1歌蒂思美容院管理規(guī)章制度-文庫吧
2025-08-02 14:09 本頁面
【正文】 作任務(wù)的數(shù)量、時間和質(zhì)量，解決工作和技術(shù)的疑點(diǎn)與難點(diǎn)，攻堅成果與傳授技術(shù)經(jīng)驗的成績，安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面情況。 四、 考核之后，成績顯著方可在原來的工作崗位上進(jìn)行晉升。 五、 員工自認(rèn)為有晉升條件，必須向上逐級申請。經(jīng)考核合格方可晉升（晉升 員工必須在原崗位工作滿一個月后方可晉升）。 技術(shù)研討制度 一、 每周要開展技術(shù)討論會，開會時 要符合精簡、高效原則，會前要準(zhǔn)備，明確會議議題及所要達(dá)到的目的。 二、 參加會議的人員要準(zhǔn)時出席，集中精力，圍繞技術(shù)中心問題討論。 三、 會中員工要暢所欲言、大膽發(fā)言、講明理由與依據(jù)，最后由 經(jīng)理 決定，并形成決議。 四、 每天都應(yīng)用 20分鐘左右的時間來研究一下當(dāng)天的技術(shù)情況，保證每個員工的工作和技術(shù)符合要求。 儀容儀表制度 一、 服務(wù)人員在營業(yè)中，應(yīng)身著工作服，將工號牌佩帶在左胸處，不得遮蓋或佩戴在其它部位。 二、 工作 時間，要求著職業(yè)淡妝，不得濃妝艷抹，發(fā)型要簡潔大方便于工作（過耳長發(fā)須盤起、不做怪異發(fā)型）服務(wù)人員不涂抹指甲油，指甲不能留得太長。 三、 營業(yè)環(huán)境服務(wù)人員不佩戴戒指、項鏈等飾品，不得使用味道過濃的香水。 四、 在工作場所，不得大聲喧嘩與爭吵。 購物管理制度 一、 外出購物，時間必須合理，且必須由經(jīng)理同意，憑發(fā)票由店長 審批 、經(jīng)理報帳。 二、 如遇購買物品出現(xiàn)問題，必須由購買者去進(jìn)行處理。 三、 購買人員必須在沒有顧客預(yù)約的情況下方可購物。 預(yù) 約 制 度 一、 “預(yù)約表 ”應(yīng)由總臺填寫，如客人直接與美容師預(yù)約，美 容師須告知總臺，以便于總臺的調(diào)度。 二、 預(yù)約程序：客人打電話或口頭預(yù)約，總臺須準(zhǔn)確填寫被預(yù)約美容師的姓名、客人姓名（全名）、預(yù)約的準(zhǔn)確時間及所做項目的內(nèi)容，當(dāng)客人被安排做項目時，總臺應(yīng)填寫服務(wù)流程的實(shí)際開始時間，服務(wù)完畢后，總臺填寫實(shí)際結(jié)束時間（都必須完整清楚，不可涂改）。預(yù)約表詳見附表。 三、 美容師應(yīng)根據(jù)不同項目定時服務(wù)（留有充足的咨詢時間），若因美容師擅自延長或縮短服務(wù)時間而造成預(yù)約失敗，除跳籌、不參加輪籌外，視情節(jié)輕重給予當(dāng)事人一定的處罰。 四、 總臺應(yīng)安排好每位美容師的預(yù)約時間、服務(wù)時間、再預(yù)約 時間的銜接，確?？腿嗽陬A(yù)約時間得到準(zhǔn)時服務(wù)。 五、 如客人超過預(yù)約時間 15－ 20 分鐘，則作為放棄預(yù)約，總臺根據(jù) “輪籌制 ”安排被預(yù)約美容師從事不影響下一輪預(yù)約的服務(wù)項目。如客人 15－ 20分鐘后到，總臺需耐心并征求客人意見以便盡快為其服務(wù)。 請 假 制 度 一、 凡請假在半天以上必須提前遞交書面請假條，經(jīng)店長 或 經(jīng)理批準(zhǔn)后方可離崗，確有緊急情況無法預(yù)先請假的，或事先說明情況，事后再補(bǔ)請假手續(xù)。不履行請假手續(xù)作曠工處理。不可請人代請假和續(xù)假。 二、 臨時請假，應(yīng)說明去向和時間，由店長 或 經(jīng)理批準(zhǔn)，并在前臺登記。超過請 假時間，按曠工論處，當(dāng)天不論做什么護(hù)理，無業(yè)績，算曠工一次 財富熱線： 0311— 85139919 地址：石家莊自由港戀辰座 9— A08 網(wǎng)址： 3 三、 假期批準(zhǔn)時間即為假期開始，需提前或推遲必須重新申請；假期結(jié)束，應(yīng)及時銷假；遇有特殊情況要續(xù)假，必須重新履行請假手續(xù)，否則作曠工論處。（曠工一天扣二天底薪，曠工二天扣三天底薪，曠工三天作自動離職處理）。 四、 一個月累積請病假 3 天以內(nèi)，按半數(shù)計扣每天工資；超過 3 天，除計扣工資外，酌情扣一定比例當(dāng)月工資。 五、 經(jīng)醫(yī)院證實(shí)，有病歷證明，可以請長假，但本月固定工資為零，不可參加一定期間內(nèi)的考試定級別、晉升（但凡弄虛作假者，一經(jīng)查實(shí)，作曠工處理）。 六、 每月考勤公布一次，考勤情況納入考核，在工資中兌現(xiàn)。 七、 每月全勤獎 50/月，休息一天扣 30 元 ，休息兩天扣 40 元； 顧客咨詢管理制度 一、 必須要咨詢的情況 ① 首次來店顧客一定要咨詢，并填寫咨詢卡。
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