務(wù)等，積極探索、創(chuàng)新，有計劃、有重點地推進各項改善醫(yī)療服務(wù)的措施，做到安排合理、服務(wù)熱情、流，程順暢，不斷促進醫(yī)療服務(wù)水平的提高。 。在已開展的便民門診服務(wù)基礎(chǔ)上，完善雙休日門診及節(jié)假日門診，充實門診力量，加強專家門診，延長門診 時間，盡可能滿足人民群眾就醫(yī)需要。 。全面深化以改革護理服務(wù)模式、落實責(zé)任制整體護理、加強護理內(nèi)涵建設(shè)為核心的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。繼續(xù)擴大優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋面，在已開展的優(yōu)質(zhì)護理示范病房基礎(chǔ)上，認真總結(jié)經(jīng)驗，并在 2021 年使我院的優(yōu) 2 質(zhì)護理示范病房達 50%以上。對患者進行回訪并提供延續(xù)護理服務(wù)。醫(yī)院要進一步落實臨床護理專業(yè)的人員配備，充實臨床一線護士數(shù)量，完善臨床護理專業(yè)的崗位管理和內(nèi)部收入分配等政策。 。按照《衛(wèi)生部辦公 廳關(guān)于加強醫(yī)療質(zhì)量控制中心建設(shè)推進同級醫(yī)療機構(gòu)檢查結(jié)果互認工作的通知》（衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)? 2021?108 號）要求，促進合理檢查，降低患者就診費用。 ，深入開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動。按照中組部、民政部等 18 部門關(guān)于《加強社會工作專業(yè)人才隊伍建設(shè)的意見》，探索建立醫(yī)院社會工作者制度。逐步完善志愿服務(wù)的管理制度和工作機制，積極探索適合醫(yī)院特點的社會工作者和志愿服務(wù)新形式、新內(nèi)容、新模式，促進醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展。將社會工作者和志愿服務(wù)引入院。組織廣大醫(yī)務(wù)人員以志愿者身份，結(jié)合“助殘日” “獻愛心、送溫暖”、義診等活動，深入到群眾中去，開展公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)和健康教育等志愿服務(wù)，使人民群眾切實感受到改善醫(yī)療服務(wù)的實效。 。 價格管理工作。規(guī)范醫(yī)院收費行為，維護患者與醫(yī)院的合法權(quán)益，嚴格落實《醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部價格管理暫行規(guī)定》。公示服務(wù)價格，執(zhí)行費用清單制度，杜絕不合理收費現(xiàn)象，讓廣大患者明明白白消費。醫(yī)院建立由醫(yī)院 3 分管領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)科、醫(yī)?？啤⑺巹┛?、器械科組成的醫(yī)院價格管理小組，建立健全醫(yī)藥價格調(diào)價管理制度、進一步完善醫(yī)療 服務(wù)成本核算和成本控制管理、合理控制醫(yī)療服務(wù)成本。 “平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。根據(jù)市衛(wèi)生局《關(guān)于貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部、公安部關(guān)于維護醫(yī)療機構(gòu)秩序的緊急通知》的精神，進一步完