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20xx聯(lián)通集團工作計劃五篇-文庫吧

2025-04-02 05:17 本頁面


【正文】 的心理素質。 有計劃、有目的地進行崗位輪換,培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。 2020聯(lián)通集團工作計劃 4 結合公司任務目標及本地歷年實際情況 ,特制定本月工作計劃如下: 聯(lián)系外出務工人員。結合調查情況,我區(qū)域內外出務工人員聯(lián)系方式主要分為兩類:一是電話,號碼以手機為主,這類人群占多數(shù) 。二是具體工作地址,此類人數(shù)所占比例不多。通過郵寄慰問信和發(fā)慰問短信兩種方式來鎖定客房群。 老灣村級直銷點掛牌。老灣區(qū)域內目前只設一處直銷點,即以老灣最大村 —— 豐垸村為基地,以該村支書家為直銷點,該直銷點處于該村中心,屬于村民活動中心、小賣部,利于發(fā)展。 加大放號力度。分析歷年和前期放號情況,結合公司組織的各項優(yōu)惠活動,加大宣傳力度 ,在人口密集區(qū)和中心地帶張貼手寫海報,拉橫幅標語,并結合代辦戶對新入網(wǎng)用戶贈送禮品,擬定本區(qū)域內本月放號任務數(shù) 180 張。 繼續(xù)推廣新業(yè)務。結合新業(yè)務體驗卡和 MMS 彩信送祝福活動,完成本月彩信任務數(shù)、手機上網(wǎng)總站任務,提高網(wǎng)上自服率。 繼續(xù)加強業(yè)務培訓和考核,結合實際技能操作,對公司一些新業(yè)務及時上傳下達,隨時學習并掌握,要求營業(yè)員個個業(yè)務過關。 同時加強服務考核力度,定期進行服務培訓和總結,使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務 規(guī)范化、體系化、流程化,達到令更多的用戶滿意。 繼續(xù)開展營業(yè)廳內營銷工作,啟動“金嘴巴工程”,增加營業(yè)員的營銷意識,使公司一有新業(yè)務推出,每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務受理員,達到企業(yè)增收的目的。 提高營業(yè)廳整體的應變能力,豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗,采取定期分析案例、總結案例的方式,加強營業(yè)人員的學習,對于廳內或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應變、快速處理和反饋,以達到用戶滿意的效果。 在這辭舊迎新的時刻,營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20xx 年新一年度的到來,我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。 【 2020 聯(lián)通集團工作計劃】相關文章: 聯(lián)通集團工作計劃 學校安全工作計劃 小學班級工作計劃 第二篇: 2020 聯(lián)通集團工作計劃 2020聯(lián)通集團工作計劃 (三 )轉型業(yè)務發(fā)展工作 電話導航業(yè)務:在保有老客戶方面,每月關注包年到期客戶,主動上門續(xù)簽協(xié)議。新客戶發(fā)展方面,重點梳理各行業(yè)情況,對比營銷,重點發(fā)展行業(yè)首查、轉移呼叫業(yè)務 。對龍頭企業(yè)的企業(yè)冠名重點關注 (如清東陵、美客多集團等 )。 積極與遵化市紀委聯(lián)系,促成行風熱線查詢轉接正式收費。針對個別單位資金支出壓力大,計劃采取分檔收費,適當給予優(yōu)惠,讓相關單位能夠承受。 戶外廣告業(yè)務:一是做好老局址戶外廣告位再招商工作 (一年期限陸續(xù)到期 )。二是在公路沿線、繁華地段的支局制作樓頂戶外廣告牌。在制作前做好市場摸 底工作。三是進行模塊點墻體廣告的招商嘗試工作。 紙質廣告業(yè)務:明年二季度謀劃啟動“生活指南”黃頁廣告,力爭形成 ***萬元收入。嘗試啟動賬單廣告業(yè)務,目標客戶群是房地產(chǎn)開發(fā)商、品牌連鎖店等。 聯(lián)通集團工作計劃篇三 一、以客戶為中心,做好結算服務工作,營業(yè)廳工作計劃??蛻羰俏覀兊纳嬷?,作為營業(yè)部又是對外的窗口,服務的好壞直接影響到我行的信譽。 我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客 戶滿意。 隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,客戶對銀行的服務要求越來越高,不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、 BSP 航空代理等代理結算外,更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種,提高我行的競爭能力。 主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng),但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業(yè)部工作的一個欠缺。 以銀行為課 堂,明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座,增加人們的金融知識,讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。 繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,并向優(yōu)質客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。 二、強內控制度管理,防范風險,保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多,促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。 督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分,一崗一卡,一人一卡,增強制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。 進一步強化重 要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防,著重加強帳戶管理 (確保我行開戶單位的質量 )和上門服務。 進一步加強會計出納制度,嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。 重點推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結算資金的安全,進一步提高我行防范外來結算風險的手段。 規(guī)范業(yè)務操作流程,強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯杜絕結算事故。 切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。 做好會計核算質量的定期考核工作。 五、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本,在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍。 把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美,其實充滿競爭和風險,所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。 加強業(yè)務培訓,這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門,準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。 在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。 勤做員工的思想工作,關心鼓勵員工,強化員工的心理素質。 有計劃、有目的地進行崗位輪換,培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。 第三篇: 2020 聯(lián)通集團工作計劃 2020 聯(lián)通集團工作計劃 1 一、以客戶為中心,做好結算服務工作,營業(yè)廳工作計劃??蛻羰俏覀兊纳嬷?,作為營業(yè)部又是對外的窗口,服務的好壞直接影響到我行的信譽。 我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務” 、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。 隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,客戶對銀行的服務要求越來越高,不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、 BSP 航空代理等代理結算外,更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種,提高我行的競爭能力。 主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng),但因為各種各 樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業(yè)部工作的一個欠缺。 以銀行為課堂,明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座,增加人們的金融知識,讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。 繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,并向優(yōu)質客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。 二、強內控制度管理,防范風險,保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多,促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。 督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分,一崗一卡,一人一卡,增強制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。 進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防,著重加強帳戶管理 (確保我行開戶單位的質量 )和上門服務。 進一步加強會計出納制度,嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。 重點推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結算資金的安全,進一步提高我行防范外來結算風險的手段。 規(guī)范業(yè)務操作流程,強化總會 計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯杜絕結算事故。 切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。 做好會計核算質量的定期考核工作。 三、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本,在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍。 把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美,其實充滿競爭和風險
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