iso9000內(nèi)審文件-總經(jīng)理及管理者代表內(nèi)審檢查表-文庫吧
2025-08-02 11:07 本頁面
【正文】 企業(yè)培訓(xùn) 1. 總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)承諾要建立、實施文件化的質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進其有效性，為了證明你已經(jīng)實踐了自己的承諾，你能否提供以下證據(jù)？ a) 是否已向全體員工傳達了滿足顧客法律法規(guī)的重要性？能否提供記錄？傳達的內(nèi)容是否包括提高員工顧客至上的意識，要求員工將自己的下一站視為至高無上的顧客，要求員工樹立主人翁精神并向員工傳達了相關(guān)的國家法律法規(guī)和強制性標準的基本要求等內(nèi)容？ b) 是否制定了公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標？ c) 總經(jīng)理為使公司質(zhì)量管理體系有效進行，是否確定了資源的需求并提供了充 分的資源？這些資源應(yīng)包括物質(zhì)資源和人力資源還有財力資源。 a、 通過培訓(xùn)方式向全體人員傳達了滿足顧客法律法規(guī)的重要性，查 NO： 003培訓(xùn)記錄，符合要求。 b、 制定了質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。 c、 確定了各部門經(jīng)理及車間管理人員，生產(chǎn)工人等，人力資源，已充分籌備考了資金保障企業(yè)，質(zhì)量管理體系有效運行。 關(guān)注焦點 1. 總經(jīng)理通過什么方式來了解顧客的需要和期望（包括顧客明示的和隱含的需求和期望）？比如可以通過市場調(diào)研、信息反饋、直接與顧客接觸，媒體等方式，你能舉出例子并提供相應(yīng)的證據(jù)嗎？ 2. 為了滿足已確定的顧客的需求和期 望，公司是否已將這些需求和期望轉(zhuǎn)化成對產(chǎn)品、過程和質(zhì)量管理體系的要求？請結(jié)合如何確定和評審產(chǎn)品要求，如何與顧客溝通以及如何監(jiān)視和測量顧客滿意等工作的實踐來敘述。 主要是通過與顧客溝通方式了解顧客的要求和期望。 已將這些需求轉(zhuǎn)化，我們在產(chǎn)品質(zhì)量上充分體現(xiàn)顧客的要求以優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，嚴格管理體系確保產(chǎn)品質(zhì)量來滿足顧客，通過定期調(diào)查來了解顧客滿意度情況。 內(nèi)審檢查表 QR/QP0903 版本 /修改次數(shù)： 01/00 №： 003 企業(yè)培訓(xùn) 標準章節(jié)號 檢查內(nèi)容 檢查記錄 備注 1. 請詳細談?wù)劰举|(zhì)量方針的內(nèi)涵。 2. 質(zhì)量方針的內(nèi)涵中是否包括了對滿足顧客和法律法規(guī)的承諾，也包括了持續(xù)改善質(zhì)量管理體系有效性的承諾？ 3. 質(zhì)量方針是否提供了制定質(zhì)量目標的總體原則或框架？ 4. 通過什么方式宣傳公司的質(zhì)量方針，使全體員工都理解和熟悉公司的質(zhì)量方針？ 5. 公司是否通過評審和修改質(zhì)量方針，使其保持持續(xù)的適宜性？ 本公司的質(zhì)量方針和目標：見質(zhì)量手冊 質(zhì)量方針中包括了對滿足顧客和法律法規(guī)及持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾。 質(zhì)量方針為質(zhì)量目標提供了總體原則和框架。 通過張貼和培訓(xùn)方式，使全體 員工理解和熟悉公司的質(zhì)量方針。 規(guī)定在每年的管理評審中評審質(zhì)量方針，保持其適宜性。 標 1. 質(zhì)量目標的制定是否依據(jù)質(zhì)量方針的總體原則來制定？ 2. 質(zhì)量目標的內(nèi)容是否包括對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，并且是可以測
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