【正文】 接近顧客的最佳時機 我們應該讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不睬，不管不問，關鍵是你需要與顧客保持恰當?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時機，立馬出擊。那么最佳時機： 一 .當顧客看著某件商品 (表示有興趣 ) 二 .當顧客突然停下腳步 (表示看到了一見鐘情的 她 ) 三 .當顧客仔細地打量某件商品 (表示有需求，欲購買 ) 四 .當顧客找洗水嘜、標簽和價格 (表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價格、產(chǎn)品成分 ) 五 .當顧客看著產(chǎn)品又四處張望 (表示欲尋求導購的幫助 ) 六 .當顧客主動提問 (表示顧客需要幫助或介紹 ) 原則把握住了，時機找準了，那么下一步就是我們該以何種方式來接近顧客促成交易。 一、提問接近法 ，有什么可以幫您的嗎 ? 這件衣服很適合您 ! 請問您穿多大號的 ? 您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。 二、介紹接近法 看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產(chǎn)品。 產(chǎn)品介紹： FAB 法則，千萬不要說成 FBI 法則了 特性 (品牌、款式、面料、顏色 ) 優(yōu)點 (大方、莊重、時尚 ) 好處 (舒適、吸汗、涼爽 ) 互動環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服 。介紹自己的手機等 (用 FAB 法則 ) 注意：用此法時，不要征求顧客的意見。如果對方回答 不需要 或 不麻煩了 就會造成尷尬的局面。 三、贊美接近法 即以 贊美 的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進行贊美，接近顧客。 Eg 您的包很 特別，在那里買的 ? 您今天真精神。 小朋友，長的好可愛 !(帶小孩的顧客 ) 俗語：良言一句三春暖 。好話永遠愛聽。 通常來說贊美得當，顧客一般都會表示友好，并樂意與你交流。 四、示范接近法 利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產(chǎn)品，認識產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明， 68%的顧客試穿后會成交。 微信掃一掃二維碼分享到微信好友或朋友圈來源：網(wǎng)友投稿 第二篇：服裝銷售心得體會 服裝銷售心得體會 抓住顧客心理，讓顧客有被重視的感覺。發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，欣賞對方的優(yōu)點。對顧客贊美要恰當，不能讓對方覺得你在拍馬屁，反而導致消費者反感。這是抓住顧客心理的最有效手段。 注意消費者身邊的陪同購買者。千萬不能忽略消費者身邊這個人。因為銷售的成功率 80%決定于陪同購買者。最簡單的例子，朋友陪您買衣服，試衣服第一件事是征求朋友的意見“我穿這好看嗎 ?”就算您很喜歡但朋友覺得很難看相信您的購買欲望會大大降低。因為人們購物往往是好友陪同，相比銷售員，顧客當然更相信好友。 怎樣讓顧客的好友變成您的“推銷員”這就靠平時的經(jīng)驗和技巧了。當看見有客人來了，要主動迎上去，微笑著向顧客介紹適合他的衣服，當他需要別的碼子時，馬上就去換。就是當時是有些不耐的，還是要保持臉上的微笑，耐心的為顧客服務。 做事要一定要有耐心，還要保持良好的心態(tài)，保持你的微笑，去面對，這樣才把事情做好，對任何事都不能心存輕視，要認 真對待每一項工作。 第三篇：服裝銷售心得體會 篇一：服裝銷售培訓的學習心得體會 服裝銷售培訓的學習心得體會 為期一天的培訓已經(jīng)結束了，回顧當天的學習收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會也有很多首先感謝公司給了我這一次外出培訓學習的機會，通過這次得學習讓我學到了不少關于銷售和人生的知識，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。 如今，在這林林總總的運動品牌競爭中，每一個導購員都是精準銷售，有戰(zhàn)術，有制度，有方法，但是，每當競爭再上升一個程度的時候，為了自己的銷售業(yè)績，往往都會用盡辦法的把東西賣出去，當然，這未必不可行，不過，這樣所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，因為不是所有的顧客都會輕易的被你蒙 混過去，我們應該用良好的服務，優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹立口碑，從而得到一個又一個的回頭客 通過這次培訓，讓我對銷售有了更深一層的認識，首先，一間店的業(yè)績不是靠個人的能力和銷售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個團隊合作的力量才足以支持。團隊是什么 ?按照老師所說的，團隊是一個有口才的人領導一群有耳朵聽的進去的人一起協(xié)同合作的團體。它是為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。而我們身為這個團隊中的成員，每個人都有自己所在的意義和價值，都有自己的工作和職責，而我們所要做的，不但要做好自己分 內(nèi)的工作，擔負起自己的責任，而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團結合作的精神，緊密合作，共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。這樣的銷售才會進入良性循環(huán)，銷售方面才會令人更容易接受，整個團體才會有活力，每個人的熱情才會持續(xù)不減，這樣對于我們，對于整間店鋪只會有益而無害。 作為個人而言，除了要遵守店鋪的營銷流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通能力，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導購，因此，老師也為我們總結了幾點： 一、外表要整潔，要有禮貌和耐心 。 二、保持良好的人員形象，專業(yè)的服務態(tài)度 。 三、能夠提供快捷的服務，要設身處地的為顧客著想，從而提高自己的銷售業(yè)績 。 四、要有足夠的產(chǎn)品知識，專業(yè)的銷售形象，良好的溝通表達能力 。 五、強調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)事項并能夠提出建設性的意見，幫助顧客做出正確的商品選擇 。 六、關心顧客的利益，急顧客之所急，借此拉近與顧客的距離，培養(yǎng)回頭客 。 七、做好售后工作，耐心的傾聽顧客的意見和要求，記住顧客的偏好，這樣才能留住回頭客并能夠為公司收集有益的信息，有助于企業(yè)和品牌的發(fā)展。還有最重要的一點，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛上 我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時候，我們的眼神、語調(diào)、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品?？偠灾?，這次的學習是快樂的，收獲是愉悅的 !再次感謝公司給予我這次學習的機會，我將在今后的工作生活中學以致用，真正發(fā)揮出學習的用處 !篇二：服裝銷售心得體會 服裝銷售心得體會 抓住顧客心理，讓顧客有被重視的感覺。發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，欣賞對方的優(yōu)點。對顧客贊美要恰當，不能讓對方覺得你在拍馬屁，反而導致消費者反感。這是抓