【正文】 護士，我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到 ! 護士年終個人匯報總結(jié) 3 20__年在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)下，針對年初工作計劃，及優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程開展，加強基礎(chǔ)護理，改善護理質(zhì)量，提高病人滿意度，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下： 一、加強護理質(zhì)控，嚴格落實核心制度 通過每周一次不定期檢查，對科室出現(xiàn)的缺點、護理缺陷，認真總結(jié)、分析，查找工作中的隱患，防患于未然，強化護士的護理安全意識。 二、加強病房管理 做到護理單元的整潔，努力創(chuàng)造一個安靜、整齊、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。 三、加強基礎(chǔ)護理，提高病人滿意度 通過開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房，積極發(fā)揮責(zé)任護士主觀能動性，提供人性化護理，并增加基護班，努力做好病人生活護理和健康教育，通過滿意度調(diào)查，每月評選護士，并與績效考核掛鉤，以提高護士工作積極性。 四、加強護理表格書寫質(zhì)量，對年輕護士認真?zhèn)鳌?、帶努力提高護理病歷質(zhì)量。 五、努力提高護士業(yè)務(wù)素質(zhì) 每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并進行技術(shù)操作考核并加強?？谱o理培訓(xùn)，在 護士節(jié)理論知識競賽中榮獲一等獎，對新上崗護士進行規(guī)章制度、核心制度、理論操作培訓(xùn)及考核，合格者予以上崗。 六、努力提高護士應(yīng)及能力和急救能力 組織護士學(xué)習(xí)新生兒窒息急救、燒傷病人急救等。 七、急救藥械做到專人管理，做到“四定”，并做好檢查登記，使其處于應(yīng)急狀態(tài)。 八、努力做好院感管理工作 嚴格消毒滅菌隔離措施，加強醫(yī)療垃圾的分類處理及一次性物品毀形、消毒，對各種消毒劑濃度定期監(jiān)測。 存在不足： 一、個別護士責(zé)任心不強。 二、健康宣教未做到及時性、連貫性。 三、產(chǎn)科病房管理難度較大。 四、個別護士無菌觀念不強，無菌操作時未戴口罩，一次性用物使用后處理不及時。 一年來護理工作雖然取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改進。 護士年終個人匯報總結(jié) 4 “勇于創(chuàng)新，改善無限” 。__年護理部密切圍繞醫(yī)院工作中心開展工作，力求在實踐中完善，在完善中實踐，循序漸進，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、卓越的護理服務(wù)品牌 。緊跟醫(yī)院騰飛、跨越的發(fā)展勢頭，做到與時俱進 。護理部現(xiàn)將全年工作總結(jié) 一、貫徹“管理有理、管理有情、管理有度、管理從嚴”的管理原則，通過多層面、多渠道、多形式、人性化的溝通模式，營造和諧、創(chuàng)新，富有激情的工作氛圍。 實施 __小時不間斷管理，護理部正、副主任周六、周日對全院各科室進行護理查房，其它工作人員周一至周五值班到晚 _點，在迎接衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳反商業(yè)賄賂專業(yè)治理及醫(yī)院管理年檢查期間，每晚安排 _名護理 ?ahref=39。//39。target=39。_blank39?？人员??ahref=39。//39。target=39。_blank39。急診科協(xié)助指導(dǎo) _天 。每晚安排 _名護士長在 _： __— _： __時段進行全 院性質(zhì)的夜查房 。實施護士長月報表制度 (內(nèi)容：護理糾紛件 /月、護理差錯件 /月等 )，杜絕差錯事故，確保信息暢通。 整體護理分組，在全院全面開展，從親切熱情的入院指導(dǎo)到清晰明了的健康教育，責(zé)任明確，落實到人，服務(wù)到位，使病人真正體會到自己的“中心”位置和整體護理的好處，廣大患者對此稱贊有佳，真正做到了用技術(shù)吸引患者，用服務(wù)留住患者。 以監(jiān)控整體護理措施落實情況，促進質(zhì)量持續(xù)改進為目標(biāo)，成立護理質(zhì)量監(jiān)控組 (共分為 _組，護理文件組、病房管理組、整體護理組、感染監(jiān)控組、技術(shù)操作監(jiān)控組 )，將各項檢查指標(biāo)量 化，每月組織全面、細致的護理質(zhì)量檢查，細化到供應(yīng)室器械的刷洗質(zhì)量達標(biāo) 。將檢查結(jié)果進行排序，在護士長例會上給予通報前、后各 _名科室名單，達到了激勵護士長的管理水平，增強科室團隊凝聚力的效果。 全院護理查房示范，由心胸外病房、心內(nèi)二病房示范執(zhí)行，以點帶面，全院鋪開，各科室每月進行一次護理查房，由護士長主持，有效地糾正了臨床“重操作輕溝通”“只有溝通形式，沒有溝通實效”，提高護理人員臨床技術(shù)水平，以個體高質(zhì)量促進整體質(zhì)量的提高。 為確保護理工作安全、協(xié)調(diào)地進行，確保滿足患者的服務(wù)需求，對于一些工作 量大、重患多的科室護理部要求夜間增加雙班或斷班，制定了各個護理單元人力配置原則，合理調(diào)配護理人力資源，發(fā)揮的效能。 準確的了解臨床科室對于護理工作的需求，及時彌補不足，提升服務(wù)水準 。__月初護理部組織召開外科系全體護士長協(xié)調(diào)會，規(guī)范術(shù)前準備工作，提高手術(shù)室接臺效率 。_月 __日晚，到夜間護理組進行調(diào)研規(guī)范工作流程，提升工作質(zhì)量。給予全院各科室主任、護士長、全體護理人員、病人發(fā)放了對此進行了專題報道。 夜間護理組負責(zé)全院臨床科室夜間及節(jié)假日的入院病人、急診陪檢護送。如：胸透、 ct、化驗、 b超等輔 助檢查，為住院病人夜間節(jié)假日取送化驗標(biāo)本，取送藥品、血制品等工作，平均日間 (節(jié)假日 )工作量為 ______次，夜間為 ___次左右，鈴響就是命令，病房隨叫隨到，為臨床護理工作提供了直接支持作用，把時間還給護士、把護士還給患者，服務(wù)于患者，真正實現(xiàn)“一站到位”的服務(wù)，“無縫無隙”的流程。 以“打造溫馨穿刺月，春風(fēng)撫面暖人心”為主題參與到醫(yī)院 ____春風(fēng)行動中，并向全院護理人員發(fā)放了此次活動的倡議書，號召四院護理人以積極姿態(tài)，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，全面提升護理服務(wù)質(zhì)量。 (1)貫徹“高標(biāo)準 ，精細化，零缺陷”的質(zhì)量標(biāo)準 。護理人員為病人靜脈穿刺時，要求達到一針見血，做到治療前有呼聲，操作后有溫暖聲，各項操作準確無誤，把病人的痛苦降低到最小。 (2)“不僅要關(guān)心患者的病情，更關(guān)心患者的心情”，在原有“全程無縫無隙人性”就診服務(wù)基礎(chǔ)上，實現(xiàn)“一醫(yī)一患”的門診管理模式，分導(dǎo)診護士主動熱情地為患者進行疾病的健康宣教，緩解患者在候診過程中的煩躁情緒，提高患者的有效就診率。 (3)充分尊重患者的隱私權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)，對于新入院的病人責(zé)任護士在 __分鐘內(nèi)到病人床前，做自我介紹及入院宣教，推行 護士長征詢意見制度，護士長在病人入院 __分鐘內(nèi)看望病人 。每日晨間護理時間護士長還會為患者提供醫(yī)療收費等相關(guān)內(nèi)容的咨詢解疑，把個性化的護患溝通服務(wù)做到實處。 (4)“以人為本，以患為尊”，細節(jié)服務(wù)，用心感受 。唱好“被子、褥子、枕頭”服務(wù)工作三部曲，全院各病房絕對保證住院患者所用的被子、褥子、枕頭保持干凈、舒適，改變以前固定時間更換，改為隨時、隨地、隨人進行更換 。加強全院各科室洗漱間、衛(wèi)生間的衛(wèi)生工作，要求做到無味、清潔、無漬，為患者營造清爽、整潔、溫馨的住院環(huán)境。 (5)“滿足患者的隱含需求” 。病房設(shè)立“溫馨提示卡”每日掛在病人的床頭，包括負責(zé)護士、醫(yī)生，當(dāng)日的一切治療用藥，藥物作用，所需做的檢查，注意事項，以及當(dāng)日的健康宣教內(nèi)容，做到服務(wù)態(tài)度到位，舒適服務(wù)到位。 通過近一年凝鑄四院護理人心血與智慧的人性化、特色性、感動服務(wù)已受到患者及家屬的一致好評，親身體驗勝過任何的廣告推薦，“真正地讓患者在微笑中感受真誠，讓患者在微笑中得到實惠”，護理服務(wù)實現(xiàn)了以已之小促醫(yī)院之大，產(chǎn)生了良好的社會效益。 三、主動學(xué)習(xí)，持續(xù)創(chuàng)新，目標(biāo)明確的培訓(xùn)與考核，建立共同愿景打造學(xué)習(xí)型團隊。 堅持 終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、全過程學(xué)習(xí)、團體學(xué)習(xí)的理念，使個人目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致，及時跟進醫(yī)院的前進步伐，實現(xiàn)醫(yī)院與護理工作的共同發(fā)展。 于 _月初，對全院合同制護士進行基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能的再強化培訓(xùn)，特別是針對護理技能及 __項技術(shù)操作的考核 。要求項項達標(biāo)、人人過關(guān)，使之完全能夠勝任危重癥患者的監(jiān)護和搶救工作。 _月 __日、 __日，利用兩天休息日對全院 _批合同護士共計 __人，協(xié)同人事科對上述人員進行了護理技能定期考核。 于 _月中旬開始，護理部分兩批次對全院護理人員進行了核心制度強化培訓(xùn)及護理 技能現(xiàn)場實踐操作 (內(nèi)容：靜脈輸液、吸氧、 cpr)，分批次利用中午休息時間，對全院護士長及護理人員進行了以打擊非法行醫(yī)專項行動工作檢查內(nèi)容及醫(yī)院管理年工作目標(biāo)及相關(guān)指標(biāo)內(nèi)容為主題進行了筆試考核。 _月 __日分別對全院各級共 ___名護理人員進行了，層級內(nèi)容不同的“三基三嚴”理論考核，對于成績不合者護理部給予為期一周的強化培訓(xùn)。 _月 __日，護理部 ___主任以護理差錯事故防范措施與案例分析為專題為全院護理人員用案例講授的形式，使全體護士從中得到警示，提升護理人員的自律意識。針對各病區(qū)護理文件書寫過程式中出現(xiàn) 的不規(guī)范，不準確等問題，于 __月 _日胸外科 ___護士長進行了危、重癥病人搶救監(jiān)護及重護單書寫要點為主題的講座，使我院的護理文件書寫更加的科學(xué)化、專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準化，保障護理安全。 為了有效地提高護理人員的溝通能力和掌握溝通藝術(shù)，提升醫(yī)院在患者心目中的美譽度。于 _月初對全院護理人員進行了主動服務(wù)意識、溝通技巧的理論學(xué)習(xí)及禮儀培訓(xùn)， __月 __日，護理部 ___主任以護患溝通的技巧與案例分析為專題，從日常的護理服務(wù)中選取多個常用、經(jīng)典溝通案例，用講授的方式潛移默化地啟發(fā)每一位護理人員，引導(dǎo)她們科學(xué)、有效 地與患者進行溝通。為規(guī)范社區(qū)護理工作，分別對沙曼等 _個社區(qū) __名護理人員進行了為期兩周，卓有成效的素質(zhì)培訓(xùn) 。__月份護理部整體護理檢查組深入 __個病區(qū)查房，分別與 ___多位病人及家屬進行了訪談，廣泛聽取病人對醫(yī)院護理工作的意見、建議。這次檢查結(jié)果表明，大多數(shù)病區(qū)護患溝通質(zhì)量過硬，特別是有的病區(qū)開展得頗有成效。 培養(yǎng)護士長理性思考、科研能力， _月初組織全院護士長參加了由某省協(xié)和醫(yī)院資深專家給予為期 _天的護理人文綜合綜質(zhì)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，及哈爾濱市衛(wèi)生學(xué)校 ___校長給予的陽光性格的培養(yǎng)及思維模式的培訓(xùn)。于 __中旬聘請在護理科研領(lǐng)域賦有造詣及聲望的哈醫(yī)科大學(xué)護理學(xué)院趙秋麗副院長，給全院護理人員進行了以護理科研選題與論文撰寫為專題的講座，經(jīng)過此次培訓(xùn)護理人員反響良好，對于護理科研如何選題、立題等方面有了深刻的理解與認識，對我院護理科研的發(fā)展起到了積極的推進作用。 四、展示才華，激發(fā)潛能，構(gòu)筑實現(xiàn)自我價值的平臺。 _月 __日，我院紀念“ ”國際護士節(jié)表彰大會暨匯報演出在圖書館會議室隆重召開。校領(lǐng)導(dǎo)、院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子、全體護士長及各科護士代表共 ___余人參加了本次大會。院領(lǐng)導(dǎo)在大會上宣布了榮獲哈醫(yī)大四院“十佳護士長”、“十佳護士”稱號人員名單及在護理技能大賽中獲得 cpr、密閉式靜脈輸液護理技能一、二、三等獎的人員名單，并相繼進行了新護士授帽儀式及獲獎選手的技能表演?? 以積極的姿態(tài)參與由哈爾濱電視臺醫(yī)療檔案節(jié)目組主辦的“超極護士”大賽，我院共選派 __名優(yōu)秀選手參加此次大賽，經(jīng)過 _月 _____日為期 _天的初賽，從 __家參賽醫(yī)院共 ___名選手中選取 __名優(yōu)秀選手進入初賽，我院共有 _名選手入圍，其中，初賽共發(fā)有 __塊直接晉級牌，我院共獲得 _塊 (關(guān)琳瑤、劉爽、常子楠、貢布 )。復(fù)賽有 _塊直接晉級牌，我 院獲得 _塊 (關(guān)琳瑤、劉爽 )，決賽我院劉爽進入前 _強 。此次大賽我院代表隊以優(yōu)雅、卓然的職業(yè)風(fēng)采，嫻熟、精準的技能手法獲得團體技能操作總分第一名的稱號。 在今年的醫(yī)科大學(xué)運動會四院代表檢閱方陣英姿颯爽的風(fēng)彩博得了大會嘉賓的一致稱贊， __名參于其中的護理人員用博發(fā)、奮進的姿態(tài)展示出四院人自強不息、勇于探索的精神風(fēng)貌。 精彩的背后蘊含著是院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子對于護理工作的一貫支持與關(guān)注，為護理人員發(fā)掘自我，展示自我，超越自我構(gòu)鑄了的平臺。 五、護理教學(xué)，教與學(xué)，相互依存，共同成長，走向成熟。 去年的此時，對于我院的實習(xí)帶教工作，絕大部分護校及護生是抱著一種觀望的態(tài)度來對待，省衛(wèi)生學(xué)校分配了 _個班次的護生來我院實習(xí)，好多護生都想選擇其它醫(yī)院實習(xí)，有的甚至是含著眼淚來到我院，經(jīng)過了 _個月的實習(xí)之后，她們是滿面笑靨，踏著自信的步伐走入工作崗位，反饋我院帶教工作認真、負責(zé)、護生動手能力強，能夠很快適應(yīng)臨床工作。 今年來我院實習(xí)的護生共計 ___人，其中大專層次的護生 __人，中專層次的護生 ___人，來我院實習(xí)的學(xué)校有省衛(wèi)校、省第二衛(wèi)校、市衛(wèi)校、農(nóng)懇衛(wèi)校、大慶職工學(xué)院、醫(yī)科大學(xué)附屬職業(yè)高中、阿 城市衛(wèi)校，人數(shù)比去年增長了 __，另外省內(nèi) _家合作醫(yī)院共選派 __名護理骨干來我院參觀、進修學(xué)習(xí)。 在教學(xué)管理方面，健全完善了“請假制度”、“首診首問制度”、“帶教教師守則”、“實習(xí)護生守則”等一系列規(guī)章制度。護生臨床實習(xí)教學(xué)及管理工作由護理教學(xué)委員會統(tǒng)一負責(zé)，帶教老師在教學(xué)及管理工作中必須嚴格執(zhí)行：護理部 — 帶教老師 — 護理學(xué)生管理體制，一對一的帶教模式。 本著對病患負責(zé)、對護生負責(zé)的態(tài)度，在護生進入科室實習(xí)之前，給予她們?yōu)槠?_天的崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括醫(yī)院的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、職場禮儀、醫(yī)院文化等方 面。每季度組織由實習(xí)護生主持的護理查房，為學(xué)生提供廣闊的思考空間 。注重實習(xí)效果的有效反饋，制訂