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20xx網(wǎng)店雙十二個(gè)人工作總結(jié)[范文模版]-文庫(kù)吧

2025-04-02 05:08 本頁(yè)面


【正文】 1 客服值班,物流人員全部待命開(kāi)始打包活動(dòng)商品,所有需要提前準(zhǔn)備的物流材料,需要如何分配全部完畢。當(dāng)日 10 點(diǎn)后所主力人員全部到位,公司當(dāng)晚燈火通明,我們?cè)谌豪锏却?朝歌最后的命令,朝歌在活動(dòng)即將開(kāi)始之前,給所有人再次核對(duì)寶貝情況以及一些必須關(guān)注的信息,所有的準(zhǔn)備工作到此結(jié)束,大家隨時(shí)準(zhǔn)備迎接雙 12的到來(lái)。 12 月 12 日, 0 點(diǎn)鐘聲響起,淘寶網(wǎng)被瘋狂涌入的買(mǎi)家導(dǎo)致部分服務(wù)器暫時(shí)性癱瘓,緊接著支付寶也出現(xiàn)了問(wèn)題,可想當(dāng)時(shí)的流量的驚人。朝歌統(tǒng)計(jì)前 2 小時(shí)的銷(xiāo)售總結(jié),我們憑地獄狂蛇鼠標(biāo)闖入了前十名,而跟我們同在前十的全部是筆記本電腦和平板電腦賣(mài)家。朝歌也對(duì)我們的成績(jī)表示了肯定。該次活動(dòng)我們的轉(zhuǎn)化率非常的高,客服人員的催付起到了決定性的作用,沒(méi)有進(jìn)入催付名單。 12 月 12 日上午,全公司所有人員都進(jìn)入繁忙狀態(tài),公司客服區(qū)也堆滿了打包物資和需要打包的產(chǎn)品。 12 日晚 10 點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),我們慘遭各大強(qiáng)勢(shì)賣(mài)家的圍剿,掉出了前十。所有客服的心情大受影響,我們一直保持將旺旺群里面積極的消息截圖反饋到公司的群里,不斷激發(fā)客服的熱情和信心,大家都表示有再次沖入前十的雄心。我們緊急召集美工對(duì)店面以及寶貝引流的優(yōu)化,最后時(shí)刻我們?cè)俅螞_入前十,證明了我們鍵鼠外設(shè)行業(yè)并不亞于輸于任何人。最后一小時(shí)的銷(xiāo)量是對(duì)我們?yōu)榱?12 號(hào)辛苦了幾天的所有同事的鼓勵(lì),我們所有付出的努力沒(méi)有白費(fèi),再一次證明 了我們?cè)谶@個(gè)類(lèi)目的地位。 12 月 1213 日全部物流人員加班加點(diǎn)打包, 2 位美工調(diào)用到物流幫忙打包,所有客服都照樣在自己崗位做好售后服務(wù)以及正常接待買(mǎi)家, 1213日發(fā)走了大部分的貨物。 14 日凌晨 2 點(diǎn)打包完最后一個(gè)包裹,所有發(fā)貨流程完畢。 本次活動(dòng)的總結(jié): 這次靠活動(dòng)產(chǎn)品引流的優(yōu)化手段非常有效果 。 這次活動(dòng)的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于聚劃算活動(dòng),聚劃算單品成交額高,這次利用全民瘋搶的活動(dòng),我們銷(xiāo)售出去了近 20 萬(wàn)其他的產(chǎn)品 . 后續(xù)活動(dòng)的安排繼續(xù)跟進(jìn),這次準(zhǔn)備還是有點(diǎn)倉(cāng)促,有了這次的經(jīng)驗(yàn),下次一定更加充分 第二篇: 2021 網(wǎng)店雙十二個(gè)人工作總結(jié) [范文模版 ] 每次淘寶大促,總會(huì)給淘寶的顧客帶來(lái)不愉快的購(gòu)物體驗(yàn)。特別是像光棍節(jié)與雙 12 這樣的大型促銷(xiāo)活動(dòng),一天下來(lái)都沒(méi)有得到客服的一條信息回復(fù)那是再正常不過(guò)了。為了慶祝這一天,做個(gè)工作總結(jié)吧,下面整理 2021 網(wǎng)店雙十二個(gè)人工作總結(jié)范文,歡迎閱讀。 2021網(wǎng)店雙十二個(gè)人工作總結(jié)范文 1 對(duì)于網(wǎng)店來(lái)說(shuō),一年里總有幾個(gè)時(shí)段是銷(xiāo)售的旺季,這不“雙十一”才 過(guò)去不久,“雙十二”又和廣大買(mǎi)家們見(jiàn)面了。對(duì)此,作為淘寶賣(mài)家的我們確實(shí)該好好感謝下馬先生,他不僅開(kāi)創(chuàng)了淘寶這個(gè)最受歡迎的網(wǎng)商平臺(tái),讓不少像我這樣想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的人開(kāi)創(chuàng)出自己的事業(yè),而且他更是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式,開(kāi)啟了中國(guó)的“雙十一”“雙十二”購(gòu)物狂潮,讓不少賣(mài)家和買(mǎi)家都成為其中的受益者。 我是賣(mài)茶的,地道的武夷山茶,從我的淘寶店開(kāi)業(yè)至今,也見(jiàn)證了多次“雙十一”的火爆場(chǎng)景,于是今年在不少茶友的建議下,經(jīng)過(guò)與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動(dòng),首次參與這種活動(dòng),也遇到了不少問(wèn)題,最直接的問(wèn)題就是發(fā)貨問(wèn)題, 面對(duì)來(lái)自全國(guó)各地茶友們的訂單,我和客服完全忙不過(guò)來(lái),只能動(dòng)員全家一起上陣。萬(wàn)幸忙碌的雙十一過(guò)去了,經(jīng)過(guò)“雙十一”促銷(xiāo)的洗禮,面對(duì)接下來(lái)的“雙十二”,我也充滿了信心,決定最大力度的回饋廣大愛(ài)喝茶的朋友,全店大部分商品首次做到 8 折。這一活動(dòng)一經(jīng)上線發(fā)布,就迎來(lái)了廣大朋友們的光顧,獲得了大家的支持。同時(shí)我也吸取了“雙十一”發(fā)貨慢的教訓(xùn),對(duì)不少地方遠(yuǎn)的顧客自己貼錢(qián),選擇最快的順豐快遞。順豐,不愧是快遞業(yè)的領(lǐng)跑者,也難怪是比其他快遞價(jià)格貴,雙十二當(dāng)天我打包發(fā)貨,沒(méi)幾天就收到了茶友們確認(rèn)收貨且好評(píng)的評(píng)價(jià)。 顧客 的好評(píng),無(wú)疑是對(duì)我們真誠(chéng)付出的最大肯定,鞭策著我們更好的為廣大朋友們服務(wù),絕不因活動(dòng)而降低產(chǎn)品質(zhì)量,服務(wù)質(zhì)量,恰恰相反在這個(gè)特殊時(shí)節(jié)更要全心全意的為大家送上最好的服務(wù),因?yàn)檫@個(gè)時(shí)節(jié)才是真正考驗(yàn)商家的時(shí)刻。為什么這樣說(shuō) ?因?yàn)樵谂c到我淘寶店買(mǎi)茶的買(mǎi)家們交流中,聽(tīng)到過(guò)一件這樣的事兒:去年的雙十一,該買(mǎi)家在某店買(mǎi)了件衣服,而賣(mài)家以雙十一量大快遞緊張為由,遲遲不發(fā)貨,原來(lái)是該賣(mài)家都斷貨了,在等進(jìn)貨后才給這位買(mǎi)家發(fā)貨。后來(lái),這位買(mǎi)家給了中評(píng),也再?zèng)]去該店買(mǎi)過(guò)東西。所以說(shuō),越是重大活動(dòng)越是考驗(yàn)店家的時(shí)刻,如果這個(gè)時(shí)候店家 依然很好,這樣的店家在日常銷(xiāo)售中也絕對(duì)差不了。 所以,面對(duì)忙碌的雙十一、雙十二,我提前就做足了準(zhǔn)備,不僅精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求,而且在服務(wù)方面更是一如既往的貼心,在雙十二中甚至為較遠(yuǎn)的茶友們貼錢(qián)發(fā)順豐快遞,我的這種做法也得到了大家的支持,兩場(chǎng)活動(dòng)下來(lái)我店鋪的業(yè)績(jī)也都不錯(cuò),尤其是在“雙十二”活動(dòng)中?;顒?dòng)結(jié)束后,我統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),活動(dòng)期間在我店鋪購(gòu)買(mǎi)茶葉的朋友,老顧客明顯多于新顧客,對(duì)此我由衷的感到高興,老顧客多于新顧客說(shuō)明我的茶葉和服務(wù)得到大家的認(rèn)可,這將是我堅(jiān)持賣(mài)好茶最大的動(dòng)力,謝謝你們。 2021網(wǎng)店雙十二個(gè)人工作總結(jié)范文 2 淘寶女裝頭部賣(mài)家的成交額依然高速增長(zhǎng), top1000 賣(mài)家平均增速同比超過(guò) 45%,其中不乏一些成長(zhǎng)非常迅速的店鋪,比如說(shuō)紅人賣(mài)家。今年雙 12,所以淘寶的資源投入依然是 allin,喬喬 (淘寶女裝皇冠賣(mài)家 )指出,雙 12 當(dāng)天資源及渠道流量分配,將按照店鋪目標(biāo)及成交完成情況進(jìn)行分配,所以希望商家能夠流程化、體系化、條理化準(zhǔn)備大促。 喬喬:女裝商家需明確自身特色 如何玩轉(zhuǎn) 201x 淘寶雙十二促銷(xiāo)活動(dòng) ?喬喬表示,今年淘寶女裝的兩大方向是品質(zhì)和調(diào)性。 品質(zhì)的定位人群是 25 到 40 歲的女性,以品質(zhì)、服務(wù)為基本要求,以品牌為保障背書(shū),孵化淘寶女裝品牌,解決消費(fèi)者快速購(gòu)買(mǎi),放心購(gòu)買(mǎi)的問(wèn)題 。 調(diào)性則是針對(duì) 18 到 29 歲的年輕女性,用她們喜歡的方式,建立新的導(dǎo)購(gòu)模式,用無(wú)線化、社區(qū)化、圖片化的方式,以人為主題拓展挖掘和發(fā)現(xiàn)更多特色店鋪。 大廠直供:主要有質(zhì) +和中國(guó)質(zhì)造兩個(gè)平臺(tái)。 淘寶女裝擁有豐富多元的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),很多商家明確知道自己商品差異化的點(diǎn),頭部賣(mài)家大多有自己的核心特色?!拔以谂b類(lèi)目這么久,看到這么多起起伏伏的店鋪,得出的規(guī)律就是必須要 有好的產(chǎn)品。這是喬喬對(duì)淘寶女裝發(fā)展至今的總結(jié)。 此外,淘寶女裝今年以來(lái)一大趨勢(shì)就是,老客戶維護(hù)得好的店鋪,他們?cè)谏闲潞痛蟠俚冉Y(jié)點(diǎn)時(shí)的銷(xiāo)量都不錯(cuò)。尤其像紅人店鋪中,她們憑借自己的粉絲效應(yīng),能夠在短時(shí)間內(nèi)讓銷(xiāo)量拉升。 但是喬喬認(rèn)為很多商家在運(yùn)營(yíng)流量時(shí)存在問(wèn)題,新用戶的留存率可能并不高,這對(duì)于大促流量峰值過(guò)境時(shí)非常明顯,流量進(jìn)來(lái)后,商家能不能做好承接和轉(zhuǎn)化,這是商家在大促前要做好的準(zhǔn)備。此外在無(wú)線端,商家對(duì)手機(jī)淘寶流量的利用率也不高,“提高筆單價(jià)的能力需要商家自我創(chuàng)新,并聯(lián)合其他商家共同完成?!? 淘寶女裝下半年有很多大促結(jié)點(diǎn),商家可以結(jié)合自己的產(chǎn)品以及營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏進(jìn)行選擇,喬喬特別指出,對(duì)于大促,商家一定要提前做好準(zhǔn)備,“千萬(wàn)不要因?yàn)橐惶斓拇黉N(xiāo)而影響到整年的銷(xiāo)售?!? 2021網(wǎng)店雙十二個(gè)人工作總結(jié)范文 3 12 月 14 日凌晨 2 點(diǎn),最后一個(gè)包裹打包完畢后,意味著這次我們店鋪配合的全民瘋搶雙 12 活動(dòng)屬于我們的這部分的工作告一段落了,總算是幸不辱命,比我們預(yù)計(jì)的要順利以及提前完成了發(fā)貨任務(wù) !這次全民瘋搶活動(dòng)淘寶網(wǎng)總銷(xiāo)量達(dá)到了 億,超越了雙 11 活動(dòng)商城所創(chuàng)下 億的記錄,說(shuō)明了集市 店鋪和中小賣(mài)家的實(shí)力不容忽視
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