【正文】 二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售 樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據(jù)實際情況，科學(xué)合理調(diào)動員工，進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作，在全體員工的共同努力下， *完成并安排員??來年計劃同樣可以根據(jù)部門職責(zé)來說，具體到這些職責(zé)采用何種方法方案落實實施，進度及控制方案，并對今年的不足采取改善方案及預(yù)防措施，同時結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃，調(diào)整工作的方向及重點，做到事前計劃，事中控制，事后總結(jié)，使部門工作融入公司的發(fā)展大計中。 物業(yè)保潔 2020 工作計劃 2 物業(yè)管理公司應(yīng)制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每 年的計劃安排。例如： 每日清潔工作 (1)轄區(qū) (樓 )內(nèi)道路清掃二次，整天保潔 。 (2)轄區(qū) (樓 )內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次 。 (3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次 。 (4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次 。 (5)收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾，并負責(zé)清運至指定地點。 每周清潔工作 (1)樓宇各層公共走廊拖洗一次 (主要指高層樓宇，可一天拖數(shù)層，一周內(nèi)保證全部拖洗一遍 )。 (2)業(yè)戶 信箱清拭一次 。 (3)天臺 (包括裙房、車棚 )、天井和溝渠清掃一次。 每月清潔工作 (1)天花板塵灰和 *網(wǎng)清除一次 。 (2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次 (每天擦數(shù)層，一個月內(nèi)保證全部擦拭一次 )。 (3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。 此外，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次 ?；◢徥?、磨石子外墻擬每年安排清洗一次 。一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。 定期檢查 物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報表的形式固定下來，以便布 置工作和進行定期檢查。 物業(yè)保潔 2020 工作計劃 3 XX 年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為 XX年的工作打好基礎(chǔ)。 保潔實行夜班后 ，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。 現(xiàn)有人員 14人，本共有 9 人離職和調(diào)職 () 其中 1 人調(diào)職到庫區(qū)， 8 人離職。 對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。 在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。 加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律 ,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。 經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。 工作模式方面 在集團公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。 在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置 7f16f 一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在 30 分鐘內(nèi)解決，但在高峰期 11f16f 經(jīng)常存在 1 小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。 在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。 在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每 20 分鐘吸塵一次。 (1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂 (2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。 (3)完成對新入駐樓層的開荒工作。 (4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。 (5)完成大廈垃圾的清運工作。 (6)完成大廈外墻的 2 次清洗。 (7)完成外圍地面沖刷工作。 (8)對 b1 車場每月兩次的清洗工作。 (不負責(zé)日常保潔工作 ) (9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面 2 次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。 3 樓地毯的清洗工作。 物業(yè)保潔 2020 工作計劃 4 20xx 年，保潔部在集團領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，秉承公司 您的滿意是我們永恒的追求 的宗旨，不斷壯大，努力工作， *完成了工作任務(wù)。 2021 年，除了要一如既往 地作好本職工作，堅定 服務(wù) 的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門工作重點主要有以下幾個方面： 完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制。 17 年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項管理制度，改變以前 人管人 的被動狀態(tài)，從而走向 制度管人，制度約束人 的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度 。另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持 定人、定崗、定時、定標準、定任務(wù) 的 五定 方針，對具 體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開展。 樹立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著 清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶 的原則，為業(yè)主提供家政服務(wù)，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。 確定兩個工作目標。即達到青島市 A 類物業(yè)衛(wèi)生標準和達到經(jīng)濟效率化的目標。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴格執(zhí)行 A類 物業(yè)衛(wèi)生標準，并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務(wù)工作，限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟效率。 *一個家政服務(wù)公司。一方面，由于我們保潔人員素質(zhì)不同，工作質(zhì)量有所差異，所做的家政服務(wù)的效果也不同 。另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。 *家政公司，在保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范內(nèi)部管理的同時，我們還可以提取一定的服務(wù)費用。 建立一個垃圾中轉(zhuǎn)站。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉(zhuǎn)、處理，是保潔工作的一個重要內(nèi)容。希望在集 團領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，盡快建立一個中轉(zhuǎn)站。 保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔，就會出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象 。小區(qū)離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門，就會出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。 20xx年，我們一直在努力 ! 物業(yè)保潔 2020 工作計劃 5 x 月份副營品質(zhì)提升： x 月份副營品質(zhì)已經(jīng)有了很大提升 ,但作為XX 年全公司的重點工作 ,我們還是要對副營品質(zhì)進行全面有效的提升和改進 ,具體提升方法 : 制定出詳細培訓(xùn)計劃。 (3 月 16) 每天中午對副營保潔員進行培訓(xùn)。 (持續(xù) ) 每周五中午對保潔員進行書面和現(xiàn)場考核，排名并給予一定獎勵。 (持續(xù) ) x 月份主營品質(zhì)提升：我們在副營品質(zhì)提升的同時也要對主營品質(zhì)進行嚴格監(jiān)控和提升，具體實施方法： 重新梳理保潔工作流程，找到更適合魅力的清潔流程： 1)與保潔 共同探討魅力清潔現(xiàn)狀。 (4 月 2 日 ) 2)與各項目專業(yè)崗溝通了解其他項目保潔清潔流程 (4 月 5 日 ) 3)制定主營全新工作流程 (4 月 7 日 ) 制定保潔主管和班長日工作流程 (4月 1 日 ) 施工單位、綠化進場二次污染的預(yù)防措施制定。 (4 月 5 日 ) 主營保潔員 BI 禮儀提升： 1)制定適合主營保潔員的培訓(xùn)計劃。(4 月 1 日 ) 2)每天早中晚 3 次禮儀演練。 (持續(xù) )3)每周五進行考核排名并給予一定獎勵 (持續(xù) ) 8 月份裝修高峰期內(nèi)外環(huán)保潔重點工作梳理及措施： 隨著 5 月份進入裝修高峰期，內(nèi)外環(huán)保潔清潔工作會增加很大的工作量和難度，因此我們要對此期間可能造成污染的部位進行梳理，并針對這些重點部位作出有效的清潔措施。 內(nèi)外環(huán)須清理重點部位梳理： (5 月 1 日 ) 1)外環(huán)：路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內(nèi)內(nèi)等部位。 2)內(nèi)環(huán)：單元門、臺階、進戶門、防火門、樓道玻璃等容易造成污染部位。 針對重點部位制定有效的清潔措施 (5 月 1 日 ) 1)定期對路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內(nèi)、單元門、臺階、進戶門、防火門、樓道玻璃進行刷洗。 (視情況而定 ) 2)與客戶組時時溝通了解業(yè)主裝修情況，請客戶助理及時對裝修情況進行管理，有效預(yù)防裝修造成的額外污染。 (每周一次 ) 雨季路面和樓道大廳、臺階、電梯間的重點清潔 (隨臟隨清 ) 圓區(qū)管理規(guī)定、裝修違章違建物品培訓(xùn) (每周一次 ) 10 月份秋菜殘葉和樹木落葉的清掃： 9 月份進入秋菜晾曬和樹木落葉階段，此階段保潔的重點工作是對秋菜殘葉和樹木落業(yè)的清掃。 協(xié)助規(guī)劃秋菜晾曬場地，便于園區(qū)管理和日后清掃。 及時清掃殘葉，注意清掃時不要碰壞秋菜，以免造成業(yè)主投訴。(日清 ) 落葉及時清掃，注意清掃方法：裝袋、順風(fēng)等。 (日清 ) 注意重點地段的清掃頻次 (主通道、售樓處門前、中央綠地區(qū) )(視情況而定 ) 風(fēng)天注意大塊垃圾的拾揀，主管和班長加強巡視力度。 (每日三次 ) 1 12 月份除雪工作開展： 1 12 月份進入降雪季節(jié)，保潔班組作為整個項目的主力軍，要承擔(dān)園區(qū)除雪工作的主要任務(wù)。 除雪工具準備：時時關(guān)注天氣情況，除雪前期對除雪工具進行清點，如有不足及時儲備，防止除雪有窩工現(xiàn)象產(chǎn)生。 除雪流程建立：根據(jù)降雪程度建立不同除雪流程 (可參考物業(yè)品質(zhì)部做出的除雪標準流程 ) 除雪人員合理分配：根據(jù)降雪情況對人員進行合理調(diào)配，保證園區(qū)除雪質(zhì)量的同時，也要保證園區(qū)其他崗位品質(zhì)標準。 第三篇：物業(yè)保潔主管職責(zé) 物業(yè)保潔主管職責(zé) 主管在服務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)實施住宅區(qū)的保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。其職責(zé)如下： 一、保潔工作的現(xiàn)場管理，及時了解保潔員的思想和生活動態(tài)，解決疑難問題，并定期向服務(wù)中心主管匯報。 二、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔 標準及檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、服務(wù)中心定期檢查等檢查制度，考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤。 三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)保潔和清掃工具的數(shù)量，合理配備保潔人員，確保住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。 四、堅持每天巡視住宅區(qū) 2 次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。 五、經(jīng)常檢查商場、店鋪，落實“門前三包”責(zé)任，嚴禁擺攤設(shè)點，占道經(jīng)營。 六、負責(zé)保潔內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實施，每月組織召開保潔情況分析會，總結(jié)一周保潔工作。 七、負責(zé)保潔員的崗位技 能培訓(xùn)工作。 八、負責(zé)業(yè)主家庭鐘點服務(wù)的安排及落實工作，確保服務(wù)質(zhì)量。 九、帶領(lǐng)保潔各班完成服務(wù)中心安排的臨時任務(wù)。 第四篇：物業(yè)主管 2020 年工作計劃 4 篇物業(yè)主管 2020 年工作計劃 物業(yè)公司的經(jīng)營狀況對于自身的發(fā)展而言自然是具備著無可替代的作用，但也正因為如此才需要在物業(yè)工作中履行自身職責(zé)才能帶動整體的進步，考慮到實現(xiàn)這個目標需要花費不少的時間自然需要根據(jù)物業(yè)公司的客戶需求制定切實可行的工作計劃，考慮到自身能力的提升則需要考慮到物業(yè)公司經(jīng)營過程中可能出現(xiàn)的意外狀況 。 針對物業(yè)小區(qū)的房屋設(shè)施進行有效的管理從而滿足業(yè)主的需求，由于明年需要對小區(qū)內(nèi)部分閑置房屋進