【正文】 的。 ”下午，陳副總參加了漳州電業(yè)局十二屆十二次職代會 ,并作重要講話 ,肯定了該局的工作 ,并對該局領導 班子的堅強有力表示滿意 ,對漳州電力事業(yè)的和諧發(fā)展寄以厚望。陳副總要求該局 :一是要抓好安全生產，確保企業(yè)的長治久安 。 二是要供好電，服好務，為漳州經濟發(fā)展當好先行官 。 三是要加快發(fā)展，推動各電壓等級電網的協(xié)調發(fā)展 。 四是要真抓實干，全面完成年度工作任務。 會后，陳副總一行來到長泰縣供電公司 , 與該公司領導班子、中層以上干部進行親切座談，并深入該公司城區(qū)客戶服務中心、 95598 呼叫中心、 長泰 武安供電所和城區(qū)供電所調研。 漳州局榮獲 2020 年度市直單位行風評議第一名 日前，漳州電業(yè)局榮獲 2020 年度市直單位行風評議第一名。 2020 年，該局認真貫徹 上級 紀檢監(jiān)察工作會議精神，全面落實 “優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠 ”的供電服務方針，以開展 “愛心活動 ”、實施 “平安工程 ”為載體，以窗口規(guī)范化建設和落實整改為重點，以創(chuàng)建 “電力 110 品牌 ”為目標，從而貫穿于糾風工作和行風建設全過程，全面開創(chuàng)行風建設和優(yōu)質服務工作新局面。一是在推進供電營業(yè)窗口規(guī)范化建設中，大膽引入 “準軍事化 ”管理，把軍隊優(yōu)秀管理經驗融入到營業(yè)窗口規(guī)范化建設中，全市直供和 10個縣（市）電力公司 87 個供電營業(yè)窗口已經全部實行 “準軍事化 ”管理 。二是以深化供電所規(guī)范化建設為抓手，創(chuàng)建漳州 “電力 110”服務品牌，促進 “三農 ”電力優(yōu)質服務水平的不斷提高 。三是電力搶修堅持和發(fā)揚 “有求必應，快速反應，及時搶修，修必修好 ”的為民服務精神，圓滿完成一次次的電力搶修和保供電工作 。 四是創(chuàng)新 CS 評價方式，將 “95598”主動呼出服務與 CS 評價緊密結合， “95598”每天通過呼出服務，開展抄核收、搶修、投訴、業(yè)擴項目、咨詢等專項服務的客戶滿意度評價，并按期向有關部門提供調查資料 ,讓客戶的心聲成為衡量服務優(yōu)劣的準繩 。五是積極開展 “重在提請、主動服務 ”活動 , 投資 2895 萬 元，將新華南北路架空線路全部改造為電纜下地 。 六是創(chuàng)新建立城市居民社區(qū)電力服務體系 ——“一欄三網 ”,并與 “營業(yè)窗口列隊晨會制 ”。 七是全面開展業(yè)擴工程典型設計，建立了 2020 千伏安及以上業(yè)擴工程受理快速通道，努力優(yōu)化業(yè)擴報裝流程 。 八是充分發(fā)揮行風監(jiān)督員的作用 , 主動邀請行風監(jiān)督員為服務工作 “把脈 ”, 局領導也經常帶領監(jiān)察部及營銷部等相關人員主動上門征求客戶意見，傾聽客戶用電的難點、熱點，與客戶坦誠的交流與溝通，征求優(yōu)質服務工作的意見和建議。 赴 北京 人民大會堂 接受服務明星班組 獎牌 鮮花、掌 聲、燦爛的笑容、美好的祝福 ……這是一個讓漳州城區(qū)供電營業(yè)廳每一位職工激動、感動、振奮的日子。她們從 北京 人民大會堂捧回了 “全國用戶滿意服務明星班組 ”這一塊沉甸甸的獎牌，捧回了豐收的碩果，捧回了客戶對電力服務的最高肯定。 1 月 18 日，中國質量協(xié)會、中華全國總工會、共青團中央、全國用戶滿意工程聯(lián)合推進辦公室在人民大會堂新聞發(fā)布廳召開表彰大會，對榮獲 2020 年度全國用戶滿意杰出管理者、全國用戶滿意服務明星、全國用戶滿意服務明星班組予以隆重表彰。全國人大常委會副委員長顧秀蓮等領導出席了此次表彰大會。 漳州電業(yè) 局城區(qū)供電 營業(yè)廳被授予 “全國用戶滿意服務明星班組 ”稱號，成為全省電力系統(tǒng)唯一獲此殊榮的班組。 (洪素云 ) 漳州片仔癀藥業(yè)召開二屆一次職代會 元月 20 日，漳州片仔癀藥業(yè)股份有限公司召開第二屆第一次職工（會員）代表大會。會議審議通過了 2020 年度總經理工作報告、 2020 年度財務決算預算報告、首屆工會工作報告、經審工作報告、公司補充醫(yī)療保險基金實施方案等 5 個議案，選舉產生新一屆工會委員會和經費審查委員會。 漳州市總工會黨組 書記、常務副主席林亞平、市經貿委工會有關領導應邀到會指導、講話。 公司董事長馮忠銘在會上作了題為“同心，奮發(fā)拼搏，實現(xiàn)企業(yè)新跨越”的重要講話。會議由黨委副書記、工會主席游賀根主持。 福建力佳召開首屆十八次職代會 1 月 15 日下午，福建力佳股份有限公司召開首屆第十八次職工（工會會員）代表大會。大會由公司黨委委員、工會主席王華金主持。總經理許偉生作題為“攻堅克難、好中求快，為實現(xiàn) 2020年企業(yè)生產經營目標和整體搬遷而奮斗拼搏”。 最后，公司黨委書記、董事長莊稼祥作“傳承長征精神，夯實力佳基業(yè)”的總結發(fā)言。 南靖 電力： 首次 應 用法律解決欠費 日前，福建省南靖縣人民法院對《關于南靖縣供電有限公司訴盧坤水違反供用電合同》一案進行判決。該案判決生效后，成為南靖縣供電有限公司首次對居民用電戶使用法律手段解決電費的案例 ，也 是公司應用法律手段解決電費回收的一項舉措 。 南靖縣人民法院依照《中華人民共和國合同法》第一百八十二條、電力工業(yè)部《供電營業(yè)規(guī)則》第九十八條之規(guī)定，判決被告盧 某 尚欠南靖縣供電有限公司電費 元，違約金 元，合計人民幣 元，并負擔本案受理費171 元。在該判決生效后十日 內一次性付清。 2020 年 11 月份，龍山供電所抄表人員多次到盧 某 家進行催費，該用戶拒交電費。 12 月，龍山供電所按省公司規(guī)定的程序進行停電催費處理。 公司又及時 指派 專 人進行訴訟準備工作。 12月 22 日，福建省南靖縣人民法院受理此案件。 詔安公司 ： 趕在節(jié)前完成掛點受災村線改工程 詔安供電公司積極開展掛點 —— 霞葛鎮(zhèn)溪東村的災后重建工作。為確保災民更安全 、 優(yōu)質地用上 “放心電 ”，決定重新改造被洪災損毀的 輸電設施， 并要求在 春節(jié)前完工。 經 過 工程、 技術人員不辭辛勞 ， 歷程 50 多公里、 10 多次的現(xiàn)場勘測、設計，組織人力物力加快 施工步伐 ， 共 架設了 2千米 輸 電線路、新立 24 支水泥桿、新裝 204 只電能表。同時 ， 籌集10000 元幫助 200 戶災民購置棉被 、 衣物等生活必需品，得到了當?shù)卣蛷V大災民的由衷贊譽。村民黃龍獅熱淚盈眶，緊緊握住公司領導的手，道出全村災民的心聲： “百年不遇的臺風洪水，沖跨房屋，顆粒無收，沒有政府和各方關心支持，早已散鄉(xiāng)，如今能搬 回 新家，又 及時地 解決了用電大問題， 真是 感謝共產黨、感謝政府、感謝詔安供電公司。 ” 綜合信息 ● 日前，福建省總工會表彰一批先進集體，漳州片仔癀藥業(yè)股份有限公司第三車 間工會被評為“福建省模范職工小家”。 ● 元月，福建力佳首創(chuàng)開門紅。生產多缸柴油機（交庫數(shù)） 6087 臺、折算缸數(shù) 13843 缸，比增 %、 %；銷售多缸柴油機 5810 臺、折算缸數(shù) 13210 缸，比增 %、 %。 ● 日前，云霄供電公司被福建省總工會直屬企業(yè)工會工作委員會授予 “先進職工之家 ”稱號。這是該公司工會榮獲省總工會授予 “省級模范職工之家 ”之后的又一殊榮。 ● 近日，新源電力工程有限公司被中共薌城區(qū)委、薌城區(qū)人民政府授予 “2020 年度納稅大戶 ”的榮譽稱號，總經理林典被授予 “薌城區(qū) 2020年度經濟建設功臣 ”。在薌城區(qū) 2020 年度納稅額50 萬元以上的企業(yè)名單上，漳州新源電力工程有限公司稅額達到 1604 萬元，在建安企業(yè)類排名第一。 ● 近日，由福建省委宣傳部、省思想政治工作研究會和省企業(yè)文化協(xié)會聯(lián)合開展企業(yè)文化建設示范單位活動，在經評選、考查推薦、驗收后，福建力佳股份有限公司被授予福建省第二批“企業(yè)文化建設示范單位”。 動態(tài)連線 漳州局局長孫軼群走進電臺直播間與漳州市民真誠溝通 “遷新房后舊電表能一同移過去嗎 ? ”“我們村電網什么時候能改造 ? ” “漳州市區(qū)電纜下地工程能縮短工 期嗎 ?”1 月 10 日上午 ,局長孫軼群走進漳州人民廣播電臺直播間 ,就廣大用電客戶廣泛關注的熱點問題進行真誠溝通。 9 時 15 分，漳州 “政風行風熱線 ”節(jié)目開始直播。通過全程開通的兩部熱線電話和手機短信平臺 , 不少漳州市民踴躍參與 “熱線 ”節(jié)目。透過電波 , 局長孫軼群與市民直接 “面對面 ”, 就市民各自關心的電表移位、農網改造、市區(qū)電纜下地工程、高壓線電磁輻射、個別住宅小區(qū)停電等問題進行真誠溝通。比如，對于 “熱線電話 ”中反映的前階段市區(qū)個別住宅小區(qū)出現(xiàn)停電問題 , 孫軼群局長解釋說 ,由于目前該類小區(qū)的電費是由物業(yè)管理公司收 繳后再交到電業(yè)局，常因電費無法收齊、或物業(yè)管理不善造成欠費 ,導致停電。對此，我局正與開發(fā)商、物業(yè)管理等相關方面積極協(xié)商，達成一致意見后將立即實施 “一戶一表 ”改造 ,而且隨著 “四到戶（即供電到戶、抄表到戶、收費到戶、服務到戶） ”管理的實現(xiàn) ,這類小區(qū)的居民用電問題就能夠得到根本解決。 近年來，隨著投資力度的不斷加大，漳州電網建設已取得顯著成效，有力地促進了漳州 “依港立市、工業(yè)強市、開放活市、科教興市 ”發(fā)展戰(zhàn)略的實施。孫軼群局長表示，今后，電業(yè)部門的服務將更加精細化和個性化，將進一步貼近廣大百姓的生活 。同時，電業(yè)部 門也十分注意傾聽來自各方的聲音，歡迎廣大客戶提出寶貴意見與建議 ,并通過真誠溝通平臺，建立供用電雙方的和諧關系，促進和諧漳州建設。 隨著電波 ,在 45 分鐘的時間里，漳州電業(yè)人的真誠與鄭重承諾飛進了千家萬戶。聽罷權威的解答和漳州電網建設等相關情況的介紹 , 許多市民對電業(yè)部門近年來的工作與真誠優(yōu)質服務感到由衷的滿意。在直播后的隨機采訪中，一位的士司機師傅說， “聽了直播，我覺得一下子拉近了與電業(yè)部門的距離。去年以來，停電少了，市區(qū)的電線 ?蜘蛛網 ?也不見了， …… 電業(yè)部門的工作確實做得很好 !”此外，許多群眾對電業(yè)局領導走 進電臺直播間這樣的溝通方式也表示滿意。 (朱忠東 林偉平 ) 圖為漳州電業(yè)局局長孫軼群 在 漳州人民廣播電臺直播間 搭建評先推優(yōu)平臺 創(chuàng)建企業(yè)知名品牌 1月 21日下午 4時，漳州電業(yè)局城區(qū)供電營業(yè)廳全體員工列隊迎接赴京受獎載譽而歸的兩名代表 :他們從人民大會堂捧回了 “ 全國用戶滿意服務明星班組 ” 這塊沉甸甸的獎牌 !，此刻，電力行業(yè)協(xié)會有關人員與到場的局領導，營銷部、政工部有關領導一同見證這一激動場景。 回顧一年多來，電力行協(xié)積極組織向各級包括 地方、電力系統(tǒng)推先選優(yōu)。 2020年來共組織推薦、申報 3項成果、 3個典型，并榮獲 10個稱號，漳州電業(yè)局企業(yè) “ 愛文化 ” ，收錄《全國供電企業(yè)文化建設集錦》并參加 9月新疆會議現(xiàn)場交流，受中電聯(lián)供電分會同仁好評；推薦漳州電業(yè)局送電部帶電 QC小組參加華東、全國電力系統(tǒng)發(fā)布，獲 “ 華東電力行業(yè) QC成果一等獎 ” 、 “ 全國電力行業(yè)優(yōu)秀 QC小組 ” ，帶電班獲全國 “ 質量信得過 ” 班組；推薦漳州電業(yè)局送電部《帶電作業(yè)工具研制成果》入選《全國供電企業(yè) “ 十五 ” 科技成果匯編》。推薦漳州電業(yè)局為 “ 全國電力用戶滿意服務 ” ，并于 4月獲得此項殊榮；推薦 漳州電業(yè)局、長泰縣電力公司、南靖縣電力公司參加 “ 全國電力用戶服務滿意明星 ” 活動評選， 9月漳州電業(yè)局孫軼群獲 “ 全國電力用戶滿意杰出管理者 ” 稱號；長泰縣供電公司顏惠珍、漳州電業(yè)局陳漳生獲 “ 全國電力用戶服務滿意明星 ” 稱號；漳州電業(yè)局營銷部營業(yè)所獲 “ 全國電力用戶滿意明星班組 ” 稱號，該所并被中國水電質協(xié)推薦 “ 全國用戶滿意明星班組 ” 。參與 2020年全國優(yōu)質服務月活動，推薦漳州電業(yè)局 “2020年全國優(yōu)質服務月先進單位 ” 參與評選。 搭建評先推優(yōu)的平臺，積極宣傳企業(yè)，展示會員風采，提高企業(yè)知名度，已是近年漳州行業(yè)協(xié)會作為服務 會員單位的一項日常工作將長此以往，堅持下去。 （胡潛龍） 漳州局實現(xiàn) 連續(xù) 29 年電費回收 “雙結零 ” 新年的第 12 天，漳州電業(yè)局喜迎 29 年電費回收 “雙結零 ”。電費回收這塊沉甸甸的品牌再次被擦亮、舉起，局電價電費部的全體員工以實際行動又一次為 “千言萬語、千方百計、千辛萬苦 ”寫下了最好的注釋。在這個特殊的戰(zhàn)場上，沒有施工現(xiàn)場中如火如荼的熱烈場面，也沒有狂風暴雨中險象叢生的激蕩情景，然而催 收人員們用持之以恒的耐心、細心、責任心，譜寫了一曲曲感人的歌！ “呆帳 ”起死回生 位于市區(qū)延安北路的中旅商廈，因多重糾紛，共欠電費 萬元，且拖欠時間長達半年，該客戶性質比較復雜，早在 2020 年小區(qū)建成時，開發(fā)商為節(jié)省費用，只申請安裝了一架三相動力表，小區(qū)的 65 戶住戶及沿街商場、店鋪一直由分表供電，電費由開發(fā)商代收后統(tǒng)一向電業(yè)局支付，但從 2020 年的 8