【正文】 專(zhuān)業(yè)人士來(lái)處理，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過(guò)我們的努力配合，圓滿(mǎn)地完成了 20__年的后勤和倉(cāng)管工作。 二 、車(chē)輛管理及維護(hù) 今年我們改革了用車(chē)制度，統(tǒng)一調(diào)度管理，做到出車(chē)有申請(qǐng)，歸車(chē)有記錄等工作流程 。同時(shí)，車(chē)輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程，排除了公車(chē)私用等情況的發(fā)生。 在車(chē)輛安全運(yùn)行方面我們與司機(jī)簽了出車(chē)安全責(zé)任書(shū)，保證出車(chē)安全，遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運(yùn)行的情況下，加強(qiáng)車(chē)輛管理，做好車(chē)輛的正常保養(yǎng)及維修，為我院工作的開(kāi)展提供了較好的服務(wù)。 三、做好全院衛(wèi)生工作創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境做好安全保衛(wèi)工作 對(duì)兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé) 任制度，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。每周一大掃，周周有檢查。 對(duì)醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時(shí)、分類(lèi)、干凈的清洗、晾曬、發(fā)放等工作。 對(duì)醫(yī)院保衛(wèi)人員，進(jìn)行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識(shí)，做到時(shí)時(shí)提醒和經(jīng)常檢查。 四、協(xié)助辦公，盡心盡責(zé) 在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作，做好文員統(tǒng)計(jì)工作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作。在院內(nèi)配合開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，活躍員工文化生活，營(yíng)造健康 ___的企業(yè)人文環(huán)境，推進(jìn)企業(yè)文化、精明文明建議，展示我院積極向上的精神面貌。 五、平面設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)推廣 由于我學(xué)習(xí)過(guò)一些相關(guān)的知識(shí)技能，所以在單位暫缺平面設(shè)計(jì)人員和網(wǎng)絡(luò)工程師時(shí)，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，用心把這方面工作做的更好。我相信經(jīng)過(guò)我們辦公室成員的共同努力學(xué)習(xí)，一定會(huì)在這些方面有所進(jìn)步和做出成績(jī)。 六、加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳力度與管理 今年的廣告宣傳形式有多種，電臺(tái)、報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)和地面營(yíng)銷(xiāo)。地面營(yíng)銷(xiāo)有體檢、雜志、掛歷和下鄉(xiāng)掛宣傳牌。 體檢主要是在 38 月份做的，效果還不錯(cuò)，但由于整個(gè)大環(huán)境等方面影響，體檢活動(dòng)到 9 月份就暫停了。 ____鄉(xiāng)村掛宣傳牌，幅射面比較廣，效果也不錯(cuò)，通過(guò)了解，有一些患者是通過(guò)看到村里的宣傳牌后打電話(huà)咨詢(xún)來(lái)的。 20__年共掛了 1266 塊牌，我們?cè)趻炫茣r(shí)考慮到患者的來(lái)源情況，對(duì)市區(qū)和四縣分出了重側(cè)區(qū) 。我們?cè)谶x擇位置時(shí)盡量考慮到宣傳牌壽命的長(zhǎng)期性和醒目性，所以要求掛 牌人員有責(zé)任心地對(duì)待每一塊牌子，做到家家愿意讓我院掛牌并能做好保護(hù)工作。掛到高處易看到，不易被破壞的地方，多為村民的屋山頭，做好長(zhǎng)期的維護(hù)和更換工作。同時(shí)我們?cè)趻炫茣r(shí)，也在做與人面對(duì)面的宣傳工作，所到之處，都能使周?chē)拇迕駥?duì)我們留下好的印象，做到村村有我院廣告牌和宣傳。 20__年雜志印刷了三期，共 8 萬(wàn)本， 20__年掛歷共做 3000 本，根據(jù)客戶(hù)群的不同，都做到了有效的發(fā)放。 新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要不斷學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新一年的挑戰(zhàn)，有責(zé)任心地踏踏 實(shí)實(shí)工作，不能只限于自身周?chē)男∪ψ?，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展。向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。新的一年里，我會(huì)圍繞著醫(yī)院的中心工作，明確個(gè)人職責(zé)做好本質(zhì)工作，搞好協(xié)調(diào)、當(dāng)好參謀、搞好服務(wù)，密切配合，希望能圓滿(mǎn)地完成了 20__年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展起到積極作用。 第二篇： 2020 銷(xiāo)售員工作總結(jié)模板 銷(xiāo)售是一種極具挑戰(zhàn)性的工作，需要有優(yōu)秀的交際能力。下面就是給大家?guī)?lái)的 2020 銷(xiāo)售部門(mén)半年工作總結(jié)模板，希望能幫助到大家 ! 2020銷(xiāo)售員工作總結(jié)模板一 一、本工作總結(jié) 2021 年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。 我是今年一月份到公司工作的，同時(shí)開(kāi)始組建銷(xiāo)售部，進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解?？梢郧逦⒘骼膽?yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的 需要，良好的與客戶(hù)溝通，逐漸取得客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶(hù)資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。 雖然之前一直在從事銷(xiāo)售的相關(guān)工作，有一定的銷(xiāo)售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷(xiāo)售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 二、部門(mén)工作總結(jié) 在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部全體員工共同的努力，討論制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話(huà)術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料《至客戶(hù)的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬(wàn)事無(wú)憂(yōu)德行天下”的核心語(yǔ)句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)。部門(mén)全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫(xiě)字樓進(jìn)行陌生拜訪(fǎng)，為即將到來(lái)的瘋狂銷(xiāo)售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷(xiāo)售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方 面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。 從銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在 銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。銷(xiāo)售部是今年十月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作到現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有 210 個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為 230 個(gè)，一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算五個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量 2 個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。 溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與 客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖 。對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。 新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。 三、市場(chǎng)分析 現(xiàn)在消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn) 品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。但冷靜下來(lái)仔細(xì)分析，我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶(hù)的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源，都是其他公司無(wú)法比擬的。 回憶起我剛進(jìn)公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了 1 年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶(hù)也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶(hù)都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體 來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。 我相信通過(guò)自己在工作上的努力，并且飽滿(mǎn)熱情的迎接每一天，終究會(huì)見(jiàn)到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景。也希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在年后更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。 2020銷(xiāo)售員工作總結(jié)模板二 隨著時(shí)間的推移，又過(guò)去了半年，特對(duì)此前工作進(jìn)行汽車(chē)銷(xiāo)售半年工作總結(jié)。在過(guò)去的這一年里在 工作中的付出都得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定與幫助 ! 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈 ,擺在銷(xiāo)售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存 ,希望與機(jī)遇并存 ,成功與失敗并存的局面 ,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的 . 我們所負(fù)責(zé)的車(chē)型很多，在銷(xiāo)售過(guò)程中 ,牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格 ,客戶(hù)對(duì)價(jià)格非常敏感 ,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握 .承德現(xiàn)在有一部分客戶(hù)主要從北京提車(chē)，價(jià)格和我們這差很多，而且什么車(chē)都有現(xiàn)貨，只要去了隨時(shí)可以提車(chē)，所以客戶(hù)就不在承德這買(mǎi)車(chē)，這無(wú)疑對(duì)我們銷(xiāo)售人員是一種挑戰(zhàn)，我們?cè)鯓硬拍馨芽蛻?hù)留住呢 ?這就需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗤晟谱约旱臉I(yè)務(wù)知識(shí)，盡量達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意，靠服務(wù)贏(yíng)取我們的市場(chǎng)。 工作中還是會(huì)出現(xiàn)呢很多的不足，我總結(jié)出幾點(diǎn)原因： ，與人溝通時(shí)，說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn) 。 .不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪(fǎng)量特別不理想 ! ，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶(hù)都還沒(méi)接觸過(guò)，沒(méi)有合同產(chǎn)生 !沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果 ! 因此我也針對(duì)自己的不足作惡一些計(jì)劃： 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合 。戶(hù)信息 。，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。 以上汽車(chē)銷(xiāo)售半年工作總結(jié)是我對(duì)自己工作的一個(gè)概述。同時(shí)我也明白了一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷(xiāo)售策略、好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷(xiāo)售工作的極度熱 情 ! 2020銷(xiāo)售員工作總結(jié)模板三 20__年上半年已結(jié)束，為更好的開(kāi)展各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì) 20__年上半年各項(xiàng)工作總結(jié)如下： 一 .經(jīng)營(yíng)工作： 三樓商場(chǎng)截止到 ____年 6 月銷(xiāo)售完成全年計(jì)劃的 __%，完成同期的____%，利潤(rùn)完成全年計(jì)劃 ____%，完成同期 ____%。其中男裝銷(xiāo)售完成去年同期的 ____%，下降比較大是羊絨、羊毛區(qū)，同期下降 ____%，主要原因是受大環(huán)境影響，羊絨團(tuán)購(gòu)較少，主要依托零售，高端貨品銷(xiāo)售受影響 。男裝中島同期下降 ____%，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷(xiāo)售不好 都補(bǔ)充了特價(jià)品，使中島品牌失去了價(jià)格優(yōu)勢(shì)影響銷(xiāo)售。利潤(rùn)完成去年同期的 ____%，主要原因是今年合同中保底利潤(rùn)事先按月做了分配，銷(xiāo)售下降影響利潤(rùn)不明顯。 鞋帽部銷(xiāo)售完成去年同期的 ____%，下降較大的品類(lèi)是中島，同期下降 __%，主要原因一是去年商業(yè)公司 300 元團(tuán)卡取貨集中在 1 月份取貨 (今年沒(méi)有 )，中島團(tuán)卡取貨占的比重較高影響較大 。另外紅蜻蜓、哈妮、必登高三個(gè)品牌比去年同期下降了 %，主要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少，紅蜻蜓供應(yīng)商因資金原因基本沒(méi)供應(yīng)新款，銷(xiāo)售下降較大 。第三休閑鞋 主要原因是今年休閑鞋客單價(jià)較高，同期增幅 ____%，部分老顧客轉(zhuǎn)型該穿價(jià)格較低的戶(hù)外。利潤(rùn)完成去年同期的 ____%，主要原因是今年促銷(xiāo)費(fèi)高于去年同期。 接手三樓工作后兩個(gè)月主要做了以下幾點(diǎn)工作： 加強(qiáng)與各品牌廠(chǎng)商的有效溝通，借助廠(chǎng)方資源提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 。 很多品牌我們都是與廠(chǎng)方或大代理商合作的，他們的貨品資源豐富，組織廠(chǎng)商周活動(dòng)折扣力度大，效果明顯。端午節(jié)期間聯(lián)系夢(mèng)特嬌廠(chǎng)商推出了大型特賣(mài)活動(dòng)，銷(xiāo)售近萬(wàn)元 。喬頓父親節(jié)期間舉辦了 VIP 主題酒會(huì)，最高付 1 萬(wàn)元可取元商品，達(dá)成銷(xiāo)售萬(wàn)，較去年同 期增長(zhǎng)761____%。員工內(nèi)購(gòu)會(huì)期間利郎推出全場(chǎng) 3 折起特賣(mài)，九牧王 折回饋等大力度活動(dòng)，樓層達(dá)成銷(xiāo)售萬(wàn)，較去年同期增長(zhǎng) 193____%。 加大活動(dòng)力度，抓好節(jié)日經(jīng)濟(jì) 。 端午節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員直接與品牌供應(yīng)商對(duì)接活動(dòng)，保證活動(dòng)力度及效果，特別是在母親節(jié)和父親節(jié)部門(mén)在公司現(xiàn)有活動(dòng)的基礎(chǔ)上，對(duì)應(yīng)三樓經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)推出了有針對(duì)性的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，父親節(jié)做了一期電視專(zhuān)題，取得了較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，母親節(jié)及父親節(jié)銷(xiāo)售分別增長(zhǎng) %、 %。 利用外場(chǎng)促銷(xiāo)機(jī)會(huì)，提升品牌業(yè)績(jī)，增強(qiáng)供應(yīng)商信心。 針對(duì)今年市場(chǎng)不好個(gè)別品牌任務(wù)完成不理想的現(xiàn)狀，部門(mén)積極與廠(chǎng)家聯(lián)系，利用周末的時(shí)間搞外場(chǎng)促銷(xiāo)，提升了銷(xiāo)售。如金蒂貝爾、九牧王褲等活動(dòng)促銷(xiāo)效果較好，縮小了實(shí)際銷(xiāo)售與保底任務(wù)間的差距。 二、管理工作 強(qiáng)化服務(wù)措施，部門(mén)服務(wù)水平顯著提高 服務(wù)工作是我們常抓不懈的一項(xiàng)工作，只有良好的服務(wù)，才能有好的銷(xiāo)售。在硬件設(shè)施與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有懸殊的情況下，我們要從軟件上下功夫。今年公司也對(duì)我們的服務(wù)現(xiàn)狀加大了現(xiàn)場(chǎng)的巡視力度，部門(mén)也根據(jù)實(shí) 際情況制定了購(gòu)物中心三樓服務(wù)整改措施。部門(mén)在服務(wù)方面加大了監(jiān)督、檢查力度，并以團(tuán)隊(duì)為單位每月進(jìn)行評(píng)比，好的獎(jiǎng)勵(lì)表?yè)P(yáng)，差的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行勞動(dòng)體罰。做到天天有暗訪(fǎng)，次日晨會(huì)通報(bào)。在部門(mén)內(nèi)推出結(jié)對(duì)子柜組互相檢查制度，每天上崗前相鄰的結(jié)對(duì)子柜組對(duì)儀容儀表、證章、衛(wèi)生、勞動(dòng)紀(jì)律等情況進(jìn)行相互檢查、提醒，將違紀(jì)杜絕在萌芽狀態(tài)。通過(guò)結(jié)對(duì)子柜組的相互檢查，員工的自律性有了很大的提高，員工的服務(wù)意識(shí)也有了很大的提升，有效的提升了部門(mén)整體的服務(wù)水平。 加強(qiáng)商品價(jià)格、商品質(zhì)量管理，杜絕不合格商品上柜 5