【正文】 發(fā)揮值班人員的主觀能動性。二是狠抓制度落實，強化責任意識，積極改進作風，確保工作質(zhì)量。在人員少、任務重的情況下，有效地保證了機關各部門之間聯(lián)絡的暢通。三是為了落實好值班工作，及時、有效處置重大突發(fā)事件，我們集中學習了《市人民政府突發(fā)公共事件總體應急預案》，《市人民政府關 于重特大突發(fā)事件報送程序的意見》，對突發(fā)公共事件的報送、處理進行了明確，從而使辦公室對突發(fā)公共事件的處理的程序更為規(guī)范，工作機制更為合理，提高了政府處置突發(fā)公共事件的能力。四是不斷完善副市長周 六、周日值班接待，副秘書長輪流值班負責信訪等制度。五是加強對新進人員的培訓工作。下半年，值班室人員變動較大，為使新同志能迅速適應角色，能夠很快融入值班，我們采取了值班帶班制度，由老同志每人帶一名新同志參加值班，手把手的教新同志，使新來的同志很快能夠獨當一面。六是落實值班白班負責制。為了使值班工作能夠更好的銜接 ，避免由于銜接不到位而造成的工作脫節(jié)，我們采取了值班白班負責制，值白班人員對值班負總責，進一步加強了工作銜接，提高了工作效率。 。全面加強應急管理規(guī)劃和體系建設一是進一步加強了應急預案體系建設。印發(fā)了《市人民政府關于全面加強應急管理工作的實施意見》，制定印發(fā)了《市人民政府突發(fā)公共事件總體應急預案》以及 43 個專項應急預案，對提高公共安全和處置突發(fā)公共事件的保障能力，預防和減少自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生和社會安全及其造成的損失提出了具體要求，成為我市應對突發(fā)公共事件的指導性文件。二是建立健全了突 發(fā)公共事件信息報告和發(fā)布制度。制定印發(fā)了《市人民政府辦公室關于做好突發(fā)公共事件信息報告工作的通知》、《緊急重大事件信息報送標準》，完成了新的《值班工作職責》和《崗位職責》的起草工作。 應急平臺體系建設。按照統(tǒng)一規(guī)劃、整合資源的原則，在市人防應急救援指揮系統(tǒng)的基礎上，建設市政府應急指揮平臺，同時加快推進全市各級、各部門應急平臺建設，實現(xiàn)以市級應急平臺為重點，各級、各部門和各專業(yè)機構(gòu)互聯(lián)互通，信息共享，互為側(cè)重，互為支撐，集監(jiān)測監(jiān)控、預測預報、信息報告、輔助決策、調(diào)度指揮和總結(jié)評估等功能為 一體的統(tǒng)一高效的應急平臺體系。二是成立了涵蓋市直部門、科研院所、高等院校、企業(yè)以及軍隊系統(tǒng)的 33 名專家在內(nèi)的洛陽市應急管理專家組，加強對應急管理工作重要問題的調(diào)查研究，充分發(fā)揮應急管理科技工作帶頭人的作用，負責為全市應急管理工作提供決策建議和專業(yè)咨詢，為全市應急管理工作提供理論指導和技術支持。三是加強應急管理培訓管理工作。四是加強應急救援隊伍建設。加強各類應急資源管理。做好應急處置和善后工作。開展對各類突發(fā)公共事件風險隱患的普查和監(jiān)控，落實安全防范措施。大力開展應急管理培訓和科普宣教。 （三）周報辦 理事項評價工作。根據(jù)市主要領導指示精神，我們負責組織對市政府系統(tǒng)的 56 種周報辦理事項的評價工作，一是成立了周報辦理事項評價工作領導小組，規(guī)范了周報辦理工作，提高了周報辦理效率和效果。二是建立健全各項評價制度。制定了《周報辦理情況考評（暫行）辦法》等 11 種考評辦法，從領導評價、運轉(zhuǎn)時效、辦理效果、反饋情況、辦報質(zhì)量等 5 個方面對周報辦理情況進行考評。三是加強周報辦理培訓工作。以專題培訓或以會代訓形式舉辦周報辦理工作培訓 3 期，培訓人員人次。四是高質(zhì)量辦好《周報辦理事項評價情況》。截止十二月份，共印發(fā)《周報辦理事項 評價情況》期，評選較好辦理事項件，較差辦理事項件，有利地推動了周報辦理工作的順利開展。 （一）值班工作。一年來，我們秘書科努力適應新形勢，研究新問題，力求化被動辦公為主動辦公，為領導當好參謀助手。一是從培養(yǎng)基本功入手，要求值班人員大到領導分工，小到領導的每一種聯(lián)系方式，都要及時主動地去了解和掌握，充分發(fā)揮值班人員的主觀能動性。二是狠抓制度落實，強化責任意識，積極改進作風，確保工作質(zhì)量。在人員少、任務重的情況下，有效地保證了機關各部門之間聯(lián)絡的暢通。下半年，值班室人員變動較大，為使新同志能迅速適應角色 ，能夠很快融入值班，我們采取了值班帶班制度，由老同志每人帶一名新同志參加值班，手把手的教新同志，使新來的同志很快能夠獨當一面。為了使值班工作能夠更好的銜接，避免由于銜接不到位而造成的工作脫節(jié)，我們采取了白班負責制，采用輪崗的辦法一年來，共接收、運轉(zhuǎn)明傳電報余份，發(fā)送明傳電報余份，共接收、運轉(zhuǎn)請柬余份，協(xié)助處理群眾上訪余次，日平均受理來電約個（次）、下達各類通知近百次。另外，我們科還為雙節(jié)領導活動安排、第二十四屆會等重大活動的客情統(tǒng)計及會場布置做了大量的工作。參與了國家和省領導視察調(diào)研等重大活動，圓滿完成了領 導交辦的其他任務。 （二）收發(fā)工作。一年來，收發(fā)室的同志密切協(xié)同，相互補臺，不斷交流，保證了市政府以及各機關的報刊征訂和郵件傳遞。全年收發(fā)郵件萬件；內(nèi)收郵件萬余份，外發(fā)機要萬件；全年分發(fā)報刊萬份，無任何差錯。 二、我們的做法與體會回顧一年里所做的工作，我們的體會主要有以下幾個方面： （一）注重學習，不斷提高工作人員綜合素質(zhì)，強化責任心。秘書科作為市政府機關的中樞和信息分理中心，是政府聯(lián)絡外界的首要窗口，工作人員的一言一行都直接關系到政府在人民群眾心目中的形象。這就要求我們工作人員既要 謹言慎行，又要具備較高的政治覺悟、良好的道德品質(zhì)、豐富的文化知識和社會知識。為此，我們提出了內(nèi)抓作風，外樹形象，強化素質(zhì)，優(yōu)質(zhì)服務的口號。較好地堅持了每周一次的集中學習制度，不定期組織交流學習體會，還結(jié)合不同時期的工作特點，學習與工作相關的內(nèi)容。為了更好的解答群眾的詢問，我們采取全面學習，重點掌握的原則，對不同問題進行專門學習。如針對市里的每一項重大舉措，及時學習相關的政策法規(guī)；花會前針對外來游客較多的特點，集中學習旅游知識；平時還鼓勵大家隨時收集報刊上與工作有關的資料。以方便領導查閱和群眾咨詢，這樣在工作 時能輕松應對各種問題，提高了工作效率，群眾對秘書科值班室工作的表揚不時見諸報端，樹立了良好的形象。針對值班室工作繁雜、瑣碎、具體、涉及面廣的特點我們堅持了以下幾個方面：一是班前碰頭交接。每天交班前必須把當班的工作情況，尤其是有待繼續(xù)運作的事情必須交待清楚，對已處理過的事情做好詳細的記錄；二是努力做到不讓工作在自己的手中延誤；不讓需運轉(zhuǎn)的文件在自己手上積壓；不讓來辦事的同志受到冷落；不讓政府的形象因自己而受到影響。工作實踐證明，這些措施都是行之有效的。 （二）規(guī)范工作制度，抓好落實，改變工作作風。作為 辦公室的窗口科室，秘書科工作落實是否到位，關系到全辦工作全局，為了落實好值班工作，及時、有效處置重大突發(fā)事件，我們于今年集中學習了《市人民政府突發(fā)公共事件總體應急預案》，對突發(fā)公共事件的報送、處理進行了明