銀行國慶假期間各項(xiàng)工作情況匯報(bào)-文庫吧
2025-03-27 11:24 本頁面
【正文】 工服務(wù)意識和服務(wù)技能的培訓(xùn)，規(guī)范運(yùn)作，樹立形象，實(shí)行服務(wù)升級。一是建立健全景區(qū)管理制度。明確員工崗位，逐一編制檢票員、售票員、保潔員、安保員、導(dǎo)游員等崗位職責(zé)， 制定完善景區(qū)的投訴及處理、考勤、病事假請假、獎懲、安全、票務(wù)管理、車輛管理、財(cái)務(wù)管理等制度。二是加大培訓(xùn)力度，規(guī)范員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求員工統(tǒng)一佩戴工作證上崗、統(tǒng)一工作服、統(tǒng)一接待用語，逐步營造景區(qū)健康向上禮貌文明的風(fēng)氣。三是實(shí)行管理前移。強(qiáng)化旅游管理干部職責(zé)，分工到片，責(zé)任到人。對票房等窗口部門，進(jìn)行人員整合，明確專人駐點(diǎn)辦公，全責(zé)處理各類矛盾。此外，在景區(qū)內(nèi)開展?fàn)巹?chuàng)“服務(wù)之星”活動，實(shí)行激勵引導(dǎo)。 強(qiáng)化景區(qū)安全生產(chǎn)。我們把安全生產(chǎn)放在突出位置。一是強(qiáng)化項(xiàng)目證照管理，對新增項(xiàng)目和原有做到無證項(xiàng)目 不運(yùn)作，有安全風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目不經(jīng)營。主動與各級業(yè)務(wù)部門對接，完善各游樂項(xiàng)目手續(xù)。二是成立專門組織，設(shè)立專職安全員，定期對旅游項(xiàng)目、游覽線路進(jìn)行檢查。三是加強(qiáng)對餐飲、商品經(jīng)營等安全運(yùn)作情況檢查和整頓，對發(fā)現(xiàn)的問題立即進(jìn)行整改。此外，還層層落實(shí)安全責(zé)任制，把安全工作與部門負(fù)責(zé)人、經(jīng)營業(yè)主獎罰全面結(jié)合，形成人人講安全，人人抓安全的良好局面。 強(qiáng)化景區(qū)營銷宣傳。一是對景區(qū)網(wǎng)站進(jìn)行升級包裝，與旅游社、部分知名景點(diǎn)相互鏈接，建立電子服務(wù)平臺。二是加大宣傳力度。在南京、滁州、揚(yáng)州等城市報(bào)刊、電視等進(jìn)行宣傳，并通過 電臺合作、報(bào)紙夾頁、短信通知、折價(jià)促銷、設(shè)立展臺以及節(jié)慶活動等方式提高景區(qū)影響。三是加入南京市公園年卡、華東地區(qū)一卡通、南京公交卡一卡通，參加省市旅游部門的長三角地區(qū)、動車開通、質(zhì)量安全宣傳等促銷活動。 二、國慶期間旅游重點(diǎn)工作 ㈠認(rèn)真做好各項(xiàng)節(jié)慶活動工作。 10 月 6 日 ，我們將承辦“金牛湖杯”風(fēng)箏賽、生物館開館、“紅盾六合情”攝影賽、湖鮮美食節(jié)等四項(xiàng)節(jié)慶活動。一是強(qiáng)化了活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。初步制定活動的總體方案，成立活動籌委會，下設(shè)指揮協(xié)調(diào)組、安全保衛(wèi)組、后勤保障組和宣傳材料組 4 個(gè)組。明確各活動的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人和工作人員。二是明確了活動的路線安排。計(jì)劃 10 月 6 日上午 8:45 邀請的領(lǐng)導(dǎo)嘉賓在湖東賓館門前集中乘坐電瓶車前行景區(qū)， 9:00 在老大門舉行“金牛湖杯”風(fēng)箏賽開賽儀式， 9:30 在天然居會所舉行金牛湖生物館開館儀式， 10:00 在新大門舉行“紅盾六合情”攝影賽活動， 10:30 在湖東賓館舉行金牛湖湖鮮美食節(jié)開幕式。三是明確了活動的主要議程?！敖鹋：憋L(fēng)箏賽主要議程是區(qū)領(lǐng)導(dǎo)與市體育局領(lǐng)導(dǎo)分別致辭，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)與市局領(lǐng)導(dǎo)為參賽風(fēng)箏“點(diǎn)睛”、區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)宣布比賽開始。金牛湖生物館開館儀式主要議程是區(qū)領(lǐng)導(dǎo)致辭并介紹生物館情況，市旅游局領(lǐng)導(dǎo)與區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)揭牌。“紅盾六合情”攝影賽活動主要議程是市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)頒獎、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)與市工商局領(lǐng)導(dǎo)分別致辭。金牛湖湖鮮美食節(jié)開幕式主要議程是區(qū)領(lǐng)導(dǎo)致辭、美食專家介紹金牛湖湖鮮宴特色、市局領(lǐng)導(dǎo)講話、餐飲商會領(lǐng)導(dǎo)宣布開幕。 四是精心策劃旅游產(chǎn)品。推出國慶文化游，將聘請竹鎮(zhèn)高蹺隊(duì)、六合區(qū)腰鼓隊(duì)在景區(qū)傾情上演精彩節(jié)目，向國慶六十周年獻(xiàn)禮。推出軍事游，游客親身體驗(yàn)野戰(zhàn) cs 真人刺激動感。推出科普游，組織中小學(xué)生參觀淡水魚和海洋貝類館，提高感性認(rèn)識，普及生物知識。 ㈡認(rèn)真做好節(jié)日期間安全工作。成立安保工作班子。一是突出抓好交通安全。把車輛管理放在重中之重。節(jié)日期間禁止所有機(jī)動車輛進(jìn)出景區(qū)，與公安部門協(xié)作，對大壩兩端進(jìn)行安?？刂?，對新老大門和山南
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