【正文】 職能，充分發(fā)揮第一窗口、第一環(huán)境、第一形象的作用，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水平、高效率地完成了上半年的各項(xiàng)工作目標(biāo)。 一、上半年工作總結(jié) 辦公室工作千頭 萬(wàn)緒，性質(zhì)復(fù)雜、工作繁瑣，辦公室人員調(diào)整后，工作沒(méi)有絲毫懈怠，相反，以更加飽滿的熱情履職履責(zé)，腳踏實(shí)地，克服困難，迅速磨合，在眾多的工作事項(xiàng)中，始終把政務(wù)服務(wù)作為辦公室工作的重中之重，花大力氣、下苦功夫提高政務(wù)服務(wù)水平。 (一 )參謀助手作用充分發(fā)揮 辦公室按照全年工作目標(biāo)要求，把握全局工作重點(diǎn)，密切關(guān)注各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)，前瞻思考，超前謀化，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手，為全局提供富有實(shí)效的政務(wù)服務(wù)。一是提升文稿質(zhì)量，著力以文輔政。辦公室牢固樹立質(zhì)量意識(shí)和精品意識(shí)，擬寫文稿時(shí)，力求“參”到點(diǎn)子上，“謀”到關(guān) 鍵處。從領(lǐng)導(dǎo)平常講話中琢磨其思 路，從每次領(lǐng)導(dǎo)改稿中體會(huì)其風(fēng)格，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達(dá)清、特色明，彰顯領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。二是組織調(diào)查研究，適時(shí)諫言獻(xiàn)策。按照局 (分公司 )統(tǒng)一部署，辦公室負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)部門人員深入基層了解煙葉生產(chǎn)、卷煙營(yíng)銷、專賣管理工作存在的困難 。了解基層員工、煙農(nóng)以及卷煙零售客戶基本訴求，傾聽呼聲 。了解工作人員對(duì)煙農(nóng)、卷煙零售客戶的日常服務(wù)是否到位，有哪些方面需要改進(jìn)，并填寫調(diào)查問(wèn)卷。三是宣傳報(bào)道力求快準(zhǔn)。辦公室始終堅(jiān)持及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地報(bào)送宣傳報(bào)道。在宣傳報(bào)道工作中努力做到“收集信息 第一時(shí)間、處理信息第一時(shí)段、報(bào)送信息第一時(shí)刻”，確保信息快速報(bào)送。上半年來(lái)，辦公室共計(jì)接收投稿 64 篇，成功編發(fā)、發(fā)表消息 62 條，通訊 1 篇。其中，在市局內(nèi)網(wǎng)發(fā)表消息 59 條 。重慶煙草 2 條，通訊 1 篇。稿件采用率達(dá) 97%。四是強(qiáng)化政務(wù)督查，確保政令暢通。辦公室每月按時(shí)對(duì)各科、室、部、站的工作開展情況開 展政務(wù)督查，在促進(jìn)工作效率提高的同時(shí)，確保了政令暢通及重大決策部署落實(shí)到實(shí)處，推動(dòng)了“轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹新風(fēng)”活動(dòng)的有序開展。以領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)交辦事項(xiàng)為督查重點(diǎn)，半年以來(lái)對(duì) 29 件領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)交辦的工作通過(guò)督查得以落實(shí)。 (二 )協(xié)調(diào)中樞職能切實(shí)履行 半年來(lái)，辦公室注重公文管理、信息溝通、平衡兼顧，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，發(fā)揮中樞作用，助推生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)。一是綜合協(xié)調(diào)水平不斷提高。辦公室圍繞中心工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，加強(qiáng)本單位與上級(jí)、與地方政府、以及本單位內(nèi)部上下級(jí)之間、部門之間、與員工之間的溝通協(xié)調(diào)，最大限度降低信息不對(duì)稱帶來(lái)的負(fù)面作用，促進(jìn)了行業(yè)協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。二是公文運(yùn)轉(zhuǎn)高效暢通。參照《機(jī)關(guān)公文處理工作辦法》，認(rèn)真落實(shí)工作要求，加強(qiáng)公文運(yùn)轉(zhuǎn)管理，強(qiáng)化公文精品意識(shí)，既重“文以載道”，又講究成文之法，追求文字表達(dá) “準(zhǔn)、實(shí)、新”，上半年，辦公室收文 342 份，發(fā)文 103 份。半年來(lái)無(wú)一例退文。三是辦事公開扎實(shí)推進(jìn)。辦公室積極履行辦事公開民主管理職能，保障員工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，干部職工對(duì)工作部署更加理解支持，公司內(nèi)部更加平穩(wěn)與和諧。 (三 )服務(wù)保障水平持續(xù)提升 半年來(lái)，辦公室通過(guò)加強(qiáng)會(huì)務(wù)接待、信訪穩(wěn)定等工作，既為各科室部站提供細(xì)致周到的服務(wù)，又為局 (分公司 )和諧運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障。一是會(huì)務(wù)接待規(guī)范有序。辦公室認(rèn)真落實(shí)“提前謀劃、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、周密部署、關(guān)注細(xì)節(jié)”的工作要求，各項(xiàng)會(huì)務(wù)、公務(wù)接待 做到工作不漏項(xiàng)、協(xié)調(diào)不脫節(jié)。二是信訪工作不斷加強(qiáng)。從構(gòu)建和諧煙草、提供穩(wěn)定保障的高度出發(fā)，加大不穩(wěn)定因素排查力度，每月按時(shí)上報(bào)信訪穩(wěn)定調(diào)查表，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和主動(dòng)性，有效預(yù)防和化解不穩(wěn)定因素。三是隊(duì)伍素質(zhì)持續(xù)提升。機(jī)構(gòu)改革后，辦公室人員得以進(jìn)一步優(yōu)化、充實(shí)，組織員工積極參加市局 (公司 )舉辦 的公文寫作、信息督查、檔案管理等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升辦公室人員整體素質(zhì)。四是后勤事務(wù)管理有序運(yùn)轉(zhuǎn)。為提高職工就餐質(zhì)量，加強(qiáng)職工食堂的管理，提高廣大員工的滿意度，保證職工食堂在公開、公正、公平、合理的環(huán)境中運(yùn)行， 采取問(wèn)卷調(diào)查的方式充分征求機(jī)關(guān)員工的意見和建議，制定和執(zhí)行新的機(jī)關(guān)食堂管理辦法，扭轉(zhuǎn)了長(zhǎng)期虧損的現(xiàn)象。做到了共同參與、共同監(jiān)督。 20xx 年上半年購(gòu)買辦公用品費(fèi)用總計(jì)元，領(lǐng)用辦公用品費(fèi)用總計(jì)元。五是安全工作常抓不懈。辦公室始終把安全工作放在第一位，安排專人擔(dān)任科室安全員，時(shí)刻檢查辦公室線路、插排是否存在安全隱患。對(duì)食堂進(jìn)行整改，進(jìn)一步提升機(jī)關(guān)食堂衛(wèi)生條件安全系數(shù)。制定食堂安全操作規(guī)范、食堂食品安全規(guī)范和職工食堂管理規(guī)章制度保障機(jī)關(guān)食堂食品安全。自公務(wù)車輛歸口辦公室管理以后，辦公室積極組織開展駕駛員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn) 和駕駛員技能競(jìng)賽，定期召開駕駛員 安全會(huì)議，進(jìn)一步提升車輛安全管理水平。 二、存在的問(wèn)題與不足 今年以來(lái)，辦公室在領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷和兄弟科室的大力支持下，盡己所能，做了一些份內(nèi)工作，但對(duì)照部門職能要求以及領(lǐng)導(dǎo)的期望，還有較大的差距。一是基礎(chǔ)工作不夠精益求精，缺乏耐心、細(xì)心，思想上存在“過(guò)得去就行”的想法 。二是服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新能力還不能完全到位，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變 。三是與各科室的聯(lián)系需要進(jìn)一步密切，在工作上進(jìn)一步注重實(shí)效 。四是責(zé)任意識(shí)、大局觀念和相互補(bǔ)位意識(shí)等有待進(jìn)一步加強(qiáng)。 三、下半年工作計(jì)劃 在接下來(lái)的工作中，辦公室將繼續(xù)秉承“圍繞工作中心、服務(wù)發(fā)展大局”的理念，努力發(fā)揮“參謀助手、協(xié)調(diào)中樞、服務(wù)保障”三大作用，深入踐行“實(shí)、新、細(xì)、誠(chéng)、勤”五字方針。 20xx 年下半年，辦公室主要工作任務(wù)是： (一 )認(rèn)真謀劃，創(chuàng)新思路，提升工 作水平 一是在抓好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)上下工夫。辦公室肩負(fù)著上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為基層服務(wù)的重任。辦公室工作千頭萬(wàn)緒，每項(xiàng)都不容忽視。在日常工作中，統(tǒng)籌抓好每項(xiàng)工作，當(dāng)好黨組的參謀和助手，為機(jī)關(guān)和基層服好務(wù)。 二是在深化辦文上下工 夫，確保公文流轉(zhuǎn)順暢。作為局 (分公司 )公文流轉(zhuǎn)的中樞，辦公室以高度的責(zé)任心，確保公文上下、橫向之間的順暢流傳，杜絕公文在流轉(zhuǎn)過(guò)程中丟失及公文內(nèi)容和格式出現(xiàn)重大失誤。 三是在政務(wù)督查上下工夫，提升工作效率。進(jìn)一步思考政務(wù)督查工作范圍，凡沒(méi)有具體任務(wù)和具體事件的交辦任務(wù)，一律不納入督查。政務(wù)督查在各科、室、部、站開展，辦公室依據(jù)督查交辦時(shí)間和事項(xiàng)進(jìn)行嚴(yán)格考核，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量和效率。在督查過(guò)程中，被督查部門未辦及未辦好的事項(xiàng)要予以扣分，納入當(dāng)月績(jī)效考核。 (二 )珍惜平臺(tái)，勤奮務(wù)實(shí)，提升隊(duì)伍素質(zhì) 一是工作上要高要求、嚴(yán)要求。不要滿足于一般性的工作部署和要求，更應(yīng)創(chuàng)新性開展工作。 二是在言行上體現(xiàn)“潛心做事、低調(diào)做人”。作為領(lǐng)導(dǎo)身邊的工作人員，越低調(diào)、越受益。務(wù)必將艱難的工作人去看成一種挑戰(zhàn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，樂(lè)意去做，不計(jì)較休息時(shí)間、不計(jì)較個(gè)人得失。 三是注重資料的整理和知識(shí)的積累。注重對(duì)日常工作中領(lǐng)導(dǎo)講話、網(wǎng)絡(luò)資料、上級(jí)來(lái)文等素材的搜集和積累，為撰寫文字材料打下基礎(chǔ)。 四是滿腔熱情做好服務(wù)。做