【正文】 包括你說(shuō)的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件）。因此，做好此項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。接著可以講自己如何注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯(cuò)等等。參照首問責(zé)任制的要求，盡量讓每一個(gè)客戶滿意。 三、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。要做好服務(wù)工作，光有良好的意識(shí)還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，避免好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。 四、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門沒人，會(huì)提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問題 ，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。 五、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。 在過(guò)去的一個(gè)多月里，我分別在服務(wù)營(yíng)銷中心的河濱服務(wù)廳和營(yíng)銷管理室進(jìn)行了實(shí)習(xí)體驗(yàn)，通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)體驗(yàn)，我在以下方面有了較大的進(jìn)步和較深的感觸。 首先是對(duì)客戶服務(wù)意識(shí)的大大提高。在河濱廳實(shí)習(xí)的三個(gè)星期里，我主要擔(dān)任服務(wù)廳的流動(dòng)管理，從幫助客戶充值、打清單到維持服務(wù)廳的排隊(duì)秩序，從為客戶簡(jiǎn)單介紹 一些新的業(yè)務(wù)和資費(fèi)到認(rèn)真聽取客戶的投訴和意見并為客戶提供解 決方案。我深深地感受到了熱情真誠(chéng)的服務(wù)對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)的重要性，不僅是服務(wù)廳的工作人員需要有良好的服務(wù)意識(shí)，全公司的員工都需要有這種意識(shí)，這樣才能在客戶中樹立中國(guó)移動(dòng)卓越的企業(yè)形象。同時(shí)我也體會(huì)到一個(gè)工作人員要保持良好的服務(wù)態(tài)度，不僅要把服務(wù)當(dāng)做一個(gè)工作，更要去享受每次服務(wù)后所帶來(lái)的快樂，這樣才能始終如一地保持自己的工作狀態(tài)。 其次是對(duì)公司業(yè)務(wù)的大大熟知。在河濱廳的三個(gè)星期，我會(huì)經(jīng)常去看公司各大品牌和產(chǎn)品的客戶服務(wù)手冊(cè)，大體了解了各 個(gè)產(chǎn)品的資費(fèi)情況，這對(duì)我以后在市場(chǎng)線其他職能部門的工作都有相當(dāng)大幫助。在營(yíng)銷管理室的一個(gè)多星期里，我從一些公司的資料、書籍，網(wǎng)上的論文里以及與同事的交流中，基本了解了營(yíng)銷渠道的具體含義、中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷渠道的一些模式等有用知識(shí)。同時(shí)我還參加了?消費(fèi)者權(quán)益日?的宣傳咨詢活動(dòng)，對(duì)公司大型活動(dòng)的策劃細(xì)節(jié)也有了一定的了解。 最后是對(duì)我們企業(yè)文化的認(rèn)同。在這一點(diǎn)上令我感觸最深的是公司對(duì)新員工的接納融合和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。我是一個(gè)從外地過(guò)來(lái)的新員工，在云浮舉目無(wú)親。在河濱廳認(rèn)識(shí)的同事們總是非常地照顧我，主動(dòng)用普通話和我 交流，教我一些基本地業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作，同時(shí)還教我說(shuō)白話，帶我一起玩，他們成為了我在云浮的第一批朋友。他們使我感受到了無(wú)比的溫暖，也使我很快地融入了公司這個(gè)大家庭、大團(tuán)隊(duì)。 第二篇：【精品】實(shí)習(xí)報(bào)告自我鑒定 【精品】實(shí)習(xí)報(bào)告自我鑒定三篇 在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是幫大家整理的實(shí)習(xí)報(bào)告自我鑒定 3 篇，希望對(duì)大家有所幫助。 實(shí)習(xí)報(bào)告自我鑒定篇 1 4 年的大學(xué)校園生活是我人生的一大轉(zhuǎn)折點(diǎn)。我于 XX 年 9 月以優(yōu)異的成績(jī)考入寧波大學(xué)城市技術(shù)學(xué)院。三年的校園生涯和社會(huì)實(shí)踐生活我不斷的挑戰(zhàn)自我、充實(shí)自己，為實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一直都認(rèn)為人應(yīng)該是活到老學(xué)到老的我對(duì)知識(shí)、對(duì)本專業(yè)一絲不茍，因而在成績(jī)上一直都得到肯定。在不滿足于學(xué)好理論課的同時(shí)也注重于對(duì)各種基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)技能的研究。因此我有足夠的信心能成為社會(huì)的棟梁 大學(xué)三年，我系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)了本專業(yè)的理論基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)把所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐活動(dòng)中，把所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為動(dòng)手能力、應(yīng)用能力和創(chuàng)造能力。力求理論和實(shí)踐的統(tǒng)一。在學(xué)習(xí)和掌握本專業(yè)理論知 識(shí)和應(yīng)用技能的同時(shí)，還努力拓寬自己的知識(shí)面，培養(yǎng)自己其他方面的能力；積極參加學(xué)生科協(xié)及科學(xué)研究活動(dòng)中的各項(xiàng)活動(dòng)。 “學(xué)而知不足”是我大學(xué)期間學(xué)習(xí)和工作的動(dòng)力，除了必修課之外，我還堅(jiān)持自學(xué)了 Office、 Flash、 FrontPage、等多種學(xué)習(xí)軟件。學(xué)習(xí)之余，我還不忘堅(jiān)持參加各種體育活動(dòng)與社交活動(dòng)。在思想行為方面，我作風(fēng)優(yōu)良、待人誠(chéng)懇，能較好處理人際關(guān)際，處事冷靜穩(wěn)健，能合理地統(tǒng)籌安排生活中的事務(wù)。 身為學(xué)生的我在修好學(xué)業(yè)的同時(shí)也注重于對(duì)社會(huì)的實(shí)踐。本著學(xué)以致用，實(shí)踐結(jié)合理論發(fā)揮 XX 年暑假我 在溫州泰恒眼鏡有限公司實(shí)習(xí)。期間我認(rèn)真學(xué)習(xí)前輩的工作經(jīng)驗(yàn)，為我后來(lái)的實(shí)踐工作帶來(lái)了很大便利。 XX 年暑假我在溫州利邦貨運(yùn)有限公司當(dāng)實(shí)習(xí)生，由于自身基礎(chǔ)扎實(shí)和濃厚的興趣，我出色的完成了本職工作，得到同事及公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。 本人具有熱愛等祖國(guó)等的優(yōu)良傳統(tǒng)，積極向上的生活態(tài)度和廣泛的興趣愛好，對(duì)工作責(zé)任心強(qiáng)、勤懇踏實(shí)，有較強(qiáng)的組織、宣傳能力，有一定的藝術(shù)細(xì)胞和創(chuàng)意，注重團(tuán)隊(duì)合作精神和集體觀念。朝夕耕耘，圖春華秋實(shí)；十年寒窗，求學(xué)有所用。 實(shí)習(xí)報(bào)告自我鑒定篇 2 經(jīng)過(guò)了這一年的實(shí)習(xí)，在從中明 白到，對(duì)學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。 工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路 。集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來(lái)提高自己，我所要作的只是甄別哪些是我需要了解的，哪些是我感興趣的。 在 工作過(guò)程中，我能做到以下幾點(diǎn)： 第一、積極進(jìn)取的工作態(tài)度 在工作中，我不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，像我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時(shí)我主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。 第二、團(tuán)隊(duì)精神 工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中，如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神 的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，我牢記一個(gè)規(guī)則：我永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。 第三、在學(xué)術(shù)上鉆研 這是由工作性質(zhì)決定的，也是我自己選擇的 .，因?yàn)樵谖铱磥?lái)，只有被市場(chǎng)認(rèn)可的技術(shù)才有價(jià)值，同時(shí)我也認(rèn)為自己更適合做與人溝通的工作。但我畢竟是研究生，需要作一些技術(shù)的研究工作，這就需要我個(gè)人多關(guān)注科研的最新進(jìn)展，同時(shí)，這也對(duì)我的工作有促進(jìn)作用。我的導(dǎo)師在百忙之中都會(huì)抽出時(shí)間作研究工作并指導(dǎo)我的學(xué)習(xí)。而我也很認(rèn)真的聽取知道，加倍的努力。 我們只有通過(guò)自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會(huì)當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎荆粩嗵岣咦陨淼木C合素質(zhì)，在與社會(huì)的接觸過(guò)程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會(huì)的步伐，才能在人才 高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。 實(shí)習(xí)報(bào)告自我鑒定篇 3 這次實(shí)習(xí)，我對(duì)于法院的工作，對(duì)于那里的工作人員有了一定的認(rèn)同感，而這種認(rèn)同感或許也就是司法改革中所強(qiáng)調(diào)的各類法律工作者所應(yīng)具備的共同語(yǔ)言，是一種職業(yè)上的認(rèn)同。 我想，實(shí)習(xí)的價(jià)值或許就在于此 。一是經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習(xí)，自己除了感到需要注意上面所說(shuō)的那些良好態(tài)度之外，還讓我感到法律職業(yè)素養(yǎng)之一 保密意識(shí)的重要性，畢竟法律工作的性質(zhì)不同于其他工作，保密意識(shí)是一項(xiàng)基本的工作要求。 作為實(shí)習(xí)生，我也有遇到新鮮事物想與人分享的沖動(dòng)，但也能慢慢適應(yīng)那種“沉默是金”的感覺 。 再就是與領(lǐng)導(dǎo)打交道一定要注意分寸和身份：這次實(shí)習(xí)中，我因了某些原因不得不跟著幾個(gè)書記員和法官，其實(shí)當(dāng)你名義上“隸屬”某個(gè)合議庭時(shí)，千萬(wàn)不要幫其他合議庭做太多事情，起碼不能影響到自己應(yīng)該做的事情。對(duì)于這一點(diǎn)，我是很無(wú)奈的，畢竟我也很被動(dòng) 。 最后還是謙虛謹(jǐn)慎吧：無(wú)論是對(duì)法官還是對(duì)書記員，甚至只是對(duì)其他實(shí)習(xí)生，也不要太鋒芒畢露。自己沉默點(diǎn)，只要用心學(xué)，把握住關(guān)鍵的機(jī)會(huì)就行了。做人就得讓人感到沉穩(wěn)踏實(shí)，太 輕浮的人什么樣的朋友都不會(huì)有。 法院的實(shí)習(xí)讓我知道了自己的不足。剛開始的時(shí)候我以為法院里的法官素質(zhì)都很差，我現(xiàn)在才知道自己的想法是多么的幼稚。 深入了解了，才知道了自己的盲目自大，知道了自己的無(wú)知，其實(shí)自己什么都不懂，也深深體會(huì)到大到“黑發(fā)不知勤學(xué)早，白首方悔讀書遲”的道理。 不出去闖闖永遠(yuǎn)不知道自己有幾斤幾兩，在法院實(shí)習(xí)，做錯(cuò)了什么事，法官和書記員都可以說(shuō)你還是學(xué)生，可以原諒你，但當(dāng)走上工作崗位后再出錯(cuò)，就要承擔(dān)責(zé)任。 假如自己是法官，當(dāng)在判決書上簽下自己的名字時(shí)就意味著一 種神圣的責(zé)任。實(shí)習(xí)讓我在學(xué)生和走上社會(huì)進(jìn)入崗位之間有個(gè)良好的過(guò)度，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟。 實(shí)習(xí)，給我步向人生另一個(gè)階段上了一節(jié)悠長(zhǎng)而充實(shí)的公開課，使我終生難忘。 第三篇：【精品】實(shí)習(xí)自我鑒定 【精品】實(shí)習(xí)自我鑒定范文九篇 自我鑒定是對(duì)自己過(guò)去某一階段的學(xué)習(xí)或工作進(jìn)行分析，并作出相應(yīng)的總結(jié)，自我鑒定可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)，因此十分有必須要寫一份自我鑒定哦。自我鑒定怎么寫才不會(huì)流于形式呢？以下是精心整理的實(shí)習(xí)自我鑒定 9 篇，希望能夠幫助到大家。 實(shí)習(xí)自我鑒 定篇 1 在兒科實(shí)習(xí)的這二星期，使我獲得了不少見識(shí)，例如在二組中，為兒科中的孩子作霧化，以及一組的測(cè)肛溫，使我學(xué)會(huì)了如何地去測(cè)肛表，兒科實(shí)習(xí)自我鑒定。在兒科的實(shí)習(xí)是受益匪淺的，從理論中，我學(xué)習(xí)到了新生兒黃疸的辨別，支氣管肺炎的臨床表現(xiàn)，護(hù)理診斷及護(hù)理措施，患兒輕、中、重度缺水的劃分等。 在兒科的實(shí)習(xí)中，同樣跟著老師上了中夜班，以至于在中夜班中應(yīng)注意到的事項(xiàng)，在新生兒中，了解并掌握了早產(chǎn)兒在暖箱中的注意點(diǎn)，新生兒黃疸照藍(lán)光時(shí)需要注意的幾方面，以及藍(lán)光療法的目的，新生兒各個(gè)年齡階段的劃分，實(shí)際操作 中，學(xué)會(huì)了如何給新生兒喂奶、換尿布等等。 總之，在兒科的實(shí)習(xí)中，所學(xué)的、所做的、所領(lǐng)悟，都是有所收獲的，在此同時(shí)，也同樣和患兒們建立了良好的護(hù)患關(guān)系，也能很好的配合老師完成各項(xiàng)任務(wù)。 相信：一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)地做好自己的本職工作，所有實(shí)習(xí)過(guò)的科室相比之下，我更喜歡兒科，因?yàn)槟苈牭胶⒆觽兊臍g笑聲。 實(shí)習(xí)自我鑒定篇 2 工作實(shí)習(xí)自我鑒定：實(shí)習(xí)是每個(gè)醫(yī)學(xué)生必要不可缺少的學(xué)習(xí)階段，作為一個(gè)在臨床經(jīng)驗(yàn)上十分欠缺的初學(xué)者，除了自己的帶教老師外，病房其他的醫(yī)師、護(hù)士和患者本人都是值得請(qǐng)教 的老師。因此，我保持謙虛、認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度，積極參加病房所有的學(xué)習(xí)、醫(yī)療、討論等活動(dòng)，從最基本的查體、病程記錄做起，逐步磨礪自己。 在進(jìn)入 icu 前帶教師向我講解 icu 內(nèi)管理制度和消毒制度，并介紹 icu 環(huán)境，使我對(duì)監(jiān)護(hù)室有所了解，工作起來(lái)得心應(yīng)手。特別安排?？萍膊≈R(shí)講座，即對(duì)胸心外科常見病的介紹，使我對(duì)胸心外科疾病有一定的認(rèn)識(shí)，有利于術(shù)后監(jiān)護(hù)。此外，還進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理方面帶教，如對(duì)病人術(shù)前教育、心理護(hù)理和生活護(hù)理。外科專業(yè)實(shí)習(xí)自我鑒定 首先使我了解中心靜脈測(cè)壓的意義和重要性，它是直接反應(yīng)左心功能和 衡量血容量的客觀標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)補(bǔ)液速度和評(píng)估血容量。影響中心靜脈測(cè)壓值的因素 :①零點(diǎn)的測(cè)定 。②臥位腋中線的第四肋，半臥位腋前線的第四肋 。③病人必須在安靜下測(cè)壓 。④測(cè)壓管必須保持通暢，確保導(dǎo)管在腔靜脈或右心房 。⑤應(yīng)用呼吸機(jī) peep 時(shí)，必須減去 peep 值，才是真正的中心靜脈壓。同一時(shí)間由老師和我分別測(cè)壓，對(duì)比我測(cè)量的準(zhǔn)確性。注意無(wú)菌，避免從測(cè)壓管注入血管活性藥物，并確保管道通暢在位。 在進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)后，我往往把學(xué)習(xí)重心放在了操作上，而對(duì)理論學(xué)習(xí)和臨床思維的訓(xùn)練有所放松，在胸心外科尤其如此。胸心外科病種多、手 術(shù)多，我極易把注意力全部放在手術(shù)操作上。所以我把多上手術(shù)、多練手作為實(shí)習(xí)的主要目的，手術(shù)后的病理生理會(huì)發(fā)生很大改變，我必須全面準(zhǔn)確的綜合病史、體征、病情程度、手術(shù)方式等多方面考慮，方能準(zhǔn)確掌握要害所在，看清本質(zhì)，理解手術(shù)對(duì)患者的影響，制定正確的處理措施。使其知其然更知其所以然，方能逐步提高其臨床工作中分析問題、解決問題的能力。 通過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我對(duì)胸心外科術(shù)后監(jiān)護(hù)有所了解，基本掌握監(jiān)護(hù)儀，呼吸機(jī)，除顫儀，微量泵等的臨床應(yīng)用和注意事項(xiàng)，并能獨(dú)立完成中心靜脈壓的檢測(cè)，氣管插管內(nèi)吸痰，護(hù)理記錄單的書寫 ，出入量的總結(jié)等監(jiān)護(hù)技能。最后均能通過(guò)理論和操作技能考試。外科專業(yè)實(shí)習(xí)自我鑒定 隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，先進(jìn)電子儀器在臨床的普遍應(yīng)用