【正文】 年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步 。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已掌握了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。 三、存在的問(wèn)題和今后努力方向 半年來(lái)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和積累，在工作上取得了一些成效，但也存在一 些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作都是在邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作做得還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還達(dá)不到工作的要求。 在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。在辦公室公文寫作和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面的知識(shí)，尤其是在工資核算方面的知識(shí)需要重點(diǎn)的學(xué)習(xí)，力求能夠給真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。為制造廠及公司的發(fā)展添一份力。 二〇〇九年十二月二十一日篇五：后勤保障部年終工作 總結(jié) 圍繞中心各項(xiàng)工作目標(biāo)突出人性化服務(wù)理念 全面提升后勤保障工作水平 — 后勤保障部年終工作總結(jié)一年來(lái)，后勤保障部緊緊圍繞年初中心在工作會(huì)議上提出的圍繞 ?一個(gè)中心、兩個(gè)重點(diǎn)和‘五項(xiàng)工作’再上新水平 ?的工作目標(biāo)和任務(wù)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持 ?不斷更新管理理念，突出人性化服務(wù)，提高工作效率，全面做好中心生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和干部職工后勤保障工作 ?的總體思路，認(rèn)真履行部門職能，充分發(fā)揮各崗位人員的主觀能動(dòng)性，較好地完成了中心各項(xiàng)服務(wù)保障工作。 一、主要工作完成情況 今年，后勤保障部按照中心黨委的各項(xiàng)工作部署，強(qiáng)化管理，狠抓服務(wù)，提出了 ?突出人性化服務(wù) ?的主要工作理念。在部門主管經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，部門全體干部職工努力將服務(wù)理念深入到每個(gè)工作崗位中，滲透到每位職工的思想意識(shí)中，落實(shí)貫徹到每項(xiàng)實(shí)際工作中，堅(jiān)持一切從中心職工的最根本利益出發(fā)，全面做好食堂用餐、公務(wù)用車、公共維修保障等各項(xiàng)服務(wù)工作。 （一）、以經(jīng)濟(jì)運(yùn)行為中心，嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，全面完成各項(xiàng)工作目標(biāo)。 按照年初與中心簽訂的部門經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任書，我們對(duì)十四項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行了分解，落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人 ，圍繞部門各 項(xiàng)工作目標(biāo)，嚴(yán)格按照中心預(yù)算執(zhí)行，并制定每項(xiàng)目標(biāo)完成計(jì)劃和控制措施，比較圓滿地完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)，確保經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作平穩(wěn)運(yùn)行。截止年底，完成了駕駛員 12 次培訓(xùn) 。通過(guò)全年四次食堂滿意度調(diào)查，平均滿意率為？ %。公務(wù)車實(shí)際用油？升，比去年減少？ 。中心實(shí)際用水量？噸，比去年減少？ 。中心天然氣的實(shí)際使用量為？立方米，比去年減少？ 。單箱耗電量為？度，比單箱耗電量 度的目標(biāo)降低了？ 。全年共實(shí)現(xiàn)四次班車及公用車滿意度調(diào)查，平均滿意率為？ %；通過(guò)一年中心資產(chǎn)的？次盤查，中心資產(chǎn)帳物相符率達(dá)到了 100%。按照中心要求，我們?cè)谀瓿跖c部門職工簽訂了安全責(zé)任書，簽訂率達(dá)到100%。對(duì)部門 45 項(xiàng)安全目標(biāo)制定管理方案、措施表，明確每項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任人和具體計(jì)劃措施，全面完成 ?1002?安全目標(biāo)。 （二）、以嚴(yán)格規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，努力打牢內(nèi)部管理基礎(chǔ)。綜合事務(wù)管理水平在一定程度上代表了職能部門整體的管理水平，也體現(xiàn)了管理人員的綜合素質(zhì)和能力水平。今年，后勤保障部通過(guò)管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)管理水平和管理效率的不斷提升。 加強(qiáng)日常事務(wù)管理，夯實(shí)后勤物資保障基礎(chǔ)。后勤保障部是中心重要的物資采購(gòu)部門，工作內(nèi)容雜 、涉及面較廣。今年，我們按期統(tǒng)計(jì)、購(gòu)買、發(fā)放了電話卡、各類辦公用品、衛(wèi)生用品、勞保用品、牛奶、過(guò)節(jié)物資、維修材料、 其他低值易耗品等日常物需品，保障各部門日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。上報(bào)辦公室政務(wù)信息？篇，其中？篇被市局選用，？篇被中心選用。完成了部門 2021 年度和 2021 年一季度三項(xiàng)檢查卷宗整理工作和 2021年度部門檔案收集、編號(hào)、整理、存檔工作。為了做好日常接待工作的物品保障，我們通過(guò)網(wǎng)上查詢、電話咨詢、實(shí)地調(diào)研等詢價(jià)方式，比質(zhì)比價(jià)，選用資質(zhì)較好的供應(yīng)商，采購(gòu)招待禮品、茶葉、酒水（飲用水）等物品，為中心日 常工作平穩(wěn)運(yùn)行提供了有力保障。 加強(qiáng)部門制度建設(shè)，全面實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。一是組織部門相關(guān)人員，根據(jù)部門工作實(shí)際情況，補(bǔ)充、完善了食堂《滅火毯操作規(guī)程》、《冷葷間衛(wèi)生管理制度》、《車輛用油管理規(guī)定》、《車輛清洗、維修、保養(yǎng)管理制度》等內(nèi)容。二是起草并修訂了部門員工崗位說(shuō)明書、《北京煙草物流中心環(huán)境及后勤事務(wù)管理考核辦法》考核得分表、員工崗位績(jī)效考核得分表。三是全面梳理部門所有制度，特別是對(duì)部門職責(zé)、崗位職責(zé)、勞動(dòng)紀(jì)律、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲制度、工作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行了重點(diǎn)完善和健全，做到職責(zé)清晰、分工合 理，用制度管人，用規(guī)范管事，凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督。 以三體系貫標(biāo)為抓手，全面實(shí)現(xiàn)程序化管理。年初，按照中心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)內(nèi)容，對(duì)部門質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)進(jìn)行了分解，制定了管理措施，落實(shí)了責(zé)任人。后勤保 障部作為中心環(huán)境體系的歸口管理部門，組織中心各部門對(duì)環(huán)境因素進(jìn)行了重新識(shí)別，下發(fā)了 2021 年度中心環(huán)境因素清單和重要環(huán)境因素清單。按照中心三體系貫標(biāo)要求，組織部門職工進(jìn)行危險(xiǎn)源辨識(shí)，及時(shí)完成每個(gè)季度的法律法規(guī)清單更新，形成各類表格文件，并組織部門全體職工 進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。為進(jìn)一步做好供應(yīng)商的管理工作，年底對(duì)部門車輛修理、食堂原料采購(gòu)、辦公用品勞保用品及雜品采購(gòu)、公共維修采購(gòu)等各類供應(yīng)商進(jìn)行了年度綜合評(píng)價(jià)，共評(píng)價(jià)出 51 家合格供方、外包方，取消 9 家供方、外包方資格。結(jié)合市局質(zhì)量體系文件，部門從領(lǐng)導(dǎo)到員工高度重視中心程序文件的編寫工作，成立文件編寫小組，明確分工，在中心統(tǒng)一組織部門小組成員編寫程序文件的基礎(chǔ)上，又多次在部門內(nèi)部召集各組骨干以上人員，討論、研究、編寫、修訂 7 個(gè)程序文件，為中心進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格規(guī)范、高效管理奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 加強(qiáng)食堂管理，全面提 升后勤保障能力。物流中心作為北京市煙草公司人員最多的下屬機(jī)構(gòu)，中心食堂每天用餐達(dá) 2021 人次，提高食堂管理水平和用餐服務(wù)水平顯得尤為重要。今年，我們針對(duì)食堂管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步明確、細(xì)化了人員分工，落實(shí)了責(zé)任人，分別針對(duì)食堂相關(guān)方管理、用餐人員管理、食堂供貨商管理采取一系列措施，實(shí)行專人管理。 一是加強(qiáng)食堂相關(guān)方的管理。為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對(duì)食堂相關(guān)方的細(xì)化管理，我們通過(guò)完善《食堂檢查記錄表》，加強(qiáng)對(duì)食堂餐廳、操作間、冷葷間、貯藏間、冷庫(kù)、燃?xì)忾g、洗碗間等重點(diǎn)部位和食堂人員體檢情況、 ?三斷 ?執(zhí)行、隔油池清 掏、油煙道清洗等環(huán)節(jié)的檢查力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)與食堂相關(guān)方進(jìn)行溝通，要求相關(guān)方限期整改，并及時(shí)對(duì)問(wèn)題整改情況進(jìn)行復(fù)查、驗(yàn)證。在文件記錄方面，我們按照食堂工作流程，設(shè)計(jì)并使用了《煙道清洗記錄表》、《隔油池清掏記錄表》、《詢價(jià)、談價(jià)記錄表》等十個(gè)表格，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對(duì)食堂的痕跡化管理。 二是大力開展食堂委員會(huì)工作。年初，我們修訂了食堂委員會(huì)制度，重新確定了委員會(huì)成員，明確了委員職責(zé)，多次召開食堂委員會(huì)，認(rèn)真開展并完成了四次食堂滿意度調(diào)查，架起中心食堂與企業(yè)職工溝通的橋梁。今年 3 月中旬和 9 月上旬，分別組織食堂 廚師以技術(shù)技能大練兵和廚藝技能大比拼的形式，組織食委會(huì)成員和各部門主任、書記進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)參評(píng)，通過(guò)品嘗和觀看的形式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分，使職工用餐從營(yíng)養(yǎng)、健康、花樣等方面更上新水平。每次召開食委會(huì)，委員們都很積極收集各部門職工反饋的意見和建議，通過(guò)會(huì)議討論的形式，及時(shí)向食委會(huì)反饋職工們提出的各項(xiàng)問(wèn)題和建議。 第二篇：辦公室后勤保障工作 辦公室后勤保障工作 辦公室是單位的重要的綜合職能部門 ,履行著后勤保障服務(wù)重要職責(zé) ,起著承上啟下，聯(lián)系左右，溝通內(nèi)外的協(xié)調(diào)作用，是領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀部，機(jī)關(guān)單位的后勤部 ，事務(wù)繁雜，責(zé)任重大。強(qiáng)化辦公室職能職責(zé)，提高后勤保障服務(wù)能力，對(duì)促進(jìn)機(jī)關(guān)建設(shè)、工作效率、執(zhí)法監(jiān)管水平等有著重要意義。 一、后勤保障工作的特點(diǎn) （一）涵蓋面寬。縣級(jí)藥監(jiān)局是藥監(jiān)系統(tǒng)最基層單位，內(nèi)設(shè)科室少，且都是以稽查辦案、市場(chǎng)監(jiān)管等業(yè)務(wù)工作為主，其余均是辦公室承辦。如人事、財(cái)務(wù)、離退休、車輛、資產(chǎn)、綜治維穩(wěn)、文英檔案、來(lái)人來(lái)訪等，涉及面廣，涵蓋內(nèi)容多，與全局工作、干部職工生活都息息相關(guān)，聯(lián)系密切。 （二）服務(wù)性強(qiáng)。后勤工作就是為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)、為全局工作服務(wù)，為干部職工服務(wù)，服務(wù)得好不 好，質(zhì)量高不高，直接影響到工作能否順利推進(jìn)。辦公室后勤工作人員要有十二分的熱情，良好的工作狀態(tài)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)技能，為他們加油加勁加力，讓他們無(wú)后顧之憂，全心全力投入工作， （三）事務(wù)繁雜。后勤工作紛繁復(fù)雜，事務(wù)性強(qiáng)，大大小小多多少少、上天下地、樹枝落葉、芝麻小事等都要考慮周到，精心安排，處理好關(guān)系。后勤服務(wù)工作牽涉到人與人，人與物，物與物的復(fù)雜關(guān)系，處理不當(dāng)，就會(huì)影響到干部職工的生活和工作熱情，就會(huì)影響到內(nèi)部各股室的關(guān)系，還可能影響到機(jī)關(guān)單位外在的形象。 （四）要求嚴(yán)格。辦公室是機(jī)關(guān)的“窗口” ，代表著機(jī)關(guān)形象，每一項(xiàng)工作，每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)，都必須嚴(yán)格要求，認(rèn)真做好，哪怕是平常一些擦桌搬凳、端茶遞水、迎來(lái)送往、接聽電話等細(xì)微工作，都代表著機(jī)關(guān)文明風(fēng)貌，若有不慎，都有可能直接影響上下、內(nèi)外、左右關(guān)系，影響工作大局。 二、基層藥監(jiān)系統(tǒng)后勤管理工作的現(xiàn)狀 （一）崗位設(shè)置不合理?；鶎铀幈O(jiān)系統(tǒng)辦公室是唯一負(fù)責(zé)后勤管理工作的部門，涉及材料撰寫、檔案管理、財(cái)務(wù)核算、人事工作等多領(lǐng)域的崗位，既要兼顧左右，又要面面俱到，既要要分別應(yīng)對(duì)上級(jí)部門的各科室工作，還要考慮機(jī)關(guān)單位日常后勤保障，加之人手 又少，實(shí)屬重負(fù)難堪，工作人員有時(shí)是手忙腳亂，無(wú)所適從，難以保證有效、高質(zhì)量完成工作任務(wù)， （二）專業(yè)性不強(qiáng)。藥監(jiān)系統(tǒng)對(duì)稽查執(zhí)法、市場(chǎng)監(jiān)管等專業(yè)性要求強(qiáng)，往往忽視了后勤保障工作的專業(yè)性。辦文辦會(huì)、財(cái)務(wù)核算、人事管理其專業(yè)技術(shù)要求 也相當(dāng)高，從事財(cái)務(wù)工作、車輛駕駛?cè)藛T基本都具備了從業(yè)資格，而從事文秘和人事工作人員專業(yè)要求不嚴(yán)，其工作人員很多都是現(xiàn)場(chǎng)練兵，邊干邊學(xué)，邊學(xué)邊干，工作失誤在所難免。 （三）工作人員不足。雖然辦公室后勤工作包含內(nèi)容多，但由于受基層藥監(jiān)系統(tǒng)本身人手少的限制，大都充實(shí) 到稽查執(zhí)法業(yè)務(wù)崗位，從事后勤管理工作的人員就更少，甚至一個(gè)人要擔(dān)當(dāng)很多角色，擔(dān)子重，壓力大，陷入日?，嵥槭聞?wù)中，導(dǎo)致工作效率難提高，參謀、協(xié)調(diào)、助手作用難以充分發(fā)揮。 （四）學(xué)習(xí)培訓(xùn)少。上級(jí)部門對(duì)稽查辦案、市場(chǎng)監(jiān)管方面相當(dāng)重視，培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排的機(jī)會(huì)多，但對(duì)辦公室后勤管理如辦公文秘、財(cái)務(wù)、人事方面培訓(xùn)機(jī)會(huì)就少得多，甚至幾年都沒(méi)有舉辦過(guò)培訓(xùn)，對(duì)自己存在問(wèn)題和不足不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，做井底之蛙，夜郎自大，甚至還沾沾自喜。沒(méi)有走出去，就不知道世界有多精彩，只有看到別人走在了前面，才知道自己落后的差距，交流學(xué)習(xí)是為了更好地取長(zhǎng)補(bǔ)短，揚(yáng)長(zhǎng)避短，為我所用，被我所棄，更是提高辦公室后勤管理專業(yè)水平和能力的重要途徑。 三、做好辦公室后勤保障工作的三點(diǎn)建議 （一）建立健全制度。建立健全具有根本性、穩(wěn)定性和長(zhǎng)期性的各項(xiàng)規(guī)章制度是按制度束人、按制度辦事、按制度管物的根本保證。建立嚴(yán)格的崗位責(zé)任制度，合理分工，協(xié)調(diào)配合，充分發(fā)揮職工的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，因人壓責(zé)，讓有效的人力，發(fā)揮最大的作用。對(duì)辦文辦會(huì)、材料撰寫、信息發(fā)布，要建立嚴(yán)格的審核制度，做到嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)。針對(duì)資產(chǎn)管理、物資采購(gòu)、日常接待、車輛維修等財(cái)物支出，都要有完備的財(cái)務(wù)管理制度加以約束和規(guī)范，使有限的資源發(fā)揮最大效益。只有建立完善的管理制度，才有利于規(guī)范和約束辦公室后勤工作，使辦公室后勤保障工作才能有章可 循、有法可依，后勤保障工作才更加程序化、規(guī)范化和制度化。 （二）增強(qiáng)五種意識(shí)。一是增強(qiáng)大局意識(shí)，站在大局的角度做好后勤保障工作，自覺(jué)把后勤保障工作放在藥監(jiān)事業(yè)發(fā)展的大局中去思謀，服從服務(wù)于大局 。二是增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，比爾 ??蓋茨章曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“人可以不偉大，但不可以沒(méi)有責(zé)任心”，從事辦公室后勤保障工作也要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和責(zé)任感，踏踏實(shí)實(shí)工作 ,做到“不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為” 。三是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí) ,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作，全心全意為機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)、職工、群眾服好務(wù)，力求 把服務(wù)工作做實(shí)、做細(xì)、做好、做精，堅(jiān)決要克服“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)，做到熱情、大方、細(xì)致、得體，充分發(fā)揮“服務(wù)窗口”作用。四是增強(qiáng)效率意識(shí)，要做到快而有序，忙而不亂，雷厲風(fēng)行，立說(shuō)立干，堅(jiān)決克服拖踏懶散、推諉疲沓的不良作風(fēng)，注重工作質(zhì)量， 講究工作效率 。五是增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)，辦公室后勤保障從事的是幕后、臺(tái)下的工作，做得多，干得多，無(wú)影又無(wú)蹤，看不出成績(jī)，說(shuō)不出一二三，但又是全局工作所不可缺少和替代的工作。辦公室后勤工作人員要有奉獻(xiàn)精神，吃苦耐勞，不討價(jià)還價(jià)，不斤斤計(jì)較，要經(jīng)得起委屈 、受得起白眼，精心辦文辦會(huì)，誠(chéng)心待人待客，真心干事謀事，不謀利，不索取，要真心情愿做“老黃牛”和“孺子?！?。