【正文】 院領(lǐng)導的幫助下增設(shè)了空調(diào)，保證了為患者提供理療服務(wù)的“溫度”；前來接受針灸治療的患者常常會使用到電針儀，這樣一來針灸室內(nèi)電線較多，容易絆倒患者還有火災(zāi)隱患，針對這種現(xiàn)象，醫(yī)生們請來了電工師傅，在墻上多裝了幾個電插座就解決了問題，既經(jīng)濟實用，又安全美觀，獲得了患者們的聲聲贊許。這些，對于大醫(yī)生們救死扶傷來說，雖然都是些小事情，但我們些許的改進就能為患者贏得了方便，就是我們?nèi)郝毠ほ`行“精心醫(yī)療、貼心服務(wù)”的一種詮釋，何樂而不為呢。 三，抵制消極、去除散漫強調(diào)紀律、加強鍛造職業(yè)素養(yǎng)針對院內(nèi)發(fā)現(xiàn) 的個別工作人員不能按時開診、工作時著裝不整潔規(guī)范、遲到、早退等不良現(xiàn)象進行了批評與自我批評。尤其是提醒和強調(diào)科內(nèi)年輕醫(yī)務(wù)工作者一定要：嚴格要求自己、養(yǎng)成良好習慣，生活上低標準、工作中高要求；遵守紀律、不輕易浪費時間，虛心向上級醫(yī)師求教、努力學習、不斷進取，爭取盡快提高自己的執(zhí)業(yè)水平；任勞任怨，踏實勤奮、愛崗敬業(yè)、在日常的工作實踐中日益鍛造和提高自身的職業(yè)素養(yǎng)。比如：就年輕醫(yī)生不能很好地執(zhí)行院感“手衛(wèi)生消毒”有關(guān)規(guī)定的問題，特意請來了院感科的領(lǐng)導為我們仔細講解手衛(wèi)生消毒的各個步驟，強調(diào)其重要性，同時在院感科的 支持下為每位醫(yī)生、康復師配備了便于攜帶的小規(guī)格裝手消。通過培訓讓大家懂得了：嚴格要求自己、高水準執(zhí)業(yè)的第一步要從手衛(wèi)生消毒做起。 四，提倡節(jié)約、規(guī)范收費高效診療、重奪經(jīng)濟增長點 緊跟醫(yī)院改革步伐，深化醫(yī)療體制改革推動全院大發(fā)展，康復科提出向兄弟科室學習經(jīng)驗、開源節(jié)流：衛(wèi)生材料無論大小，都本著節(jié)省的觀念來使用；科內(nèi)水電，無論當班與否，都要隨手關(guān)掉；為患者準備的用品，大到儀器設(shè)備、小到紙張、紙杯，醫(yī)務(wù)人員都不要輕易使用。同時，嚴格按照規(guī)定的標準收費，患者沒有做的治療保證不亂收費，做過的治療項目也 一定不能漏費。隨著春節(jié)過后天氣轉(zhuǎn)暖，門診量有所回升，我們要抓住機遇重點發(fā)展優(yōu)勢服務(wù)項目的同時增設(shè)力所能及的服務(wù)項目，尋求新的經(jīng)濟增長點，比如：從社區(qū)搬回的中藥熏蒸儀還沒有最大限度地被使用于臨床，科室有關(guān)人員積極聯(lián)系了廠家的技術(shù)人員和工程師前來指導儀器的使用方法和保養(yǎng)知識，現(xiàn)已調(diào)試完畢，相信她能夠在不久的將來為醫(yī)院的繁榮作出新的貢獻。 馬上就到 3 月了，窗外的柳樹已抽出新綠，我們有理由相信，在院黨總支的帶領(lǐng)下，全院職工齊心協(xié)力、共謀發(fā)展，不斷探索、不斷進步，終將會形成良好的發(fā)展機制，更好地朝著科學發(fā)展、 和諧發(fā)展的“人民滿意醫(yī)院”大踏步邁進。 2021年 2 月 28 日 第三篇：中醫(yī)醫(yī)院行業(yè)作風建設(shè)工作總結(jié) 2021行業(yè)作風建設(shè)工作總結(jié) 今年來我院按照市、縣衛(wèi)生行政部門的統(tǒng)一部署，密切聯(lián)系醫(yī)院實際，緊緊圍繞“解決問題，改進作風，強化服務(wù)，提升形象”這一核心目標，通過加強領(lǐng)導，健全組織，宣傳發(fā)動，深化認識，多措并舉，全面落實行風建設(shè)的各項任務(wù)，使醫(yī)院的行風建設(shè)活動進一步深化，有力地促進了各項工作的圓滿完成?，F(xiàn)將相關(guān)工作情況匯報如下。 一、加強領(lǐng)導，健全組織體系。 行風建設(shè)好壞不僅事關(guān)醫(yī)院的興盛衰亡，而且事關(guān)百姓切身利益，更重要的是事關(guān)黨和政府形象。醫(yī)院對行風建設(shè)一直以來予以高度重視 ,及時調(diào)整領(lǐng)導機構(gòu)，由院長 ， 任副組長，各科室主任、護士長為成員的行業(yè)作風建設(shè)工作領(lǐng)導小組。并明確各科室主任是本科室行風建設(shè)的直接責任人，負責抓好本科室的行風建設(shè)工作。領(lǐng)導小組在專題認真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，制訂了醫(yī)院行業(yè)作風建設(shè)工作實施方案，細化工作職責、目標責任，并將行風建設(shè)納入全院各科室的綜合目標考核和醫(yī)院黨務(wù)工作目標考核中，使行風建設(shè)工作層層有責任，人人有要求 ，工作有目標，上下配合，齊抓共管，從組織管理上杜絕了盲點和死角。 二、廣泛宣傳，形成濃厚氛圍。 醫(yī)院通過召開職工大會、周會和不同層面的座談會及開設(shè)宣傳專欄、專題講座等形式，進行廣泛宣傳發(fā)動。同時，加強醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)的道德觀的教育，深入開展作風大整頓活動，組織黨員干部觀看警示教育電教片，醫(yī)院與醫(yī)務(wù)人員簽訂醫(yī)德醫(yī)風責任狀等，通過這些活動，使廣大醫(yī)務(wù)人員增強了廉潔行醫(yī)的道德觀念和 誠信服務(wù)、愛心服務(wù)意識，提高了抵制不正之風的自覺性，醫(yī)院內(nèi)廉潔行醫(yī)蔚然成風，涌現(xiàn)了多起醫(yī)德醫(yī)風典型事例，如骨 傷科唐建華醫(yī)師、外科何利軍醫(yī)師、針灸推拿科舒威勝醫(yī)師等先后把紅包金額如數(shù)存入病人住院預交款中，內(nèi)科醫(yī)護人員體貼患者，為住院的五保戶患者送飯及困難的住院患者捐款捐物等可敬之舉，得到了病人家屬和社會各界的高度評價。 三、突出重點，扎實有效推進。 醫(yī)院作為窗口單位，行風建設(shè)涉及方方面面，涵蓋各項工作。只有圍繞目標，突出重點，從患者反響最大的問題入手，才能扎實有效地推進。在具體開展過程中，我院著重抓了以下 5 項工作： 優(yōu)化服務(wù)流程，不斷改善服務(wù)環(huán)境。醫(yī)院以爭創(chuàng)“二甲”及開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”等活動為平臺，發(fā)放出院病人征求意見表等，進行全面收集，積極整改，獎懲分明，同時對一些好人好事進行通報獎勵，對違規(guī)違紀的事件進行了處理?，F(xiàn)在，服務(wù)流程得到明顯優(yōu)化，便民惠民得到充分落實。為了進一步優(yōu)化門急診流程，開設(shè)了病人就醫(yī)綠色通道，縮短發(fā)藥、診療、放射影像等窗口的病人等候時間，在門診大廳實行住院病人費用清單集中打印，不僅極大地方便了患者，而且也樹立了醫(yī)院形象。 加強制度建設(shè) ，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。醫(yī)院把行風建設(shè)與“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”等活動有機結(jié)合起來，堅持每周業(yè)務(wù)院長查房制和行政查房制，通過查房，及時發(fā)現(xiàn)和規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為；嚴格落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度的學習與考核，進行侵權(quán)責任法和輸血法及醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范等醫(yī)療法律法規(guī)的學習，進一步保障醫(yī)療安全；規(guī)范病歷書寫出臺了科 2 室病歷書寫管理規(guī)定等制度，有效促進醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進。醫(yī)院還采取多種方法解決患者“看病貴”的問題。實施部分疾病單病種質(zhì)控、檢查結(jié)果互認制度、完善抗生素合理使用考核辦 法等多種措施，力求做到合理檢查、合理用藥、合理治療。在提高醫(yī)療質(zhì)量的同時，醫(yī)院的門診及住院患者平均費用始終保持在本地區(qū)同類醫(yī)院最低水平。 創(chuàng)新活動載體，不斷夯實護理質(zhì)量。今年，醫(yī)院護理服務(wù)以開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”為主題，倡導“與病人多說一句話”、“輸液先輸情”的服務(wù)理念，通過“ ”護士節(jié)這個特殊載體，以“熱情接、細心問、耐心講、精心做、主動幫、親切送”的“十八”字為指南，確定外科、內(nèi)科、婦產(chǎn)科、兒科、針灸推拿科為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房。對護理管理人員有計劃地進行培訓，其中分管院長、護理部主任每年參加護理管理培訓不少于 3 次