【正文】 作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進(jìn)銷售 值，全球第一家買賣包回收的保障性 價值的有點進(jìn)行說明 三、了解顧客 (1)對珠寶首飾缺乏信心， (2)對珠寶商缺乏信心 ：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客可以從這幾方面著手： (1)認(rèn)真觀察 。(2)交談與聆聽 ： (1)產(chǎn)生欲望 (2)收集信息 (3)選擇貨品 (4)購買決策 (5)購后評價 四、銷售常用語 作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員使 用一下常用語： ：您好 !您早歡迎光臨您想要些什么 ?我能為你做什么 ?請隨便看看請您稍后對不起，讓您久等了歡迎您下次光臨，再見 (1)介紹珠寶的專業(yè)用語： ABC 貨等等誰才增值 (1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下。 (2)這是您的發(fā)票，您收好。 (3)收您多少元，找您多少元，謝謝。 (1)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來。 (2)新貨到了 (指圈改好后 )，我們會馬上給您電話。 (3)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您 五、售中服務(wù) ：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：您好 (早上好，中午好，下午好，晚上好 )您選點什么，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下。 ，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。 (1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時小心注意 (2)觀察顧客： 臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購的專業(yè)。 (3)推薦時要以顧客喜歡的款式為主，不能強(qiáng)行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過程中適當(dāng)提出一些自己的意見和見解。 珠寶銷售員 2020 個人工作計劃精選篇二 怎樣才能做好珠寶營銷是每一個珠寶銷售員的共同心愿。要想做好珠寶銷售首先要把自己做的品牌做出味道，品牌的定位要準(zhǔn)確，不要錯位經(jīng)營，做好定位才能做好銷售。然后珠寶銷售員的專業(yè)性，高素質(zhì)，以及引導(dǎo)消費要做到位，給顧客找理由購買。 一、要想做好珠寶銷售首先要掌握好珠寶首飾的特點。要和你的貨品談戀愛，愛上你的貨品，熟悉她的特點，把首飾細(xì)節(jié)化概念化，語言要豐富。例如：一件皇冠式的鉆戒，在介紹時可以說這是一款經(jīng)典的皇冠式鑲嵌， 7 個精美的小爪緊緊的包圍著這顆億萬年的結(jié)晶，更顯得尊貴高雅。加上一定的修飾詞更能突出首飾的精美。要把美描述出來。 二、要做到銷售后移，售后服務(wù)延長，讓顧客看到希望，先買東西再送東西，這次買了以后可以在以后的節(jié)日里得到贈品。把售后服務(wù)延伸到精神享受，讓顧客得到精神享受。 三、培訓(xùn)顧客是的營銷，讓顧 客了解專業(yè)知識，顧客買過以后能比別人知道得多，教會顧客怎樣看鉆石，讓顧客在炫耀的時候能夠說出自己買的首飾是什么品牌，含量是什么樣的，有什么好處，鉆石是什么級別，凈度，顏色，重量，來自什么樣的工藝。鉆石真假怎么樣去鑒定等等。讓顧客在說是要讓他感覺自己比別人懂得多。傳出好的口碑，比做什么樣的廣告都好。 詢問問題是采取主動，一般的人都會選擇先回答對方的問題。提問技巧可幫助銷售人員把握談話方向，掌握主動權(quán)，激發(fā)顧客的購買欲望，在不利的情況下贏得時間。 我一般將問題分為兩大類：一種特殊疑問句，為開放式 問題 。一種一般疑問句，為封閉式問題。一般疑問，回答“是”或“不”的問題，對于特別饒舌的和遲疑不決的顧客很管用。特殊疑問句一般含有疑問詞，只要顧客講禮貌，那么他的回答哪怕再短，至少是個完整的句子，方便從顧客那里獲得詳細(xì)的情況。 例如：您需要看哪方面的飾品 ?您想看看生肖掛件還是吉祥掛件 ?你心中有什么樣的預(yù)定價位呢 ?喜歡簡單些還是華麗些的樣式等等 注意千萬不要連續(xù)問超過三個以上的問題。當(dāng)兩個問題問完后要能接著話題自己講，和顧客聊天。將問題間拆開，連續(xù)發(fā)問會讓人有壓力，甚至產(chǎn)生反感。中間可用贊美打破 僵局，并加上穿插飾品解說。 飾品介紹之后，就要盡快了解到顧客究竟喜歡哪款，是當(dāng)天就有購買意向還是先打聽看看 ???有哪些個人喜好 ?這樣才能向他推薦最合適的飾品，幫助顧客作出明智選擇。 向其推薦 12 件飾品，推薦過程中注意不能推薦過多的飾品，其中的問題也就不多說了。推薦完后觀其反應(yīng)，進(jìn)一步了解愿望。詢問分析并傾聽回應(yīng)。 珠寶銷售員 2020 個人工作計劃精選篇三 在新營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、 渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等 。流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。 其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃 。通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合 。根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。 如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃。 然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽度、忠誠度，需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關(guān)活動等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式。 最后，就是營銷費用預(yù)算，分別制定出各項目費用的分配比例、各產(chǎn)品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。 如此，整體工作總結(jié)和新營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保 障營銷工作順利高效地實施，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。 根據(jù)公司 2020 上海地區(qū)總銷售額 1 億元，銷量總量 5 萬套的總目標(biāo)及公司 2020 的渠道策略做出以下工作計劃： 一、市場分析 空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴(kuò)張。 2020 內(nèi)銷總量達(dá)到 2020 萬套，較 2020 增長 %。 2020預(yù)計可達(dá)到 2500 萬 3000 萬套。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500 萬套 6000 萬套。中國市場容量約為 3800 萬套，根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分，深圳空調(diào)市場的容量約為 40 萬套左右， 5 萬套的銷售目標(biāo)約占市場份額的 13%。 目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場的占有率約為 %左右，但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實力及 2020 的產(chǎn)品線，公司 2020 銷售目標(biāo)完全有可能實現(xiàn) .2020 年中國空調(diào)品牌約有 400 個，到 2020年下降到 140個左右，年均淘汰率 32%.到 2020 年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調(diào)市場活躍的品牌不足 50 個，淘汰率達(dá) 60%。 2020lg受到美國指責(zé)傾銷 ?？讫堄龅截攧?wù)問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在 2020 受到中國人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎(chǔ)比較薄弱，團(tuán)隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。 二、工作規(guī)劃 根據(jù)以上情況在 2020計劃主抓六項工作 : 銷售業(yè)績 根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)。根據(jù)市場具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團(tuán)隊素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案 (根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進(jìn)行 )此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進(jìn)活動，強(qiáng)勢推進(jìn)大型終端。 k/a、代理 商管理及關(guān)系維護(hù) 針對現(xiàn)有的 k/a 客戶、代理商或?qū)⑼卣沟?k/a 及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對各個 k/a 客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司 2020 的新產(chǎn)品傳播。此項工作在 8 月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時的進(jìn)行傳播。了解各 k/a 及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪，進(jìn)行有效溝通。 品牌及產(chǎn)品推廣 品牌及產(chǎn)品推廣在 2020 年至 2020 配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動，提升品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個 k/a系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。 終端布置 (配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展 ) 根據(jù)公司的某某的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點普及還會大量的增加，根據(jù)此種情況隨時隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作， 積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè)， (根據(jù)公司的展臺布置六個氛圍的要求進(jìn)行 )。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進(jìn)行開展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。(特殊情況再適時調(diào)整 ) 促銷活動的策劃與執(zhí)行 促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在某某年 04 月 — 8 月銷售旺季進(jìn)行，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售促進(jìn)活動，第二根據(jù)屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進(jìn)活動，靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點進(jìn)行策劃與 執(zhí)行。 團(tuán)隊建設(shè)、團(tuán)隊管理、團(tuán)隊培訓(xùn) 團(tuán)隊工作分四個階段進(jìn)行： 第一階段： 8 月 1 日 — 8 月 30 日 a、有的促銷員進(jìn)行重點排查，進(jìn)行量化考核。清除部分能力底下的人員，重點保留在 40 人左右，進(jìn)行重點培養(yǎng)。 b、制定相關(guān)的團(tuán)隊管理制度及權(quán)責(zé)分明明晰和工作范圍明晰，完善促銷員的工作報表。 c、完成格蘭仕空調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)資料。 第二階段 9 月 1 號 2020 年 2 月 1 日第二階段主要是對主力團(tuán)隊進(jìn)行系統(tǒng)的強(qiáng)化培訓(xùn)，配合公司的品牌及產(chǎn)品的推廣活動及策劃系列品牌及產(chǎn)品宣傳活動，并協(xié)作業(yè)務(wù)部門進(jìn)行網(wǎng)點擴(kuò)張， 積極進(jìn)行終端布置建設(shè)，并保持與原有終端的有效溝通，維護(hù)好終端關(guān)系。 ①培訓(xùn)系統(tǒng)安排進(jìn)行分級和集中培訓(xùn) 業(yè)務(wù)人員→促銷員 培訓(xùn)講師第三篇：珠寶銷售員工作計劃 工作計劃在我們的實際工作中是非常實用的，可以讓我們能夠認(rèn)真的去思考自己的崗位工作。本文是為您特別搜集的珠寶銷售員工作計劃范文，歡迎鑒賞！珠寶銷售員工作計劃范文一 一、銷售觀念 當(dāng)柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點： 面帶微笑 儀表整潔 注 意傾聽對方的話 推薦商品的附加值 需求消費者最時尚最關(guān)心的話題拉攏消費者 二、了解商品的特點 作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進(jìn)銷售： 以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價值，全球第一家買賣包回收的保障性 就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進(jìn)行說明 三、了解顧客 顧客購買的主要障礙 （ 1）對珠寶首飾缺乏信心。 （ 2）對珠寶商缺乏信心。 顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是