【正文】 （ 2）人員訪問(wèn)法：直接通過(guò)學(xué)生訪問(wèn)，對(duì)他們的需求進(jìn)行分析。 （ 3）問(wèn)卷調(diào)查法：制作問(wèn)卷表，發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生填寫。 （ 4）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查 四、淘寶網(wǎng)店定位與目標(biāo) 16~40歲的女性本店主要經(jīng)營(yíng)以女性作為主要的銷售 對(duì)象，選擇 作為客戶群。服裝的類型有多種多樣不管在品種、質(zhì)地、色彩、價(jià)格方面都是合理的。本店的風(fēng)格是以客戶的滿意需求為宗旨，店名定為落葉楓。淘寶店網(wǎng)頁(yè)的裝修主要以暖色系列為主，讓顧客進(jìn)到網(wǎng)店時(shí)第一印象就感覺(jué)很好。 銷售的服裝要以時(shí)尚潮流為主，容易吸引顧客，服裝可以以布料類型、服裝種類、價(jià)格定位等方面區(qū)分，使顧客更加容易找到自己想要的服裝。 本店的經(jīng)營(yíng)理念：服務(wù)顧客，以顧客為主，用戶的滿意是我們最大的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)優(yōu)服。 五、淘寶網(wǎng)店團(tuán)隊(duì)組建方案 2~4 個(gè)（ 1）團(tuán)對(duì)人員 （ 2）各崗位設(shè)置與職責(zé) （ 3）工作流程 （ 4）績(jī)效考核 六、淘寶網(wǎng)店項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃 （ 1）項(xiàng)目進(jìn)度安排 （ 2）任務(wù)具體說(shuō)明 七、店鋪經(jīng)營(yíng) 店鋪裝修要美觀大方，讓顧客一進(jìn)到店里就有一種愉悅的心情，讓顧客覺(jué)得踏實(shí)。網(wǎng)店內(nèi)的商品要盡量使用實(shí)物，服裝的特點(diǎn)、質(zhì)量等具體情況要仔細(xì)說(shuō)明，讓顧客了解商品的特性。 樹立品牌。以店名為品牌 —— 店名簡(jiǎn)潔，有特色，店鋪介紹要精彩，做出自己的店主肖像。把網(wǎng)店弄得漂亮，更容易吸引顧客的注意力，使得更多的顧客來(lái)瀏覽、購(gòu)買商品。 進(jìn)貨渠道要有保證，到批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨時(shí)，更應(yīng)注重的是商品的質(zhì)量還有商品的個(gè)性化，使得商品與其他店的商品比較不同?；蛘? 到生產(chǎn)商那里直接進(jìn)貨，保證質(zhì)量，并且價(jià)錢盡量壓得第一點(diǎn)。 產(chǎn)品的定價(jià)。由于店鋪剛剛開張，商品的價(jià)格可以定得比其他商家第一點(diǎn)，獲少利增加客流量和回頭客。雖然開始的利潤(rùn)比較低，但是當(dāng)建立了一定的客戶基礎(chǔ)之后，店鋪的經(jīng)營(yíng)才可以慢慢走上正常的軌道，那時(shí)候的價(jià)格可以稍微提升一點(diǎn)，顧客也是可以接受的，但是價(jià)格要定在顧客所能承擔(dān)的心理價(jià)位，這樣才能讓顧客容易接受。 商品推廣。 （ 1）利用好網(wǎng)站內(nèi)的其他推廣方式，比如參加網(wǎng)站內(nèi)的公共活動(dòng)，為網(wǎng)站做貢獻(xiàn)，可以得到一些關(guān)照，網(wǎng)店自然也可以得到相應(yīng)的推廣。 （ 2）利用留言或論壇做宣傳。 （ 3）在各種提供搜索引擎注冊(cè)服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)站的資料爭(zhēng)取獲得更多的瀏覽者進(jìn)入網(wǎng)店。 （ 4）做促銷活動(dòng)宣傳商品 （ 5）通過(guò)身邊的朋友宣傳網(wǎng)店 網(wǎng)店送貨的多種方式選擇 （ 1）普通包裹，普通包裹用的是綠色郵單，寄達(dá)時(shí)間約 7~15 天。 （ 2）快遞包裹，與普通包裹類似，只是寄達(dá)時(shí)間比較快。 （ 3） EMS 快遞，安全可靠，送貨上門，寄達(dá)時(shí)間更快，只是費(fèi)用較高。 （ 4）掛號(hào)信，適合比較輕巧的物品， 20 克內(nèi)，寄達(dá)時(shí)間約 3~5天。 售前及售后服務(wù) （ 1）售前服務(wù)，顧客在決定是否購(gòu)買商品之前，給顧客提供完整的商品信息，耐心回答顧客提出的問(wèn)題。 （ 2）售后服務(wù)：若商品在質(zhì)量方面或是商品外表超出顧客期許范圍，在貨物出售十天之內(nèi)給予退換，承諾退換貨物。 （ 3）在把商品寄給顧客之前，先檢查商品的質(zhì)量是否合格，仔細(xì)核對(duì)商品寄給的顧客是否正確，可以減少被退貨的概率。 八、對(duì)其他同行網(wǎng)店基本情況進(jìn)行分析，對(duì)同行優(yōu)秀網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行了解，制定更加完善的經(jīng)營(yíng)模式。 九、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、制定整改完善方案 制作方案，以方案的內(nèi)容著手進(jìn)行，以 所制定的方案進(jìn)行管理、經(jīng)營(yíng)，根據(jù)形式發(fā)展，適時(shí)修改方案，使方案更適合市場(chǎng)的發(fā)展，吸引更多的顧客，把產(chǎn)品做好做大。 第三篇：淘寶開店策劃方案 合肥學(xué)院 管理系 電 子 商 務(wù) 概 論 淘寶開店策劃方案 姓名：陶永朋學(xué)號(hào)： 1113041024 班級(jí)： 11 工商管理 淘寶開店策劃方案 一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介： 項(xiàng)目背景： 隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)不再是一個(gè)新鮮的話題了，而作為電子商務(wù)的典型代表 —— 阿里巴巴淘寶網(wǎng)，已然成為了電子商務(wù)的一大成功案例，也成為了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的佼佼者。當(dāng)然，眾所周知，淘寶網(wǎng)在給阿里巴巴集團(tuán)帶來(lái)巨大的收益的同時(shí)，也給廣大的網(wǎng)民提供了一個(gè)巨大的交易平臺(tái)。如今，已經(jīng)有成千上萬(wàn)的網(wǎng)民借助于淘寶網(wǎng)進(jìn)行了創(chuàng)業(yè)，其中也不乏很多利用淘寶網(wǎng)這一平臺(tái)獲得巨大成功的店主。 現(xiàn)今，淘寶網(wǎng)上面的商家已經(jīng)有很多了，并且包括了各行各業(yè)人士，淘寶網(wǎng)不僅成為了人們進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的商場(chǎng)，更加成為了成千上萬(wàn)的淘寶店主爭(zhēng)相 競(jìng)爭(zhēng)的巨大平臺(tái)。雖然當(dāng)前淘寶網(wǎng)上的各個(gè)網(wǎng)店競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，但是電子商務(wù)的發(fā)展依舊具有廣闊的前景，市場(chǎng)還是具有巨大的潛力。所以，開設(shè)淘寶店，仍然不失為廣大有志青年進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的理想選擇。 項(xiàng)目介紹： 本項(xiàng)目為淘寶開店策劃，主要包括淘寶網(wǎng)開店的具體流程、網(wǎng)店推廣的具體措施等相關(guān)內(nèi)容。 二、開店構(gòu)想： 可行性分析： 當(dāng)前，我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站很多，如淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、蘇寧易購(gòu)等，這些大型的電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)發(fā)展的較為成熟，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。作為大學(xué)生，如果想在互聯(lián)網(wǎng)方面進(jìn)行 創(chuàng)業(yè)的話，只能通過(guò)淘寶網(wǎng)這一廣闊的平臺(tái)。 首先，開淘寶店不需要自己去建設(shè)網(wǎng)站，只需要投入很少的保證金就可以獲得一個(gè)免費(fèi)的店鋪，投入小。 其次，淘寶網(wǎng)的用戶很多，具有大量的消費(fèi)者，市場(chǎng)廣闊。最后，開淘寶店不需要太大的技術(shù)和文化要求，普通的會(huì)上網(wǎng)的網(wǎng)民都可以開，對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)，操作簡(jiǎn)單，容易掌握。 發(fā)展構(gòu)想： 經(jīng)過(guò)對(duì)當(dāng)前淘寶網(wǎng)的具體情況的調(diào)查分析，對(duì)當(dāng)前淘寶網(wǎng)上的店鋪及商品有了一些了解。目前淘寶網(wǎng)銷售的服裝類商品占據(jù)了全部銷售額的絕大部分，但是淘寶上面賣服裝的店家很多，競(jìng)爭(zhēng)最為激烈。而銷量較少的小吃干貨類商品的店家較少些，競(jìng)爭(zhēng)激烈程度較小。其次我對(duì)淘寶上的一些小商品也做了一些了解，大部分小商品的銷量較少，在淘寶上非主流商品。另外，淘寶網(wǎng)上銷售的電子產(chǎn)品占據(jù)的銷售份額較大，是除了服裝類商品以外銷量最好的商品。 為此，我決定本次開設(shè)的淘寶店以賣服裝為主，并附帶買一些小件商品。這個(gè)構(gòu)想主要有以下幾點(diǎn)考慮 ：首先，服裝畢竟是淘寶網(wǎng)銷 售最多的商品，說(shuō)明大多數(shù)消費(fèi)者在淘寶上都是以購(gòu)買服裝為主，服裝銷售市場(chǎng)依然具有相當(dāng)大的上升空間。其次，部分小件商品可以進(jìn)行區(qū)域性銷售，比