【正文】 拉木職稱、加依提勒克鄉(xiāng)土地糾紛等問題進行了妥善解決。 今年年初，群眾上訪反映農(nóng)村自來水水表的問題較多，常委會經(jīng)過綜合分析，發(fā)現(xiàn)問題主要集中在鄉(xiāng)和兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。立即組織有關(guān)人員對這一問題進行了專項調(diào)查，針對發(fā)現(xiàn)的劣質(zhì)水表要求縣農(nóng)村自來水總站立即停止安裝，落實政府統(tǒng)一采購水表制度，并將查處的有關(guān)問題轉(zhuǎn)交到縣監(jiān)察局處理。 今年月份，根據(jù)自治區(qū)人大代表和反映尿素倒賣現(xiàn)象嚴(yán)重的問題，縣人大對此事 進行了專題調(diào)查，后又根據(jù)地區(qū)人大的要求進行了多次檢查，對發(fā)現(xiàn)的噸去向不明的移交到縣檢察院進行調(diào)查。此外還對農(nóng)民上訪強烈的排污池污染耕地、居民問題、 虛假銷售有獎違法活動等情況及時進行了處理，切實保護了廣大群眾的根本利益。 （五）堅持熱情接待，細(xì)致調(diào)查，不斷提高信訪工作水平縣人大常委會全體工作人員堅持以飽滿的熱情對待上訪人員，及時告知有關(guān)情況，專職人員堅持以負(fù)責(zé)的態(tài)度接待好、處理好每一件信訪，決不讓信訪者失望。經(jīng)過多年的探索，我們在實踐中逐步形成了信訪工作程序。群眾來信，由信訪工作人員及時拆封 ，認(rèn)真閱讀，詳細(xì)進行登記、編號，摘其要點，該送領(lǐng)導(dǎo)批閱的送領(lǐng)導(dǎo)批閱，該轉(zhuǎn)相關(guān)部門辦理的轉(zhuǎn)相關(guān)部門辦理；對直接寄給領(lǐng)導(dǎo)個人的來信，信訪工作人員登記后再交領(lǐng)導(dǎo)自己拆閱，按程序辦理。群眾來訪，堅持熱情接待，笑臉相迎，耐心傾聽陳述，認(rèn)真詢問，詳細(xì)記錄，填好來訪登記表。在具體工作中，對情況明了又合法、合理的信訪，做到立即處理、一步到位，有效地減少重復(fù)上訪和越級上訪；對矛盾復(fù)雜、情況不明而期望值又較高的來訪，首先熱情接待，讓他們充分發(fā)表自己的意見，同時宣傳國家的有關(guān)法律、法規(guī)、政策，再耐心做好說服解釋工作，對不屬人大及 其常委會受理范圍內(nèi)的問題，指明具體受理單位，盡可能減少來訪人的無效上訪。 三、依靠多種監(jiān)督手段，促進信訪案件的落實由于人大信訪機構(gòu)不直接處理問題，大量的信訪件是通過轉(zhuǎn)辦、督辦的方式交到“一府兩院”及其有關(guān)部門處理。因此，要保 證“四個百分之百”的工作目標(biāo)落到實處，需要“一府兩院”及其有關(guān)部門的支持配合，形成合力。近年來，到人大信訪的數(shù)量大幅上升，但部分單位對人大批轉(zhuǎn)督辦的信訪信件辦理力度不夠，推諉塞責(zé)的現(xiàn)象在一定程度上存在。為此，縣人大常委會綜合運用“三查”、評議等手段，促進有關(guān)單位、部門對人大信訪案件的落實。 （一）與執(zhí)法檢查工作相結(jié)合 201 年底，我們通過分析發(fā)現(xiàn)，近兩年農(nóng)民對水費、土地糾紛和草原糾紛的信訪明顯上升。因此，今年我們專門對《水法》、《農(nóng)村土地承包法》、《草原法》執(zhí)行情況進行了認(rèn)真的檢查，通過對法律 實施情況的檢查，發(fā)現(xiàn)和糾正執(zhí)法中出現(xiàn)的偏差，從而更好地維護人民群眾的合法權(quán)益。 （二）與專題審議、視察工作相結(jié)合在 201 年分析上訪信件時發(fā)現(xiàn)，主要集中在亂收費等問題上。為此縣人大常委會一是督促縣物價局對行政事業(yè)性收費標(biāo)準(zhǔn)進行清理整編印發(fā)到全縣各執(zhí)法部門依照執(zhí)行；二是縣人大常委會兩位副主任帶隊組織物價、審計、財政、監(jiān)察部門對縣人民法院收費情況進行了重點檢查，發(fā)現(xiàn)縣人民法院僅個月時間擅自增設(shè)收費項目，提高收費標(biāo)準(zhǔn)多收，使用內(nèi)部收據(jù)收費。據(jù)此縣人大常委會向全縣發(fā)了通報批評，要求縣人民法院一個月之內(nèi)將使用內(nèi) 部收據(jù)收取的上交財政，三個月之內(nèi)將超標(biāo)準(zhǔn)收取的退還當(dāng)事人；三是縣人大常委會派出執(zhí)法檢查組對社會治安情況及公安局收費情況進行了檢查，并召開常委會議，聽取和審議縣公安局 社會治安治理情況的報告，根據(jù)檢查組掌握的情況，要求縣公安局加大社會治安治理力度，檢查糾正交警大隊工作中存在的亂罰款問題。為了剎住亂收費風(fēng)氣的蔓延，縣人大常委會多次派出檢查組深入我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對水費、電費收取情況進行檢查。根據(jù)檢查的情況寫出了詳細(xì)的調(diào)查報告，向縣委做了匯報，并責(zé)成縣人民政府認(rèn)真查處了鄉(xiāng)等單位超標(biāo)準(zhǔn)收取水、電費的問題，基本扼制了 亂收費問題。 201 年又針對信訪案集中在農(nóng)村停水、停電的問題上，縣人大常委會今年聽取了縣人民政府農(nóng)村飲用水改水情況工作報告和農(nóng)村電網(wǎng)改造情況工作報告，狠抓整改工作。 （三）與評議工作相結(jié)合 201 年底，我們在分析信訪信件時發(fā)現(xiàn)，廣大個體戶對工商局、國土資源局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局三個條管單位意見較多，反映問題較集中，為此縣人大常委會主任會議專門對這一情況進行了研究，以探索的態(tài)度，決定對條管單位進行評議，重點聽取其領(lǐng)導(dǎo)依法履行職責(zé)情況匯報，通過在全縣廣泛征求意見，抓好整改，起到了良好的效果。今年人代會上對以上單 位的議案基本沒有，今年上半年上訪信件中轉(zhuǎn)辦到這幾個單位承辦的比同期都有所下降。 201 年以來，廣大干部對工資統(tǒng)發(fā)政策意見較大，全縣干部職工集中在一個銀行支取工資，嚴(yán)重影響了部分單位的正常工作。對此縣人大常委會立即與縣工行、縣財政局討論解決的辦法，最后采取了分批發(fā)放工資的措施，緩解了支取工資難的矛盾，并在今年 9 月份又對縣財政局進行了評議，要求在工資統(tǒng)發(fā)上進一步 采取好的措施。 回顧近年來我縣人大信訪工作，我們深深地體會到信訪工作任務(wù)艱巨，責(zé)任重大，但我們認(rèn)為人大信訪必須把工作重心更多地放在監(jiān)督信 訪工作責(zé)任的落實上，督促政府部門落實信訪條例，強化責(zé)任追究，努力實現(xiàn)人大信訪與“一府兩院”信訪工作共振，才能保證人大的信訪工作真正有成效，真正把廣大人民群眾的合法權(quán)益維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好，讓社會和諧穩(wěn)定。 第二篇：信訪工作會議領(lǐng)導(dǎo)講話稿例文 信訪工作會議領(lǐng)導(dǎo)講話稿范文二篇篇一同志們： 省局舉辦這次培訓(xùn)班的主要目的是對信訪工作人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，研究分析當(dāng)前信訪工作面臨的形勢，部署下一步的重點工作和主要任務(wù)。這次培訓(xùn)班時間雖然不長，但主題鮮明、內(nèi)容豐富，我們邀請了總局辦公廳、省信訪局、 省行政學(xué)院、省工會干部管理學(xué)院等部門的專家和領(lǐng)導(dǎo)作專題輔導(dǎo)報告。希望大家珍惜這一難得的機會，充分利用有限的時間加強學(xué)習(xí)和交流，爭取使這次培訓(xùn)取得比較圓滿的效果。下面，我結(jié)合當(dāng)前的工作實際談三點意見，供大家參考。 一、明確形勢任務(wù)，增強做好信訪工作的責(zé)任感和緊迫感近年來，全省各級國稅機關(guān)認(rèn)真貫徹上級部署，緊緊圍繞稅收中心工作，服從服務(wù)于國稅工作大局，腳踏實地、認(rèn)認(rèn)真真地抓好信訪工作，取得了明顯成效，營造了和諧穩(wěn)定的稅收發(fā)展環(huán)境，為全省國稅工作又好又快發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。主要表現(xiàn)在以下三個方面：一是信 訪工作機制進一步完善。全省各級國稅機關(guān)注重整合各方力量、強化各方責(zé)任，形成了信訪工作齊抓共管的良好局面。結(jié)合信訪條例的出臺，制定實施信訪工作規(guī)則、辦理群眾來信辦法、接待群眾來訪工作辦法等一系列配套制度，推動了信訪工作制度規(guī)范化建設(shè)。各級國稅機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭抓 信訪工作，積極協(xié)調(diào)解決重點難點信訪問題，站在了信訪工作第一線。各級也都建立了由局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室及時匯總通報信訪情況，人事、監(jiān)察、稽查、征管、法規(guī)等部門各負(fù)其責(zé)、各司其職，不斷加大對信訪問題處理力度，部門配合更 加緊密，上下聯(lián)系也更加協(xié)調(diào)，信訪工作合力進一步增強。二是信訪工作水平進一步提高。各級國稅機關(guān)突出源頭治理，針對干部群眾信訪反映較多的問題，出臺一些制度措施，積極預(yù)防、有效減少各種矛盾糾紛。堅持依法辦事，引導(dǎo)信訪人依法反映問題，維護了正常的信訪秩序。加大信訪問題的解決力度，認(rèn)真落實分級負(fù)責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)包案制，強化案件受理、承辦、督辦、聽證等各個環(huán)節(jié)的工作，使信訪案件得到及時有效的處理。三是信訪干部隊伍建設(shè)進一步加強。各級國稅機關(guān)普遍配備了專職或兼職信訪工作人員，為做好信訪工作打下堅實的基礎(chǔ)。各級信訪工作人員自覺加 強政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真落實稅收工作宗旨，以對人民負(fù)責(zé)、對事業(yè)負(fù)責(zé)的精神和態(tài)度，扎實做好各項信訪工作，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，維護了國稅系統(tǒng)的和諧穩(wěn)定，保證了稅收工作的正常進行。這些成績的取得，是各級黨委政府大力支持和有關(guān)部門密切配合的結(jié)果，凝結(jié)著全系統(tǒng)信訪干部的心血和汗水。在此，我代表省局黨組向全系統(tǒng)廣大信訪干部以及關(guān)心、支持信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示衷心的感謝并致以親切的慰問！ 在肯定成績的同時，我們也要清醒地看到當(dāng)前信訪工作面臨 的形勢和任務(wù)。目前，我國正處在改革發(fā)展的關(guān)鍵階段，社 會利益格局加速調(diào)整，人們的思想觀念深刻變化，民主意識、維權(quán)意識普遍增強，政治、經(jīng)濟、文化等各方面的訴求越來越多，一些長期積累的深層次問題開始顯現(xiàn)出來。由于社會上仍然存在不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象，使部分群眾產(chǎn)生了不滿情緒。有些群眾不懂得、不善于或者不愿意走正常的法律途徑維護自身權(quán)益，把信訪作為解決問題的唯一途徑，大量訴求集中通過信訪渠道反映出來。這些因素都導(dǎo)致信訪問題日趨復(fù)雜和敏感，使信訪工作承擔(dān)的壓力越來越大。同時，隨著依法治國方略的逐步實施，國家法制日益健全，信訪條例等法律法規(guī)的出臺也對信訪工作提出了新的更高的 要求。此外，由于系統(tǒng)內(nèi)有些單位對信訪工作總體形勢把握不準(zhǔn)、對可能出現(xiàn)的問題嚴(yán)重性估計不足，致使我們的信訪工作還不能完全適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求。因此，我們一定要保持清醒的頭腦，決不能有絲毫的放松和懈怠，必須進一步統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識到當(dāng)前做好信訪工作的重要性，切實增強做好信訪工作的責(zé)任感和緊迫感。 （一）充分認(rèn)識信訪條例對信訪工作的新要求修訂后的信訪條例，順應(yīng)信訪工作的新任務(wù)，更加注重標(biāo)本兼治、源頭防范，進一步突出了暢通信訪渠道，強化了對行政機關(guān)和信訪人的雙向規(guī)范，比較好地解決了信訪工作“定位、體制、 機制、法制”方面的問題，既為我們依法開展信訪工作提供了有力的法律依據(jù)，也是我們處理信訪問題必須遵循的行為準(zhǔn)則。信訪 條例對信訪事項的受理、辦理、時限等各個方面都進行了明確的規(guī)范，這是開展信訪工作的最基本要求，我們必須嚴(yán)格遵守。一旦違反這些規(guī)定，不但會造成工作上的被動、延誤解決問題的最佳時機，還要承擔(dān)相應(yīng)的行政和法律責(zé)任。信訪條例還明確規(guī)定了“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的工作原則，突出強調(diào)了屬地的責(zé)任和主管的責(zé)任，這就要求基層國稅機關(guān)必須樹立“守土有責(zé)”的觀念，增強就地化解矛盾的能力，不斷夯 實信訪工作基礎(chǔ)，把問題及時解決在基層、解決在當(dāng)?shù)?、解決在萌芽狀態(tài)，切實發(fā)揮好基層的屏障作用。新的信訪條例出臺年以來，在我省國稅系統(tǒng)得到了較好的貫徹落實，但也有個別單位和個人在思想上沒有引起足夠的重視，沒有充分認(rèn)識到信訪條例的重要性，沒有完全按照條例的規(guī)定依法開展工作。對此，各級國稅機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)干部和有關(guān)部門的具體工作人員務(wù)必保持清醒的認(rèn)識，明確自身職責(zé)任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行信訪條例的各項規(guī)定，依法規(guī)范開展信訪工作。 （二）充分認(rèn)識當(dāng)前系統(tǒng)內(nèi)信訪工作的新動向近幾年，全系統(tǒng)信訪內(nèi)容和形式在不斷發(fā)生變化，主要呈現(xiàn)以下幾個特點：一是上訪量呈快速上升趨勢，且重復(fù)訪、集體訪日趨增多。 年省局接待群眾上訪共計起人次，其中人以上集體訪就有起人次。二是信訪反映的問題集中在人員待遇、子女就業(yè)、臨時用工等方面。省局接待的起群眾上訪中有起屬于此類問題，這些都屬長期遺留問題，處理難度較大。三是非正常上 訪行為時有發(fā)生。有的上訪人員擅自闖入、滯留在省局，有的越級到省委、省政府和國家稅務(wù)總局上訪，甚至以打橫幅、攔截公務(wù)車輛等 極端行為制造社會影響，不但干擾了正常的社會秩序，而且嚴(yán)重?fù)p害了國稅部門的良好形象。分析這些問題產(chǎn)生的原因，除了前面分析的整體社會背景、客觀政策變化、上訪人員的思想意識等因素外，也與我們工作中存在的問題有很大的關(guān)系，比如有的地方信訪渠道不夠暢通，對上訪人員一味敷衍塞責(zé)；信訪工作方法簡單，不能綜合施策治理；工作效率偏低，不能有效解決深層次問題；信訪工作責(zé)任追究制度還沒有真正落到實處，等等。但其中最為根本的原因還是有的單位和領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作不夠重視，政治敏銳性不強，有的單位在上級已有明確指示的情況下，對反映的問題遲 遲不予落實，甚至對上級的指示有厭煩、抵觸情緒，從而導(dǎo)致重復(fù)訪、集體訪、越級訪等問題屢屢發(fā)生。信訪工作作為黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁、傾聽群眾呼聲的窗口、體察群眾疾苦的重要途徑，在正確處理人民內(nèi)部矛盾、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭中發(fā)揮著重要作用。各級國稅機關(guān)特別是廣大領(lǐng)導(dǎo)干部一定要深刻認(rèn)識到，加強國稅系統(tǒng)的信訪工作是營造和諧的征納關(guān)系與融洽的內(nèi)部關(guān)系、促進社會主義和諧社會建設(shè)的迫切需要，是維護納稅人和稅務(wù)干部切身利益、密切黨群干群關(guān)系的重要舉措，是推進依法治稅、促進稅務(wù)干部隊伍建設(shè) 的內(nèi)在要求，一定要從全面落實科學(xué)發(fā)展觀、促進稅收事業(yè)又好又快發(fā)展的高度，切實把系統(tǒng)內(nèi)的信訪工作抓 緊抓好。 （三）充分認(rèn)識做好信訪工作對維護社會穩(wěn)定的重要意義當(dāng)前，全國全省政治社會形勢都很好，經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展，社會和諧穩(wěn)定，全面建設(shè)小康社會的目標(biāo)正在逐步實現(xiàn)。發(fā)展是硬道理，穩(wěn)定是改革和發(fā)展的前提，沒有穩(wěn)定的社會政治環(huán)境，改革和發(fā)展就沒有基礎(chǔ)。中央歷來強調(diào)，穩(wěn)定工作不是權(quán)宜之計，是黨和國家的一項長期的戰(zhàn)略任務(wù)，需要在整個社會主義現(xiàn)代化建設(shè)過程中始終如一地抓緊抓好。穩(wěn)定工作不單是黨委政府或政法部 門的事情，需要各個部門的積極配合和共同參與，國稅部門也不例外。我們既要發(fā)揮稅收職能作用、促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，又要高度重視、認(rèn)真做好維護社會穩(wěn)定工作。 二、堅持多措并舉，努力提高信訪工作水平在今年初召開的部分省區(qū)市信訪工作會議上，總局領(lǐng)導(dǎo)對年稅務(wù)系統(tǒng)的信訪工作作出了明確要求，提出要堅持以人為本、綜合施策、標(biāo)本兼治，一手抓